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长春光华学院
商学院
人力资源管理模拟实训报告
专 业（班 级）：组别 ：
姓名 ：
指 导 教 师 ：
2013 年 6 月 21 日 第五组
长春光华学院商学院
劳动关系管理实训报告
一、实训时间
2013年6月17日--6月21日
二、实训意义
劳动关系的实习目的是让我们巩固所学的劳动法律知识，合理的运用所学知识来完成这次实训，提高学生进行组织管理和处理人际关系的能力，培养学生发现、分析和解决劳动关系管理实际问题的能力。使每个同学通过角色模拟演练，能更好地掌握人力资源管理的相关理论与方法，对设计模块理论知识、问题和发展趋势有较好的了解,能灵活应用本课程理论知识和方法，分析和解决实际问题，达到熟悉、掌握人力资源的主要管理职能、锻炼实战技能的目的。
三、实训过程及内容
（一）实训过程
1.实训地点
实验楼303
2.前期准备
第一，以小组为单位，确定人力资源管理的各实训模块。
第二，确定组员分工，明确分析案例。
第三，做好实训前的相关资料准备工作，收集相关资料，然后汇总，组长组织成员讨论。
第四，老师点评各小组准备的资料，然后进行相应修改。
3.模拟实训的实施过程
(1)人力资源管理模块知识介绍
我组负责第六模块——劳动关系管理。由黄春源和陈晔负责劳动关系管理相关知识及内容介绍，包括PPT的制作和讲解。
(2)组员讨论、角色模拟演练
对相关资料进行透彻分析，加强劳动关系管理的理论知识，并能合理运用所学的理论知识和方法，对确定的案例进行角色模拟演练，以提高管理职能、锻炼实战技能等。
(3)完成实训报告
根据案例及我们模拟实训的过程，以组为单位各完成一份实习报告。
(二)实训内容
1.明确实训目的模拟实训以小组为单位，通过模拟人力资源管理各个职能模块，每个同学直接参与体验，调动同学们的主观能动性。
2.案例探讨及模拟
(1)关于我组确定的案例介绍
小徐是某医学院毕业的高材生1997年7月，刚刚走出校门的他经过几番艰辛与努力，终于进入一家著名外资医药公司担任市场销售代表。上班第一天小徐欢欢喜喜地到公司人力资源部签订了一份为期两年的劳动合同(1997年7月26日至1999年7月25日)。
初次踏上工作岗位，小徐将全部热情和精力投入销售工作，再加上他的聪明与机敏，很快他完成的销售额在同事中名列前茅，但是突出的工作业绩也伴随着风险。当小徐感到工作越来越得心应手时，但是他为了扩大销售额，在销售地过程中没有很好地按照公司的规定控制应收货款的金额，他的一些做法已经偏离了一名销售代表的行为规范。1998年10月，医药公司以小徐严重违反销售纪律及规定致使较大数额货款不能及时收回为由，责令小徐停职检查3个月，医药公司的这一决定无疑使小徐从云端跌到地面，在检查过程中，小徐承认自己在工作中存在一些问题，给公司带来损失,并表示负责解决不能收回的货款。在停职检查期间，小徐不再发展新的客户，每天脑子里只想着怎么能够收回坏帐。可惜三个月时间如白驹过隙般短暂，小徐虽然想尽办法，还是不能替公司减少损失。此时他己觉得无颜再留在医药公司。
1999年2月，小徐以无法胜任市场代表为由提出辞职，并不要求公司给予补偿，但是医药公司却不善罢甘休，虽然同意小徐辞职的要求，但提出要小徐赔偿全部坏帐损失52699.87元。
小徐越想越不对劲:我在替公司做销售，为什么赚了钱全归公司，有了损失却要我一个人赔呢？天底下哪有这样的道理！
问题：
请问医药公司的要求合法吗？为什么？
(2)案例分析及解答
答：不合法。
原因：第一，医药公司的各项活动最终都必须通过其员工的职务行为来实现，因此医药公司应对员工的职务行为负责。小徐作为医药公司的市场销售代表，其所作的销售行为属于职务行为，小徐为履行职务的行为所发生的后果应当由医药公司承担，所取得的利益和遭受的损失也应由医药公司承受。
第二，如果小徐在行使职务的过程中有同对方恶意串通损害公司利益的行
为，或者存在故意损害公司利益的情况，那么就向当由小徐其承担给公司造成的损失。显然，本案中小徐并没有上述恶意侵犯公司利益的情况。如果小徐作为公司对外进行交易活动的代表人，为公司利益而在实际操作中存在一定的操作不规范及工作上的失误，则应当对公司承担与其过错程度相适应的赔偿责任。
第三，根据本材料的事实，小徐在担任市场代表的过程中，确实存在工作上的失误行为。应当就此承担一定的赔偿责任。但医药公司在聘用小徐作为市场销售代表后，应当对小徐所做的销售工作进行必要的监督，而不能在发生货款不能及时收回的情况下放任小徐继续对外进行业务活动而导致损失的进一步扩大，因此对于医药公司所遭受的损失，公司本身是有过错的，应当承担主要责任。同时医药公司聘用小徐也应当承担用人的风险。小徐的工作失误虽有一定的过错，但其过错程度是有限的，医药公司要求小徐承担其职务行为而产生的全部损失没有依据。
第四，另外，小徐因职务行为造成的损失应当是指医药公司穷尽法律手段而无法追问的最后损失，在本案中医药公司应通过诉讼向拖欠小徐代理货款的单位追偿货款。医药公司把目前尚未到帐的货款作为无法追回的损失缺乏依据。
四、实训体会
通过各组人员对各模块知识的讲解，我们系统性的学习了人力资源管理的各个模块的相关理论知识，也进行了相应理论知识专周实训。其中包括工作分析、绩效考核、薪酬管理等专业性实训，也有管理信息系统实用性的非专业知识实训。从数量上来看，我们的实训任务量是相当的客观；从实训的内容来看，我们的实训任务也基本涵盖人力资源管理的各个模块，并且是以案例分析、方案策划为主；从实训效果来看，对我们掌握理解人力资源管理的相关理论知识有一定的帮助，但是总体效果不是很理想。
究其产生原因，有以下几点：
第一，认识不足，态度不端正。学生往往对实训抱着敷衍了事的心态，并没有认真的去完成实训任务，没有完全把自己融入到实训任务中来。同时，针对实训任务内容，过多的依赖于网络知识，缺乏个人独立思考。最终导致实训对我们的帮助效果较差。
第二，专业理论知识匮乏。通过平时老师的讲课，我们应该基本掌握了人力资源管理的相关知识，并且对理论知识应该有一定的见解，可以初步解决现实中的相关问题。可事实上，专业性的理论知识缺乏程度难以想象，仅仅对理论知识有模糊的记忆与认识，并且那些理论知识仅限于招聘、培训的内容。对于绩效薪酬、职业生涯规划、项目管理等知识，仅仅可以回忆起其中的某些专业性名词而已。
第三，自身能力欠缺。纵观以往实训任务的完成情况以及过程，发现自身能力素质严重不足，不能很好的完成实训任务。能力素质欠缺是由于自己对自身能力素质水平认识不足，所要达到的能力素质目标不明确，提升能力素质路线图模糊不具体，导致自身不能完全胜任眼前的工作任务。
第四，实训任务与企业需求吻合度低。回顾以往的实训任务/题目，其往往过于理想化、简单化，不能完全达到专周实训的目标，也不能满足我们对实训的要求，更不能在最大程度上提升我们能力素质。针对实训任务，老师可能是基于我们的现实情况才做出那那样的实训安排，我们理解老师的苦衷。企业对人力资源管理专业毕业生的要求是能尽快适应工作，尽快能够独当一面，按时保质保量的完成工作任务,甚至超额完成工作内容。
一周的人力资源管理综合实训，使我们加深了对某些具体的问题理解，学会了如何更好的与人交流，掌握了如何更好的收集相关资料。最重要的是发现自身不足（能力素质与专业知识不足）的具体内容，明确了如何弥补这一不足之处。
通过这次的实习，不得不说劳动关系管理还是非常具有实践性的，它使我们更加清晰的认识了这个社会，让我们接触到许多我们原来没机会接触的东西。更重要的是，它教会了我们如何保护自己的利益，如何利用更好的手段去维护我们的自身的权益不被他人侵犯。
但是我们不能完全否定这次的实训成绩，不能否定我饿模拟这一年来知识的学习以及能力素质的提高，也不能否定同学对自己的帮助，更不能否定老师对培养我们成才的辛苦。因为有了你们的辛苦，你们的帮助才有了如今的我们。
五、实训分工
由黄和陈负责劳动关系管理相关知识及内容的讲解，包括PPT的制作和讲解。
毛负责相关资料及案例的收集。
张、谭、窦负责对搜集到的资料进行汇总与整理，讨论其中存在的问题并找到最佳解决方案。最后共同完成实习报告。
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