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物业管理师考试综合能力辅导:如何开展物业管理创优活动
1.考评迎检阶段性工作
物业管理示范大厦(小区)的考评工作在时间上分三个阶段进行。一般每年的四月份开展市级考评工作,由市级地方物业管理行政主管部门对各参评单位进行考评及综合打分;
八、九月份由市推荐通过市级考评的单位参加省级考评;十至十一月份由国家建设部进行全国级别的考评,最后甄选出达到全国物业管理示范大厦(小区)的物业及管理单位。由此可见,考评迎检具有时间长、任务重、规模大的特点。如何策划好全年的工作步骤是关系到是否达标的重点。
一般而言,考评迎检的实际操作过程分三个阶段:
⑴ 第一阶段:市级考评阶段
这一阶段指管理公司确定考评目标至市级正式考评期间,这一阶段主要完成以下几项工作:
①.确定在管物业需达到的管理水平(考评目标),统筹安排全年的工作分段,成立考评迎检领导小组,确定考评任务分组成员名单。
参评单位在自我定位时,首先应较全面地分析本年度参评的本区域内(一般指市级)各个物业的大体情况物业管理师资料:http://edu.21cn.com/kcnet610/ 物业管理师培训 http://www.daodoc.comet610/档案如常做到一户一档的管理。考评小组需要查阅时,可以将业户名册提供给他们任意选择后再在后台档案中查阅。这样既大大地减少了工作量,又能使工作中整理出来的资料具有代表性、典型性。
⑥.其他资料
其他资料涵盖很广,平时的往来信函、各级政府部门的会议通知、活动通知等。其中与考评标准相对应的资料都应归入考评资料中。
3.考评资料的表现形式
资料的表现形式有很多种,并不仅仅局限于文字,我们可以用图表、照片等手段使得资料中原本抽象的数字或难以用文字表达的项目变得生动而且直观,还可以利用实际工作中保存下来的原始资料,使考评资料显得真实、有说服力。
①.图片
图片包括绘制图表(柱状图、曲线图等)、彩图、照片等。考评标准中有关达标率可以用绘制图表来形象说明,甚至可以将几年来达标的情况用图表比较说明。彩图及照片一般用于考评标准中有要求又难以用文字表达、只能通过现场检查来考核的地方。
②.原始资料的利用
整理资料中很多地方可以用到原始资料,最明显的地方是涉及设备设施保养制度、管理处值班制度等资料,必须用原始的表格、资料来加以证明。
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