物业管理师考试《物业管理实务》练习题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业管理实务考试题”。
2015年物业管理师考试物业管理实务练习题
一、物业管理项目的风险是指在物业服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。对物业项目风险的分析可以采用两种方法。
请回答：
1、物业项目的风险分析可以采用()这两种方法。
A：感性分析和理性分析
B：定期分析和随机分析
C：定型分析和定制分析
D：直观评价和定量分析
参考答案：D2、该物业服务项目，其L值是3，E值是2，C值是7，请对本项目进行D值分析，并大致判断风险的高低。
参考答案：
D=LEC=3*2*7=42
根据考试用书中所提供的风险等级判断，该项目的风险等级属于二级风险，存在一般风险，需要加以控制。
3、本项目中的个别业主持续为本地一家媒体提供有关本企业所管辖项目的失实的投诉信息，该媒体进行了连续报道。为应对此种宣传报道中的失实报道，作为项目负责人，应当如何应对。
参考答案：
①物业服务企业应针对其在经营管理过程中可能遇到的各种风险，树立高度的警觉意识，建立起科学的反应系统和紧急情况处理预案程序，充分发挥协调的功能。
②处理突发危机要注意与相关方的有效沟通，在处理危机的过程中，要加强与各类公众的沟通。一般来说，沟通与交流的对象主要分为直接受害人和媒体、其他业主、政府官员、员工。最重要的是与直接受害人和媒体的沟通。本案例中，首先要与该媒体有效沟通，对存在不实投诉的情况告知对方，并提出依据。同时告知业主，对提供不实信息要承担相应的法律后果。
③舆论风险发生时，物业服务企业要着重关注与新闻媒体的关系，主动沟通，适当解释，应当进行危机公关管理，危机公关可分为危机预防和危机处理两类，前者是在危机发生前的未雨绸缪，后者是在危机发生后的处理应对。如果仍然无效，可以提请当地物业行政主管部门对此事的关注，因此，本案例中，要采取有效的危机公关手段，与媒体一起为挽回之前的负面影响而追加正面报道内容。
(建议：可以根据个人的理解增加部分论述)
二、下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是()。
A.配置消防中队车辆
B.建立义务消防队伍
C.开展消防安全检查
D.加强消防设备保养
参考答案：A
三、物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于()管理。
A.特约服务
B.公共秩序
C.社会治安
D.增值服务
参考答案：B
四、案例
某小区的业主王某家中被盗，财产损失达二万多人民币。王某认为其所交的物业管理费中已包含了公共安全管理服务内容。因此其家中被盗，物业公司应承担赔偿责任。
问题1：业主王某的想法是否正确?为什么?
问题2：你认为物业服务公司应如何加强公共安全防范服务并规避可能面临的风险?
回答：
(1)王某的想法不正确。首先应该明确业主所交管理费中所含治安管理服务为公共区域的治安防范服务，而非业主家中的安全保障服务。因此，本案例中，物业服务公司是否应承担责任，应视具体情况。
(2)如果该小区公共区域治安隐患多，保安员不履行职责，而且又能证明这些因素与业主家中被盗有必然的因果关系，则根据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。如果物业公司采取了多种防范措施，公共区域没有治安隐患，保安员尽职尽责，业主也找不到物业公司的不当之处，则物业公司不应承担赔偿责任。
答：公共安全防范管理是物业管理最基本的内容。为了确保业主、住户的安全，规避不可预测风险，一方面物业服务公司应增加保安人员及保安巡逻次数，加大安全防范的力度，有条件的项目，应该增加技术防范的设施设备。另一方面，物业服务公司最好购买公众责任险，将所应承担的赔偿责任的风险转嫁给保险公司。
五、单选题
1.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人()。
A可任选其中一个作为中标人
B应以报价最低的为中标人
c应报请房地产行政主管部门确定中标人
D应按照中标候选人的排序确定中标人
2.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。
A.首次业主大会会议召开
B业主大会成立
C.50%业主入住
D物业服务合同生效
3.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，()应当负责修复和赔偿。
A.装修人
B装修企业
c.装修施工人员
D物业服务企业
案例分析：
刘先生购买了一套位于顶层的商品房，入住时与物业公司签订的《前期物业管理服务协议》和《临时管理规约》中都有明确的规定：“为维护小区整体形象和相邻住户的安全，业主不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏。”入住后，刘先生未经物业公司同意，擅自封闭了观景阳台并加装了防护栏。物业公司发现后要求其拆除。刘先生认为：这是自己的房子，自已有权利处理，拒不拆除。物业公司决定：对刘先生罚款2000元。刘先生拒绝交纳。在不得已的情况下，物业公司采取了断水、断电、停止服务等系列“制裁措施”。双方矛盾十分尖锐，物业公司把刘先生告上了法庭。物业公司的诉讼请求是：刘先生拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款;刘先生承担此案的诉讼费。
问题：
1、物业公司的各项诉讼请求能否得到法院的支持?
2.按照法律法规要求，刘先生在此案中有哪些过错?
3.指出物业公司在操作中的错误所在。应当采取何种做法?
答案：
单选题
1、D2、D3、A
案例分析、1、(l)物业公司要求刘先生交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回;
(2)诉刘先生除拆封闭阳台的材料及防护栏的请求应予以支持;
(3)此案的诉讼费应由双方分担。
2.按照《住宅室内装饰装修管理办法》，刘先生的行为属未经同意，搭建建筑物、构筑物和改变外立面行为，并且违反了《前期物业管理服务协议》和《临时管理规约》的约定，属违规行为。
3.物业公司不是行政管理部门，也不是执法单位，无权罚款，无权采取断水、断电等方式处理纠纷。应当在制止无效的情况下，及时向有关行政管理部门报告，或通过司法途径解决
六、例题1：根据《城市房地产管理法》，不属于商品房预售审核条件的是()。(2012.52)
A.已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
B.投入开发建设资金达到工程建设总投资的25%以上
C.持有建设工程规划许可证
D.房屋预售对象
答案：D
例题2：房地产开发企业申请预售许可时，需提交的资料不包括()。(2013.56)
A、土地使用权、建设工程规划许可证、施工许可证
B、工程施工合同及关于试工进度的说明
C、开发企业的营业执照和资质证书
D、样板房装修设计方案
答案：D
例题3：商品房预售合同登记备案的申请人是()。(2012.53)
A.商品房销售代理机构
B.商品房预售人
C.商品房购买人
D.商品房预售人和商品房购买人
答案：B
例题4：根据《商品房销售管理办法》，商品房销售的条件之一是()。(2011;56)
A.供水、供电等主要配套基础设施已确定交付日期
B.拆迁安置方案已编制完成C.竣工验收方案已获通过
D.物业管理方案已经落实
答案：D
例题5：下列属于商品房现售条件的是()。
A、持有建设工程规划许可证和施工许可证
B、取得土地使用权证书
C、房地产开发企业应当具有房地产开发企业资质证书
D、已经确定竣工验收日期;
E、房地产开发企业应当具有企业法人营业执照
答：ABCE
例题6：建设单位预售商品房的，商品房买卖合同应当包含()约定的内容。(2011;54)
A.物业服务合同
B.前期物业服务合同
C.物业总平面图
D.管理规约
答案：B;
例题7：房地产开发企业、房地产中介服务机构发布商品房销售宣传广告，应当执行《广告法》、《房地产广告发布暂行规定》等有关规定，广告内容必须()。(2012.79)
A.权威
B.真实
C.合法
D.科学
E.准确
答案：BCDE，例题8：房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有()。(2011;79)
A.商品房基本状况
B.交付使用条件及日期
C.维修资金的筹集方式和标准
D.物业服务企业的选聘方案
E.装饰、设备标准承诺
答案：ABE
例题9：房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任，保修期从()之日起计算。(2011;58)
A.房屋竣工
B.竣工验收
C.房屋交付
D.办理入住
答案：C
例题10：房地产开发企业应当在交付商品住宅时，向购买人提供《住宅质量保证书》和()。(2009年房地产估价师考试试题)
A、《住宅使用说明书》
B、《住宅验收说明书》
C、《住宅保修说明书》
D、《住宅保修保证书》
答：A
七、例题2.下列主体中，属于物业管理民事法律关系主体的有()。(《物业管理综合能力》，2011，57)
A.业主大会
B.物业服务企业
C.业主
D.某市住房和城乡建设委员会
E.某区街道办事处
答案：ABC
例题3.有关物业管理法律关系的特征的说法，正确的是()。
A.物业管理行为是一种提供公共性服务商品的法律行为
B.物业管理体现的是平等主体间的民事关系，政府不应予以干预
C.所有物业管理法律关系的当事人之间地位都是平等的D.行使物业管理监督权的主体，不仅包括于业主大会和业主委员会，而且包括每位业主和使用人
E.物业管理委托关系除了通过物业服务合同来约定外，还需要通过管理规约来规范
答案： ADE，物业管理体现的是平等主体间的民事关系，政府不应予以过多的干预。
有的物业管理法律关系(如物业管理行政监管关系)的当事人之间地位是不平等的，存在着一方服从另一方的问题。
例题4：出售公有住房的住宅专项维修资金，由()交存。(2012.34)
A.业主
B.售房单位
C.业主和售房单位共同
D.业主和售房单位协商
答案：C
例题5.商品住宅的业主按照所拥有的物业的()交存住宅专项维修资金。(2011;42)
A.使用面积
B.套内建筑面积
C.共有建筑面积
D.建筑面积
答案：D;商品房建筑面积由套内建筑面积和分摊的共有建筑面积组成，其中套内建筑面积是套内使用面积、套内墙体面积、阳台建筑面积之和。
例题6：公房出售单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修基金，其中，多层住宅按不低于售房款的()提取。(2012.35)
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
答案：B，例题7.已售公有住房的业主应当将首期住宅专项维修资金交由()存入公有住房住宅专项维修资金专户。(2011;36)
A.售房单位
B.政府管理部门
C.业主委员
D.物业服务企业
答案：A
例题8.住宅专项维修资金的交存方式包括()。(2012.73)
A.商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户
B.已售公有住房的业主应当在办理房屋人住手续前，将首期住宅专项维修资金存入公有住房住宅专项维修资金专户或者交由售房单位存入公有住房住宅专项维修资金专户
C.公有住房售房单位应当在收到售房款之日起20日内，将提取的住宅专项维修资金存入公有住房住宅专项维修资金专户
D.未按规定交存首期住宅专项维修资金的，开发建设单位或者公有住房售房单位不得将房屋交付购买人
E.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额20%的，应当及时续交，成立业主大会的，续交方案由业主大会决定
答案：ABD，C是30日，E是30%。
例题9.经业主大会同意，住宅专项维修资金可以购买()。(2013.36)
A、基金
B、理财产品
C、股票
D、国债
答案：D
例题10.利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的隶属关系，报经()同意。(2012.32)
A.同级房地产主管部门
B.上级房地产主管部门
C.同级财政部门
D.上级财政部门
答案：C
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