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社会是大课堂，实践长真知
一、前言
㈠ 社会实践参加者：周冯莉
㈡ 实践主题：基层公共文化服务体系建设情况 ㈢ 实践时间:2012-01-08—2012-01-30 ㈣ 实践地点：垫江县高安镇邮政支局
弹指一挥间,又一个充实的寒假擦肩而过。光阴对我们这些年轻人而言是充裕的，可却又是缺乏的，因此我们要珍惜每一天，让它不会虚度。也许我们人生中最重要的一天就在眼前。
我是一生，幸恰逢盛世，重大的历史责任和使
有着
命。而要承担起这一
名大学
有切，必须要用饱满的精神面对每一天，而不是虚度我们的大好青春。就这样，在这个严寒的冬季，我满怀一颗赤热的心，经历了充实的、难忘的社会实践。
二、社会实践目的万事开头难，什么事都要有开始，都要有经过，都要有失败。经历了在邮政局的实践工作后，我明白了，很多我们日常看起来很简单，但实际上与我们的想象有很大的差距，对于邮政局的工作，特别是储蓄，每一个细节都不容忽视，要做到细心谨慎，任何事都要考虑周全，这次实践对我将是一次巨大的考验。
都说邮政局是基层的岗位，工作十分艰辛，正是这样的环境，才能激励我参加 社会实践的决心。我要看自己能否在恶劣的环境中依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时也想通过亲身体验社会实践来让自己更进一步了解社会，将书本转化为实际行动，了解邮政的经营模式和性质，再实践中增长自己的见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，为今后的工作打下基础，总结经验，深入了解基层工作。
三、实践内容
在寒假期间，我来到中国邮政储蓄银行高安镇支局开始我的社会实践。中国储蓄银行是改革邮政储蓄管理制的基础上建立的商业银行。经过二十二年的发展，中国邮政储蓄银行逐步形成，以本外币的储蓄存款为主体的负债业务。
转眼间我的社会实践在这短暂的时间里就结束了，从中我体会到了意想不到的艰辛与困难，同时也意外的收获了很多书本上和学校里所不能学到的，不但拓宽了知识面，而且也得到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个服务岗位有了新的认识和看法。在实践期间，每到一个新的点，我不仅靠前辈的悉心指点和帮助，并要自己看着学着每一项工作的具体流程，最终再各位同事和领导的支持鼓励下，我掌握了一些邮政业务知识，还能协助我们业务人员，为用户服务，这使得我充实和满足，下面我将我的实践内容及感受做了简单概述。
㈠ 营业前台学习
营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心即激动又自豪，我很荣幸我的职业生涯能站在这里。再邮政厅的前台工作不仅是接触用户多，需要协调的事情也多，特别是春节期间，业务特别繁忙，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户邮寄物品，有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的不满，说我们邮政服务效率低。在这个时候我们的业务员就会向用户耐心的解释，征求得到谅解和宽容。这样的态度和素质，真的很值得我这样的新人学习。
这次主要学习的是我们邮政传统的工作流程，函件业务，特快传递，包裹收寄，现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的原理也变得比以前简单，其中业务量最大的还是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件，这让我值得自豪。因为就我知道的，目前国内有很多与邮政EMS竞争的快递公司，如:天天、中通、宅急送等，没有一个可以和EMS相提并论的。这充分体现了EMS拥有很高的声誉，被广大用户所认可。但提到我们邮包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁寄品太多，检查太严格。使得很大一部分用户流失，这点造成的究竟经济损失是小，但对我们以后的业务发展影响是比较大的。
㈡ 报刊局学习
报刊局，是我的第一站业务部,但是由于报刊大收定已经结束,也没有什么工作让我干,在了解报刊收定流程后,我就主动申
请 到报刊封发和邮件分发了.封发和分发一个共同点就是分进口和出口,就是工作的内容不一样.我此次学习的目的就是要了解邮政的基础业务,实践的第一天,我就进入到状态,也为前辈们分担了点工作.在这的上班时间跟其它不一样,三点钟上班,来了再营业厅等邮车,等邮车一到,我们就把到的邮件卸下来,卸的时候,报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发室,卸完就可以到各部室分发。封发就是将《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号录入电脑，然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和分发号，屏幕上就显示出来封发的报刊和杂志的名称和份数。同时在每个蜂巢箱上都显示该段应该封发几份报纸和杂志。说起来很容易实际操作起来可是个经验活，当很段时间内要几百份报纸的时候，分报纸就不是那么容易了，数数是我们幼儿园就会的，但是现在数数的快慢就是你工作的效率，我跟师傅学数数和墩报，报纸来的时候首先要把它墩齐才能数，要不然数出来就不准，而且也不好数，会影响封发的效率，师傅每一项可都是进行了技能鉴定，我和师傅学了五天，只能说是知道了流程，但却很不熟练。再分发部，我只是学会了扎邮包，打小就看到叔叔扎邮包是那么熟练，自己扎起来就不那么容易了。
在报刊局这段时间,我认真学习每样工作,每样工作都给我不一样的感受,平时再简单的工作,在这想不出错似乎没那么简单,就连最简单的数数和扎邮包,这些看似很简单的工作,真正干起来是那么不容易,再师傅那里学到的不仅是专业知识,还学到了很多为人处事的道理,作任何事都要端正态度,脚踏实地的,认真细致是做好事情的基础，同时我也深刻的体会到了报刊局工作人员的辛苦。平时工作一站就是五六个小时，送报也是很早出门，他们的工作力度是一般人不能接受的，但是每个职工都在自己的岗位上无微不至的奉献着，兢兢业业，勤勤恳恳。
四、体会和经验
劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪的大学生，有着较高的文化素质和激情，参加社会实践，并时刻紧记八容八耻：“以辛勤劳动为容，以服务人民为容。”
张瑞敏曾说过:“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”通过这次社会实践明白很多，作为一名基层的服务行业工作者，你要做的不仅是简单的工作，在这个与老百姓联系十分紧密的基层部门。在这里我真切的体会到什么叫做：“为人民服务”，这不仅是一句口号，更是一种责任和真真切切的行动。
在学习中我并没有一味的死板地只做调查,而是按师傅的规定将其和教育、经济、三农等问题联系起来，关于三农问题，再县、镇都有很充分的体现，除了固定的几项业务之外，县镇邮政局全在经营和农业有关的业务，但是这之间仍然存在很多问题，还得改进。
我对基层锻炼的意义理解或许可以形象的用烧开水的原理说明。将基层锻炼理解为烧开水既是一个不断积累的过程，如果毕业生在基层不能安心工作，就好比水每烧开就揭锅盖，反而欲速则不达。结果在基层工作的困难面前选择了放弃，一切都前功尽弃了。
因此在不断的挫折中，作为一个即将迈向社会的新人，也该注意以下几点：
㈠ 要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神，作为一个新人平和的心态很重要，做事不要过于急功近利，要从基层做起，凡事努力做到最好。
㈡ 工作中要多看、多听、多观察、少讲话，多学习别人的为人处事。㈢ 除了工作具有责任心以外，还要经常做工作总结，做事要细心。尽自己最大努力去完成上级交给你的任务，对于工作要未雨绸缪，机会往往是留给做好准备的人。
㈣ 坚持学习，不能只学习跟专业相关的知识，因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要外部的运作，所以丰富的知识是很有必要的。
有一位教育家说过：“当我们把所学的知识都忘得一干二尽的时候，最后剩下来的就是教育的本质了。”这里我把“教育”的理念改为“知识”。我们在大学里学到的知识只是局限性的，这部代表一点没用，在这个社会大熔炉，从基层做起，从中收获的方法经验和那些最基本的学习方法，永远是我们掌握最新知识的法宝。
总之，对于这次的实践，让我更加了解了基层工作的艰辛，在以后的学习中，也会更加注重专业知识的掌握，打下坚实的基础，不管以后我从事哪方面的工作，一切都是新的开始，打起饱满的精神和满腹的热情，迎接挑战，才是我该做的。
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