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导游《基础知识》的强化基础题
导游《基础知识》的强化基础题
1 导游人员应怎样建立良好的协作关系( )。
A 主动争取各方面配合
B 尊重各方的权限和利益
C 勇于承担责任
D 保持适当的距离
参考答案：ABCD
2 旅游团队的特点有( )。
A 人数较多，人员成分复杂，个体需求多样化
B 具有很大的自由度，预定期短
C 具有很强的个性需求
D 计划性强
E 消费能力强，对服务要求高
参考答案：AD
3 旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上?
参考答案：标准化、程序化
4 散客旅游对服务的要求是( )
A 服务规范化要求
B 对服务中文化含量的要求
C 对服务项目多样性的要求
D 对服务便利性的要求
参考答案：BCD
5 ( )是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的`作用。
A 全程陪同
B 领队
C 地方陪同
D 旅游者
参考答案：C
6 地陪上团前 在自身状况方面应做哪些准备( )。
A 身体状况的准备
B 服务用品的准备
C 心里状况的准备
D 仪容仪表的准备
E 个人用品的准备
F 知识语言的准备
参考答案：ACDF
7 在带团的服务过程中 导游人员需要使用一些物品 下列属于个人用品的有( )。
A 导游证，胸卡
B 形象用品
C 通讯工具
D 导游旗，导游图
E 个人礼物
F 接站牌
参考答案：BCE
8 地陪把旅游团送到下榻的饭店 在赴饭店的途中 地陪的主要任务是什么?
参考答案：1 致欢迎辞 2 调整时间 3 介绍本地概况 4 沿途景物讲解 5 介绍下榻饭店 6 宣布入住后的活动安排
9 在旅行社的团对观光旅行中 __是核心产品 是旅游者的最主要需求，也是导游服务的中心环节。
参考答案：参观游览活动
10 地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候客人
参考答案：至少提前20分钟
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