第1篇：导游《基础知识》的强化基础题
导游《基础知识》的强化基础题
导游《基础知识》的强化基础题
1 导游人员应怎样建立良好的协作关系( )。
A 主动争取各方面配合
B 尊重各方的权限和利益
C 勇于承担责任
D 保持适当的距离
参考答案：ABCD
2 旅游团队的特点有( )。
A 人数较多，人员成分复杂，个体需求多样化
B 具有很大的自由度，预定期短
C 具有很强的个性需求
D 计划性强
E 消费能力强，对服务要求高
参考答案：AD
3 旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上?
参考答案：标准化、程序化
4 散客旅游对服务的要求是( )
A 服务规范化要求
B 对服务中文化含量的要求
C 对服务项目多样性的要求
D 对服务便利性的要求
参考答案：BCD
5 ( )是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的`作用。
A 全程陪同
B 领队
C 地方陪同
D 旅游者
参考答案：C
6 地陪上团前 在自身状况方面应做哪些准备( )。
A 身体状况的准备
B 服务用品的准备
C 心里状况的准备
D 仪容仪表的准备
E 个人用品的准备
F 知识语言的准备
参考答案：ACDF
7 在带团的服务过程中 导游人员需要使用一些物品 下列属于个人用品的有( )。
A 导游证，胸卡
B 形象用品
C 通讯工具
D 导游旗，导游图
E 个人礼物
F 接站牌
参考答案：BCE
8 地陪把旅游团送到下榻的饭店 在赴饭店的途中 地陪的主要任务是什么?
参考答案：1 致欢迎辞 2 调整时间 3 介绍本地概况 4 沿途景物讲解 5 介绍下榻饭店 6 宣布入住后的活动安排
9 在旅行社的团对观光旅行中 __是核心产品 是旅游者的最主要需求，也是导游服务的中心环节。
参考答案：参观游览活动
10 地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候客人
参考答案：至少提前20分钟
第2篇：导游证《基础知识》强化基础题
导游证《基础知识》强化基础题
1.取得高级导游人员资格几年后有资格考核晋升为特级导游人员？
参考答案：五年
2.我国导游人员按工作区域可分为哪几类？
参考答案：国际导游人员.亦称领队.团长和随员;全程导游人员.亦称全陪;地方导游人员.亦称地陪;景点讲解员
3.关于导游人员.下列说法正确的是( )
A.取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员
B.我国旅游队伍的主体是专职导游人员
C.我国导游队伍的主体是兼职导游人员
D.全陪要为旅游者提供境内全程导游服务
参考答案：B D
4.我国导游人员按语言可分为哪几类？
参考答案：外语导游人员.汉语普通话导游人员.地方方言导游人员.少数民族语言导游人员
5.导游人员应具备的基本条件有哪些()
A.必须是中华人民共和国的居民.
B.具有一定的知识.有胜任导游工作的语言表达能力.
C.熟悉旅游业务.有较强的组织接待能力.
D.具有较高的导游技巧.
参考答案：BCD
6.我国导游人员中最主要的两种是什么
参考答案：全陪和地陪
7.()是导游人员最开始做的`工作？
A .景点讲解员 B.地陪 C.全陪 D.领队
参考答案：B
8.导游人员须加强的自身修养主要有哪几方面？
参考答案：情操修养.道德修养.文化修养
9.导游人员应具备什么样的情操修养？
参考答案：(1)对国家.导游人员要树立爱国心;
(2)对集体.导游人员要树立集体主义精神;
(3)对旅游者.导游人员要树立全心全意为之服务的精神;
(4)对个人.导游人员要树立远大的人生理想.
10.导游人员在带团过程中哪些做法是不正确的()
A.导游人员不随便单独去旅游者的房间.不单独去异性旅游者的房间;
B.导游人员携带自己的亲友随团活动;
C.导游人员与同性外国旅游团领队同居一室;
D.导游人员饮酒量不超过自己酒量的三分之一
参考答案：BC
第3篇：导游证《基础知识》的强化基础题
导游证《基础知识》的强化基础题
1 导游人员讲话要负责 切忌弄虚作假 这点体现了导游语言“八有原则”中的( )原则。
A 言之有物
B 言之有理
C 言之有据
D 言之有神
参考答案：C
2 导游语言的基本要求有( )。
A 语音语调适度 音质优美
B 语言节奏适中
C 语言生动
D 语言规范
参考答案：ABCD
3 幽默在导游语言中有何作用?
参考答案：融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐
4 导游人员对旅游者进行劝服的语言方式有哪些?
参考答案：诱导式劝服，迂回式劝服，暗示式劝服
5 导游人员对旅游者进行提醒的语言方式有哪些?
参考答案：敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒
6 导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些?
参考答案：先是后非，避实就虚，顺水推舟
7 导游讲解应遵循哪些原则?
参考答案：以客观事实为依据，针对性，灵活性
第4篇：《基础知识》的强化基础题总结
《基础知识》的强化基础题总结
1 导游员在行车 游览途中见到景物后 不是简单的只讲一下景色 而是由此引出话题 介绍事情 即景起兴 借题发挥.这种讲解方法是( )
A 触景生情法
B 即景与情法
C 画龙点睛法
D 有问有答法
参考答案：A
2 导游员带团到达景点后将情感 情况 知识 故事放在景点中去讲 这种讲解方法为( )
A 寓情于景法
B 触景生情法
C 故事讲解法
D 画龙点睛法
参考答案： A
3 导游讲解中的`引而不发法是指什么?
参考答案：就是导游人员给旅游者以启示、指点，让旅游者去思考、判断、琢磨，以至自己说出答案。
4 导游带团的特点有什么?
参考答案： 浅层次性、主动性、契约性
5 导游带团的技能包括哪些方面?
参考答案：导游人员的自我管理技能，常规服务技能，特殊服务技能
6 导游人员如何进行形象定位?
参考答案：
