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浅析人本管理及其应用
——教科院 090602130 王敏
摘要：人本管理的核心是以人为本，尊重人性，促进人的全面发展，更多地实现人的自我管理。实施企业人本管理需要把人本管理的思想理论贯彻到企业管理中，转变观念，确立企业员工的主体地位，培育适合企业长期发展的企业文化和企业精神。
关键词：人本管理 应用
时下的中国企业，正处于涤荡旧的经营观念、摒弃传统管理模式、开创企业建设新纪元的历史时期。形成于20世纪80年代的人本管理理念，在本世纪初为我国企业所借鉴，现正蓬勃发展。以往“对事不对人”的管理观念以 “事”为中心，强调行为和行为的结果，尊重规则，关心的是问题发生的原因，以及相对应的解决方法，只见“事”而不见“人”，是把人当作了一种成本、工具和手段，容易陷入“管事不管人”，掉进滞后的解决问题、防犯问题的循环中，对于做事的人，却没有从根本上改变；而且实际工作中管理者往往会不自觉地搀杂个人情感因素，很难做到只对事情不对人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人本管理观念就是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。
一、人本管理的内涵、要素及内容
(一)人本管理的内涵
人本管理就是以人为中心的管理，把人作为组织管理的核心和最重要的资
源。围绕如何充分利用和开发组织的人力资源、服务于组织内外的利益相关者，要求管理者按照人性的基本状况进行管理，尊重人内心的需求和感受，把组织的目标同个人的目标相结合，把人潜在的能力转变为企业发展的动力，从而实现企业发展目标和员工个人目标。
(二)人本管理的四项基本要素
人、环境、文化及价值观被称为人本管理的四项基本要素。
1.人是管理活动的主体，也是客体。在经营管理活动中，主体“人”对客体“人”实施管理活动，主体和客体发生着密切的关系。
2.环境。此处的环境不单指办公环境，主要指由公众关系影响下的心理环境。人对工作环境会产生一定心理状态，而心理状态直接决定工作状态。因此，创造一个良好的工作环境是提高工作效能的前提，这其中人际关系环境又对心理影响最大。所以建立团结、协作、健康的公众人际关系环境是企业能否成功的首要条件。
3.文化。包括文化观念、行为规范、价值观等。它是企业个性信念和行为方
式，是所有员工心悦诚服接受的行事准则。
4.价值观。是现代企业所推崇的基本信念及奉行的行为准则。价值观的一致性、相容性是人在管理活动中相互理解和协作的思想基础，也是人实施管理、接受管理、实现企业目标的前提和保障条件[1]。
(三)人本管理的基本内容
1.建立和谐的人际关系。企业是一个经济组织，同时也是一个人群组织，不
仅在其内部成员之间存在着各种各样的人际关系，而且在企业与外部社会组织以
及个人之间也存在着错综复杂的人际关系，从而构成企业的人际关系网络。
2.以激励为主积极开发人力资源。作为企业主体的员工，其素质和能力对于企业的生存和发展至关重要。人本管理注重激发人的潜能，最重视的就是人在企业中的作用。因此，应想办法调动员工的积极性，开发企业的人力资源。激励要从精神和物质两方面来进行。
3.使员工从“被管理者”向“管理者”转变。企业在组织结构上尽量扁平化，进行业务流程重组，打破原来过细的专业分工，不断丰富工作内容，使员工感到工作的乐趣，更好地发挥其积极性、创造性。在民主管理的基础上，还要逐步让员工根据企业的发展战略和目标，参与企业的各项管理工作。自主管理能有效体现人本管理宗旨，是民主管理的更高层次。当然不可能每个人都是企业的管理者，但每个人都潜存着成为企业管理者的可能。要做到人人争当先进，事事争取成功
[2]。
二、现代企业人本管理的基本特征
随着科技的进步，“以人为本”的管理思想不断得到广大管理者的认同，成为现代企业管理的基本要求，人本管理得到了更多的关注和应用。
（一）以人的全面自由发展为核心
人本管理的目标是要求企业在追求自己利益目标的同时，要为本企业的员工创造全面发展的条件，使员工在为企业发展做出贡献的同时，自身也获得全面自由的发展。在企业管理中，人的全面发展是企业发展的重要条件，没有人的发展，就没有企业的发展，因此，企业管理要十分重视人的发展。人的全面自由发展，是自身素质的培养和提高，是提高效率的必要条件。
（二）自我管理是人本管理的本质
过去的企业管理把人作为一种经济资源，使人被动地适应企业，人在管理中处于被动地位。这种管理必然导致员工积极性的极大挫伤，不利于企业的发展。人本管理强调员工的自我管理，使人的知识、潜能得到充分的利用发挥。过去的管理，是在制度、监督下进行的，而自我管理是依靠员工的自觉性，自觉地提高生产效率和产品质量。自我管理降低了管理成本，提高了管理效率，是企业管理的有效措施[3]。
（三）人的自我管理应建立在集体管理之上
个人的自我管理往往以自我为中心，个人的发展目标往往与集体的发展目标不一致，影响企业向前发展。因此，个人的自我管理必须建立在集体管理的基础上，使自我管理和企业的管理目标一致，把企业的目标化为自我管理的要求和动力。
（四）创造相应的工作环境
企业要为员工创造良好的工作环境和工作条件，使员工获得全面发展的机
会，提高自身的素质和能力，为完成工作任务和提高工作效率创造条件。同时，企业要进行文化建设，形成具有自身特点的企业文化，树立企业精神，使员工明确了解企业精神的实质，自觉地发扬企业精神。
三、实现人本管理的策略
把人本管理贯彻到企业管理中，需要转变管理观念，确立企业员工的主体地位，建立完善的激励机制，强化企业文化，树立企业精神，重视企业员工的培训和人力资源开发。
（一）转变观念，以人为本
在人本管理的实践中，企业管理者必须冲破旧观念、旧思想和旧习惯的束缚，走出人本管理的误区。在企业管理中，往往把对“人”的管理与对“物”的管理分割开来；或者以人本管理为借口，片面强调突出个人的作用；或者认为人本管理就是人情管理，只强调激励作用却忽视思想教育的功能，等等。这些都是必须在人本管理实践中需要克服的问题。为了实施人本管理，必须转变观念，进行管理创新，特别是企业管理者要重视科学管理理论的学习和应用，重视提高员工的科技文化素质和思想道德素质，把员工的个人发展与企业文化建设结合起来。
（二）确立员工的主体地位
员工的主体地位是指在企业管理中，以员工为企业的主体，实行民主管理，提高员工作为主人翁的责任感，发挥员工在企业管理中的积极性、主动性、创造性，提高员工在企业管理中自觉性，增强员工对企业的依赖感和信任感。员工是企业发展的人力资源，在建立现代企业制度中，要把员工的地位放在重要位置加以考虑，维护员工的权益，加强员工对企业的全面了解，促进员工与管理层的沟通，尊重员工的人格尊严，处理好员工的各种问题，鼓励员工参与企业管理和决策，使员工把企业当成自己的家园。
（三）加强企业文化建设，培育企业价值观
企业文化是企业在长期的发展中形成的特有的人文环境，其中企业精神是企业文化的集中体现。企业精神实质上就是企业价值观。可以说，企业价值观是企业文化的核心，既决定了企业的特征，又为企业提供精神支柱，是企业生存发展的活力之源。企业价值观的作用在于，它把管理者的管理理念逐步渗透到员工思想中，从而统一员工思想，引导全体员工积极主动地去实现企业目标，促进企业的发展。虽然企业的价值观各异，但共同点都是要引导企业员工把个人与企业价值观统一起来，激励员工为实现个人和企业目标而努力奋斗。要坚持一切“以人为中心”的理念，营造一种以人为本的企业文化的氛围，把尊重人才、关心员工的思想贯彻到企业管理中，为员工个人的发展创造良好的环境。
（四）重视员工的培训和发展
重视员工的成长和技术培训是吸引和留住人才的重要措施。在知识经济时
代，人才的竞争非常激烈，吸引和留住人才是企业发展的关键，也是企业人本管理的重要任务。企业只有真正实行人本管理，才能够吸引人才、留住人才，减少人才的流失给企业发展造成的损失。为此，企业应当重视员工培训，增加对员工的人力资本投资，为知识型员工提供受教育和培训的机会，使他们自身获得进一步的提高和发展，提高他们的技术和能力。
（五）建立完善的激励机制
激励在人们的工作和生活中起着十分重要的作用，它是促进人们发挥主观能动性和创造力、努力完成任务的动力。从激励的作用方式看，可以把激励划分为正激励和负激励。正激励是指通过奖励、收益、荣誉及提供晋升机会等，使当事人获得利益，从而受到鼓励。负激励是指对当事者进行处罚、惩治和减少收益等方式，使当事人因为不当行为遭受利益上的损失或精神上的打击。这两种方式利用得当，都将对调动员工的积极性起到巨大的作用。激励机制是企业实现目标和人本管理的重要手段。
在人本管理中，可以采用的激励途径有：（1）目标激励。即设定具体的目标，激发群体的积极性，迎接复杂艰巨任务的挑战。在目标的激励下，发扬团队精神，使员工尽可能地发挥自己的潜力，努力完成工作任务。（2）情感激励。就是通过建立和谐的工作环境，融洽的人际关系，使员工具有归属感、满足感和信赖感，激发员工的士气，满足员工的心理需要。（3）需要激励。企业要了解员工的需要，从而制定激励制度，为满足不同员工的需要，采取相应的措施，引导员工的行为，使之与社会的需要相一致。根据马斯洛的需求层次理论，制定各个层次上的具体方案措施，最大限度地满足员工不同层次上的需求，从而调动员工的工作热情，增强员工的责任感和主人翁意识。
四、结语
随着知识更新的加快和知识经济的发展，企业管理中员工的能力开发与使用将越来越重要，但人并不仅仅是能力的载体，能力发展也不是人的发展的最重要、最本质和最激动人心的方面，人本管理将成为新时代占主导地位的管理观。人本管理是现代管理发展的共同趋势，也是人类文明发展的历史必然。
参考文献：
[1] 曾湘平，江仿勤.企业人本管理与团队精神培育[J].成都航空职业技术学院学报，2010，3：67-69
[2]张艳清.人本管理思想在企业管理中的应用[J].中国电力教育，2010：64-66
[3]卢昌崇.管理学[M].大连：东北财经大学出版社，2006.47-51
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