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客房部楼层新员工素质培训内容
第一天：
1、部门人员互相认识自我介绍。以上台形式自我介绍，让大家留下印象。全部介绍完后，每人随机抽选一姓名找出所选的人出来。接下来增加难度，随机点一人说出名字并说出特征。
目的：让员工通过游戏轻松认识，并上台锻炼自信心展示个人。
2、分组，以“找家人”游戏进行，把一首诗拆散成单字，分发给每个人一个字，让自行寻找“家人”。组队后由领班当队长，创建队名、队歌、口号。
目的：分组学习进行评比，可提高员工班组意识，促进员工团结和共同学习氛围，同时培养领班的领导能力和员工的协作。
3、培训职业道德。纲要：道德；社会道德；职业道德。
目的：让员工先学会做人再学会做事，先提高思想素质再提高工作技能。
第二天：
1、培训“打造品牌酒店”。纲要：
楼层班前会内容一、整队二、现在开始点到余丹、蒋原浓、符玉红、田艳青、江小莉、廖颖丽、汪艮锋、樊永生、覃君三、请大家接受仪容仪表检查今天大家仪容仪表比较到好，但是要......
楼层新员工培训计划1.员工岗位职责、仪容仪表及礼节礼貌标准（1天）2.部门的考勤制度，请假制度及签到、签离要求（1天）3.熟悉楼层人员；工作岗位；楼层的主要工作（1天）4.工作车物品的配备......
客房部楼层人员编制早班：7:50—17:00 贵宾楼：1楼：辛忠美2楼：黄凤云、李海霞3楼：李始花、张贵萍 4楼：李宝霞、王军霞（1楼缺编1人） 悦宾楼：1楼：李永红2楼：张东红3楼：崔永俊 嘉宾楼：张兰荣（缺......
客房部新员工培训计划客房部新员工到岗以后，首先接受客房部副经理的培训，客房部新员工的培训内容1、西湖宾馆的概况2、客房部的组织结构3、客房部的房间分布、房间的类型、房......
客房部新员工培训计划 第一周1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2、新员工对工作岗位的了解。1）工作区域；2）岗位职责；3）基本工作流程；4）楼层服务项目；5）应知应会及注意事项。3、楼......
