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对凯旋大酒店人力资源调查分析报告
随着当今世界经济的高速发展，人们逐渐认识到，经济竞争的根源在于科学技术，科学技术水平的高低在于人的素质，谁拥有强大的人力资源，谁拥有一大批高质量的科技人才，管理人才队伍，谁就能在激烈的竞争中获胜。企业通过人力资源规划，员工招聘，职务分析，培训开发等一系列活动使企业员工综合素质得到提高从而促进企业进一步的发展。
为了对企业人力资源开发与管理得到更好的了解，我们对凯旋大酒店进行了人力资源方面的调查，且对其进行了分析。从中我们发现了一些优点和不足，并针对其不足提出了一些改善建议以帮助酒店更好的发展。
一、职务分析职务分析是人力资源管理最基本的环节，是整个人力资源管理的基础。要做好人力资源管理，一个重要的前提就是要了解各种职务的特点以及能胜任各种职务的人员特点。搞好职务分析可为组织制定人力资源规划、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理等工作提供科学的一句，保证事得其人，人尽其才，人事相宜。通过调查问卷，我们了解到凯旋大酒店做过工作分析，其目的是规范岗位职责，确定岗位工资。但其没有制作职位说明书是其不足之处。职位说明书在企业管理中的作用十分重要，不但可以帮助任职人员理解其工作，明确其责任范围，还为管理者的决策提供参考。因此，凯旋大酒店应该制作一份明确的职位说明书，对其工作岗位有一个明确的规划和说明。
二、员工招聘员工招聘是一个企业补充新鲜血液的主要渠道，也是获取优秀人才增强企业核心竞争力的重要方法。它是指企业采用科学的方法，寻找、吸引有能力、有兴趣到本企业来任职的人员，予以聘用的过程。为满足企业发展的需要，根据人力资源规划和工作说明书的要求，企业既需要从外部吸收人力资源，也需要通过内部招聘，优化配置企业现有的员工。员工招聘的目的就是确保企业对人力资源需求的充分满足，并对且人力资源配置的高效和优化。凯旋大酒店通过人才交流会，互联网，员工推荐，主动求职者等招聘方式实现了本企业新鲜血液的补充，通过内部招聘优化企业现有员工，并制定和实施了招聘录用制度。网上招聘也使得酒店活的了更大规模的人才库。
三、培训开发企业员工的培训是企业人力资源管理的一个重要内容。从员工个人来看，培训和发展可以帮助员工充分发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现其自身价值，提高工作满意度，增强对企业的归属感和责任感。从企业来看，对员工的培训是企业应尽的责任，有效的培训可以减少事故，降低成本，提高工作效率和经济效益，从而增强企业的市场竞争能力。一般来说，员工培训的目的主要有宣传企业文化、传播知识和培养能力三项，缺一不可。企业文化方面的培训，也就是软星的培训。凯旋大酒店，设有正式的培训制度和规定，人力资源管理人员也经常参加公司外部组织的研讨班或培训班。并且酒店也将培训与员工个人发展 相联系，使得员工一时到培训与自己的未来发展息息相关的，大大提高了培训的效果，实现了公司和员工的共同发展。
四、绩效管理有工作就要有绩效评估和奖惩制度。绩效评估是人力资源管理必不可少的一个重要组成部分。员工的工作绩效，是指员工经过考评并被企业认可的工作行为、表现及结果。对企业而言，绩效就是任务在数量、质量和效率等方面完成的情况；而对员工个人而言，绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。员工工作绩效的高低直接影响企业的整体效率和效益。因此，无论对组织还是对个人来说，只有对绩效做出公正的鉴定和评估，赏罚分明，才能充分调动人的积极性，为实现组织目标服务。凯旋大酒店通过考核工作态度，工作业绩，能力来评估员工的工作状况。然后根据考核结果来发放工资、奖金，或晋升。但是据调查发现凯旋酒店的考核制度存在着一个重大问题，就是考核结果拉不开档次，因此就导致了其考核制度的实际作用不大。因此，应该调整其绩效制度，绩效制度的合理与否决定着绩效管理的水平。严格的绩效管理是企业成功的必要条件。
五、薪酬管理企业支付的薪酬，是员工最主要的经济来源，是他们生存的重要保证。因此，有效地薪酬管理有助于吸引和保留优秀员工，还给予员工不断地激励，鼓励他们女里进去，取得更好的成绩。所谓薪酬管理，是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身 的薪酬水平，薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。凯旋大酒店采用职务工资、业绩工资、技能工资三种制度并存的工资制度，并根据现行的薪酬制度，酒店1年给全体员工升或降一次工资。而且，其工资变动的主要依据是职务的变动和个人业绩的大小。酒店的基本工资在1000元至1500元。在我们看来，其员工的基本工资应该再提升一个层次，从1700元到2100元不等，并且酒店可以改为半年涨一次工资，以此来刺激员工的积极性。
以上是我们从人力资源的五个方面对凯旋大酒店进行的详尽分析，并对其不足之处提出了自己的意见，希望能够帮助酒店更好进行人力资源管理与开发。人才是科技的发明创造者。人才是科技的真正载体，它是一种可再生的资本性资源。在现代企业和经济发展中，人才是一种无法估量的资本，一种能给企业带来巨大效益的资本。企业只有依靠人才智力因素的创新与变革，依靠科技进步，进行有计划的人才资源开发，把人的智慧能力作为一种巨大的资源进行挖掘和利用，才能达到科技进步和经济腾飞。因此企业必须做好自身的人力资源管理与开发，营造一种良好的环境，吸引人才，留住人才，满足企业经济发展和竞争对人才的需要，从而实现企业经济快速发展。
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