山东省中小企业电子商务调查问卷 (B卷)_企业电子商务调查问卷

其他范文时间：2020-02-25 17:53:00 收藏本文下载本文

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山东省中小企业电子商务调查问卷(B卷)

各企业相关负责人：

通过调查问卷A，贵企业已经意识到电子商务对企业发展的重要性，并采取了一定的措施使电子商务同企业实际相结合。在此，通过此份问卷进一步了解企业电子商务开展情况。请根据企业的实际情况对所列问题回答或者选择，在选项处划“√”或涂色即可。

以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题

一、企业电子商务总体情况

1.您所在的企业是否有明确的电子商务战略：（单选）

□ 有□ 有，但不正式□ 正在计划□ 没有，也没有计划

2.您所在企业高层领导对实施电子商务的认识是：

□ 电子商务对企业发展意义重大，需要大力发展□ 电子商务的发展对企业有所帮助，但影响不大 □ 目前还没有必要花大力气发展电子商务□ 其他：______________________

3.贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：

□ 政府部门的要求□ 上游企业的要求□ 下游企业的要求□ 竞争对手

□ 领导战略考虑□ 企业业务部门的要求□ 信息部门的要求□ 其它_______________

4.您所在企业开展电子商务的目的主要包括：

□ 为了保证产品质量和交货期□ 密切与供应商、分销商、客户的协调

□ 降低运作成本□ 开展新业务和新市场□ 其他

5.贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选）

□ 0□ 0~5%□ 5%~15%□ 15%~30%□ 30%~50%□ 50%以上贵企业去年网上销售收入比前年增长多少？（单选）

□ 负增长□ 0~10%□ 10%~30%□ 30%~50%□ 50%~80%□ 80%以上

6.贵企业在电子商务发展上投入的资金量占总投资额的比重为：（单选）

□ 5%以下□ 5%-10%□ 10%-15%□ 15-20%□ 20%-25%

□ 25%-30%□30%-40%□ 40%以上

7.您对电子商务交易信任程度是：（单选）

□ 相信网络安全，信任电子商务交易□ 存在担忧，但不影响电子商务开展

□ 对交易缺乏信任，认为风险较大□ 对电子商务交易基本没有信任感□不清楚

8.您认为开展电子商务的不安全因素主要是？

□ 相应的法律不健全，出现问题后难以用法律的手段解决□ CA认证中心有待完善□ 安全和保密技术上难以让人放心，黑客威胁严重□ 网上企业信誉难以辨别 □ 其他

9.贵公司被病毒侵袭过的上网计算机比重为：（单选）

□ 至今未被侵袭过□ 5%以下□ 5%-10%□ 10%-20%□ 20%-30%□ 30%以上

10.您认为企业发展需要政府部门在促进电子商务方面做出哪些工作？

非常需要很需要一般不太需要无所谓

□ 完善电子商务法规

54321□ 建立信用体制54321

□ 完善安全支付体系54321

□ 完善运输基础设施54321

□ 提高电子商务审批效率54321

□ 搭建行业（区域）平台54321

□ 组织行业联盟54321

□ 大力宣传电子商务543

□ 其他：______________________

二、企业电子商务管理情况

11.您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？

非常严重较严重一般

□ 企业管理水平不高

543□ 企业信息化基础薄弱543

□ 企业对电子商务的需求不足543

□ 开展电子商务所需费用过高543

□ 人才缺乏543

□ 现有的业务流程不合理543

□ 电子合同执行和监督难543

□ 电子结算（电子支付）不畅543

□ 交易安全性差543

□ 法律不健全543

□ 其他

12.您所在企业解决上述问题主要采取的方法：

主要采用

□ 高层的推动543

□ 做好信息化规划543

□ 健全制度543

□ 优化业务流程543

□ 进行组织结构调整543

□ 调整资金分配543

□ 对外筹集资金543

□ 明确的奖惩机制543

□ 加强沟通与协调543

□ 持续进行各类培训提高能力54321 不严重不存在***12121没有采用***121

21□ 其他

13.您认为您所在企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？

非常明显明显一般不明显无变化

□ 企业规模扩大54321

□ 企业竞争能力增强54321

□ 高层决策能力增强54321

□ 资金周转加快54321

□ 销售预测能力提高54321

□ 商品或服务销售量提高5432

□ 收入和利润增加5432

□ 工作流程得到优化5432

□ 员工工作效率提高5432

□ 生产成本下降5432

□ 生产周期缩短5432

□ 产品研发速度提高5432

□ 质量管理能力增强5432

□ 运输和物流费用减少5432

□ 信息交流更方便及时5432

□ 信息获取效率得到提高5432

□ 数据标准化程度提高5432

□ 客户知识了解深入5432

□ 客户关系管理提高5432

□ 客户忠诚度提高5432

□ 与合作伙伴联系密切5432

□ 与合作伙伴共享及时5432

□ 企业竞争能力提高5432

□ 其他：

14.现有的电子商务业务与传统业务产生是否发生了冲突，冲突的程度如何？

□ 无□ 较小□ 小□ 较大□ 很大

发生了冲突的原因主要在于：

非常重要重要一般不重要

□ 传统企业垄断5432

□ 建设成本高5432

□ 企业之间成本竞争5432

□ 企业文化保守5432

□ 营销渠道冲突5432

□ 管理理念与技术冲突5432

□ 外部环境与技术冲突5432

□ 其他1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1不存在1111111

15.贵企业实施电子商务的成效对企业客户满意度的影响是：（单选）

□ 企业客户对我公司电子商务实施情况非常满意□ 比较令客户满意

□ 客户反映我公司电子商务水平还有较大提升空间□ 难以令客户满意□ 不清楚

16.贵企业客户对本公司电子商务的满意程度主要体现在哪些方面？

□ 基础设施建设□ 交易方式□ 结算方式□ 物流配送□ 信誉程度□ 信息获取□ 其他_______________

17.贵企业电子商务对客户个性服务的影响：（单选）

□ 通过开展电子商务，有利于满足客户个性化需要□ 对客户特别要求能够较好的满足

□ 对顾客个性化需要的满足没有很大的帮助□ 几乎起不到个性化服务的作用

三、企业电子商务需求情况

18.是否需要建立行业范围更广的综合型平台？（单选）

□ 是□ 行业平台足以满足要求，不需综合平台□ 根本没必要

如果需要建立综合平台，应该由主要谁来建立和维护？

□ 政府部门□ 行业协会□ 银行或相应的金融机构

□ 同行业中的领头企业□ 专业的网络公司或网络服务提供商□ 其他________

19.您认为建立电子商务综合平台或行业平台后其服务对象主要是？（单选）

□ 本市用户□ 本省用户□ 全国用户

20.您认为建立电子商务综合平台或行业平台后，其主要服务内容应该是？

□商业信息发布及管理□贸易中介及商品集中采购□网上支付

□网上投标及拍卖管理□政府信息及指导□信用监督

□帮助企业建立自己的网站并管理□物流配送□技术咨询□ 其他________

21.您认为贵企业在以下人才的情况如何？

人才现状人才需求人才数量人才质量

业务战略策划□有 □无□需 □不需 □足够 □不足 □满足需求 □基本符合 □不符需求咨询和项目管理 □有 □无□需 □不需 □足够 □不足 □满足需求 □基本符合 □不符需求信息资源分析□有 □无□需 □不需 □足够 □不足 □满足需求 □基本符合 □不符需求物流管理□有 □无□需 □不需 □足够 □不足 □满足需求 □基本符合 □不符需求采购管理□有 □无□需 □不需 □足够 □不足 □满足需求 □基本符合 □不符需求销售管理□有 □无□需 □不需 □足够 □不足 □满足需求 □基本符合 □不符需求客户关系管理□有 □无□需 □不需 □足够 □不足 □满足需求 □基本符合 □不符需求网站建设和维护 □有 □无□需 □不需 □足够 □不足 □满足需求 □基本符合 □不符需求安全管理□有 □无□需 □不需 □足够 □不足 □满足需求 □基本符合 □不符需求法律顾问□有 □无□需 □不需 □足够 □不足 □满足需求 □基本符合 □不符需求其他□有 □无□需 □不需 □足够 □不足 □满足需求 □基本符合 □不符需求

22.企业对电子商务人才应具备的知识与技能：

□ A1：企业战略管理□ A2：项目策划□ A3：项目管理

□ B1：信息资源管理□ B2：办公自动化□ B3：文案处理

□ C1：供应链管理□ C2：在线采购□ C3：库存管理

□ D1：客户关系管理□ D2：网络营销□ D3：市场营销

□ E1：人才资源管理□ E2：组织规划□ E3：职业培训

□ F1：资本运营管理□ F2：电子支付□ F3：财会工作

□ G1：企业信用管理□ G2：标准化管理□ G3：质检纪检

请贵企业按当前最需要的次序依次选择前五项(如

1、B1)

1、___________ 2、___________

3、___________ 4、___________