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电子商务调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！为了了解目前地区装备制造业员工中开展电子商务的状况和问题，本人希望您能协助填写这份调查表。在此，本人郑重承诺，调查结果仅供研究使用。
本次调查对于电子商务的界定是：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。
非常感谢您的大力支持！
1.2.3.4.您的性别：□ 男□ 女您的年龄：□ 20~30□ 31~40□ 41~50□ 51~60□ 60以上 您的工作：__________ 请问您网购的频率是多少？
□ 每周几次□ 每月几次□ 半年几次□ 一年几次
5.请问您最看中的网上购物的优点是什么？
□ 商品质量□ 价格优势□ 准确的可预期的到货时间□ 足不出户就能购物
6.请问您目前经常在哪家网站购物？（可多选）
□ 淘宝□ 凡客□ 京东□ 卓越
□ 2688□ 亚马□ 苏宁□ 其他__________
7.请问您在网上经常购买哪类商品？（可多选）
□ 3C产品（计算机、通讯等产品）□ 图书音像制品□ 服饰鞋帽□ 个护化妆□ 食品饮料□ 家具、厨具、家装□ 其他__________
8.如果电子商务网站上的商品价格和普通实体商店的价格相同时，您会选择？ □ 网上购物，因为可以自己随意安排购物时间，而不必跟卖家达成一致时间 □ 网上购物，因为可以方便的进行多个买家之间的比较
□ 网上购物，喜欢电子商务带来的新的客户感知与体验模式
□ 实体店，反正没有价格优势
□ 实体店，对于物品看得见，比较放心
□ 其他__________
9.请问您在单笔购物的消费金额上限是多少？
□ 几十元□ 几百元□ 几千元□ 上万元
10.请问您在网购时常常选择哪种付款方式？
□ 货到付款□ 支付宝等第三方支付平台□ 找人代付□ 网银直接付款
11.您在选择物流时考虑哪些因素？
□ 时间□ 运费□ 服务态度
12.请问在商家答应是收货时间已过后多少天没有收到货，您会对此次的购物不满意？□ 1~2□ 3~4□ 5~6□ 一周以上
13.请问当买家的行为不诚信或者对商品不满意时，您是否会申请退货？□ 是□ 否
14.请问您觉得在退货过程中，最重要的是什么？
□ 退货的速度□ 退货手续的简易程度□ 退货费用的合理性□ 客服良好的态度
15.请问您认为网上购物的安全级别为？
□ 非常安全□ 安全□ 一般□ 不安全
16.您或您的朋友是否因购物儿受到网络诈骗吗？
□ 有过□ 没有过
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