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试论大学生的沟通与交流
摘要：戴尔.卡耐基曾说过：“一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分八十五主要靠人际关系和处世的技巧。”中国也有一句古语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”通过这两句话我们可以看出人际沟通与交往的重要性。而目前作为中国一个很大的群体—大学生，日常生活中更是每天必须面对沟通与交流的问题。大学生在从高中到大学都面临的背井离乡，人生地不熟的境地。比如我们所在的宁夏大学，应该很大程度上是属于地方性服务类大学，因此本地学生较多，但是就我们宿舍而言有三个外地生，而且有三个民族，回族，汉族，布依族，所以对于我们大学生更应该重视沟通与交流，而且我们还有任务是为要走向社会做职前阶段的专业基础准备。
关键词：大学生沟通交流人际交往
据一项对1000多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明，有41.1％的 同学对“你认为自己是个孤独的人”表示认同，当被问到“你当前存在的主要的心理问题是什么”时，学生选择最多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是什么，大多数回答是“友谊”和“成功”。由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解，渴望爱与被爱。人是社会性动物，交往是人的本能。那么到底什么沟通与交流呢？
沟通的含义是通过一定的交际手段,向对方传达一定信息,并表达自己的意愿。其实沟通就是人与人之间信息传递的过程。但对于大学生而言，沟通还有几方面特殊性：（1）沟通对象的特殊性。大学生的沟通对象往往是和自己一样，有着丰富知识和想象力的人，他们对问题有自己独到的看法, 有时嫉恶如仇,感情代替了理智;有时充满委屈,总认为自己是受胁迫的一方,需要别人的理解和支持;有时看问题以偏盖全,抓其一点不顾全局,因此需要给予教育引导。（2）沟通内容的时效性。大学生沟通，需要了解最新的信息,需要知道所未掌握的知识,需要不断改变对问题的看法,需要不断进行换位思考。同学之间都要尽量追求事情的真相和初衷,都要尽量参与到关系到对方的利益事件探讨和施行之中。（3）沟通方式的多样性。有的需要以情感人,有的则需要晓以厉害,有的需要从关心生活的点滴谈起,有的则需要从具体的事情说开。因此大学生进行沟通必须针对其特殊性掌握一定的方法和技巧,否则将会使良好的沟通氛围陷入僵局,影响沟通效果,以至影响到管理的效果。
交流很大程度上可以说是人际交往，人际交往的含义就是指人们通过各种途径交换意见、传达思想、表达感情和需要等的交流过程，包括物质交往和精神交往。而人际关系是指在人际交往的基础上形成的人与人之间的社会的和心理的联系，它表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。人际交往包含四个过程：
（一）相互觉察阶段
（二）表面接触阶段
（三）关系建立阶段
（四）亲密互惠阶段。对于大学生而言，人际交往有几大特点：（1）讲求平等，富于理想。（高期望值与高挫折感并存。渴望友谊，自我封闭。理想化与功利性并存）（2）注重精神，情感色彩浓（大学生的友谊比较牢固，稳定性与波动性并存）（3）独立性较强，呈开放趋势，与异性交往愿望强烈。大学生人际关系类型（1）按关系对象分：同学关系，师生关系，网络人际关系（2）按密切程度分：融洽关系，冷谈关系，冲突关系（3）按影响程度分：利益相关关系，利益无关关系（4）按情感成分：公事关系，私人关系。大学生中的同学关系有以
下几个特点：大学生的交际圈：学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈。特点：总体和谐，家庭化、亲情化、称呼化、世俗化和口语化、有密语交流但是存在冷漠和冲突关系，表现为：缺乏知心朋友，孤独感；争吵甚至打架。原因：以自我为中心。班级中人际关系类型：（1）人缘型： 性格随和，为人坦诚实在，全面发展,班级中最受欢迎。(2)首领型:良好的素质、组织能力强、工作作风端正。班级中具有威信。(3)嫌弃型:自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。班级中最不受欢迎。(4)孤独型:性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或缺乏交往技能。班级中易被忽视。师生关系、网络人际关系:（1）师生关系尊师，但不盲从，敢于向权威挑战。师生交往不多。（2）师生关系的疏密，通过学生遇到问题时是否寻求老师帮助得到印证。网络人际关系：（1）网络交往的渠道：聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戏、E-mail、BBS、微博、博客……（2）网络交往的特点：（1）角色的虚拟性；（2）主体的平等性；（3）心理的隐蔽性；（4）动机的多样性；（5）过程的弱社会性、弱规范性。
曾经有一个著名学者沙赫特做过一个叫做“交往剥夺实验”该实验是“以每小时15美元的酬金聘人到一间没有窗户但有空调的房间去住。房内有一桌、一椅、一床，此外别无他物。三餐由人送至门底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿到食物。一个人住进这个房间后与外界完全隔绝，有5名大学生参加了实验。其中一人只呆了20分钟就要求出来，放弃了实验；3人呆了两天；最长的呆了8天。”该故事启示我们人是很难长时间与他人隔绝的。人与人之间必须进行沟通与交流。沟通与交流对于人际交往，生活愉快至关重要。那么沟通与交流的对大学的具体意义又体现在哪些方面呢？
1沟通与人际交往是大学生身心健康发展的保证2沟通与人际交往有助于大学生个性的完善3是大学生社会化的重要途径4沟通与人际交往能够帮助大学生保持心理平衡，增进身心健康5沟通与人际交往能帮助大学生正确认识自我，完善自我，达到自我教育的目的6沟通与人际交往能够帮助大学生知人明世，丰富阅历，积累经验7沟通与人际交往能够帮助大学生锻炼自我，培养各方面的能力8沟通与人际交往能够帮助大学生增广见闻，拓宽知识面。
沟通与交流对我们大学生如此重要，但是经过调查宁夏大学目前出现的大学 生沟通与交流方面的状况是：好多同学不敢和陌生人说话；当众说话会紧张冒汗； 如果同学在一块聊天，觉得自己根本插不进话，像个局外人；出去办事希望有同学或朋友陪伴，否则没有安全感；不喜欢主动与人交流；很想与同学交往，但不知如何交往；在与同学交往过程中，不知为什么总会得罪同学。那么面对这样的状况，我们应该怎样进行正确的沟通与交流?
1．一是提高理解别人的能力，增加别人理解自己的可能性。善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。
2.悦纳自己克服自卑心理。德国古典哲学家康德指出，“只有学会了自己喜欢自己，人才能慷慨和友善地对待别人”。
3.坚持人际沟通的基本原则：真诚待人，平等尊重，信用，求同存异，适度
4.掌握人际沟通的技巧和语言艺术，沟通方式的得体与否真接影响到良好人际关系的好坏。人际沟通中，语言是土壤，非语言技巧是雨衣阳光。沟通时要注意运用语言的艺术，称呼得体、说话注意礼貌、适度地称赞对方、避免争论等等。语言艺术运用得好，就能吸引和抓住对方，调动彼此倾谈的激情、兴趣，从内容到形式适应对方的心理需要、知识经验、双方关系及交往场合，使交往关系
密切起来。非语言沟通技巧是大学生必备技能，它包括形体语言(目光、表情、手势、动作)、空间距离、衣着打扮等。在人们每天的沟通中，语言沟通仅仅占7%，高达93%的沟通是非语言的。其中55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。可见，具备良好的非语言沟通能力对于每个想成功的个体来说，是多么的重要。正如罗夫“瓦多”爱默生所说，“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能够从眼睛语言中了解整个世界，这是它的好处。”所以，非语言沟通的学习在当代大学生成长成才的过程中起着非常重要的作用。
多一点宽容 多一点珍惜。相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，所以大学生在平时的“家庭生活”中有些矛盾在所难免，要意识到学会处理同学矛盾，师生矛盾是一门“必修课”。望我们宁夏大学的全体同学都可以在平时的学习和以后的工作中学会沟通和交流。
参考文献：《组织行为与管理》
《沟通现场》
《大学生心理健康教育》
《企业组织与管理》
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