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2014年儿科专业组护理工作计划
儿科护理工作要坚持把以“病人为中心”的护理理念融入更
多实际具体的工作细节中。同时将2014年的工作重心放在加强
护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，按照医院护理部的总计划，结合儿科的实
际情况，制定2014年护理工作计划，具体如下：
一、转变护理观念，提高服务质量，增强工作责任心。
(一）加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利
益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施
全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
(二）加强护理人员主动服务意识，质量意识，安全意识，在进
一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理
质量提高，确保护理工作安全、有效进行。注重收集护理服务需
求信息，主要通过了解回访意见、和住院病人，家属的交谈沟通，定时发放满意度调查表，每月召开公休座谈会等，获取病人的需
求及反馈信息，经常听取科主任，科室医生的意见和建议及时的提出改进措施，同时对科室护理人员工作给予激励，调动全科护
士的工作积极性，树立对工作的自信，增强科室的凝聚力。从思
想上，行动上作到真正的主动服务。
(三）加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安
全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。
(四）向兄弟科室学习和借鉴，深入开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
二、护理安全工作长抓不懈
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。
（一）加强病人环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
（二）加强护理人员环节监控：对新进护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
（三）加强时间环节监控：节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲劳时间、交接班时均要加强病区的监督和管理。
（四）规范执行各种操作如：静脉输液、输血、注射、各种过敏试验，口腔护理，管道护理等各种护理操作。
（五）不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。
三、加强护士培训及学习，提高护理人员的综合素质每月定期组织护士业务学习，实行轮流主讲，如遇特殊疑难
情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
四、抓护理论文及科研工作
1、鼓励科室护士积极撰写护理论文，本科生、主管以上职称的护士每年撰写一篇并争取发表，科室每年至少有一篇论文发表。
2、加强科研知识的学习，培养科室护士的科研意识，请科主任、医生或护理科研专家指导，争取科室有护理科研立项。
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