开展“三好一满意”主题活动计划_三好一满意活动计划

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伊宁县维吾尔玉其温乡卫生院关于

开展“三好一满意”主题活动计划

为认真贯彻落实县卫生局《关于开展“三好一满意”主题活动的工作方案》的会议精神,紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”卫生工作主题,密切结合我院当前卫生工作,抢抓新机遇,迎接新挑战,实现新跨越,以更加饱满的精神状态、更加创新的思维举措、更加扎实的工作作风,不断提高医疗卫生服务水平,推动我乡卫生工作科学和谐发展。根据局党委的统一部署,我院开展“三好一满意”主题活动的具体实施计划如下:

一、思想建设

按照局党委的统一部署,组织全院职工学习伊县卫党发(2011)16号文、局党委书记王金元同志在全县卫生系统党建暨“三好一满意”活动动员大会上的讲话,深刻领会其精神实质,以科学发展观、“三好一满意”活动的具体内容为指导,紧紧围绕“落实新医改、推动新发展”全县卫生工作主题,密切结合我院全年卫生工作任务,以及当前医保结报工作、卫生信息化工作、医院文化建设工作,医德医风建设工作,突出我乡医疗卫生服务的公益性,体现医疗卫生服务的公平性,促进我乡医疗卫生服务的优质化,坚持以人为本,维护医患尊严,提升服务水平,深化服务内涵,拓展服务内容,使我乡医疗卫生服务更加方便快捷、安全有效,使医疗卫生服务职业形象和综合满意度显著提高,使新医改的成果更加惠及全乡百姓,促进全乡卫生事 1

业科学和谐发展。通过学习使大家在思想上认识到开展“三好一满意”活动,是局党委在全县医疗卫生工作“十二五”开局之年的第一个主题活动,对全县卫生事业的科学发展具有重要而又深远的意义,对我院卫生工作具有重要的指导作用。

二、组织建设

认真按照“三好一满意”活动统一部署和要求,成立强有力的领导机构统一组织领导、协调“三好一满意”活动,具体设领导小组及办公室。

三、具体活动内容

组织大家学习“双卫网”视频,使全院职工在思想灵魂上认识我们职业的崇高,在工作中自觉坚持廉洁行医,不以医谋私,倡导合理诊疗,不唯利是图,多听群众意见,善与患者沟通,认识到医患沟通对构建和谐医患关系的重要性。坚持把群众满意作为评判工作的第一标准。

1、坚持把优化服务作为“三好一满意”活动的起点

要结合我乡经济社会快速发展的实际,突出医疗卫生服务的公益性不动摇,坚持以人为本,贴近群众需求,增强医疗卫生服务的公平性、可及性、有效性,着力提升医疗卫生服务水平。1)倡导人文服务。具体要结合医院窗口科室的实际工作,以亲情化、人性化、以病人为中心的服务理念贯穿于医疗卫生服务的每一个环节。2)提高就诊效率。要高度重视看病难问题,通过推行人性化、亲情化服务、科学化设计、信息化管理。按照方便高效的原则,科学规划就医布局,合理安排科室设计,努力减少就医环节,及时调整不合理的就医流程。公示科室设置和分布,推行门诊一站式服务,3)要转变服务方式。要及时调整服务模式转变、不断丰富服务内涵和拓展延伸服务,组织医务人员开展巡回医疗,家庭访视,落实经治医师跟踪服务和电话回访制度,使医疗卫生服务更加贴近群众、贴近基层、贴近实际。

2、坚持把提升质量作为“三好一满意”活动的核心内容

1)强化质量控制管理。要严格管理、强化医疗质量管理与控制体制建设,建立健全医疗质量质控办法,严格执行核心制度,加强监督检查,及时整改落实,规范执业行为,是我院医疗服务更加安全有效,群众就医更加满意放心。2)强化人才素质提升。在我院要首先营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围,选派思想好、作风正派、想干事、能干事的骨干医生到市级以上医院进修深造,定期组织病例分析、业务培训和技能竞赛,进行自我提高,鼓励医务人员通过各种途径进行学习深造,为我院高质量的医疗服务提供强大的人才、技术保障。

3、坚持把医德医风建设作为“三好一满意”活动参赛第一条件

1)以实施国家基本药物制度制度契机,大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。

2)坚持廉洁行医。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,充分利用动态监控、病员函调和群众举报等有效线索手段,对尤其是妇外科等热点科室医务人员,收受或变相索要红包、回扣和吃术后饭等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行严肃查处,充分发挥惩治的警示和震慑作用,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。3)按照《伊宁县卫生系统医德积分制考核办法》和卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》的要求,坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来,坚决不搞形式主义。

四、时间安排

按照局党委对“三好一满意”活动的统一序时进度安排。

1、学习宣传阶段(2011年5-6月)

2、查找问题阶段(2011年7-10月):

3、整改提高阶段

维玉乡卫生院

2011年6月1日

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