运输部管理评审汇报材料(4)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理评审服务部汇报”。
运输部管理评审汇报材料
2013年，运输部在车辆安全行驶、运营环境、人员培训及服务管理等。在体系运行的基础上，不断深入、完善，强化运行效果。现就今年来的体系运行情况作以汇报：
一、整体评价
今年以来，本部门以“安全运输，加强服务，提高行业影响力”为切入点，围绕安全、环境、培训、服务等管理体系，查找自身不足，并针对问题，加以改进，各工作基本上能够按体系要求运行。
二、通过的体系运行，取得了以下成绩
1、安全目标：重大交通事故为零
运输部从安全管理入手，制作年度安全教育培训计划，并落实到班组、个人。每季度部门都会召开安全专题会议，通报安全落后班组和奖励安全先进班组，并积极聘请讲师或交警为部门员工进行深入浅出的安全教育活动。
往年学习之后就等于已经培训成功，这存在很大的学习问题，员工学习的好坏只有他们自己知道，部门不能及时的了解。今年的学习方法是每次学习之后，自己都要交上一份关于自己学习心得的感想，这样部门既能了解员工的学习情况，员工用真正的学到了安全知识。另外，运输部先后以各种形式组织了事故演习、驾驶技术比武、等，极大地提高了驾驶员的综合能力。
最后部门在今年运管处的指导下，正在积极筹备交通企业安全标 1
准化工作，预计将在今年12月底通过并取得证书。
2、环境目标：
部门继续实施以旧换新，分类管理，区别对待，可回收部分实施回收，不可回收部分按相关规定处理。
部门在体系的要求下，重新细化了驾驶员职责，押运员职责及车辆管理办法等涉及到安全运输的问题。
在油耗的问题上，由原来的百公里油耗百公里38.5升，继续保持这一油耗，造成油耗的主要原因是车辆已经过最佳车辆时期。
3、质量目标
运输部始终以服务客户为质量目标，加强服务管理，提高服务意识。执行出车发信息制度，按客户需求的时间准时送货，信息内容准确可靠，确保客户合理安排生产经营。严禁驾驶员把个人情绪带到工作中，虚心接受客户提出的意见。了解客户需求，提高服务质量。按时、按质、按量交付货物。再到进客户厂家的现场服务，全过程规范驾驶员服务行为，很好的体现出了行业差异化服务。
4、食品安全方面,制定了食品级充装作业指导书，进行了专车专用.三、存在问题和不足
今年由于人员素质有限，对体系认识不深，好多只知皮毛，不能积极的整改到位，部门整体运行不完善。
四、下步工作
1、加强内部管理手段，结合本部门实际情况，分批定期举行会
议，定期给司机做教育训练，提高司机驾驶安全意识和服务意识，培养员工积极上进的心态，使客户终端信息能够及时反馈，以便在最短时间内处理完毕，达到顾客至上的服务意识。
2、结合运管所对危运车辆的管理办法，建立健全危运车辆档案，GPS全天监控车辆，并做详细记录台账、反馈台账，使客户反馈意见生根发芽。
3、积极参加体系培训，合理利用体系知识。
4、加大监督监察力度，使运输部工作再上新台阶。
运输部
2013年11月25日
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