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创建“人民满意工商局”汇报材料
今年以来，我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“五摒弃，五树立”要求，以开展“四型机关”创建和“三满意”创建活动为突破口，按照创建“人民满意工商局”的工作思路，不断创新工作机制，进一步提高工作效能，以“发展、服务、和谐”为宗旨，以提高队伍整体素质、树立良好社会形象为根本，努力打造一支人民满意工商执法队伍，以人民满不满意为标准，为地方经济社会发展做出了一定贡献。
一、基本情况
我局现有在职干部职工45人，其中女职工22人，男职工23人，中共党员30人，担负管辖区内12个综合市场，811户企业，7545户个体工商户的监管和服务工作。多年来为地方的经济建设和经济发展做出了积极贡献，各项工作均取得较好成绩。
二、全面深入开展人民满意工商局创建活动
（一）强化组织领导，全面落实创建工作
我局高度重视人民满意工商局建设工作，把创建工作放在重要议事日程上，成立领导小组，制定完善详实的创建工作规划，将责任层层分解。建立完善的监督体系和反馈体系，不断加强制度建设、队伍建设和环境建设，及时反馈，定期总结，确保创建工作落到实处。
（二）认真抓好基础性工作，进一步完善工作机制
我局把创建工作与岗位职责挂钩，对照创建工作目标和创建计划，制定相应的服务措施，在工作人员着装、接待用语、首问负责、“一口清”、办事时效等五个方面都有严格的服务规范要求，为群众提供快捷高效的服务。完善“人民满意工商局”创建各项工作制度，积极开展了“人民满意工商分局（大队）”、“人民满意工商执法人员”创建活动,评选出“人民满意工商执法人员”3名，并向监管服务对象作出了服务承诺，以实际行动取信于民；开展了“向人民报告、请人民监督、让人民满意”为载体的“大走访”活动，强化对干部的不廉洁行为的监督制约机制，公布监督电话，并定期开展评查；在办事大厅公开办事制度，推行“值班长”工作负责制，实行首问负责，要求工商干部做到“八个一点”服务要求，制定了“群众满意示范岗”、“党员示范岗”、“群众服务台”等服务机制，提高人民群众的满意度。
（三）全面加强队伍建设，进一步提高队伍素质
建设一支高素质的干部队伍，是工商行政管理部门履行市场监管执法职责的重要组织保障。我局充分发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的工作精神，坚持“抓班子、带队伍、树形象、谋发展”的工作思路，抓好队伍、促进工作。
1、班子和干部队伍建设有新提高。继续深入开展“作风建设年”活动，不断提升班子和干部队伍建设水平。重视抓好干部的政治学习，坚持把每周一定为“政治业务学习日”，及时传达
和学习党的理论、上级会议精神、法律法规及业务知识，大力开展“一月一法”、“一季一考”，以“围绕中心、服务大局”为主要内容，扎实开展了时事教育；积极制定了效能考核等奖惩制度，进一步调动了干部的积极性，切实打牢干部队伍的思想基础，促进了行政效能的提升。
2、党风廉政建设有新提升。我局重视抓好党风廉政建设有关制度规定的学习教育，党员干部廉洁从政的意识进一步得到强化；认真落实“一岗双责”制度，签订党风廉政建设目标责任书；深入开展“二级”效能监察；积极促进的廉政机制建设进一步完善抓好廉政风险管理、完善体系建设，尤其在今年微企发展工作中，引入风险防控机制，查找扶持微型企业发展风险点19个，制定了扶持微企发展工作纪律等16个制度，通过建章立制有效地防控了微企发展廉政风险。截止目前，我局未收到对干部职工违法违纪行为举报和反映。
3、党的基层组织建设有新气象。我局机关党委认真开展“党的群众路线教育实践活动”、“基层组织建设年”、“三忠诚”、“三热爱”教育活动，组织党员学习党的理论知识和时事政治教育，提高党员的思想觉悟和政策水平；开展交心谈心活动，融洽党群关系；到新区开展“四帮四促”活动，慰问红山村困难老党员4人，帮助解决生活中的实际困难；开展“党员示范岗”、先进性教育、党建知识竞赛活动，增加党员素质。
三、维护公开公正市场环境，促进经济社会健康持续发展
加强市场监管，维护市场秩序，是工商行政管理机关的基本职责，是市场经济健康运行的必要保障。今年以来，我局坚持加强日常监管与开展集中整治相结合，始终把整顿规范市场秩序作为监管执法的重中之重，开展了打击侵害消费者权益、侵权商标、制假售假、无照经营等专项整治行动。
1、加大监管执法力度，不断提升监管执法水平。我局不断加大市场监管力度，积极开展“治无照、督办照、促发展”专项整治行动，采取“领导带队巡查、干部分片包干”工作责任制，局领导带头，分片包干。通过整治，基本实现辖区内“零无照、全亮照”工作目标，为维护市场经济秩序、营造公平竞争的环境、促进地方经济又好又快更好更快发展作出更大贡献。
2、开展食品安全监管成效明显。按照《食品安全法》关于食品生产经营主体准入条件的规定，核发许可证。开展《食品安全法》等法律法规宣传工作，进一步增强了经营户自律意识，规范了食品经营行为；开展食品经营户法律法规培训1次，加强了食品市场专项执法及节日市场整治；加强食品质量日常监测和快速检测，创新“两分一集”快速检测工作思路，制定食品快速检测计划，坚持每月不少于30个批次的快速检测，截止目前，共检测500多个批次，通过检测，查处销售不合格食品案件5件，罚款2.7万元；开展“地沟油”专项执法检查，指导超市建立“临界食品专区”，逐步规范“临界食品专区”内摆放食品，严格落实过期食品下架、退市处理，为人民群众营造了安全的食品市场
环境。
3、诚信市场创建工作取得实效。我局全力抓好全国诚信市场创建工作。我局坚持把诚信市场创建工作作为一切工作的重中之重，及时成立了工作领导小组，制定了的工作方案，并结合实际抓好工作落实。2013年我局荣获国家工商总局授予的“全国工商系统诚信市场创建活动先进单位”荣誉称号，为推进“诚信市场”建设体系打下坚实基础。
4、强化市场监管执法有力。为加强市场监管和行政执法工作，我局遵循行政执法和行政指导并重的原则及“十轻五重”和“首违不处罚”的原则，按照“一人一旬办一案”的要求，加大市场监管执法力度，严厉打击制假售假、虚假广告、合同欺诈、商标侵权、无照经营、消费侵权、非法传销等违法经营活动。
5、维护消费者合法权益能力得到提升。积极开展12315“五进”工作，努力构建消费维权“一会两站”新机制、新格局。充分利用3.15国际消费者权益日，大力开展以“消费与安全”为主题的宣传活动，向消费者、经营者发放宣传资料1000份，不断增强消费者维权和经营者合法经营意识。扎实抓好服务领域消费维权专项检查，及时查处损害消费者权益行为。
我局开展“人民满意工商局”创建活动以来，围绕增加工商业务能力和作风建设，进一步提高领导班子、工商机关和执法队伍建设水平，促进工商干部队伍作风建设和各项工作的开展，进一步提高整体工作水平。活动开展以来，共发放便民服务联系卡
1000余张，征求监管服务对象意见建议30余条，为群众办实事、好事10余件，收到感谢锦旗2面。
今后，我局将贯彻落实科学发展观，按照“人民满意工商局”建设总目标和要求，以为人民服务为宗旨，继续开展创建活动，不断加强队伍建设，进一步提高监管水平和服务质量、服务效能，与时俱进，开拓创新，为六盘水市经济社会又快又好、更好更快发展作出更大的贡献。
2013年11月16日
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