传阅《中国物业管理》心得体会由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“中国物业管理发展”。
《中国物业管理》学习心得
近期公司组织管理人员传阅《中国物业管理》,公司目的无疑是通过传阅学习提高当前物业管理从业人员素质水平的有效途径之一。传阅学习《中国物业管理》可以提高管理者能力水平、技能、新的工作思路、知识、信息,增长自身才干和敬业、创新精神。此次传阅收获颇多。
对物业企业及员工来讲,每件事都要尽可能的做到使业主满意,业主满意了物业公司自然就会收益,举手之劳的一件事看似小事,也许它能给你带来一个很大的收获。
1、变被动为主动
物业管理要改变传统的物业管理造成的不良习惯,不能被动的提供服务,不能作算盘珠子,拔一下动一下。而是要树立现代的服务理念,按现代管理服务的观念和思维模式,不断创新开展工作,动动策划头脑,主动提供服务,主动完善服务,牢牢掌握服务主动权,想和做都要抢在业主的需求前面,这样企业的形象、企业的品牌必然会得到业主的认可和信任。
2、管理不得松懈 服务不得半点疏忽
物业管理是一项很细致的工作,只有具备专业的知识,才能更好的为业主服务。物业维修每天要保持所有物业设备、设施的正常运行、定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决;环卫保洁要负责各区域的卫生,保证给人一种舒适的环境;绿化要合理分配好绿化植物的种植及养护工作;
3、节能降耗是企业的生存之本
水电亏损是物业的费用开支大头,节能降耗是企业的生存之本,谁怠慢了它,轻视了它,谁就会失去立足之基。我们不能不屑一顾于一滴水、一度电的价值,那是企业效益的根本所在。公司的每一个职工都应自觉地投入到节能降耗活动中去,坚持不懈地做好节约能源的工作。树立一种“点点滴滴降成本,分分秒秒增效益”的节能意识,以最好的管理,来实现节能效益的最大化。加强对辖区内的水电日常盘查、巡视,建立一个长效管理机制,从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状,尽量将水电亏损降到最低限度。
通过传阅《中国物业管理》学习,让我更深的了解到,每个小区的物业管理都是从每一件小事认真做起,把诸多小事做好、做到位,要物业管理立不败之地,想在业主潜在需求之前,必须以服务为本,“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”赢得业主之心,达到业主真正满意。
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