个人心得体会杭州刘洋 文档由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公文写作个人心得体会”。
以下为浙江区业务员刘洋的工作感悟，其从如何与卖场打交道及一个业务员应该具备的谈判技巧等均阐述了自己的体会。行文流畅，通俗易懂，值得各区域业务员学习与分享。
希望各区域向刘洋学习，及时分享自己的工作与生活感悟，提升自己，勉励他人。
个人心得体会
业务是什么？业务不是一门技术，没有公式，没有模版，也没有现成的计算结果；业务是一门艺术，它要求我们一切从实际出发，具体问题具体分析，业务靠结果说话。
结合到具体的工作中，我们做终端系统的，总是经常与门店主管打交道，怎样处理好与门店主管的关系这是我们工作的重点。因为只有搞定人你才能搞定事，搞定人你后期工作也就好做多了，搞定一个主管你在这个门店也就成功了一半。我时常看到有的业务员一去：张课，您好，我是XX公司的业务员（递张名片），以后请您多关照。事实上，这样的开场白，毫无力度，可能别人都不记得你。当你决定操作这个门店时，你首先要想一件事情：门店主管是什么样的人，他能给你什么。你可以像向超市大姐多打听，你可以向同行多了解，你也可以自己多观察，第一步要对门店主管有一个初步判断。第一步做完之后，再想想自己有什么样的资源，资源是硬道理，资源是你与门店交换的条件。这时候，我们开始第二步，递出你的第一张名片，名片不是随便给的，给出的名片起码要让别人记住你，知道你的意向。说到底，我们在门店的目的就是好的陈列，好的特陈。一开始，门店主管可能会拒绝你，不要你的钱等等。这个不要紧，慢慢来，等有一定的磨合之后，你们也就会有了合作。当然各个系统不同，具体操作模式也不一样，在这里我主要说的是：我们要具备这个意识。了解他人，了解自己，过硬的专业，良好的沟通，真诚的态度，合理的资源，我相信别人也愿意和你合作。有了初步的合作，我们一不能自满，二不能掉以轻心。结婚了都可能离婚，还何况是我们跟不太熟的门店主管合作。有了初步的合作，我们就要开始考虑长期的合作。我这里讲一个插曲，我们给门店打钱的时候，有些主管是用自己的户名，初步能说明一：他有权，二：他要钱；有些主管是用老婆的户名，说明他也有权但做事谨慎，家庭观念浓；有些主管是用自己经理的户名，说明你给他的钱一部分给了他的领导，这个判断不一定准确，但这也是我们了解他人的一种方法，我们要有这个判断意识，要具备这种思维方式。多对他人有些了解，多对自己有些了解，这样才能做到知彼只己，百战不殆。只有平常合理的维护，可能将合作持久。合作的境界是：互利双盈；合作的最高境界是：长期的互利双赢。
请问我们有多少知道门店主管的兴趣爱好，老婆是干什么的，孩子多大，家庭怎么样？料事如神，说到底是料人如神，知道他是什么样的人才能发生什么样的事情。
一个门店突破了，不光是你这个门店成功了一半，你在当地别的门店再去操作，别人再次拒绝你，你就讲嘛：我们**门店还不是这样做的，不信您去看嘛。一个门店主管混熟了，你们成为朋友了，你去邻居的地方，你就说嘛：“我们**大润发也是这样在做，不信您打电话问问，相邻城市的主管一般认识，甚至很熟。他的一句话抵上你一百句话，因为他是吃这碗饭的。这就是以点带面，以点带面，最终的结果是非常好的。我讲一句大润发课长跟我说的原话：我们年底在一起开会的时候，都说你们福娃口碑不错。这也就是说，我们福娃在门店合作的信誉好，这句话也可能传到其他主管耳朵里，这就会成为以点带面的扩大与延续。也许别的厂家在门店投的钱更多，但他知道福娃信誉好，是长期合作伙伴，所以他还是选择你。上面讲的是以点带面好的结果，不好的反之亦然。想想一个业务员是多么的重要呀，这么重要的职位，我们一定要干好自己的工作，不然就砸了公司的牌子，乱了公司的市场，毁了自己的前途，切勿搞得别人都不愿意跟我们合作了。
总之一句话：业务业务，人情世故，世事洞明皆学问，人情练达即文章。只有我们平常多积累，多学习，多思考才能练就一双火眼金睛，才能洞察秋毫，才能最终集大成。此致 敬礼
杭州办——刘洋呈上 2012—12—11
刘洋男 | 未婚 | 1988 年8月生 | 户口：辽宁大连 | 现居住于辽宁大连-高新园区2年工作经验 | 群众 | 身份证： ***373***(手机) E-mail: chris2812@163.com......
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