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淘宝心得
饰纪之恋http://shiji-zhilian.taobao.com淘宝店开店以来,一直受到很多买家的关注和支持,初期阶段阶段我们都是很辛苦,刚开始大家加班加点熬了一个星期把店铺所有的宝贝促销主题统统弄完后,就等待着买家的光临,大家的心情都很急切,一直在盯着店铺的浏览量一个一个的递增,想想大家那是也蛮孩子气的,一个说看看,又有一个人进来了,那个说哦他看了好几个宝贝可是溜走了,那个说我们现在已经突破×××流量了呵呵。。
叮咚旺旺的消息提示音响起了!那个激动。。第一个顾客上门咨询了,那个兴奋劲,无以用言语来表达。
我的第一单一个顾客就买了个一个项链,现在一直还成为朋友的买家,刚开始的时候和她聊的很多,除了对产品的咨询还聊一些像朋友的话题,我们的客服要是把每一个顾客当成个朋友看待,那我们就离成功已经跨进了一步了,而且第一个顾客就碰上好心人,虽然网购经验很多,但还是蛮理解我们卖家的,因为是第一单仓库也兴奋的过头,再加上同城的快递一个星期都没收到货。汗!顾客问我,我就就一直给顾客赔礼道歉,耐心的为她讲解,后来得到顾客的谅解,而且给我的客服工作打了满高的分,我很是感动!
我要说主题了呵呵!
偶在没有经验的情况下就开了淘宝专职小店,在各方面都没有充分的准备。在这里把偶关于包装方面的心得和朋友们谈谈:
包装是发货的关键,但这方面也可以节约成本。新手开店利润微薄,只能精打细算,请朋友们不要觉得偶抠门、斤斤计较而扔鸡蛋哦!
偶开业将近两个月了,发货的次数不多,但包装的事烦恼不少。第一次有客人拍下商品付款后,显示“等待您发货”时,心情非常激动!使用淘宝推荐物流,选择了申通快递,并在线下单,接着拨通申通快递的电话,说偶要发货,发的是***,问快递公司是否提供包箱?快递公司回答说:包装箱没有,只有包装袋,只能包装服装或其他商品。偶急了!20分钟后申通快递的揽件员就到了,偶翻遍了家里大大小小的柜子,好不容易找到一个勉强可以用的纸箱,让快递的揽件员等了好久才把货包好交给他,让他久等,偶一再表示歉意!
“兵马未动,粮草先行”,发了第一次货后,偶开始忙乎准备包装箱的事了,不能到临时要用了才去找哦!去邮局或其他快递公司买专用的纸箱又太贵,要几元钱一个,这样长期下来么包装成本就高了,偶就到附近的包装厂去订做,但是需要的规格大小不一,数量少了厂家不愿做,而且成本也高,若一次多订做一些,偶新开店,发货量不大,又一下子用不完,并且积压资金。最后决定,回收附近小超市和商店的废纸箱,接着就去找了附近两个小超市的负责人协商,把符合偶要求规格的、硬度也可以的那几种纸箱记下来,让超市把里面的东西卖完后,空纸箱再卖给偶,价格0.30元至0.50元一个,很便宜的,硬度也耐压,已回收到八十多个摆着备用,这样长期下来就可以节约一笔包装费用了,真是抠门!呵呵„„„„
宝贝的第一层用气泡沫等柔软、有弹性、防震的东西包好,以防运输过程中颠簸震动而使宝贝的内包装容器破裂,每个宝贝之间的空隙再用干净的废纸揉成团填充,以免宝贝在里面乱跑。当然,这些干净的废纸也是平时收集了放好的,也没花钱买,以后销量大了,不够用么再想办法,嘿嘿„„,接着再放上赠品(也要包装好)、发货清单、宝贝宣传单和名片,最后用胶带封严密四周就OK了,由于纸箱是现成的,包装时封口也较容易。
当然,每一类商品都有其独特的包装,偶经营***,就只有这方面的心得与朋友们交流。谢谢大家耐心读完这篇贴子,看贴请回贴哦!感谢大家的支持和鼓励!
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