心得体会是一种宝贵的财富，可以指引我们更好地面对未来的挑战。撰写心得体会时，可以适当加入一些反思和深度思考，以突出个人独特的见解和观点。以下是一些关于心得体会的经典文章，希望对大家的写作有所启发和帮助。
医保岗位心得体会篇一
第一段：引言（100字）。
我在医保岗位工作多年，作为一名护士，我深刻体会到医保工作的重要性。医保岗位是医疗机构中不可或缺的一环，它关系着患者的权益保障和医疗服务的质量控制。在这个岗位上，我经历了许多困难和挑战，同时也收获了很多成长和满足。在这里，我将分享我在医保岗位工作中的心得和体会。
第二段：与患者的沟通（200字）。
作为医保岗位工作人员，我经常需要与患者进行沟通和交流。在这个过程中，我深刻体会到沟通的重要性。患者往往面临疾病带来的焦虑和恐惧，我的责任就是以亲切的态度和温暖的语言，帮助他们理解医保政策和操作流程。通过积极的沟通，我能够让患者更好地了解自己的权益和医疗保障，减轻他们的痛苦和担忧。
第三段：问题解决与协调（300字）。
在医保岗位上，我经常要面对各种问题和纠纷。有时患者对医保政策存在疑惑，有时医院和保险公司之间存在分歧。我要扮演起协调者的角色，积极寻找解决问题的方法。我经常参加研讨会和培训班，不断学习专业知识，保持与政策的时效沟通。同时，我也要与患者、医生、保险公司等各方进行有效的沟通和协商，找到大家都满意的解决方案，保障患者权益的得到实实在在的保障。
第四段：团队合作与协调（300字）。
医保工作需要高效的团队合作，而我所在的医保团队也是如此。在岗位工作中，我深刻感受到团队中每个人的价值和作用。团队合作不仅仅是分工合作，更是相互支持和互相理解的良好关系。我们每天要处理大量的报销案件，每个环节都需要各个环节的配合，在团队中每个人都要做到各司其职，密切配合。只有这样，我们才能保证工作的质量和效率。
第五段：心得体会与展望（200字）。
在医保岗位工作这几年，我不仅提升了自己的专业能力，也感悟到了职业的意义。作为一名护士，能够为患者提供更好的医疗保障，让他们感受到关爱和温暖，这是我最大的满足和骄傲。未来，我会继续加强自身的学习和专业能力的提升，为患者提供更好的服务和保障。
总结：医保岗位工作虽然充满了困难和挑战，但我相信只有经过这些考验和磨练，我们才能更好地服务于患者和医疗机构，为医保事业的发展贡献自己的力量。我将继续努力学习和提升自己的专业能力，为更多的患者提供更好的医保服务。
医保岗位心得体会篇二
医保岗位是一个非常特殊的岗位，在这里工作就必须要有一定的职业道德和责任心，因为我们的工作不仅关系到病人的健康，更关系到病人的人生和家庭。而我的使命就是要尽最大的努力帮助每一个病人，为他们做好每一个医保报销的事项，使他们能够享受到国家提供的优秀医疗资源。
2.工作内容与挑战。
在医保岗位工作，需要熟悉标准的操作流程以及熟知各种政策、办法、规范等。其中，更需要具备较高的动手能力和沟通协调能力，因为我们的工作贴近千家万户，直接面对社会的各种群体。即使是常规性的处理也需要一定的思考判断能力，比如各种疾病和药品的匹配，资费标准、保险责任等的解释，还有病人就医情况的解决方案等。因此在这样一个岗位，我们必须有良好的综合素质，并且每天都要不断学习和修炼自己，不停创新与提升。
3.心态和体能。
医保岗位的工作虽然一般不需要身体强度，但是它却需要一颗平和、责任感强大、细心、耐心和善于沟通的心。尤其是在面对病人的时候，需要有较强的心理承受能力，同时还要具备一定的变通能力和特别耐心，为病人的问题耐心解答，甚至是病人的“精神安慰”，毕竟在病患的不安时，更需要我们的温暖和关怀。在工作中，我们还经常需要面对高强度、高紧张和重复性的操作，因此需要有一定的体能和心肺能力，保持充沛的体力和注意力。
4.团队合作。
在医保岗位，团队的合作非常重要，每一位团队成员需要始终保持清晰的交流和协作，确保工作顺畅。不仅是事务方面的沟通协商，更应注重同事之间的情感交流，沟通与理解，所以要留意身边的人和事，注重改进自己在团队中的表现，更要积极参与团队合作，积极学习别人的经验，为拥有一个更协作的团队作出自己的贡献。
5.值得奉献。
总的来说，在医保岗位，我们工作就是为了让病人以最小的负担、最优秀的医疗资源获取最实惠的医保报销服务。这是我们一直坚持的，也是我们不懈追求的目标，而这也是我们值得奉献的地方。在这样一个岗位上工作，每一次成功的解决问题都会给我们带来满足感和荣誉感。同时，我们也要清醒地认识到，我们不仅仅是自己的代表，更是国家的代表，我们的工作不仅仅影响我们的科室和医院，更会影响到全社会对医保系统的信任，所以我们一定要兢兢业业、恪尽职守。
医保岗位心得体会篇三
医保岗位护士是医疗机构中至关重要的一员，他们负责与医疗保险公司沟通和协调，为患者提供有关医保的咨询和服务。在医保岗位工作中，护士们需要接触大量的患者和保险公司，处理繁琐的文件和报销申请。通过这一岗位的工作，我积累了很多宝贵的经验和体会。
第二段：爱心是医保护士的必备素质。
在医保岗位工作中，护士首先需要有一颗充满爱心的心。很多患者都是因为生病或受伤而受到打击和困扰，他们需要来自医疗机构的关爱和支持。作为医保护士，我时刻保持着温暖的微笑，耐心的倾听患者的困难和需求，向他们提供及时的帮助和指导。这种爱心不仅能够给患者带来安慰，也为他们树立了信心，使他们能够积极面对治疗和恢复。
第三段：细心是医保护士的必要品质。
在医保岗位工作中，细心是非常重要的品质。一份报销申请的成功与否往往取决于护士是否仔细审查资料。每一份资料的细节都需要仔细核对，避免出现任何的错误或遗漏。我学会了对每一项资料进行逐一核对，并将发现的问题及时反馈给患者或保险公司。细心不仅能够保证工作的准确性，也能够提高工作的效率，为患者的报销提供更好的保障。
第四段：团队合作是医保护士的必须技能。
在医保岗位工作中，护士需要与患者、保险公司以及医疗机构的其他职员进行密切合作。团队合作的能力成为了医保护士必须具备的技能之一。团队合作不仅仅指的是与他人进行良好的沟通，更是指在工作中互相帮助和协作。在过去的工作中，我学会了主动与其他科室的医生、护士和财务人员进行沟通和合作，共同解决问题和提高工作效率。这种团队合作的精神不仅能够促进医疗机构的良性发展，也能够为患者提供更好的医疗保障。
第五段：总结与展望。
通过在医保岗位工作多年的经历，我深刻认识到护士在医保中的重要性。护士需要拥有爱心、细心和团队合作的精神，才能够更好地为患者提供医疗保险服务。通过不断学习和实践，我相信自己在医保岗位工作中将会取得更大的进步和成就，为患者的健康和福祉贡献自己的力量。
医保岗位心得体会篇四
医保岗位是指协助医生和患者在医保政策下进行医疗费用结算和报销的职位，是医护人员中不可或缺的一员。作为一名护士，我有幸在医保岗位工作多年，亲身感受到了这个岗位的重要性和挑战性。下面我将分享一些我在医保岗位中的心得体会。
第二段：规范流程的重要性。
医保工作是一个繁琐而复杂的过程，需要严格遵循各项规定，确保医疗费用结算和报销的准确性和合法性。在我的工作中，我意识到规范流程的重要性。只有按照规定的流程进行操作，确保每一个环节都正确无误，才能避免错误的发生。因此，我将流程的严谨性作为工作的基础，始终严格按照规定的程序进行工作，使医保工作更加高效和精确。
第三段：沟通协调的能力。
作为医保岗位的从业人员，我们不仅需要与患者进行良好的沟通，了解他们的需求和情况，还需要与医生、药店、医院等各个环节的人员保持紧密的联系，协调各方面的工作。因此，良好的沟通能力是非常重要的。在我的工作中，我不仅要耐心倾听患者的问题和需求，还要与各方面的人员保持紧密的联系，共同促进工作的顺利进行。通过多年的经验积累，我的沟通能力得到了很大的提高，使得我的工作更加顺畅和高效。
第四段：细心和耐心。
在医保工作中，细心和耐心是必不可少的品质。由于医保流程的繁琐性，很容易出现一些细微的错误或者遗漏。只有细心地对待每一个环节，随时注意可能存在的问题，才能避免错误的发生。我在工作中始终保持警惕，避免疏忽。同时，在处理患者的问题时，我也要保持足够的耐心，耐心地解答他们的疑问，耐心地解决问题。通过细心和耐心的工作态度，我成功地为众多患者解决了医保问题，赢得了他们的信任和赞誉。
第五段：学习与改进。
医保工作是一个不断变化和发展的领域，政策、流程等都在不断更新和调整。作为一名护士，要能够保持学习的姿态，不断学习和了解最新的信息和政策，从而更好地适应和应对工作的变化。同时，我也总结了自己在医保工作中的经验和不足，发现了自己的不足和改进的空间。通过不断学习和改进，我不仅提高了自己的职业能力，也为其他同事提供了帮助和指导。
总结：
作为一名在医保岗位工作的护士，我深刻体会到了这个岗位的重要性和挑战性。通过遵循规范的流程，保持良好的沟通能力，做细心和耐心的工作，不断学习与改进，我取得了很好的工作成绩，也得到了患者们的认可和信赖。希望未来能继续在医保工作中发展自己，为患者提供更好的服务。
医保岗位心得体会篇五
作为医保岗位工作人员，我深知医保工作的重要性和复杂性。在这个岗位上，我不仅需要掌握专业知识，还需要具备强大的沟通能力和处理纷繁复杂事务的能力。通过长期的工作实践，我积累了一些宝贵的经验和体会，希望能与大家分享。
第二段：协调与沟通。
医保工作需要与医院、药店、医生及患者等多个方面进行协调与沟通。其中最重要的一点是与医院保险部门的沟通。我发现，保持良好的沟通和合作关系是高效完成工作的关键。我经常与保险部门的同事保持信息的共享和及时沟通，遇到问题及时解决，提高工作效率。另外，我还与医院的各个科室保持良好的关系，定期组织培训并解答疑问，提高了工作的顺利进行。
第三段：专业知识的掌握。
作为医保岗位工作人员，必须熟悉医保政策和相关法规。通过学习和不断的更新，我深入了解了医保政策的变化和影响，使我能更好地执行工作任务。在日常工作中，我注重记录和总结医院的实际情况，并根据政策和法规进行相关操作和指导。通过不断学习和运用，我能够准确地判断病例是否符合报销条件，确保医保工作的准确和公正。
第四段：应对突发情况的处理能力。
医保岗位工作需要应对各种突发情况，包括患者的紧急情况和医保政策的变化等。在这些情况下，我必须保持冷静并迅速作出正确的判断和处理。例如，在紧急情况下，我会与医院的急诊科和医保部门紧密合作，妥善处理患者的报销问题。在政策变化的情况下，我会及时向医院的各个科室传达相关信息，并进行培训和指导。这些经验让我逐渐提高了处理突发情况的能力。
第五段：自我提升与展望。
医保岗位工作需要不断提升自己的专业素养和能力。在我看来，持续学习和自我提升是必要的。我积极参加培训，不断学习新的医保政策和法规。此外，我还积极参与相关行业的交流和研讨会，拓宽自己的视野和知识面。未来，我打算进一步提升自己的管理能力，争取更好地服务医患，为医保事业的发展做出更大的贡献。
总结：
通过医保岗位工作，我学到了很多，收获了很多。沟通协调能力的培养、专业知识的掌握、处理突发情况的能力和自我提升的决心，都使我在工作中逐渐变得成熟和自信。我深信，在不断学习和经验积累的基础上，我会在医保岗位上做得更好，为医患和社会做出更多贡献。
医保岗位心得体会篇六
医保是保障医疗费用的一项重要制度，医保岗位的工作是保障医保政策顺利实施和医保基金的良好运转。在长期的工作中，我深刻体会到医保岗位的重要性和工作中的一些心得体会。
首先，在医保岗位工作中，我学会了严谨细致。医保工作需要我们处理复杂的医疗费用报销流程，与医院、社区卫生服务中心等机构进行协调。我在工作中一丝不苟地核对每一笔医疗费用，保证报销的准确性和公正性。同时，我也通过与其他相关部门的沟通和协调，提高了工作效率和质量。
其次，医保岗位工作需要有强大的沟通能力和应变能力。在处理各类医疗费用报销过程中，常常会遇到疑难问题，如患者的报销理赔材料不完整、医疗费用标准的解释等。这时，我需要与患者和医疗机构进行有效沟通，仔细解释政策条款，协助他们及时补充材料，保证权益得到保障。同时，医保工作也需要及时应对突发事件，如疫情爆发、医院倒闭等情况，我积极地与各方进行沟通协调，确保患者的医疗保障不受影响。
第三，医保岗位工作中，我学会了细心观察和分析能力。在审核和核实医疗费用时，我仔细研读各项医保政策，理解其背后的目的和原则。我学会了分析医疗费用报销的合理性，发现潜在的问题和违规行为，及时采取措施加以处理。通过不断的观察和分析，我提高了对医保政策的理解和对问题的判断能力，为保障国家医保基金的合理运用做出了贡献。
第四，医保岗位工作中，我学会了团队合作和协调能力。医保工作需要与多个部门进行协作，如医院、社区卫生服务中心、社会保障局等。我们要共同制定和完善医保政策，同时互相协作解决各种问题。在团队合作中，我学会了发挥自己的优势，善于倾听和吸纳团队成员的各种观点和建议，以达到更好的工作效果。
最后，在医保岗位工作中，我深刻感受到了医保政策对人民群众的重要性。我们的工作直接影响着千家万户的医疗保障权益，保证了人民的基本医疗需求得到满足。这也让我更加珍惜我的工作，时刻以人民群众的需求为出发点，发挥自己的职责和作用。
总之，医保岗位工作对我来说既是一项责任也是一种荣耀。通过多年的工作实践，我不断提高了自己的专业素养和工作能力，在医保岗位上留下了深刻的印记。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为保障人民健康、推动医保制度的进一步完善而不断努力。
医保岗位心得体会篇七
怀着一种空杯的心态，我有幸参加xx举办的销售知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，xx学院的教授对销售技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括销售技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
一件好的产品，要有好的市场，好的销售策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的销售策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到销售技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
医保岗位心得体会篇八
医保岗位是一个重要的职业，也是一个充满挑战和机遇的领域。在这个领域工作，需要具备不同的技能和能力，如沟通能力、分析能力、政策理解等。在我的工作中，我从中获得了许多宝贵的经验和体验，这也促使我不断地学习和成长。在本文中，我将分享我的医保岗位心得体会。
第二段：工作内容。
我的工作是医保审核人员，在这个职位上，我们需要审核医保申请，确保支付的合规性。这需要我们掌握很多的政策和条例，并要求我们具有较强的独立思考能力和分析能力。同时，我们需要和医生、保险公司、政府部门等联系，所以我们也需要具备较强的沟通能力。
第三段：挑战。
医保审核工作是一个充满挑战和变化的工作。政策和政府政策的改变，都会直接影响我们的工作。这要求我们对政策和政府环境有足够的了解和认识，以便我们能更好地适应变化。同时，医疗技术和临床实践也在不断发展，这也让我们的工作更加复杂和困难。在这种情况下，我们需要时刻保持警觉，不断学习和掌握最新的技能和知识，以便更好地完成我们的工作。
第四段：成就。
虽然医保审核工作具有很大的挑战性，但它也带给我们成就感。当我们审核通过一项医保申请时，意味着我们能为患者提供必要的治疗和帮助。这种成就感很难用言语来形容，但我们可以感受到患者和家属的感激之情。这也让我们更加坚定自己的职业信仰，不断提高医保审核的水平和质量，以便更好地为患者服务。
第五段：总结。
在我的医保审核工作中，我学到了很多东西。我发现只有在不断学习和提高自己的技能和知识水平时，我们才能更好地完成我们的工作。在这个过程中，我也明白了沟通能力、分析能力等等的重要性。我相信只有通过不断学习和努力，我们才能更好地服务患者，为他们提供更好的医疗保障。
医保岗位心得体会篇九
医保岗位是一个与医疗有关的重要职位，主要负责医疗保险的管理与监督工作。在医保岗位工作多年以来，我积累了一些心得体会，以下将从立足本职、注重沟通、保持专业知识、持之以恒和培养团队精神五个方面展开。
首先，作为一名医保岗位工作者，立足本职是非常重要的。我们应当准确把握医保部门的职责与任务，坚守本职工作范围，专心致志地做好每一项工作。在工作中，我时刻保持警惕，不断学习新知识、新规定，及时熟悉、掌握相关政策。只有始终保持敬业精神，才能为医保事业做出更大的贡献。
其次，注重沟通是医保工作的一项重要职责。医保工作需要与医疗机构、医生、患者等多方进行信息沟通。因此，我们必须培养良好的沟通能力，与各方保持密切联系，及时解决问题并反馈意见。通过与相关部门的沟通，可以更好地协调医疗服务，并及时解决患者在医保报销方面的问题。只有通过良好的沟通，才能做好医保工作，为患者提供更好的保障。
第三，保持专业知识是医保岗位工作者必备的素质之一。医疗保险政策和规定更新换代较快，我们必须定期学习和了解相关政策，不断提升自己的业务水平。只有不断更新知识，才能更好地适应和应对各类突发情况，为医保工作提供有力支持。
第四，持之以恒是医保岗位工作不可或缺的品质。医保工作是一项长期而复杂的工作，需要我们持之以恒地坚持下去。无论是面对复杂的医保报销案件，还是艰难的工作任务，我们都要坚定信心，克服困难，持续努力。只有坚持不懈，才能取得突破和进步。
最后，培养团队精神是医保岗位工作者必备的能力。在医保工作中，团队合作是非常重要的，只有形成良好的团队合作氛围，才能更好地完成各项任务。我们要积极与同事沟通、交流，互相帮助和支持，在工作中形成紧密的合作关系。只有团结协作，才能取得更好的工作成果。
综上所述，作为一名医保岗位工作者，我们首先要立足本职，专心致志地做好每一项工作；其次，注重沟通，与各方保持密切联系，及时解决问题并反馈意见；第三，保持专业知识，不断学习和了解相关政策；第四，持之以恒，坚持不懈地努力；最后，培养团队精神，与同事形成紧密的合作关系。只有这样，我们才能更好地发挥医保工作的重要作用，为患者提供更好的医疗保障。
医保岗位心得体会篇十
龙年春节期间，湖南卫视金鹰频道为我们送来了一道精神大餐----全国优秀共产党员的先进事迹电视系列片《人民的好儿女》。屏幕上，真实的故事、感人的情节、朴实的语言，刻画了全国48位优秀共产党员可敬、可亲、可信、可学的形象，集中反映了他们为党和人民的事业不懈奋斗、开拓创新的高尚品质和精神风貌，是一部融思想性、艺术性为一体的电视精品，无不震憾着我的精神，洗涤着我的'心灵。
赵世术，他用自己从完整到伤残的身体点燃了“大山的火把”;王万青，将无悔的青春洒在茫茫的大草原;宋德金，为矿山安全无私奉献;秦怡，用行动诠释了一名共产党员美丽的人生;蒋国珍，资助贫困生从不要求回报……他们就是这样，用自身的行动，用点滴的积累，诠释了我们党“全心全意为人民服务”的宗旨，他们的事迹让我深受感动他们以实际行动诠释了“三个代表”重要思想的深刻内涵，以实际行动践行了“科学发展观”,她们的精神将伴随着我们、影响着我们、激励着我们!
从我们在鲜红的党旗下庄严宣誓的那一刻起，就意味着我们要带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。在新的历史时期，透过48位全国优秀共产党员的光辉事迹，我们就是要敬业爱岗，把自己的工作、行为举止与党的形象、威性紧密联系起来，与党的事业紧密联系起来，努力在平凡的岗位上，做出不平凡的贡献，为党的形象增光添彩。
医保岗位心得体会篇十一
自主学习，工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；公司内部也有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。这点我们应当向董事长学习，多看书，多学习，尽量将所学应用于实际。随学随用，注重消化吸收。
积极进取的工作态度，在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在公司业务繁忙的时候，要积极乐观的去做一些事情，这样才能多积累多提高。
团队精神，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通，交流的能力以及与人合作的`能力，合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
现在几乎大家都在讲团队，可如何才能在实际工作中实现团队精神？这才是重中之重。公司有各个部门，各有其责，但当遇到棘手问题时各推其责，达不成共识，无益于问题的解决。因此“团队”二字应当时刻印在员工脑海中，且付诸于实际行动中。
为人处事，之前作为学生面对的无非是同学，老师，家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导，同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
以上是我对自己工作的一些总结和体会，总结是为了寻找差距，修订目标，是为了今后更好的提高。通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
医保岗位心得体会篇十二
欢送新年过，喜迎春训来。我局按照市局的工作要求，积极开展了“岗位就是责任”的春训专题，分局班子率先垂范，勤勉尽责；干部职工恪尽职守、依法履责，增强了责任意识，提升了履责能力，求真务实，尽职尽责、创先争优的.良好氛围逐步形成。
有岗就有责，在纳税服务岗上，我们责任就是将每一位纳税人当成自己的朋友，从一个阳光的微笑到一句温暖的问候，从一个简单的问题到税收政策的讲解，阳光办税，真情办税，采取延时服务、预约服务、上门服务和绿色通道等多种服务方式，让纳税人在服务亲爱的伙伴们，让我们一起努力，为xx的成长贡献自己的力量，也为我们美好的明天而加油！
医保岗位心得体会篇十三
弹指之间，从20xx年x月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少客户问题，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：客服部门管理制度，投诉管理制度，业绩考核制度，处理问题流程。
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。
医保岗位心得体会篇十四
古人云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”意思是说；从书本上得到的知识毕竟比较肤浅，要透彻地认识事物还务必亲自实践。所以在大学生完成全部课程之后，学校会安排实习。对于我们会计专业的学生，平时只看重理论学习，缺乏实践经验，因此实习对我们来说显得更为重要。
在这次实习过程中，我系统的掌握了填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账簿、以及编制报表的会计工作技能和方法，而且理论知识得到了巩固，透过这次的实习，我将会计理论与会计实践相结合，并有了以下的深刻体会。
透过实习过程我发现，单单是掌握理论知识对于我们来说是不够的，从刚进大学开始我们就在学习会计理论，能够说是十分熟悉了，有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但是在实践过程中我发现很吃力，感觉自我好像从来没学过会计知识，这让我深刻的体会到，实践对工作的重要性。
会计工作本来就很繁琐，实习过程中我更是深有体会。在开始实习的时候，整天对着枯燥无味的'账目和一大堆密密麻麻的数字，让我很头痛，以致于简单的填写凭证、记账都历，让我能全面的了解这个社会。我相信，只要努力奋斗，我的未来必须会很完美。
医保岗位心得体会篇十五
我是一名单位的会计，有时单位的出纳员临时有事，主管领导也会安排我接管一下出纳员的工作，自己在出纳岗位上干了一段时间后，很有体会，当一名优秀的出纳员也不是一件很容易的事，下面我从以下五个方面谈一下我对出纳工作的认识。
优秀本身原于一种工作习惯，一位好的出纳员都是一种好的工作习惯的养
成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化，现金收付时，要当面点清金额，并下意识地在验钞机上辨别真伪，常言说“当面查钱不为丑”，咱们都是凡人，没有火眼金睛，要想识破真伪，一靠平时的工作职业习惯，二靠点钞机这种高科技产品，只有双管齐下，才能避免日常工作差错的出现，就是父子爷们也是如此，刚刚接管时自己不习惯，总感觉面子上过不去，有点尴尬，直到有一次一名职工给我送来五元钱，说我是报销时多付给他一张五元的钞票，下午我盘点库存现金时果然出现了短款五元钱。这一次工作的失误，尽管没有造成什么经济损失，但对我的教育意义太大了，那时更何况自己还是一名半路改行的新手，刚刚踏上会计之路的新手。通过此事，我坚持每天写出纳岗位的工作心得体会，每天写出工作上所发生一件件小事趣事，尽可能总结出一天的教训，不出现偏差。
会计在制好一张凭单，经主任审核
后，都要把凭证传递到我的手上，每一份会计凭证一经有现金收付，经办人签字后，应立即在凭证上加盖“现金付讫章”，渐渐在养成我干出纳工作的习惯。其实，任何工作都有时间要求，尤其是出纳工作对时间的要求更强，什么时候发放职工工资，什么时候核对银行存款对帐单，什么时候往开户银行送票据，都有严格的时间要求，一天都不能拖延，才能保证出纳人员的工作质量。每日收到的现金收入要及时送存银行，不得“坐支”，不能怕麻烦，每天要做好现金的盘存工作，做到帐实相符这也是一种职业习惯。常言说的好，按部就班，只快不慢，座下来仔细想一想，这些工作都是出纳人员时时刻刻随时面临的，如果没有良好的认真工作态度，粗枝大叶，随时都有可能出现避漏。
证遇事不糊涂，当场出票无差错，清点现金快而准，那可不是一般出纳员做到的，不仅要把握财经政策，干起来工作还要得心应手，有较强的业务能力，打算盘、用电脑、填票据、点钞票样样都要做精准无误，忙而不乱，那可不是一日功。记得我在银行办理一笔业务，有一个非专业的外地人士，在银行办理一笔转帐业务，填一张进帐单，尽管有银行的服务人员指导，他还是花费了近一个小时，填了五、六次。不是一急把对方单位名称填错了，就是日期填不对，要么就是大小写不正确，再者是数字有回笔描摹涂改痕迹，总是过不了银行的审核关，一时急得他满头大汗，自己定好的火车票也晚点了，造成一定的经济损失不说，关键与人相约的诚意被大大了折扣。
面对单位内部职工出差报销，各种经费开支平凡，天天与钱打交道，作为一名出纳人员一定要保持恪守职业道德，严于律己，凡事出于公心，心气平和，不能眼气，不能有私心杂念，要做到宠辱不惊，心情愉快，也一种难可贵的精神境界。
一直到现在，我点钞的技法，珠算的水平，填写各种票据的各种技术功底，汉字及阿拉伯数字的书写，以及书写会计票据时语言概括能力，与一名优秀的出纳员相比我还差之甚远。
这是我的第一次实训，怀着一份新鲜和一点紧张的心情，我开始了实习的第一天。刚开始实训时，面对着实训书，我有点无从下手的感觉，久久不敢下笔，深怕做一步错一步。后来在熊文敏老师的耐心指导下，我开始一笔一笔地填写。不管自己做的都小心，还是错误连连，让刚接触这些知识的.我烦躁不已，改了又改，但是苦的还在后面，写金额的时候，写错一个，要改正它还得要用红笔划了再用蓝色或黑色的水笔改正。由于自己的不细心，登记下来发现基本上每张账都让我修改过。看着真壮观啊！真是“佩服”自己。在登记记账凭证时，有一些分录都还不太会，还老是要请教老师和同学，看着同学们都做的很快，而且还很顺利，这就只能说明以前的知识没有学扎实，课后也没有去巩固这些知识点，所以在这次实训中又学到了很多分录，很多细节方面的知识，并把它牢记在心里。
但是老师说的对，越是错的多越好，因为只有在错的过程中吸取更多的知识，更多的经验当看到自己做的实训作业时，感觉很骄傲，虽然错了很多，但是因为自己付出了很多努力。在实训课上，和同学一起讨论，一起进步，也增进了同学之间的感情。
在出纳实训上，我学到了如何编制会计分录，学会了如何填写凭证，如何登账……这些都是我们必须掌握的，作为一个会计来说是最基础的东西。但基础永远都是最重要的。第一节实训课，老师给我们做准备工作，告诉我们作为一名会计，你不仅需要细心，还需要更多的耐心。虽然有老师的言词教导，但是还是避免不了错误。
只有在实训中才能知道自己的不足之处在哪里，只有通过实训才能增进自己的知识，才能使自己进步，平时总以为自己学的很好，知识学的很牢固，在实训中才能知道自己原来很多知识没有学好，比如：原始凭证的填制等。像托收凭证由很多联组成，开始时不知道哪一联才是本单位作为原始凭证。还有在登现金日记账和银行存款日记账的时候，它们两个是序时账，在登记时要逐笔进行登记，但在进行实际登账的时候会把它登在一起。在登记完现金日记账时要与现金盘点表进行对比，如发现盘亏或者盘盈时要及时在现金日记账上面反映。在登记银行存款日记账时要与银行对账单进行对比，如有未达账项，要编制银行存款余额调节表等。
在实训中我们还学习了点钞的技能。人工点钞的基本步骤：拆把、点数、扎把、盖章。我们总共学习了四种点钞的方法：手持式单指单张点钞法、手持式单指多张法、手持式多指多张法、手持式扇面式。四种方法都有自己的优点和缺点，以前总觉得点钞是最简单最好玩的，谁知道自己真正练习的时候才知道原来那么辛苦，就比如手持式多指多张的来说吧：点钞时用小指、无名指、中指、食指依次捻下一张钞票，依次清点四张钞票。在清点的时候要求用左手持钞，中指在前，食指、无名指、小指在后，将钞票夹紧，四指同时弯曲将钞票轻压成瓦形，拇指在钞票的右上角外面，将钞票推成小扇面，然后手腕向里转，使钞票的右里角抬起，右手五指准备清点。右手腕抬起，拇指贴在钞票的右里角，其余四指同时弯曲并拢，从小指开始每指捻动一张钞票，依次下滑四个手指，每一次下滑动作捻下四张钞票，循环操作，直至点完100张。这种方法虽然省力、省脑，而且效率高，能够逐张识别假钞票和挑剔残破钞票。但是在练习过程中经常忘记自己数到哪里了，总是得重头来过，经常练着练着手就很酸痛的感觉，刚开始学的时候连数都不会数，但是在经过一段时间的练习之后就还是有很显著的进步，虽然有点累，但是坚持了还是能看见成果的。
实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的，记得实训的开始是那样的忙碌和疲惫，甚至是不知所措，只能依靠老师的引导和帮助。
通过实训，我更加清楚地了解到会计的十三个原则：客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则，还体会到了会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。
医保岗位心得体会篇十六
20__年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司总经理_年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成20__年的工作计划，现将具体工作总结如下：
1、客服中心：
(1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。
(3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。
(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。
(5)认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。
(6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观。
(7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。
(8)客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。
(9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。
(10)努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司创造收入。
(11)将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员困境，提高办公效率，实现办公自动化。
(12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。
(13)组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。
(14)不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避免我公司人员不足和开发商不积极交房等造成的工作困难。
(15)积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识。
2、保安部：
(1)每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。
(2)抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。
(3)坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参加公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。
(4)将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效措施进行处理。
(5)华菱交房期间，安排保安人员加班，全力配合公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房提供了安全有序的保证。
(6)严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。
(7)做好了公司用车和日常采购工作，积极配合各部各项工作。
(8)加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁”意识。
3、综合财务部：
每日对各项收费已进行详细记录，并作好了每日台账，在小区入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20__年1月1日至20__年12财务出纳年底工作总结范文在今年5月底，也就是咱们第三展厅办公的第一天，我正式加入了安都这个大家庭，转眼间已经到年末了，我也从一个开始只负责出纳工作的财务人员提升到了负责整个财务工作的部门主管，在这里非常感谢董事长和王经理给我这次机会，谢谢他们的信任和鼓励，也谢谢各位同事对我工作的理解和支持，谢谢大今年的财务部有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我对这半年多的工作做一下简单的总结：
首先，在客观、严谨、细致的原则下，截止到20__年12月底，审核各类单据19000余份，制作凭证2800余份，编制各类报表百余份，准确率均达到99%以上。其次，在公司的支持下，财务部与外部建立并保持了良好的联系，友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支，同时与银行建立了优良的银企关系，与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报工作，为公司下一步更好的完成财务工作，打下了良好的基础。尤其今年完成了几项重要的工作：
第一，开通了基本账户的网上银行，因为咱们的基本账户在平谷，距离比较远，开通网银之后，大大方便了各种业务的收付以及账户的查询和管理工作，挺高了工作效率，减少了成本费用。
第二，安都数控正式成为一般纳税人，增值税专用发票限额由1万元增至10万元，为数控公司以后的发展奠定了良好的基础。
第三，在王经理的大力支持下，财务部帮全体正式员工办理的社保手续，让大家得到了实惠，以后的生活也得到了保障，工作起来无后顾之忧在新的年度中，财务部的工作还有很多地方有待改进，财务制度要逐步完善，执行力度要更加强大。
在下一步的工作中，我们要虚心向同行和同事学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方法，同时努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和管理水平，使财务的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和需要，可以为领导排忧解难，做到让领导省心，公司放心。总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与安都共同走向辉煌!
医保岗位心得体会篇十七
我曾听过一个黑色幽默说的是：白宫里有一位尽职尽责的老清洁工，有一次她说：“我的工作同克林顿的工作差不多，他是在收拾美国，我是在收拾白宫，我们都是在做自己该做的事。”这位老清洁工以平淡的语气说出了令人深思的话。她并没有因从事着最简单、最基层的清洁工作而自卑、抱怨，而是以幽默的言语把自己的工作同总统的工作相提并论，显示了一种豁达、平和的心态。
对照这个小故事，我感触较深。虽然所从事的岗位不同，职责不一，但敬业爱岗、尽职守则的精神和全心全意为人民服务的宗旨应该都是一样的，不管是身居要职，还是平凡岗位的一员，我们都应该认认真真、兢兢业业地做好自己的本职工作。
在我们公司的员工队伍里，每个人都从事着不同的岗位，有的是基层一线员工，如操作工、维修工、验级员、司炉工、电工等等，有的是机关管理人员，或者是中层管理干部、甚至是公司领导，但我们每一个人都应该抛开职务、岗位、身份高低的思想顾虑，以平和的心态扎扎实实地做好自己的份内工作。
社会分工本来就千差万别，人的机遇、能力也各不相同，这就注定了我们会有分工和职业的不同。但无论如何，我们每个人都应以平和心态看待自己的能力、职位和收获，真正把自己的工作当成是一种境界、一种品格去追求，用100%的努力去对待，凭借一种高尚的职业道德和精神追求，扎扎实实做好自己的份内事，就无愧于心，无愧于我们的职业和回报。
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