导游培训学习心得由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“导游培训心得体会”。
又到了一年一度的导游证年审时间,市旅游局为这次的培训做了精心的准备,无论从资料的编集还是从课时的安排,可谓用心良苦。尽管每年都要参加一次年审,但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况,更是一次发现自身不足和学习的机会。
通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的,但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应该做到:谦逊礼让,待人热情,举止端庄,文明讲解,遵约守时,尊重他人,善始善终。在语言方面要做到:现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。
导游职业与其他职业有一个显着的不同,那就是你必须与客人近距离相处,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,他不仅仅只被看成一份工作,而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。
通过次培训学习,我对今后的导游工作有了更新的认识:
1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。
2.加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3.在工作过程中,不断的像同事学习,借鉴他人的带团经验,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
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