《员工精神》读后感3由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“李强员工精神3观后感”。
静坐常思自己过
-----《员工精神》学后感
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！我是二层服务员孔晚霞，很高兴今天能站在这个演讲台上与大家共同分享《员工精神》的感言，我今天演讲的题目是“静坐常思自己过”。
近期店里为我们播放了《员工精神》的培训讲座，听了李强老师讲的“静坐常思自己过”这句话，他说自己每天晚上睡觉前都会给自己五分钟的时间想一想自己一天所做的工作，想想哪些做得不到位，哪些事还没有做完，听了李强老师的解释，使我对这句话有了更深刻的理解，想想从前的自己是那么的无知，自傲，即使有过错也不愿意去面对，更别提去反思了…… 记得刚来这个店没多久，因为工作表现比较好，服务细节也比较熟练，所以经理开始让我看一些领导代订的座。有一次刚开餐没多久，经理就把我单独叫到一边，说今天又一份她的重要客人。为了多给我一些锻炼的机会，所以让我来看。我信心满满的点头答应了。在客人没到之前，我都已经把准备工作做好了。客人到达餐厅后我更加热情的服务，为了体现我的细致服务，客人喝一口茶我就赶紧添满，喝一口饮料或红酒我也赶紧给倒上，当看到主人位的客人红酒杯里的红酒快喝完时，我连忙拿着红酒瓶走过去，准备给他再添点红酒，没想到这位客人刚好伸出手夹菜，结果红酒倒洒在客人的衣袖上，当时我楞了一下，客人却急了“服务员，看你怎么服务的？有你这样服务的吗？”一桌的客人你说一句我说一句的，看这场面，我委屈的不行，本来是想向客人道歉的，但听客人这么一骂，到嘴边的话却说不出来了，这时刚好经理进来看客人的用餐情况，见此情景，经理二话没说，当着这么多的客人向主位的客人道歉，并拿出纸巾帮客人擦拭。安抚好客人之后，经理把我叫到没人的包间询问事情的经过，当问到我把酒洒到客人身上为什么没有第一时间向客人道歉时，我立刻回答说“我本来是想道歉的，可是客人一直在骂我，没有给我说话的机会，再有酒我也不是有意洒到客人身上的，我本来是想给
客人添酒的，可是他刚好伸出手来夹菜，才…………”。我的话还没有说完，就被经理那意味深长的眼神给打断了，经理看了我一会说：“我一直觉得你是个不错的员工，可是在这件事上，我得好好批评你一下，做错事要敢于承认，我们面对每一件工作失误，都要认真的去反思。以免犯同一种错误。将工作中的每一个细节，做到完善，做到最好。你倒酒之前，为什么不提示一下客人呢?如果你说了，这次的意外就不会发生，这还是说明你的服务不够专业，不到位，是你有错在先”。
从那刻开始，反思自己就成了我做事的原则之一，于是我想如果每天我们想想自己一天所做的工作，我们是否给客人提供了尽善尽美的服务？是否让客人有宾至如归的感觉？
是否和同事之间相处融洽？是否按时完成领导布置的任务等等？每天反思自己是否有不足之处，每天去完善自己，怎么会有做不好的工作呢？作为全聚德员工，不断受到企业文化的熏陶。在为客人服务的过程中，要有积极地心态，处处为客人着想。以客人为中心，以客人的满意为目标，把客人当成自己的亲人。尽量满足客人的要求。
我深信，一份耕耘，一份收获。从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使工作技能不断的提高，为以后的工作奠定坚实的基础。亲爱的伙伴们，让我们放飞梦想。携手共进，为企业的未来共同努力……加油！
演讲完毕，谢谢大家！
二服 孔晚霞
2010-11-29
刀豆文库小编为你整合推荐7篇《员工精神》读后感，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
《员工精神》读后感当细细品完一本名著后，相信你一定有很多值得分享的收获，不妨坐下来好好写写读后感吧。那么我们该怎么去写读后感呢？以下是小编整理的《员工精神》读后感，仅供......
员工精神-读后感细细品味一本名著后，相信大家的收获肯定不少，不能光会读哦，写一篇读后感吧。千万不能认为读后感随便应付就可以，以下是小编收集整理的员工精神-读后感，仅供参考，希......
《员工精神》读后感（精选16篇）由网友“april大长脸”投稿提供，今天小编在这给大家整理过的《员工精神》读后感，我们一起来看看吧！篇1：员工精神读后感 《员工精神》一书是每个员工......
中国式管理——圆通的沟通艺术尊敬的各位领导，亲爱的伙伴们：大家下午好！很高兴站在这个舞台上演讲，之前很茫然，因为本人管理基础比较薄弱，更不懂其中之精髓。经过今年十月份公司组......
