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天津市居家养老服务政府补贴对象
服务协议书（参考样本）
甲方：（ＸＸＸ公司）
乙方：（接受服务的老人）
丙方：（社区居委会）
根据《ＸＸ区居家养老服务政府补贴对象委托协议》，为保证居家养老服务质量，规范服务行为，经甲、乙、丙三方协商，特签订协议如下：
一、甲方的权利和义务
（1）根据与乙方协商确定的服务内容，为乙方选派符合条件的服务人员，并按照双方约定的服务内容和服务时间，为乙方提供服务。（2）督促服务人员佩戴统一标识，认真履行职责，践行服务承诺。自觉维护老年人合法权益，做到态度和蔼、耐心、细致，服务规范，并尊重乙方的隐私权、名誉权、所有权。（3）如因服务人员操作不当，造成乙方人身或财产损失的，应酌情给予赔偿。
二、乙方的权利和义务
（1）应在民政部门评估确认的补贴金额和甲方可提供的服务项目范围内，自主选择具体服务内容，确定服务时间。（2）尊重服务人员，正确评价其工作和服务质量。当服务人员按照规范要求完成服务时，应将服务券按月交给服务人员。（3）如对甲方服 1
务人员的工作或服务态度有意见，可及时向甲方和丙方反映。
三、丙方的权利和义务
（1）协助甲、乙双方协商确定具体服务内容和时间，监督服务过程。（2）当甲、乙双方发生纠纷时，客观公正地进行调解。调解无效，协助甲、乙双方依法解决。
甲、乙任何一方要求变更服务内容或服务时间，应事先协商取得一致，并经三方签字确认后，方可生效。
本协议书印一式三份，以上三方各持一份。
甲方（签字盖章）乙方（签字盖章）丙方（签字盖章）
二00八年月日
附件：服务内容、服务时间和服务质量标准
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