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报社实习总结报告
在在老师的帮助下五月份去半岛都市报报社实习了四天。
我们实习的主要任务就是接热线。我们热线组主要分为两线，一线是关玉主持，主要是帮忙解决一些市民的问题，市民遇到什么困难可以拨打这个电话，然后报社会在第二天在专门的栏目相应的回答一些问题，提供一些解决办法。另一线是热线组 对于报社来讲，热线组是必不可少的，因为几乎所有突发新闻都是首先通过市民打热线电话报料，然后对于那些有新闻价值的事情，我们再通知出去采访。接热线电话看似简单，但其实也有很多要注意的地方，并且这些需要注意的细节对以后正式采访都非常有帮助。首先要把报料人所说的事情记下来，包括时间、地点、人物、原因和结果等，把事情的来龙去脉搞清楚。有些报料人自己对事情的经过不是很了解叙述也不祥细，所以我们就要多问，通过报料者我们能了解多少就多少。
四天的时间虽然不长，但也见过了很多人，也经历了很多事。这些人和事，都让我体现到社会的现实与残酷；但同时也存在那么一群人，他们善良，他们有理想，有激情，他们的努力让这个社会变得更加美好。更多的是了解了社会、了解了社会各个层次的人、关注了以前从未关心过的事情，增长了一些社会各个方面的知识。正因为有了这经历，使我逐渐从一个涉世未深的学生转变成一个社会人，尽管转变的过程很痛苦，但这是每个人成长的必经之路，对于我自己来说，提高了自己对新闻的敏感度，学会了在社会上如何跟别人打交道，这些经历对我来说，都是非常保贵的财富。当然，在实习中我也发现自己身上存在的一些问题，主要是缺乏跟别人沟通的技巧，以后我会改正自身问题，弥补自身的不足，这对我以后走出社会是非常有益的。非常感谢学校和报社给了我一个接触社会的机会，使我终身受益！
对于这次实习，简单的谈一下我自己的一些想法和认识。
1、市民维权、公民意识增强。实习的这四天我主要负责关玉主持这一热线，所以接听到的热线大多是接近市民的。报社设立的这个板块主要是帮助市民解决一些问题，市民通过电话咨询，报社就会在第二天的报纸上做出相应的回答，这
样那些有相关疑问的市民都会通过这一板块得到满意的答复。很多市民都会通过拨打这个电话来维护自己的一些权力，例如，某小区的厕所堵了，垃圾桶未及时清理啊，某建筑工地噪音污染严重啊，还有就是咨询拆迁补偿，退休金、子女上学问题···这些市民可能无处咨询或办理的事情都希望通过报社得到一些答复。再就是，市民的的居民意识增强，就前段时间青岛水价调整，很多热心市民都拨打热线提供一些自己的建议，为政府调节水价出谋划策。
2、关于政府信息公开度、行政效率。实习这段时间，拨打热线的市民中相当一部分人是咨询一些关于拆迁、退休、子女上学、社保的问题，这从侧面反映了，目前政府的一些信息没有及时传达给市民，市民对政府的一些政策不是很了解，需要用到的时候往往拨打热线咨询。这也可能是市民的一些获取渠道较少的原因，但政府应该通过多种渠道，把一些政策传达给市民，不能让市民每次需要的时候才咨询报社热线。扩大政府信息公开范围，促进政府与社会公众的信息互动，拓宽政府信息公开渠道，更多地赋予民众政府信息请求权。还有，市民往往拨打热线咨询，我们为其提供相关部门的电话，然后有些市民还是会不断地打过来，反映政府部门不作为，踢皮球，不是打不通，就是再给市民另一个电话，让市民再给另个一部门打电话，这样及其影响政府的办事效率，耽误市民事情，损坏了政府在市民中的形象。政府应该完善监督体制，加大监督力度，提高办事效率。
3、关于媒体责任感。一份有影响力的报纸，不仅要有高质量的新闻报道，更重要的是有强烈的社会责任感，在追求经济效益的同时不忘兼顾社会效益。半岛都市报座位山东半岛地区信息量最大、发行量最大、影响力最强的报纸，其不仅仅只是向群众提供提供信息，履行好自己的社会责任。我特别想强调的是都是报纸应该承担起塑造市民高文化口味的责任。都市报以其独特的贴近性，通俗性，趣味性等在广大的市民中赢得了大量的读者。但是现在很多都市报为了争夺市场，不惜庸俗，只要能吸引眼球，一味的迎合读者的口味。我想说的是读者的口味是你们塑造的，你们传播什么样的文化，他们就会吸收什么样的文化。每个人都有猎奇的心理，每个人都有八卦的一面，你们不要把它无限的放大，当你们用铺天盖地的八卦把受众包围时，他们想不八卦都难，更何况大多数的人都是把它看成是一种娱乐消遣的方式。既然你们可塑造读者低品位的文化口味那为什么不可以塑造读者高品位的呢？塑造读者口味和不顾读者需求并不等同，你们完
全有能力去营造一个健康活波的环境。半岛都市报现在种种一部分就是迎合读者的结果，他们怕失去读者。但是我想说的是提高文化水准并不意味这就会失去读者，外国一家著名媒体做过一个实验：对一个很重要的新闻事件知而不报，想看看到底会有什么样的结果，结果表明，没有很多读者向他们反映他们没有报道的事实，他们的读者更没有减少。都市报纸应该利用它的覆盖率，主动承担起塑造高品位的文化口味的责任，促进都市文化发展，传播优秀文化。这样做不仅仅有利社会，对都市报纸而言也可以做好做大，赢得声誉，打响知名度，向其他省市扩展。那么都市报该如何做到利益和社会责任感兼顾呢？从短期来看，可能会因为减少对吸引人眼球的事的报道失去一些读者，但是也会因为这种改变符合另一些读者的需求而吸引新的读者加入单单就近期来看我认为可以从一下几个方面来做：
一、新闻广告分开，不做新闻性广告，不做广告性新闻。可适当增发广告版数。
二、坚持提供全面优质的新闻，减少仅仅是为了猎奇，吸引人眼球而刊发的新闻。
三、增加受众互动，提供交流平台。当然从长期来看，利益和社会责任是统一的，只有更好的承担社会责任，提供优质的新闻和咨讯，树立一个有责任的形象，不断不会失去原有受众而会赢得更多的受众。只顾商业利益忽视受众利益，割裂社会责任和利益，传播庸俗、狭隘的文化是走不长久的。既然不存在矛盾也就不用讲兼顾的问题。
4、关于社会工作。乍一看报社跟社会工作没有太多的联系，但经过这四天的实习，我发现许多市民的热线都会涉及到一些邻里关系、夫妻关系、亲子关系等一系列需要社工关注的问题，我觉得到社会工作者不妨可以通过报社这一渠道了解到一些居民急需解决的问题，以便为居民提供更多的服务。而且报社也可以设立一个社工专线，专门为那些有需要的人提供专业的社工服务。这样不仅解决了市民的一些问题，也为报社提高了居民的信任度，更向居民宣传了社工这一职业，为社工更深入的介入居民的日常生活开辟了一条新的渠道。
希望以后有更多的机会去实习，拓展自己的知识面，提高自己的综合素质，通过实践，从一名大学生向社会人逐渐转变。
200926095社工一班陶建
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