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实习报告
别： 管理系业： 文秘号： 31141550104名： 刘欢
石玉敏2013年12月
26日系专学姓指导老师：提交日期：
实习报告
2013年11月，开始了我在卫生局的实习生涯。通过实习，我得到了很宝贵的实习经验，检验了自己的专业知识，对秘书也有了更好的理解。
一、实习目的巩固专业知识，积累工作经验
二、实习时间
2013年11月初——2013年12月底
三、实习单位及岗位介绍
岗位名称：办公室文员
单位全称：石家庄市卫生局
地点：建设南大街188号
工作内容：接听电话、文件整理、文件复印、文件分发，收发传真、办公用品领取等。
四、实习内容及过程
2013年11月，在学校的安排下，我来到了卫生局办公室实习。实习期间，深受单位各位领导前辈们的照顾与关怀，并在指导老师的帮助下顺利完成了各项工作。主要实习情况报告如下：
刚去上班的第一周，坐在自己的座位上我有些不知所措。由于是第一次实习，又是在一个新的环境，难免有些拘谨，经过短暂的适应学习后，开始慢慢地进入状态。董主任给我找了有经验的高阳姐当师傅，教我做好各项工作。刚开始的工作比较轻松，但办公室不能离人，得守在电话和传真机旁，比较耗时间。步入工作岗位，才发现在学校学的东西是有限的，很多东西都要慢慢学着去做。什么都不懂的我，只能听、看其中的门道，一周之后，基本上对我的工作有了大体的了解。现将我的经验分享如下。
（一）由于工作的需要，我们要对自己所在单位的直属领导以及办公室附近的领导有所了解，比如领导的姓名、职位等。
（二）空闲的时间要利用手头的资料多补充自己的知识，开拓视野，学无止境，虽然自己所学的在此时不一定会派上什么用场，但是充实的知识储备绝对是你通往成功的基石，多掌握些知识、技能也能为今后的职业生涯奠定基础。
（三）文件、信件，要做好分类及登记后转送给各位领导，如有收件人不明的情况被迫将信件拆开，要注明是谁拆开的，因为什么原因。
（四）转接电话时要注意礼貌，先报自己单位的名称，再询问对方有什么事，电话接听不要超过三声，吐字要清楚，不要打断别人说话。
（五）文件的复印，要准确，保证不漏页，装订要规范；办公室用品的分发领用，接待来访，以及会议室的使用，都要做好详细的登记。
（六）要做好办公室的值班工作，做好工作的交接。要做好领导的过滤网，领导本身工作繁忙，一些不必要的来访会影响领导的工作。
（七）要熟悉领导的外出情况，有人询问时要能够回答得上
（八）好记性不如烂笔头，如果你记性不好，那么用笔记下来吧，每天早晨看一看，就能清楚你该干什么了。
五、实习总结
（一）调整心态，努力适应办公室工作环境
心态实际上是一个人的世界观和处事的态度，往往决定人一
生的前途和命运。刚刚毕业，踏上工作岗位，从学校到社会的转变使我感到有些吃力，同样是每天8个小时的工作，对于我们却有了不同的意义，没有了老师的谆谆教导，没有了同学间的悉心关怀，离开了家长的温暖怀抱，我们正学着去接受人生给我们的新的挑战。调整心态，努力去适应办公室紧张的工作氛围，是今后工作开展的基础。
（二）扎实基本功，努力完成各项工作
在我国，任何一级党政机关、群众团体和企业事业单位的领导工作都离不开秘书工作。作为领导的参谋和助手，作为办公室工作的枢纽，秘书不仅要具备较高的道德素质修养和良好的身体素质，还要具备较强的业务素质，即我们通常所说的基本功。
1、熟练使用各类办公软件及设备
办公室事务繁杂，比如说文件的打印、复印、装订，文档输入及编辑，电话的接听及转接，资料的传真接收等等，因此要求秘书能够熟练掌握各类办公软件的使用及相关情况。
2、有良好的写作功底
写作能力是秘书的一项基本素质，也是衡量秘书工作的重要标准。提高秘书的写作技能，要从扎实的基本功开始练起，“常看胸中有本，常写笔下生花”，写作能力源于日积月累，因此要注意平时写作材料的收集整理，还要多看多练多写。
3、良好的语言表达能力
语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。现代社会由于科技的进步及经济的发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，优秀的语言表达能力不仅可以让你在人群中脱颖而出，更能为你迎来更多的财富。秘书在工作中大
部分时间是与人交流，好的表达能力不仅可以传递准确的信息，帮助说服，更是你自信的表现。
4、善于倾听及总结
秘书要善于耐心倾听及正确理解别人的发言，要能从冗长的发言中找出重点，并能转化成自己的东西加以运用。秘书要善于阅读，同倾听一样，掌握并概括重点。
5、协调应变能力
在生活中，我们常常会遇到这样那样的问题，如何去处理这些问题，就是我们所说的协调能力。办公室工作的协调，有很多个方面，比如说会议室使用冲突的协调，上下级领导工作的协调等等，如何正确的面对及解决问题，需要我们从平日的生活中慢慢积累。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。
（三）实习体会
经过这段时间的实习工作，我对秘书工作有了更深的了解。秘书工作无小事，不论什么事情，我们都要当做自己的事情认认真真去做。三年的文秘专业学习，虽然只在对口的专业上工作了短短的两个月，却让我感触颇深，我觉得我不仅仅是学了秘书学，而是在学习怎样为人处世，怎样接物待人。繁杂的秘书工作，不仅需要秘书人员具有良好的心里、身体素质，专业的秘书工作知识，更要有强烈的责任心和使命感。
毕业实习是我踏入社会前获得的第一笔人生财富，虽然知道还有很多东西需要学，但我相信我可以做到更好，因为机会是留给有准备的人的，今后，我会更加努力，争取更好的成绩！
以上是我的实习报告，不妥之处，请石老师指正。
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