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社会实践个人报告
关于“江苏省养老护理员生存状态抽样调查”的调查报告 系（院）： 专业： 班级： 姓名：
调查单位：常州市晚晴园老年公寓（民办非企）调查地点：常州市钟楼区勤业新村3幢-1 调查时间：
调查范围：常州市钟楼区五星街道勤业新村晚晴园老年公寓 调查内容：养老护理员生存状态调查
被调查者：晚晴园老年公寓负责人及7位护工 调查目的：
为积极践行和谐老龄化战略，切实落实科学发展观和“以民为本、为民解困”服务理念，有效解决养老服务需求。而养老护理员是养老机构护理人员的组成部分，是护士工作的延伸和补充，在养老机构中扮演重要角色。为了解目前江苏省养老机构中养老护理员的学历、职称结构、收入水平和在职培训状况，进一步提高养老护理员生存质量，特进行本次调查。方便日后我钟山职业技术学院、江苏省养老服务协会、省主管部门及广大人民群众更好地了解养老护理员。调查意义：
一方面，对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，酷暑难挡，我毅然踏上了社会实践的道路。我要通过亲身体验社会实践，让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，同时找出自己与他人相比的弱势和差距，不断努力弥补不足之处,为今后自己从事养老方面的工作打下扎实基础。
另一方面，通过此次调查走访，深刻了解到养老护理员的重要性和必要性，知道了养老事业急需各种人才来发展，理解了学校开办养老等专业是多么的明智之举。被调查公寓概况：
五星街道勤业新村晚晴园老年公寓坐落于勤业新村3-1幢，介于勤德家园与莱茵花园之间，紧靠社区服务中心，在社区医院，老年活动中心附近，小区内衣食住行配套齐全，环境宜人。公寓按大众化标准设计，设中档房间20张床位，中高档房间16张床位，按房间大小设置3-4不等的床位，普通房39张床位，每张床位配置床头柜、挂衣橱等设施，生活用品齐全不失为老年人安度晚年的理想之处。公寓内设老年活动室、书报阅览室、浴室等。
公寓遵守老人入寓守则，老人寄养须知，公寓主任岗位职责，服务人员岗位职责，炊事人员岗位职责等规章制度。收费标准合理，按等级护理，有全自理、半自理、完全不能自理、特殊护理四种。公寓宗旨：尊敬老人，爱老助老，为
社会分忧、为子女（亲属）尽责，把公寓办成老年人安度晚年的寿富园地。按照公寓宗旨，管理人员要全面提高自己的思想素质和多项服务功能，提高服务质量，履行承诺服务。
晚晴园是常州市慈善总会的慈善受助点，拥有“精神文明和谐老年公寓”荣誉证书。晚晴园是负责人自己开办的民办非企，她曾前往北京接受培训，是个具有高水平、高素质的人才。
被调查者概况：
被调查者一共7名，大多数是女性，年龄在41-50岁之间。从事养老护理工作时间一般在3年以上，每日工作时间在8-10小时，每月休息1-2天，休假方式多以货币代替，工资高，在2001-2500元之间，工作表现好会涨工资，每次101-150元。为老人提供服务的主要类型是生活护理，被照护者分健康老人、半失能老人、完全失能老人。护工接受过专业培训，至少拥有养老护理员初级证书，对养老工作态度乐观，不介意提及自己的工作，家人也比较支持。反应问题也多在：
第一，养老护理员在岗位上工作时间长，没有定期休假，工作量大，经常一个人顶两个人用。
第二，老人家属要求较高，有时不理解、尊重护老者，护老者与老人或其家属有矛盾。
第三，负责人提出护理员业务素质和技术水平应该加强
考核，这是一个需要着重把关的地方。当今社会仍常有歧视老人、虐待老人的事件发生，老年人的尊严面临挑战。调查过程：
2011年8月20日星期六下午，我搭乘公交车前往常州市晚晴园老年公寓。一进门，我就幸运地遇见了晚晴园的负责人陈女士，向她问好后简单说明我的来意，我受到热烈欢迎并表示希望我常来。我将材料递给陈女士，在她阅读的时候，我观察养老院的大致结构和一些规章制度。发现其环境良好，设施基本齐全，规章制度近于完善。
在陈女士及务工填写养老护理员生存状态调查表时，我与一位老奶奶进行了聊天，这位老人因其居住了17年的养老院拆迁，第二家老年公寓里老人又不满意照顾她的护工，家人上班无法照料，才辗转来到晚晴园里的。
陈女士向我讲述了养老护理员的重要与缺少，她很看好这个市场，所以自己开了这家老年公寓。现晚晴园护工增加至十几位，床位也由原来的六七十增至八十五张。临别时，陈女士还赠送两本只在养老机构流传的《养老》，书后有“读者问卷调查表”和“社会养老工作委员会单位会员申请表”。自我总结:
一、工作人员综合素质偏低、普遍文化程度低下
目前居家养老点的服务人员多为居委会临时招募的非专业人员, 他们的综合素质偏低, 工资和补贴不高, 因而服
务质量不高, 影响了老年人的满意度。晚晴园的护工普遍文化程度多为小学初中水平，少有高中及以上学历，还有个别素质偏低，服务质量中等，工资在2000元上下起伏。
二、服务内容不够全面
由于资金、人员和软硬条件的限制, 目前还没有一个社区能做到让老年人不离开自己的社区就能享受到全方位的各种服务。调查中发现,老人住在晚晴园老年公寓所使用的电器如电视机、收音机是自备的，娱乐设施也比较少，这使得老年人的精神生活略显乏味，同时也意味着老人在养老公寓里无法保持心与身一样健康。
三、培育人才的重要性
养老护理专业人才，对发展养老事业十分重要。现在养老行业存在一种奇怪现象：在学校学过养老护理相关专业知识的学生毕业后从事养老行业的很少，而从事养老行业的人却很少受过相关教育，也有的是先就职后培训。
一般人们对养老护理员工作的认识是，社会地位低，工作又比一般医院更脏更累，如果待遇再不高，根本留不住专业人才。
这要靠学校一方面加强相关专业的招生宣传，消除偏见，转变大家的观念。像我父母就很支持我学习老年服务与管理，认为我将来会成就一番事业。另一方面，学校多增设专业，培育更多具有护理知识和技能的专业人才，这样才能
为促进养老行业走向专业化提供更有力的人才资源保障。
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