活动方案话术（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“推广普通话活动方案”。
第1篇：促销活动方案话术
促销活动方案话术（参考）
1.客户：你们的价格为什么这次做的这么便宜啊？
导购员：先生/小姐，您这个问题问的很好，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这
次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们欧派全国1000
多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主亲
身体验到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，同
时介绍更多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享受，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也
是个非常好的时机。
2.客户:你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些过时的产品?
导购员: 先生/小姐，我非常理解您的想法，有些客户也有您这样的疑虑的，您可能对我们
这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次
优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全
国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑。而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、浴室柜都是我们的新
款，一直都卖得非常好，像这一款上个月还卖断货了呢，这两天订购量非常大的，（呵呵）所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时
机，顺便也可拿些订购的客户名单。
3.客户:你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些是质量不过关的产品?
导购员:先生,我非常理解您的想法,市场上有些品牌确实是这样的，也难怪您会这样问，我们欧派卫浴都做了7年了，欧派橱柜更是做了16年了，我们此次的优惠是全国
性的，如果我们有质量不好的产品，那不是毁了自己的品牌形象，不等于搬石头
砸自己的脚？而且先生/小姐，您可以感受这个产品（让顾客用手摸），无论从设
计上，做工精细上都可以看得出来，用材、工艺、品质非常精湛，另外，相信您
通过我们卖场氛围和老客户的售后服务都可以看出的出来（同时，拿出老客户满
意度鉴证表给客户看），所以质量问题你可以绝对放心的，我们欧派对出厂的产品
都经层层检查，严格把关的，（然后马上转移话题，重点介绍产品功能、优势和带
给客户的好处。）.客户:我看上了你们这里的另外一款产品了（客户不想买我们的组合产品）,那款产品
你要是帮我搞个特价,我就买了.导购员:先生/小姐，您的想法我真的很理解，我想了解一下，您不喜欢我们这款特价
产品的哪个方面呢？《根据客户的回答进行引导，然后讲解我们产品的优势，好处，把我们的劣势（客户不喜欢的原因）变为好处》。同时，我们这次的优
惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专
卖店统一做的活动，这个组合是我们这次特别优惠的，很多客户都喜欢，您看，昨天一天这个套餐就成交了10多套呢。
如果无法说服顾客，客户执意要换：
先生/小姐，真的很抱歉，您的想法我真的很理解，而且这次活动如此优惠
全因我们集团总部的大力支持，刚好您看重的那款不在这次活动的范围内，我觉得您眼光很好，我也特别希望像您这么有品位的顾客用到我们欧派的产
品，真的，要是这个按特价，就得我们自己贴钱了（看客户对另一款非特价
产品喜欢的程度再决定说服）。
5.客户:我不喜欢这套打特价的浴室柜/马桶/花洒/水龙头,要是把那款和这款换了我就买
了。
导购员:先生/小姐，我想请教一下您，能了解一下您不喜欢这款浴室柜/马桶/水龙头的原
因是什么吗？（据客户的回答而决定如何进一步说服，尽量将顾客认为的劣势变
为我们的优势）。同时，我们这次活动优惠套餐是集团总部统一定的，您看这次的价格这么优惠也完全是集团支持我们，我们才能做得到的，所以这些产品套餐组
合，我们真的更改不了，其实，我特别想帮助您的。您看我们的产品在环保方面/
节水做的非常优秀。。（转移到介绍产品的好处上面）。
6.客户:这次我可能定不下来，你们下次这样的优惠什么时候？
导购员: 先生/小姐，这个还真不好说呢，这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质
和贴心的服务，以后给我们做口碑，给我们介绍多一点客户，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
7.客户：##那里的特价比你们的还便宜呢？
导购员：①是的，先生/小姐，您观察的很仔细，您说的 ## 牌子其实都很有自己的特色和
设计风格，因为这两个品牌都是很好的品牌，我想请教一下，要是##牌子，哪方面
做的更好，您才会满意，（让客户说出竞争对手的缺点。然后说出我们这方面的优
势，强调我们的特点和好处，既解决了客户的疑虑，又把竞争对手的产品打了折扣）。
②先生/小姐，您说的是，我们的是要贵一些，同时相信您也看到，我们产品的品
质和款式还是有区别的，就像您看的这款**（介绍产品的质量，用价值法，品质法
说服客户），所以我还是希望您可以多投资一点买套自己喜欢，质量上等的卫浴产
品，享受欧派卫浴带给您的高品质生活。况且我们这次的活动力度之大，您也看到
了，就像您选的这一款，原价都去到**钱，现在只需要**钱（拿个计算器算给客户
看），我们以前从来没有这么优惠呢，现在买真是太划算了！
8.客户：这些东西（指打特价的东西）再便宜点，我就买了，你看我们也是打工的，不是什么
大老板。
导购员：大姐/大哥，我们也理解你们不容易，我真的很羡慕您可以使用到我们欧派卫浴的好
产品。我们欧派一直秉承“欧洲品质中国价”就是希望为我们中国更多的工薪阶层提供更高性价比的好产品，让大家都能感受“有家有爱有欧派！”呵呵，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，您看这套产品如果没做套价时都要比现在多3000多元呢，所以大姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。咱欧派是统一专卖的，全国卫浴有1000多家专卖店呢，您买了以后不会有失落感。像先生这么时尚，如果不选欧派，我们会感到很遗憾的。像小姐这么漂亮，如果选择我们欧派，一定永保青春漂亮。您和先生的事业也都会蒸蒸日上。春节晚会看过吧？不差钱，呵呵
9、客户：买个东西还要我们带上购房合同，这不是折腾人嘛，难不成我们还会买个十套八
套的放家里堆着。
导购员:先生/小姐，请您谅解，我们之所以这么做是因为我们这次的活动的力度确实是非
常大，这套浴室柜原价都****钱，现在前10名才卖1888元。我们要是不做这样子的限制，就怕有人故意订多几套囤着，搞得像您这样很有诚意真正想使用我们欧派
卫浴产品客户却享受不了这么大的优惠，那到时就是我们工作的失职了，也就唯有
麻烦一下您把购房合同带过来，我也希望您能高高兴兴的用最低的价格，把我们欧
洲品质的浴室柜带回您家里。
10、客户：赠品对我没用，要不换成折扣算了，再便宜点
导购员：先生/小姐，这一点真的不好意思，我们的赠品是在正常的价格基础上厂家额外
服务客户的，就当做是您来我们这儿买东西，集团总部额外总送您的礼物。因
此赠品与价格没有关系，不过这些赠品是我们厂家特意为客户精心挑选的，很
多客户也都很喜欢，而且又很实用，（解说用途，并与客户的特点相结合）您可
以用这些赠品可以用来挂浴巾，毛巾，衣服和厕纸，这些赠品和我们这套浴室
柜和座便器搭配起来也非常合理，而且使用起来也非常方便。
11、客户：客户购买了3000多元的产品，却想要6000以上购物优惠的赠品
导购员：①可以请店长/老板申请送给客户，但是不要让客户觉得很轻而易举就得到了，要让客户觉得我们很尽力才给他们争取到。
②我是真心的想帮助您的，哎呀，您这就让我为难了。我们这次活动赠送的礼
品是我们厂家额外赠送给客户的一份小礼物，我们订购这套产品最主要是因
为他们非常适合我们，您也不是因为赠品才买这款产品的，你说对吗？（如
客户仍然不愿意接受）看来您的确喜欢我们的赠品，那这样吧，如果这次活
动结束了以后，确实有多余的赠品，我一定给您留一个，然后我们给你送过
去，您看这样好吗？
12、客户：你们这些做特价的产品的保修是不是跟其它不搞特价的产品一样的？
导购员：那是当然的，这点您就完全放心吧，我们这些套餐优惠的产品跟我们正价产品的品质是一样，当然他的保修时间也是一样的，现在唯一不同的就是你平时得
花多一半的价格来买这个产品，现在您就可以省下不少钱买其它东西了。呵呵
13.客户:你们产品这次这么便宜,是不是你们都卖了这些你们就不在这里做了？
导购员: 先生/小姐,你真会开玩笑, 我们欧派卫浴也做了7年了，欧派橱柜更是做了有16
年了,是个大品牌集团公司，我们这个专门店也在这里做了有两年了，这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，给我们介绍多一点客户，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
卫浴营销部 培训教研室2010-9-11
第2篇：美容院活动方案话术
美容院活动方案话
术
2020年4月19日
美容院活动方案话术 【篇1：美容院活动及话术】
四年店庆及关爱女性健康大型活动
惊喜一：持体验卡进店体验加8元可得128元经络仪器理疗一次（45分）
你好，这个是我们店特别送给顾客的，只需八元就能够完整的做一次，改进血液循环，促进淋巴排毒，收紧，改进便秘效果特别好
惊喜二：持体验卡进店体验加10元可得158元智能溶脂瘦身仪器理疗一次（45分）
你好，这个是我们店独有的，十块钱，您就能享受一次，疏通经络，收紧皮肤，调节内分泌，还能够帮助脂肪做被迫式运动，每做45分钟就相当于慢跑15小时，举哑铃2500次，扭腰 0下，对于减肥和清除体内垃圾非常见帮助。
惊喜三：持体验卡进店体验加18元可得68元芳香精油开背及养生头疗各一次（45分）这个是非常划算的，我们的手法很独特，配上女士专用的玫瑰精油，特别舒服，还能够，促进血液循环，缓解压力，消除疲劳，改进睡眠，特别是肩颈僵硬，腰酸背痛，长期坐办公室，肠胃不好，便秘都有很好的帮助和缓解作用。
2020年4月19日
惊喜四：持体验卡进店体验加28元可得48元雅姿纤维饼干一盒。
这个是我们跟雅姿厂家合作的活动，这种饼干在屈臣氏是48块，现在你只需28就能够得到一盒，非常划算，它里面膳食纤维能够有效阻止肠道毛细血管对外源性脂肪的吸收，促进肠道蠕动，清除宿便和毒素，还能有一定的美容作用呢！
惊喜五：持体验卡进店体验加38元可得98元麦秀养生茶包一盒。
这个茶包是香港麦秀的主打，主要作用是很健康的治疗便秘，而且很简单，泡水喝就行，上网都能够查得到，原来是98元现在我们四年店庆只要38元。
惊喜六：持体验卡进店体验加58元可得198元麦秀营养蜂蜜一瓶。
这个蜂蜜也是香港麦秀的主力产品，她是纯天然野地蜂蜜，排毒养颜效果最好，你不妨试试，而且现在我们只有50个，还是厂家支持我们的！
惊喜七：持体验卡进店体验单笔消费满100元可获赠价值28元专业养生杯一个。惊喜八：持体验卡进店体验单笔消费满500元可获得以上任选3种。
惊喜九：持体验卡进店体验单笔消费满1000元可获得（1—7）项所有礼遇。
2020年4月19日
惊喜十：持体验卡进店体验单笔消费满3000元可获赠4980元终身仪器保健卡（全国通用）及1—3项礼遇，终极惊喜：持体验卡进店任意消费满6000可享受以上价值5600元所有礼遇另赠送价值1380
元局部瘦产品一套，总价值13000元。
【篇2：美容院促销方法话术大全】
美容院促销导购实用话术
美容师销售面对拒绝时的销售话术大集锦
1、顾客说：“太贵了！”或“别家的产品便宜”等
美容师话术一：“其实您能够算一算，可能一次性投资，您觉得比较贵，但美容师话术一：
“其实您能够算一算，可能一次性投资，您觉得比较贵，但要给您做4---5
个月的售后服务一次平均下来也才二三十元钱；您在传统美容院随便包张月卡
都是两三百元，用的是很大的罐装产品，针对性不强，也不够卫生。我们的产
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品都是针对每个人的皮肤，专人专用的；看你需要改进那方面，价格有高有低，您也能够先做基础护理，感觉好的话再考虑它。”
美容师话术二：“*姐，这一套产品看起来确实很贵。可是您仔细分析一下，其实每天只需要
3块钱就可让您的肌肤享受一次全面的护理，这样您还会觉得贵吗？再说您老
公每天抽包烟都不止30块钱啊，呵呵王姐要善待自己啊！“
美容师话术三：“不是有个词《好贵》吗？正是因为好才贵嘛！就是因为贵，才卖给你，因为
贵的产品，质量相对会好，因此我把好的东西卖给好的朋友，这才是对你负
责啊！。”
美容师话术四：“假如有一个产品没有效果，可是便宜，你愿意买吗？你肯定不愿意对不对？
我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质，它是纯天然的浓缩精华，你每天只要
2020年4月19日
使用一点就能够了，很快就能够看到效果，这样算起来一点都不贵，而且即
经济又划算！”
美容师话术五：“这种产品是作全国连锁的，我们作为加盟商无法擅自作主制定产品价格。当
然，对那些擅自更改产品价格的美容院来说，总公司会对她们采取相应的惩
罚措施。因此希望您体验一下我们做第一次接触的难处”（如果是相同品牌的产品）您说的这个情况确实是事实。可是我们在消费产品的时候除了考虑
产品的价格因素外，更多地还应考虑产品的品质以及它的售后服务，不是
吗？”顾客肯定会回答是的。这时候美容师能够继续引导顾
客：“我们的产品既能够保证品质，同时又能为你提供最完善的售后服务。您愿意购
买这样的产品吗？其实，有时候我们只要多投资一点点，就能买到品质又好，6
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双能让自己放心的产品，这样的机会怎么能够错过呢。而且我相信，我们的售后服务一定会让您感到满意的。”（如果不是相同品牌的产品）2、顾客问：“价格这么低会不会有效果啊？”
美容师话术一：“化妆品的价格合成都很透明，大部分的费用都在广告上，比如知名品牌都请
明星做广告都要花上千万，最后都加在消费者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我们产品广告打的比较少，主要是靠客人的口碑做宣传，没有高额的广告
费用，因此价格相对低一些。”
美容师话术二：“因为这支产品原料是整装进口，在国内分装的（如果是的话）！不像有些原
装进口的化妆品，关税非常的高，因此价格比较低；再说价格高低并不影响
效果，关键要看适不适合您的皮肤，就像某些大品牌虽然好，但还是有人过
敏，因此适合自己才是最好的。”
2020年4月19日
美容师话术三：“虽然第一次接触我们产品，我们公司历史优久，我们讲求信誉，专业与服务，您对我们陌生、担心这是能够理解，那是因为你并不了解我们产品的神奇效
果，能不能把手借我一下，（当场作个试验、解说我们产品跟其它公司有何
不同?）用我们公司的产品保证你更年轻美丽，但不要忘记要感谢我哦?！
“
3、顾客说：“我不需要！”
美容师话术一：“（针对不注重仪容的）怎么会啦，爱美是女人天性，没有那个女人会拒绝美
丽的。”
美容师话术二：“（针对年轻没有必要保养的）可能您现在还年轻，对皮肤护理的意识不强，但随着年龄的增长，皮肤多半会出现一些问题，而这些问题都是逐渐积累而成8
2020年4月19日的，因此从现在开始就要做一些基础的护理保养，以避免今后问题的出现。”
美容师话术三：“（针对护理意识薄弱的）二十五岁以前人的皮肤具有可逆性，出现的一些问
题能够自行修复，但二十五岁以后的新陈代谢开始减弱，皮肤失去了可逆性，必须要靠相应的护理来延缓它的衰老。”
美容师话术四：“您说得对，您不需要，可是您的皮肤需要阿，您想想，您今天买了一辆全新的宝马车，如果您不注意保养，新车迟早也会变成老爷车啊！。” 4、顾客说：“我已经在别处开了卡！”
美容师话术一：“没有关系，您能够多给自己一个选择，我相信您经过今天的感受，说不定会
找到下个更适合您皮肤的产品，而且我们的产品不限定必须在什么时间内用
完，跟您开的其它卡不冲突。“
美容师话术二：“没有关系，您能够先感受一下我们的产品、服务和美容师的手法，我们的特
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色是产品专人专用，区别于传统美容院用的罐装产品，针对性不强，不够卫
生！我们开业才几个月，客人都有一百多个了，或者您能够开张月卡感受一
下，把别处的卡与我们的卡适当调整一下时间。
美容师话术三：“您看看您说在其它店已做了那么久，但皮肤改进不明显，其实从对您皮肤负
责的角度来考虑，您是不是该考虑换一个适合自己的牌子了。”
美容师话术四：“其实没有关系，多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错，很高兴与你认识，有
机会一起分享美容心得！不晓得你使用保养品效果如何？用什么品牌？价钱
如何？我相信你眼光绝对很好，我们有一样产品能够帮助你有更好的效果！它
能够搭配其它品牌使用，绝没有副作用，我让你试一下产品感觉！（强调产品
2020年4月19日
特性功能?）今天你刚认识我们的产品，首先我们让你更对我们产品有信心，假如你现在已用其它产品没有信心，能够先买一些回去使用。5、顾客说：“回去考虑一下，再决定！”
美容师话术一：“（针对做后满意的客人）刚刚在在为您护理的过程中，我们产品的性质和美
容师的手法您已感受过了，您也觉得很满意，再说公司规定首次有额外的优
惠。”
美容师话术二：“（针对想回去看看效果的客人）您今天只是做的一个基础护理的试做，而做
美容是一个循序渐进的过程，一次护理不可能持续表现出十分明显的效果，如
果您真想体验我们产品的效果，您能够先包一张月卡，月卡做完后，如果感觉
好配套装还优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。”
2020年4月19日
美容师话术三：“您刚才已经感受到了，而且配合针对性产品做效果比首次基础护理效果会更
明显。我们对我们的品牌非常有信心，就看您给不给机会我们或者给机会自
己尝试一下我们产品的卓越品质。”
美容师话术四：“没关系，考虑一下没有问题，我能理解。我就喜欢和您这种慎重的人打交道，我想问一下您主要考虑的是哪方面的问题？是觉得我们的产品太贵？担心我们的产品没有效果？还是因为其它原因??“
美容师话术五：如果一个顾客对美容师的大部分问题都按预计的结果去回答，但清寒是没有做
成最后购买的决定，美容师就能够说这样一句话：“是不是因为我做错了什
么？“当美容师装出可怜兮兮的表情问顾客的时候，顾客一定会觉得很难受。
但这地是美容师征服物最后杀手锏。顾客看到你望着她、期待她回答的眼神，12
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就会不由自主地为你的委屈辩解：”“没有，没有，你不要这样说，你没有
做错什么。”记住，当顾客说这句话的时候，美容师的眼神要特别专注，立
刻做出判断：这就是一个成交点，马上带她开票
美容师话术六：“*姐，你买不买都没有关系，我们聊了那么久，你也清楚自己的皮肤状况，脸只有一张，皮肤不治疗，拖越久就越严重，我们的产品很适合你使用，难
道你不希望你皮肤光滑明亮，对自己更加有信心。“
6、顾客说：“我是敏感性皮肤，想回去看看会不会过敏！”
美容师话术一：“如果有过敏的症状在洗脸、按摩的时候就会表现出来，因为按摩的时候血
液循环加速，您现在的皮肤都没有不适应的症状，当然不会过敏。”
美容师话术二：“产品会不会过敏在做的过程中就能感觉到，您今天做的是基础护理，皮肤
用的产品都没有事，更何况要根据您皮肤配适合您肤质的个人专用产品就更
2020年4月19日
不会出现过敏现象了。”
美容师话术三：“我们品牌有很多系列，针对各种问题性皮肤的产品都有，而且我们的产品
都是纯植物提炼，不含任何化学成会，比较温和，有防敏抗敏一套产品，同
时还能够增加皮肤的抵抗能力。”
美容师话术四：“我们当然不希望您的皮肤不舒服，我们的保养品皆经过临床的过敏性与刺
激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿，香料是引起过敏反应
最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至
对牛奶过敏，您能够在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任
何反应就不要使用该产品。”
7、顾客说：“我今天带的钱不够！”
美容师话术一：“能够理解！现在出门带钱都不是很方便，大家都习惯带卡了，您今天能够
2020年4月19日
刷卡啊，来！您过来这里刷卡吧！”
美容师话术二：“没关系，大家都那么熟了，您能够先交一点定金吗？”
美容师话术三：“没关系我们能够送货上门，不会耽误您想尽快改进您皮肤的时间，也不会
耽误您办事的时间。”
美容师话术四：“今天你不买或不付钱都没有关系，最重要是让你了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和你作个朋友以后能够互相交流，今天与你聊
天相当愉快，假如你对我有信心，不妨先拿一件产品（清洁）回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。”
8、顾客说：“月卡太简单了，我下次直接定套装！”
美容师话术一：“您能够等待，但皮肤的改进不能等待！那您今天就直接定适合您皮肤的**
套装，来配合我们首次的免费基础护理，这样就能够更快地改进您皮肤了，15
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也能够更快地看到我们产品的质量和果了。”
美容师话术二：“没关系！您今天能够先定下来，把首次配货的优惠先拿到。下次您想做套
装时，我们再帮您把月卡折进去。”
美容师话术三：“（如果只是在推辞的话）其实我倒建议您先开一张月卡，因为一次、两次的护理感觉不明显，能够先做月卡多感受几次，感觉好的话转套装还有优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。
美容师话术四：“（有诚意但在犹豫）或者您今天能够直接先定套装，因为首次优惠不一样，如果钱不够的话能够先交一部分定金，把优惠拿到，我们帮您把产品装好，下次来直接进去做。”
9、顾客说：“我朋友经常做美容，我回去问一下她！”
美容师话术一：“您看！您朋友经常做美容，但她没有像您一样切身感觉过我们的产品啊，因此她也不能准确的给您什么建议。”
2020年4月19日
美容师话术二：“我相信您朋友可能在皮肤护理方面的经验比较多，但皮肤护理是个人的事，别人的意见最多只是个参考，关键要看您自己的感觉怎么样？”
美容师话术三：“对于效果关键是自己的感受，因为每个人皮肤不一样，所做出的效果也不
一样。”
美容师话术四：“您已经意识到您朋友经常做，就应该赶紧改进，不然等有问题的时候再改
善就比较难了。”
美容师话术五：“跟您打个比喻！我们生了病要看医生您还要去问您朋友吗！（慎用）！”
10、顾客说：“这个美容师的手法我不喜欢！”
美容师话术一：“您如果对美容师不满意，没关系我们能够要根据您的习惯和要求挑一个适
合您的美容师为您做跟踪服务。”
美容师话术二：“我们这里手法没有要求统一，因为每个顾客的喜好不同，我想总有一个美
容师的手法适合您的，这个不是问题，您放心！”
2020年4月19日
美容师话术三：“因为您今天第一次来，对您的喜好不是很了解，我们会根据您的要求进行调整！
11、顾客说：“你们今天做的程序太简单了，我没有什么感觉！”
美容师话术一：“我们产品有几大系列，几百多个品种，可根据不同的皮肤及顾客的要求配
不同的产品来解决皮肤问题，我们要根据您的皮肤配一套属于您自己的产品
制定完整的护肤方案，做出的效果就完全与首次试做效果不一样了。
美容师话术二：“应该不至于一点感觉都没有吧，按摩一下打通穴位，加速血液循环，皮肤的光泽都会有所改进，当然与皮肤的吸收能力有很大关系角质过厚会阻碍营
养的吸收，因此深层清洁很重要，您要想感觉的彻底一点，能够包张月卡配
合一支深层清洁的产品来做。”
美容师话术三：“您今天做的只是一套最基本的护理，且针对性不强，连深层清洁都没有做，18
2020年4月19日
效果自然不明显，我们的目的只是让您感受一下我们产品的温和性和美容师的手法，您如果做有针对性疗程那感觉就截然不同了。” 12、顾客说：“你们这个品牌没有听过！”
美容师话术一：“我相信，对品牌的认识主要是经过广告宣传，但我们这个品牌没有花巨资
做广告，没在商场设专柜，但现在之因此有这么多过客愿意做，主要靠老顾
客的口碑和让顾客免费感受发展起来的，而且您考虑过吗！广告所需的费用
也都是加在产品价格中由消费者来承担的，正所谓羊毛出自羊身上，如果这
样价格肯定是很高的，您希望这样吗？”
美容师话术二：“专业美容产品的广告主要发布在一些专业媒体上，不像日化线产品实在大
众媒体或刊物上，可能您平常没很少看专业媒体或刊物吧！您看看我们产品
2020年4月19日
也在《**》刊物上有广告，您看看。。”此时美容师有必要也能够拿一
些刊登有产品广告的专业期刊给读者看，事实胜于雄辩，顾客看到实物广告
后心里的不踏实感就会消失，买得也才能放心。
美容师话术三：“现在护肤品牌繁多，琳琅满目、日新月异，您没法对每一个高档品牌在短
时间内都了解透，而且我们是经过让顾客免费做体验来体验我们的效果和质
量的，这正是我们对我们产品效果和品质有信心的体现！对您来说，听没听
过并不重要，关键是有没效果和对您皮肤有没改进！” 13、顾客说：“做了你们的产品后，我皮肤长痘痘！”
美容师话术一：“噢！可能现在换季了，皮肤会对气候产生不适应的状况，您应该更换夏季
使用的护肤品，使皮肤顺利度过不适应期。”
美容师话术二：“的确有人会有这样的反映因为产品就像是一股动力，会促进本身的功能开
2020年4月19日
始活跃起来，造成原先因皮肤机能（新陈代谢）停歇所堆积的过剩油脂、污
垢、老皮等。开始被向外排出，而由于表皮的代谢机能跟不上，造成暂时性的堵塞，因此可能有一段时间会有长痘痘的现象，待里面的废物排净后，痘
痘也就自然消失了。”
美容师话术三：“秋天比较燥，可能有一点上火，您要多吃一些性平滋润的东西。！”或其它原因！
14，顾客说：“我家里有同样产品！”
美容师话术：“您家里的现有产品是补水型的，而我们这个产品是营养型的，皮肤需要综合使用各种护肤品，才能达到真正护理皮肤的效果。”能够告诉顾客再好的皮肤
也会有弱点：单一使用某一种产品很验证达于面的护理效果。15，顾客说：“每个美容师都说自己产品好！”
美容师话术：“是的，这些道理你听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要的是必须针
2020年4月19日
对不同肤质选用适合的产品，还有我们公司的背景，已经得到很多顾客认同与
肯定，而我本人从事美容行业已好几年，也经过公司严格培训，你不介意的话，我现在先帮你做皮肤测试及体验一下我们的产品” 16，顾客说：“我赶时间呢！”
美容师话术：“是的，不会担搁你太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重
要，我感觉您今天肤色光滑美丽，您今天先体验一下效果和我们美容师专业的手法，只要一个小时，看您的样子很疲劳，顺便在我们这休息一下”
【篇3：美容院邀约话术】
美容院预约话术
拓客是美容院的一个长久话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢？这样无休止的去拓客，到底什么时候是个头？
2020年4月19日
其实那些需要不断拓客的美容院，就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话一样，“您的皮肤锁不住水分，补再多的水也白搭，因为每一次我给您的皮肤补足了水分后，由于您的皮肤锁不住，都会漏掉，因此您需要做皮肤修复，也就是说，我得先把您皮肤漏水的原因给解决了，您的补水才会效果显著！
原因其实很简单：留不住顾客，您拓再多的顾客也白搭！
因此在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题。这就好比我们说中医治病一样，需要斩草除根，不能治标不治本。
今天给正在看文章的您分享一些邀约话术，可能能帮助到您。
场景一：
美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？
顾 客：还好！
美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）顾 客：今天我没空呀！我有事！（根据顾客的语气来判断她的真假性）
美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久
2020年4月19日
都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来让我看看是不是比上次变的更漂亮了。（笑语）
顾 客：那几点钟啊！
美容师：xx姐，你xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来
就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我也好为你做充分的准备！
顾 客：好的，到时候见。
美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！
场景二：
美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？
顾 客：还能够吧！
美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）
顾 客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，（语气要诚恳）
顾 客：知道了，谢谢关心！
2020年4月19日
美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情，放松放松身体，顾 客：好的，谢谢！
美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝您生活
愉快！再见！备注：
1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。
2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。
3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。
4、顾客来做护理，但并未按照预约的时间准时来做，能够在她这次做完护理后，在送客的时候再次强，调下次要准时按预约的时间来做护理。
护理小闹钟短信：
2020年4月19日
温馨提示：
亲爱的xx姐，美丽的容颜需要您精心的呵护，在春季更需要给靓丽的肌肤保持充分的水份，我们xx会所，已经为您准备好了精致的护理保养，请您于xx号xx点准时来护理，xxx会所护理小闹钟！
售后服务【一三七】法则：
“一”就是顾客购买产品隔一天后，我们该做的服务，及时询问她是否使用了我们的产品，如果已使用，我们应以关怀的口吻询问也是如何使用的，有无错误使用，如果没有使用应该弄清楚原因，并针对性的解除她的顾虑，这时要“适当的称赞和鼓励”有助于提高顾客的自信心和成就感”
“三”就是第三天问她有没有坚持使用，若没有，要问清楚为何不坚持使用的原因，并解除她的顾虑。
“七”就是第七天一定要见面，见面要称赞对方皮肤有所改进，给她信心，让顾客觉得当初的选择很对。
如果以上两个场景都已经不再适合您的顾客了，可能您应该反省一下您的美容师的服务是不是出现了问题，或许这位顾客需要换个美容师服务了。
美业工作者：刘宇轩、03、09
2020年4月19日
第3篇：促销活动方案话术
促销活动方案话术（参考）
1.客户： 你们的价格为什么这次做的这么便宜啊？
导购员：先生/小姐，您这个问题问的很好，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们欧派全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主亲身体验到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，同时介绍更多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享受，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
2.客户: 你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些过时的产品?
导购员: 先生/小姐，我非常理解您的想法，有些客户也有您这样的疑虑的，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑。而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、浴室柜都是我们的新款，一直都卖得非常好，像这一款上个月还卖断货了呢，这两天订购量非常大的，（呵呵）所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机，顺便也可拿些订购的客户名单。
3.客户: 你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些是质量不过关的产品?
导购员: 先生,我非常理解您的想法,市场上有些品牌确实是这样的，也难怪您会这样问，我们欧派卫浴都做了7年了，欧派橱柜更是做了16年了，我们此次的优惠是全国性的，如果我们有质量不好的产品，那不是毁了自己的品牌形象，不等于搬石头砸自己的脚？而且先生/小姐，您可以感受这个产品（让顾客用手摸），无论从设计上，做工精细上都可以看得出来，用材、工艺、品质非常精湛，另外，相信您通过我们卖场氛围和老客户的售后服务都可以看出的出来（同时，拿出老客户满意度鉴证表给客户看），所以质量问题你可以绝对放心的，我们欧派对出厂的产品都经层层检查，严格把关的，（然后马上转移话题，重点介绍产品功能、优势和带给客户的好处。）.客户:
我看上了你们这里的另外一款产品了（客户不想买我们的组合产品）,那款产品你要是帮我搞个特价,我就买了.导购员: 先生/小姐，您的想法我真的很理解，我想了解一下，您不喜欢我们这款特价产品的哪个方面呢？《根据客户的回答进行引导，然后讲解我们产品的优势，好处，把我们的劣势（客户不喜欢的原因）变为好处》。同时，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，这个组合是我们这次特别优惠的，很多客户都喜欢，您看，昨天一天这个套餐就成交了10多套呢。如果无法说服顾客，客户执意要换：
先生/小姐，真的很抱歉，您的想法我真的很理解，而且这次活动如此优惠全因我们集团总部的大力支持，刚好您看重的那款不在这次活动的范围内，我觉得您眼光很好，我也特别希望像您这么有品位的顾客用到我们欧派的产品，真的，要是这个按特价，就得我们自己贴钱了（看客户对另一款非特价产品喜欢的程度再决定说服）。
5.客户: 我不喜欢这套打特价的浴室柜/马桶/花洒/水龙头,要是把那款和这款换了我就买了。
导购员: 先生/小姐，我想请教一下您，能了解一下您不喜欢这款浴室柜/马桶/水龙头的原因是什么吗？（据客户的回答而决定如何进一步说服，尽量将顾客认为的劣势变为我们的优势）。同时，我们这次活动优惠套餐是集团总部统一定的，您看这次的价格这么优惠也完全是集团支持我们，我们才能做得到的，所以这些产品套餐组合，我们真的更改不了，其实，我特别想帮助您的。您看我们的产品在环保方面/节水做的非常优秀。。（转移到介绍产品的好处上面）。
6.客户: 这次我可能定不下来，你们下次这样的优惠什么时候？
导购员: 先生/小姐，这个还真不好说呢，这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质和贴心的服务，以后给我们做口碑，给我们介绍多一点客户，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
7.客户： ##那里的特价比你们的还便宜呢？
导购员：①是的，先生/小姐，您观察的很仔细，您说的 ## 牌子其实都很有自己的特色和设计风格，因为这两个品牌都是很好的品牌，我想请教一下，要是##牌子，哪方面做的更好，您才会满意，（让客户说出竞争对手的缺点。然后说出我们这方面的优势，强调我们的特点和好处，既解决了客户的疑虑，又把竞争对手的产品打了折扣）。
②先生/小姐，您说的是，我们的是要贵一些，同时相信您也看到，我们产品的品质和款式还是有区别的，就像您看的这款**（介绍产品的质量，用价值法，品质法说服客户），所以我还是希望您可以多投资一点买套自己喜欢，质量上等的卫浴产品，享受欧派卫浴带给您的高品质生活。况且我们这次的活动力度之大，您也看到了，就像您选的这一款，原价都去到**钱，现在只需要**钱（拿个计算器算给客户看），我们以前从来没有这么优惠呢，现在买真是太划算了！
8.客户：这些东西（指打特价的东西）再便宜点，我就买了，你看我们也是打工的，不是什么大老板。
导购员：大姐/大哥，我们也理解你们不容易，我真的很羡慕您可以使用到我们欧派卫浴的好产品。我们欧派一直秉承“欧洲品质中国价”就是希望为我们中国更多的工薪阶层提供更高性价比的好产品，让大家都能感受“有家有爱有欧派！” 呵呵，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，您看这套产品如果没做套价时都要比现在多3000多元呢，所以大姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。咱欧派是统一专卖的，全国卫浴有1000多家专卖店呢，您买了以后不会有失落感。像先生这么时尚，如果不选欧派，我们会感到很遗憾的。像小姐这么漂亮，如果选择我们欧派，一定永保青春漂亮。您和先生的事业也都会蒸蒸日上。春节晚会看过吧？不差钱，呵呵
9、客户：买个东西还要我们带上购房合同，这不是折腾人嘛，难不成我们还会买个十套八套的放家里堆着。
导购员:先生/小姐，请您谅解，我们之所以这么做是因为我们这次的活动的力度确实是非常大，这套浴室柜原价都****钱，现在前10名才卖1888元。我们要是不做这样子的限制，就怕有人故意订多几套囤着，搞得像您这样很有诚意真正想使用我们欧派卫浴产品客户却享受不了这么大的优惠，那到时就是我们工作的失职了，也就唯有麻烦一下您把购房合同带过来，我也希望您能高高兴兴的用最低的价格，把我们欧洲品质的浴室柜带回您家里。
10、客户：赠品对我没用，要不换成折扣算了，再便宜点
导购员：先生/小姐，这一点真的不好意思，我们的赠品是在正常的价格基础上厂家额外服务客户的，就当做是您来我们这儿买东西，集团总部额外总送您的礼物。因此赠品与价格没有关系，不过这些赠品是我们厂家特意为客户精心挑选的，很多客户也都很喜欢，而且又很实用，（解说用途，并与客户的特点相结合）您可以用这些赠品可以用来挂浴巾，毛巾，衣服和厕纸，这些赠品和我们这套浴室柜和座便器搭配起来也非常合理，而且使用起来也非常方便。
11、客户：客户购买了3000多元的产品，却想要6000以上购物优惠的赠品
导购员：①可以请店长/老板申请送给客户，但是不要让客户觉得很轻而易举就得到了，要让客户觉得我们很尽力才给他们争取到。
②我是真心的想帮助您的，哎呀，您这就让我为难了。我们这次活动赠送的礼品是我们厂家额外赠送给客户的一份小礼物，我们订购这套产品最主要是因为他们非常适合我们，您也不是因为赠品才买这款产品的，你说对吗？（如客户仍然不愿意接受）看来您的确喜欢我们的赠品，那这样吧，如果这次活动结束了以后，确实有多余的赠品，我一定给您留一个，然后我们给你送过去，您看这样好吗？
12、客户：你们这些做特价的产品的保修是不是跟其它不搞特价的产品一样的？
导购员：那是当然的，这点您就完全放心吧，我们这些套餐优惠的产品跟我们正价产品的品质是一样，当然他的保修时间也是一样的，现在唯一不同的就是你平时得花多一半的价格来买这个产品，现在您就可以省下不少钱买其它东西了。呵呵
13.客户: 你们产品这次这么便宜,是不是你们都卖了这些你们就不在这里做了？
导购员: 先生/小姐,你真会开玩笑, 我们欧派卫浴也做了7年了，欧派橱柜更是做了有16年了,是个大品牌集团公司，我们这个专门店也在这里做了有两年了，这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，给我们介绍多一点客户，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
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第4篇：促销活动方案话术
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促销活动方案话术（参考）
1.客户： 你们的价格为什么这次做的这么便宜啊？
导购员：先生/小姐，您这个问题问的很好，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们欧派全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主亲身体验到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，同时介绍更多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享受，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
2.客户: 你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些过时的产品?
导购员: 先生/小姐，我非常理解您的想法，有些客户也有您这样的疑虑的，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑。而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、浴室柜都是我们的新款，一直都卖得非常好，像这一款上个月还卖断货了呢，这两天订购量非常大的，（呵呵）所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机，顺便也可拿些订购的客户名单。
3.客户: 你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些是质量不过关的产品?
导购员: 先生,我非常理解您的想法,市场上有些品牌确实是这样的，也难怪您会这样问，我们欧派卫浴都做了7年了，欧派橱柜更是做了16年了，我们此次的优惠是全国性的，如果我们有质量不好的产品，那不是毁了自己的品牌形象，不等于搬石头砸自己的脚？而且先生/小姐，您可以感受这个产品（让顾客用手摸），无论从设计上，做工精细上都可以看得出来，用材、工艺、品质非常精湛，另外，相信您通过我们卖场氛围和老客户的售后服务都可以看出的出来（同时，拿出老客户满意度鉴证表给客户看），所以质量问题你可以绝对放心的，我们欧派对出厂的产品都经层层检查，严格把关的，（然后马上转移话题，重点介绍产品功能、优势和带
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给客户的好处。）.客户:
我看上了你们这里的另外一款产品了（客户不想买我们的组合产品）,那款产品你要是帮我搞个特价,我就买了.导购员: 先生/小姐，您的想法我真的很理解，我想了解一下，您不喜欢我们这款特价产品的哪个方面呢？《根据客户的回答进行引导，然后讲解我们产品的优势，好处，把我们的劣势（客户不喜欢的原因）变为好处》。同时，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，这个组合是我们这次特别优惠的，很多客户都喜欢，您看，昨天一天这个套餐就成交了10多套呢。如果无法说服顾客，客户执意要换：
先生/小姐，真的很抱歉，您的想法我真的很理解，而且这次活动如此优惠全因我们集团总部的大力支持，刚好您看重的那款不在这次活动的范围内，我觉得您眼光很好，我也特别希望像您这么有品位的顾客用到我们欧派的产品，真的，要是这个按特价，就得我们自己贴钱了（看客户对另一款非特价产品喜欢的程度再决定说服）。
5.客户: 我不喜欢这套打特价的浴室柜/马桶/花洒/水龙头,要是把那款和这款换了我就买了。
导购员: 先生/小姐，我想请教一下您，能了解一下您不喜欢这款浴室柜/马桶/水龙头的原因是什么吗？（据客户的回答而决定如何进一步说服，尽量将顾客认为的劣势变为我们的优势）。同时，我们这次活动优惠套餐是集团总部统一定的，您看这次的价格这么优惠也完全是集团支持我们，我们才能做得到的，所以这些产品套餐组合，我们真的更改不了，其实，我特别想帮助您的。您看我们的产品在环保方面/节水做的非常优秀。。（转移到介绍产品的好处上面）。
6.客户: 这次我可能定不下来，你们下次这样的优惠什么时候？
导购员: 先生/小姐，这个还真不好说呢，这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质
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和贴心的服务，以后给我们做口碑，给我们介绍多一点客户，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
7.客户： ##那里的特价比你们的还便宜呢？
导购员：①是的，先生/小姐，您观察的很仔细，您说的 ## 牌子其实都很有自己的特色和设计风格，因为这两个品牌都是很好的品牌，我想请教一下，要是##牌子，哪方面做的更好，您才会满意，（让客户说出竞争对手的缺点。然后说出我们这方面的优势，强调我们的特点和好处，既解决了客户的疑虑，又把竞争对手的产品打了折扣）。
②先生/小姐，您说的是，我们的是要贵一些，同时相信您也看到，我们产品的品质和款式还是有区别的，就像您看的这款**（介绍产品的质量，用价值法，品质法说服客户），所以我还是希望您可以多投资一点买套自己喜欢，质量上等的卫浴产品，享受欧派卫浴带给您的高品质生活。况且我们这次的活动力度之大，您也看到了，就像您选的这一款，原价都去到**钱，现在只需要**钱（拿个计算器算给客户看），我们以前从来没有这么优惠呢，现在买真是太划算了！
8.客户：这些东西（指打特价的东西）再便宜点，我就买了，你看我们也是打工的，不是什么大老板。
导购员：大姐/大哥，我们也理解你们不容易，我真的很羡慕您可以使用到我们欧派卫浴的好产品。我们欧派一直秉承“欧洲品质中国价”就是希望为我们中国更多的工薪阶层提供更高性价比的好产品，让大家都能感受“有家有爱有欧派！” 呵呵，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，您看这套产品如果没做套价时都要比现在多3000多元呢，所以大姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。咱欧派是统一专卖的，全国卫浴有1000多家专卖店呢，您买了以后不会有失落感。像先生这么时尚，如果不选欧派，我们会感到很遗憾的。像小姐这么漂亮，如果选择我们欧派，一定永保青春漂亮。您和先生的事业也都会蒸蒸日上。春节晚会看过吧？不差钱，呵呵
9、客户：买个东西还要我们带上购房合同，这不是折腾人嘛，难不成我们还会买个十套八套的放家里堆着。
导购员:先生/小姐，请您谅解，我们之所以这么做是因为我们这次的活动的力度确实是非
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常大，这套浴室柜原价都****钱，现在前10名才卖1888元。我们要是不做这样子的限制，就怕有人故意订多几套囤着，搞得像您这样很有诚意真正想使用我们欧派卫浴产品客户却享受不了这么大的优惠，那到时就是我们工作的失职了，也就唯有麻烦一下您把购房合同带过来，我也希望您能高高兴兴的用最低的价格，把我们欧洲品质的浴室柜带回您家里。
10、客户：赠品对我没用，要不换成折扣算了，再便宜点
导购员：先生/小姐，这一点真的不好意思，我们的赠品是在正常的价格基础上厂家额外服务客户的，就当做是您来我们这儿买东西，集团总部额外总送您的礼物。因此赠品与价格没有关系，不过这些赠品是我们厂家特意为客户精心挑选的，很多客户也都很喜欢，而且又很实用，（解说用途，并与客户的特点相结合）您可以用这些赠品可以用来挂浴巾，毛巾，衣服和厕纸，这些赠品和我们这套浴室柜和座便器搭配起来也非常合理，而且使用起来也非常方便。
11、客户：客户购买了3000多元的产品，却想要6000以上购物优惠的赠品
导购员：①可以请店长/老板申请送给客户，但是不要让客户觉得很轻而易举就得到了，要让客户觉得我们很尽力才给他们争取到。
②我是真心的想帮助您的，哎呀，您这就让我为难了。我们这次活动赠送的礼品是我们厂家额外赠送给客户的一份小礼物，我们订购这套产品最主要是因为他们非常适合我们，您也不是因为赠品才买这款产品的，你说对吗？（如客户仍然不愿意接受）看来您的确喜欢我们的赠品，那这样吧，如果这次活动结束了以后，确实有多余的赠品，我一定给您留一个，然后我们给你送过去，您看这样好吗？
12、客户：你们这些做特价的产品的保修是不是跟其它不搞特价的产品一样的？
导购员：那是当然的，这点您就完全放心吧，我们这些套餐优惠的产品跟我们正价产品的品质是一样，当然他的保修时间也是一样的，现在唯一不同的就是你平时得花多一半的价格来买这个产品，现在您就可以省下不少钱买其它东西了。呵呵
13.客户: 你们产品这次这么便宜,是不是你们都卖了这些你们就不在这里做了？
导购员: 先生/小姐,你真会开玩笑, 我们欧派卫浴也做了7年了，欧派橱柜更是做了有16
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年了,是个大品牌集团公司，我们这个专门店也在这里做了有两年了，这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，给我们介绍多一点客户，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。
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2010-9-11
第5篇：活动话术
3月活动话术
XX先生/小姐: 您好！
业务员：我这边是装修公司的家装顾问XX.今天打电话给您是这样的：我们公司和一线品牌主材统一举办了一场大型的全包团购活动.并且XXX小区是我们这次活动的重要对象，所以才打电话联系这边XX的业主。
客户：哦，（或者挂掉电话），（不需要），（活动太多）。
（不需要）业务员：XX先生/小姐，就打扰您1分钟的时间，我把活动的优惠方案告诉您，您再考虑需不需要怎么样？就一分钟，，，然后接：现在也是很多装修公司搞活动，什么砍价会，，，，，，，，（活动太多）业务员：嗯，您说的也对，现在这么多商家搞活动，什么砍价会，现金券，抽奖啊，打折啊。不过我们这次的活动不搞这些很虚的东西，首先我们这次活动的全包优惠套餐是898元每平方！而且我们今次活动的优惠会让您实实在在的省到钱。优惠很实在也很简单，而且都是质量过硬的品牌材料！所以XX先生/小姐，您是今天过来还是明天过来店面了解？
客户：我再看看吧。到时候再说，去的时候给您打电话 这一类情况！
业务员：哦，那平时XX先生/小姐是什么时候才比较有时间呢？星期六、星期天还是晚上？ 客户：我也不确定啊，到时候再说吧？
业务员：这样吧，XX先生/小姐，现在活动期间，只要是XXX小区的业主，我们公司前期还可以给您的新房提供设计方案！而且到店的客户我们还会赠送一份精美礼品给您！我们这次活动以最低的厂价合作价回馈给您，这是您在市场如何砍价也买不到的价格。所以您看看您是今天晚上抽时间过来还是明天晚上？
第6篇：活动话术
国际象棋品牌战略合作
通知
各位园长：
▲是什么样的幼儿家庭教育讲座，可以实现130名家长到场，100余人报名学习？
▲是什么样的产品课程，让幼儿园的报名现场排起了长龙？
目前幼儿园的竞争越来越大，80后的家长也越来越注重孩子素质的培养，那么到底什么样的产品课程可以吸引到家长呢？英语是必须的，但是家家幼儿园都有英语，因此双语幼儿园已经毫无特色可言。
对于80后家长更加注重孩子的品质培养，因此在舞蹈、音乐、美术等方面都希望自己的孩子可以有所接触，因此幼儿园的舞蹈、音乐、美术也是比比皆是，更无特色可言。
然而，国际象棋是一项与国际高雅艺术接轨的新鲜产品与课程，与围棋和中国象棋不同的是，国际象棋可以从3-4岁的孩子开始学起，棋子形象充满乐趣，棋盘黑白分明深受孩子喜爱，更重要的是可以开发孩子的大脑，对注意力、记忆力、想象力、智力等都有很大的开发，对孩子的礼貌、行为、儒儒尔雅的气质等都有着非常大的培养，用一句话形容，那就是让孩子下国际象棋，是一件很“洋气”的事情。
因此，幼儿园若能引进国际象棋的课程，会让幼儿园的档次和特色一下子变得与众不同，在市场竞争中变得更加有优势可言。为了各位园长更好的了解品尚教育集团的“阳光骑士”国际象棋项目，凡是幼儿园人数在200人及以上的，留下自己的具体资料，都可以免费试用品尚教育集团的“阳光骑士”国际象棋项目六个月时间。
运作及考察之后觉得合适，再签署长期的品牌战略合作协议！解决您真正的后顾之忧！让您见证自己幼儿园快速腾飞、扩张的奇迹！
若您幼儿园人数超过200人，请拨打***（郑老师）报名领取资料，即刻获得国际象棋免费运营权！（备注：每个区域仅限一家）
第7篇：活动话术
“出卖冬天换装总动员”活动话术
开场白：您好，欢迎光临琅琅百货……….专柜！
第二句话：A.这是我们的新款出装！
B.我们这里正在搞冬装特惠出清，满300减120的活动！
第三句话：我来帮您介绍！
补充：A.当顾客说太贵了的时候，告诉顾客为什么贵？给他一个贵的理由！而不是给顾客便宜！（质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购…）
B.当顾客说：“你能便宜点吗？”
1.绕开话题，用商品吸引他，不要纠缠价格，例如：
您先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。
您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。
您先看喜不喜欢，如果不喜欢您肯定不会要。
C.看完了喜欢，用周期分解法让客人心动,，例如：一件衣服卖720，可以穿两年，一天才两块钱，很实惠了。
D.用“多”取代“少”，例如：就如同您多去了两次美容院，多去了两次网吧，多抽了两包烟。
E.当客人说认识老板时，不要当面揭穿，我们做的是把面子给他，但绝不降价，例如： 能接待我们老板的朋友，我很荣幸，只是目前生意难做，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢
F.老顾客光临要求优惠时，我们不能直接拒绝，应该要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，例如：
感谢您一直以来对我们这么照顾，能结识您这样的朋友我们感到很高兴只是我确实没有这么大的权力，要不下次您来的时候有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。
出卖冬天，换装总动员，琅琅百货冬装特惠出清，即日起满300减120，更有满就送抽奖礼券，精彩大奖等你来抽，详情尽在4686520
恭贺新禧，琅琅百货冬装特惠出清，即日至16日冬装满300减120，更有满就送抽奖礼券，精彩大奖等你来抽，详情尽在4686520
第8篇：话术 销售话术 营销话术 电话销售话术
话术 销售话术 营销话术
深圳九鼎话术文化传播有限公司
中国话术产业领先企业
深圳市九鼎话术文化传播有限公司，是一家由资深专家组建的极富创新精神的国内首家大型综合话术文化公司，为各大、中、小型企业和个人量身定做全方位的高效性专业话术服务，汇聚了众多知名心理学专家、语言艺术大师和资历丰厚的HR等专业团队，公司集完善的话术理论、敏锐的消费者洞察和一流的话术设计经验于一身，运用成熟的高效化管理模式、专业化的话术理念及方法，为客户策划具备实际效果的话术服务。在中国，我们努力成为客户理想的话术文化顾问，帮助客户实现自身的业务和组织目标。
中国唯一致力于专业话术服务的文化产业机构
深圳市九鼎话术文化传播有限公司成立于2011年，公司总部设立于深圳，目前在桂林设立了分公司，服务全国范围客户，并与其他内部联合公司资源整合、优势互补。作为中国大型话术文化产业领先企业，深圳市九鼎话术文化传播有限公司旨在为客户提供品牌化、流程化、效益化的增值性话术类服务。
九鼎致力于为客户提供高效战略性话术设计咨询服务。我们的核心服务类别包括：求职应聘、销售话术、谈判、演说、辩论、情感沟通、舆论公关、纠纷调解以及文化活动等话术设计服务，在短时间内，帮助各个领域不同人员，专业的定制服务，为客户排忧解难。我们还提供有一些特色服务，例如企业整体形象品牌建设、投资融资、管理服务、问题和危机管理、内部沟通、品牌塑造和调研、创意理念等专业咨询服务，为其量身定制最具创新精神的个性服务及优质专业的客户服务，帮助客户和合作伙伴取得最大成功。
公司自成立以来，一直秉承“以人为本、高效实用的服务”的理念，以客户为核心，为更多的个人企业提供优质、用心的服务，赢得了众多企业及个人的信赖和好评。公司不仅仅提供专业的话术设计服务，同时还建立了完善的售后服务体系，为个人和企业发展中遇到的各种问题和困难提供专业的指导和帮助。
我们的使命:创造出具备专业化、高效性的话术方案。九鼎人相信，通过我们不断的努力和追求，一定能够让话术文化在现实社会生活中，得到更高价值的体现。
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