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3.2优惠服务承诺
一、制定规章制度，划分职责范围，工作尽职尽责，重视业主委员会及各位业主的合理化指导意见或建议。
二、所有上岗人员进行岗前培训，坚持岗中培训，努力提高全员整体素质及服务水平。
三、所有上岗人员统一着装，佩戴胸牌，并注意仪表仪容，使用文明用语。
四、客户服务接待场所工作时间不少于8小时，设置并公示24小时服务电话：XXXXXXX
五、24小时受理业主或物业使用人报修，急修30分钟到达现场处理，一般修理3日内完成。
六、每年的沟通面不低于小区住户的60%，每年至少4次征询业主对物业服务的意见，满意率达85%以上。
七、本小区物业服务标准暂按省物业服务规范二星级标准。
八、每半年公布一次物业服务费收支账目，接受广大业主监督。
九、想尽一切办法，采取有效措施，努力改变目前小区绿化、停车、环境卫生等现状。
十、请每位业主积极、主动、支持、配合我们的工作，并有针对性的提出合理化建议，让我们齐心携手，共建华平社区美好家园。投标人（企业签章）： 法定代表人（签字）：
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