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售后服务承诺书
一、售后服务：
1、12个月质量保证期内：如果由于设备设计缺陷、制造、运输安装、部件质量不良等自身原因出现故障，乙方免费负责维修，并免费更换相关部件。
2、响应时间：乙方在收到甲方的故障通知后1 小时内做出响应，保证派出合格的服务技术人员到达现场进行故障排除。
二、回访、巡视
1、除正常为使用方提供的培训外，我公司售后服务人员将定期巡视、调整，以保证冷库正常、合理的使用。
2、除设有正常的售后服务系统外，还设有总经理直接控制的服务质量投诉电话，专门处理用户对公司服务方面的投诉。
北京金佳汇制冷设备有限公司
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