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天津市职工经济技术大学
毕业论文
浅谈企业文化
作 者 赵柳翕 专 业 工商企业管理 年 级 2009级 学 号 09062519131 指导教师 王正忻 时 间 2011年3月
浅谈企业文化
2009级 工商企业管理专业 赵柳翕
摘 要：企业文化研究是现代企业管理学研究的重要组成部分，也是直接影响我国现代企业在知识经济时代能否快速健康发展的关键学术研究领域。早在20世纪80 年代初我国文化企业起步不久就有学者指出了现代企业与文化企业的密切关系。但总体上说，没有引起企业管理理论界和文化实业界的足够重视。进入20世纪90年代，我国的企业研究发生了明显的改观，特别是近几年，我国专门研究企业文化的机构或团体组织大量出现，企业文化已经成为我国当代企业管理研究中最活跃的领域之一。
关键词：企业文化
文化创新
精神文化
发展未来
一、企业文化的概述
（一）企业文化内涵
“企业文化”作为一个新的概念，是于20世纪70年代末80年代初提出的。20世纪80年代初，日本经济的迅速崛起引起了美国管理学界的深刻反思，由此形成了美日比较管理学，而企业文化理论就源于美日比较管理学热潮的兴起。
（二）企业文化的特征
作为文化的一个子系统，企业文化除了拥有一般为变化所具有的共同特征外，还有其个性特征。这些特征主要包括以下几个方面：（1）社会性
企业文化属于社会文化的一个组成部分并且与社会文化紧密相连、相互影响。脱离社会文化企业文化没有存在的可能，与社会文化背道而驰的企业文化必然遭到取缔。（2）个异性
不同企业的文化风格各不相同，即使两个企业在环境、管理组织、制度手段上十分相近甚至一致，但在文化上也会呈现不同的特色和魅力。（3）相对稳定性和动态性的并存
企业文化具有一定得稳定性和连续性，能够对企业员工的行为产生长期影响，不会因为日常的细微经营环境的变化或个别人员的去留而发生变化。但是企业文化也不是一成不变的，而是处在不断变化、积累和革新的动态过程中，因而在保持企业文化相对相对稳定性的同时，也不能忽略企业文化的动态性。（4）共识性
企业文化是共同的戒指判断和价值取向，即大多数员工的“共识”。但由于企业人员素质的 参差不齐，因此，企业文化只能追求相对的“共识”，即多数人的“共识”。（5）非强制性
企业文化不是强制人们遵守各种制度和纪律，而是强调文化上的“认同”，强调人的自主意 识和主动性，即通过启发人的自觉意识达到自控和自律。对大多数人来说，由于认同了某种文化，因此，这种文化是具有非强制性的。对于少数人来说，由于主流文化发挥作用，即使他们并未产生认同或共识，也同样受到非正式规则的约束。
（三）企业文化的功能
企业文化功能的识指其在企业实践过程中，与企业内外部相互联系和作用的能力。具体来说，企业文化主要有如下六种功能：
（1）导向功能。导向功能是指企业文化对企业和职工的价值观及行为取向的引导作用，也包括价值观导向和行为导向。企业文化反映的是企业整体的共同价值观、追求和利益。（2）凝聚功能。凝聚功能是指企业为变化的一种能把企业全体员工聚合在一起，形成强大的整体力量的能力。企业的根本目标是企业员工凝聚力的基础就是一个集体与个人双赢的目标。
（3）激励功能。激励机制是指企业文化所具有的振奋员工精神，增强信心，为实现企业目标保持饱满精神的作用。把人的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工自主能力和自豪组经营能力。
（4）规范功能。规范功能是指企业文化能够起到控制、约束、规范企业和员工行为的作用。不断强化员工的道德观念、整体观念、纪律观念，自觉地规范和约束组织和个人行为。（5）辐射功能。辐射功能是指企业文化向外扩散和传播的能力。从而推动自身企业文化的发展哈建设。
（6）互动功能。企业文化的互动功能变现为对外互动和对内互动两方面。
二、企业文化的结构
在企业文化中，企业价值观、企业使命和企业精神是三个经常互用的概念。自20世纪90年代开始，我国学者对于企业文化结构的研究多倾向于“四层次说”。
(一)企业物质文化
企业的物质文化是由企业员工创造的，凝结在企业的产品、服务以及环境中、以物质形态为主要研究对象的表层企业文化，是企业文化的物质变现，是企业文化的一个子系统。企业物质文化主要包括两个方面的内容：
（1）企业生产的产品和提供的服务。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。
（2）企业的工作环境和生活环境。企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与产品设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。
物质文化就是以物质形态为载体，以看得见摸得着体会到的物质形态来反映出企业的精神面貌。如金色拱门标志的麦当劳，以其标准化的生态作为其物质的核心内容。
（二）企业制度文化
无规矩不成方圆在企业制度中就是规矩。企业制度的约束和规范企业行为的一切规则的综合，是企业正常运转必不可少的因素之一。
企业制度文化主要包括领导体制、组织机构和管理制度三个方面。
（1）企业领导体制。企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。企业组织结构，是企业文化的载体。包括正式组织结构和非正式组织。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。上述三者，构成企业的制度文化。
（2）企业组织机构。企业组织机构，是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。不同的企业文化，有着不同的组织机构。影响企业组织机构的不仅是企业制度文化中的领导体制，而且，企业文化中的企业环境、企业目标、企业生产技术及企业员工的思想文化素质等也是重要因素。组织机构形式的选择，必须有利于企业目标的实现。
（3）企业管理制度。企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。它作为职工行为规范的模式，能使职工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护职工共同利益的一种强制手段。因此，企业各项管理制度，是企业进行正常的生产经营管理所必需的，它是一种强有力的保证。优秀企业文化的管理制度必然是科学、完善、实用的管理方式的体现。
（三）企业行为文化
企业文化既是企业组织和员工个人的文化现象和文化行为，也代表着企业的管理方式。行为是有规律的，对行为规律的研究，西方称之为行为科学。对企业行为规律的研究，我们称之为企业行为文化。
在企业文化结构中，行为文化处于幔层（第二层），是员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，是企业经营风格、精神面貌、人际关系的动态表现，也是企业精神、企业价值观的折射。企业行为文化包括企业集体行为，企业领导的行为，企业先进模范人物的行为，企业员工的行为等。
（四）企业精神文化
企业精神文化是企业文化结构中最深层次的文化，是现在企业文化的核心层，是灵魂，相当于人的大脑。企业精神文化既是企业其他文化层次的结晶和升华，同时又主导和决定着其他企业文化层次的变化和发展。
包括企业哲学、企业精神、企业经营宗旨、企业价值观、企业经营理念、企业作风、企业伦理准则等内容，是企业意识形态的总和。
（1）企业哲学。是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。
（2）企业精神。是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
（3）企业经营宗旨。是企业要达到或实现的最高目标和理想。
（4）企业价值观。是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。
（5）企业经营理念。主要指企业的生存价值、社会责任、经营目的、经营方针、经营战略和经营思想。
（6）企业作风。指企业员工对待工作的状态、情绪、信心、责任与习惯。
（7）企业伦理准则。是有关忠实和公正，以及有关诸如社会期望、公平竞争、广告、公共关系、社会责任、消费者的自主权和在国内外原公司行为等多种方面的行为准则。
另外，在这7个核心理念的指导下，还要形成企业的学习观、创新观、竞争观、人才观、服务观等，构成企业精神文化。
三、企业文化创新与实施
（一）企业文化创新
1、企业文化创新的意义
企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。企业文化创新的实质在于企业文化建设中突破与企业经营管理实际脱节的僵化的文化理念和观点的束缚，实现向贯穿于全部创新过程的新型经营管理方式的转变。面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境，越来越多的企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂，是不断提高企业竞争力的关键，而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，落实到企业经营管理的实践中。因此,企业必须坚持文化促创新,维持并提升企业与环境的和谐共存。具体表现在以下几个方面：（1）企业文化创新有利于增强企业综合实力
企业文化创新通过对价值观的培育，以一种前所未有的新思维直接作用于人的观念意识、思维方式，进而影响人的行为有助于达成对改革、创新的共识，使员工理解、支持创新。企业通过文化创新推动企业经营观念、管理观念的变革和创新，提升企业的竞争力。同时，企业文化创新能够培育一种强有力的管理方式，把企业的各方面、各个环节有机的结合起来促进企业的整体素质提高，从根本上增强企业的活力，为企业参与竞争打下良好的基础。
（2）企业文化创新有利于企业持续全面的创新
企业文化创新是企业可持续发展的一个重要标志和鲜明特征。企业文化在不断与环境同步变化的过程中，能够有意识地选择合适的企业文化以适应挑战，只有这样才能在激烈的市场竞争中依靠文化带动生产力，从而实现企业的可持续发展。
（3）企业文化创新有利于培育优秀的企业家和企业精神
企业家是创新活动的策划者和组织者，是构成企业核心竞争力的基本要素，也是培育独特的积极向上的企业精神的关键所在。
企业精神是企业的灵魂，企业文化创新强调以创新精神为核心，以科学精神为基础，以团队精神为标准，将企业文化与企业精神高度整合，为企业创新的成功奠定坚实的基础。
2、企业文化创新的内容（1）企业创新精神
企业文化创新首先必须是企业精神创新，企业精神创新主要包括价值观创新，企业家精神的创新和经营理念的创新。
（2）企业制度创新
企业的最佳管理是有效管理，而有效管理必须依靠制度创新。制度创新主要是指制度主体通过建立新的制度架构以获得追加利益的活动。制度创新是企业营造良好的外部环境和内部机制的综合创新体系。
（3）形象创新
企业形象是外部利益相关者对企业的感受和认识。在市场经济条件下，企业形象是以产品为内涵、以服务形象为契机，通过独特的服务战略决策，使企业和产品身价俱增，已影响消费者的选择。
（二）企业文化的实施
1、企业文化实施概念企业文化实施就是将企业的物质文化、精神文化以及制度文化渗透于企业与员工行为以及企业形象识别中，从而形成整体的价值观与员工的心态，打造独特的企业形象，增强企业的凝聚力与竞争力的过程。
2、企业文化实施内容（1）企业物质文化实施
企业物质文化实施就是如何将企业的产品、提供的服务、企业的生产环境以及企业的形象的各种标识渗透到企业的形象识别系统中的过程。
（2）企业行为文化实施
企业行为文化实施就是对企业理念进行物化过程。并应用到日常的工作中去。（3）企业制度文化实施
企业制度文化实施实质上就是建立和创建新企业的契约制度，明确企业产权制度，完善企业的法人治理制度，健全企业的组织制度，落实企业的管理制度，塑造企业的人格化制度。
（4）企业精神文化实施
企业精神作为一种意识形态，要以实践为基础。企业理念不仅是供人们认识和了解的，还应用到企业生产和管理中，接受实践检验。
3、企业文化实施的原则
企业文化在实施过程当中应该遵循整体性原则、协作原则、细节性原则、可控性原则、渐进原则和领导与群众相结合的原则。
（1）整体性原则
企业文化实施要从整体出发，整合企业的物化文化、行为文化、制度文化、以及精神文化的各个方面协调发展，把企业的理念融入企业管理的各个方面。
（2）协作原则
企业文化实施涉及的范围广，工作量大，在实施的过程当中注意各方面的协调。各个部门要通力合作，保证企业文化实施的科学性与实效性。
（3）细节性原则
细节决定成败，企业文化在实施的过程当中一定要注意实施的细节。注意实施的细节就是要时刻关注企业员工的反映，倾听他们的想法，发现问题，及时地调整实施方案。
（4）可控性原则企业文化在实施过程当中不可避免的会遇到一些突发的时间和情况。如何在实施过程中，保证企业理念与员工价值观、人生观达到完美融合，是企业文化在实施过程中应首先考虑的问题。因此，只有保证企业文化实施的可控性，才能达到预期的目标。
（5）渐进性原则
企业文化实施过程是一个渐进的过程，要切记急于求成。不要指望企业文化在实施过程中一蹴而就。
（6）领导与群众相结合原则
企业文化在实施过程中要坚持领导与群众相结合的原则。只有将企业领导的表率作用于员工的积极参与相结合才能保证企业文化的顺利实施。
4、企业文化实施的一般程序
企业文化的实施是企业理念得以实现的保证，企业文化的实施必须遵循一定的程序。具体说来应该遵循以下程序：宣传、部门设置、分析诊断、分析调查结果、筛选结果、设计方案、人话传播、实施考核、实施结果和持续创新。
四、总结
企业文化是在一定的环境中发展而形成的，它是企业根据自身条件创建和实践的结果，它可以发端于少数人的倡导和示范，但企业文化是企业长期坚持宣传、不断实践和不断规范的结果。企业文化需要通过吸收集体的智慧，不断补充，不断修正，不断自我完善中逐步形成。
随着新经济时代数字和网络化为特征的信息技术的迅猛发展，知识已成为社会发展和进步的决定因素，在这种新经济浪潮的冲击下，企业所面对的竞争环境、管理对象、市场需求以及企业自身的经营方式、管理方式等都发生了根本性的变化，从而使企业文化管理在企业经营管理实践中凸显出来。综观中外成功企业的发展不难看出，他们的背后都有着优秀的企业文化作为支撑。如美国通用电气公司、日本松下电气公司、中国海尔集团等，其经营绩效长盛不衰的主要原因就是有着优秀的企业文化。实践表明，企业文化已经成为企业之间沟通、交流和合作的通用话语和基础。可见，新经济一方面为企业文化增加着新的内容，另一方面也赋予企业文化以新的形式，呈现出新的演变趋势。
参考文献：【1】任宏志 企业文化【M】 北京：经济科学出版社，2006 【2】罗长海 企业文化学【M】 北京：中国人民大学出版社，1991 【3】陈婷楠 现代企业文化【M】 北京：企业管理出版社，2003 【4】王钊 现代企业管理概论【M】 北京：中国农业出版社，2003 【5】王成荣，周建波 企业文化学【M】 北京：经济管理出版社，2002 7
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