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企业文化管理模式的探讨
内容摘要
随着社会生产力的不断发展，科学技术突飞猛进，经济全球化发展，管理水平高低决定着企业在国内外竞争中的地位及其发展的成败。20世纪80年代，企业管理理论的发展进入了文化管理阶段，文化管理模式成为与之相适应的企业管理模式。中外企业管理实践和理论研究的成果表明企业文化在企业活动中发挥着重要作用，是企业的灵魂，是企业创新与活力的内在源泉和动力。本文首先对企业文化管理模式的概念进行阐述，随后对企业文化管理模式的性质和原则进行详细阐述。
关键词：企业管理；企业文化管理；价值观 1
Abstracts With the continuous development of social productive forces, science and technology by leaps and bounds, the development of economic globalization, the level of management determines the status of enterprises in the domestic and international competition and its development succe or failure.In the 1980s, the development of enterprise management theory entered the stage of cultural management, and the cultural management mode became the enterprise management model.The results of Chinese and foreign enterprise management practice and theoretical research show that corporate culture plays an important role in enterprise activities.It is the soul of enterprise and the internal source and motive force of enterprise innovation and vitality.This paper first elaborates the concept of enterprise culture management mode, and then elaborates on the nature and principle of enterprise culture management mode.Keywords: enterprise management； corporate culture management； values 2
目录
摘要....................................................1 目 录..................................................3
一、企业文化管理模式的概念界定..........................3
（一）企业的概念界定.....................................3
（二）企业管理模式的概念界定.............................4
（三）企业文化管理模式的定义及内涵.......................4
二、企业文化管理模式的基本性质..........................5
（一）人性和物性的对立统一...............................5
（二）文化管理模式尊重管理的物性.........................5
（三）文化管理模式是人性和物性的对立统一.................6
（四）实践性和理论性的对立统一...........................7
三、企业文化管理模式的基本原则..........................7
（一）以人为中心原则.....................................7
（二）价值观群化原则文化.................................8
（三）文化竞争原则.......................................8 结论....................................................9 参考文献...............................................10
一、企业文化管理模式的概念界定
（一）企业的概念界定
企业按照不同的分类标志可以划分为不同的类型。根据产权构成和承担的法律责任范围划分为个人独资、合伙企业和公司；根据企业生产经营领域分类，分为生产型企业、流通型企业、服务型企业和金融型企业；根据企业规模可划分为大型企业、中型企业、小型企业。企业是社会生产和流通的直接承担者，也是推动社会经济技术进步的主要力量，同时它作为国民经济的细胞，是市场经济活动的主要参加者，其发展状态影响着整个社会经济生活发展水平。总之，企业对整个社会经济的发展与进步有
着发动机的作用，从一定意义上讲，企业素质的高低，企业是否适应市场经济发展的要求，直接关系着国民经济状况的好坏和社会的长治久安。
（二）企业管理模式的概念界定
企业管理模式按照不同的分类方法可以表现为多种类型。按照国家来划分，目前在理论上比较公认的有美国管理模式、口本管理模式、中国管理模式等。不同管理模式决定了其管理特征的差异性。美国管理模式是鼓励个人英雄主义及以能力为主要考核特征的模式，它在管理上主要表现为规范管理、制度管理和条例管理，是以法制为主体的科学化管理。口本的传统管理模式以集体主义为核心的年功序列制、享议决策制等为代表，重视人际关系、集体利益、家族主义等情感管理。中国式管理以中国管理哲学为指导，运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性，以达成更为良好的管理效果，它认为管理就是修己安人的历程。此外，按照管理理论的发展阶段可以把企业管理模式划分为经验管理模式、科学管理模式和文化管理模式；按照企业组织结构类型可以划分为金字塔形管理模式和矩阵式管理模式。
（三）企业文化管理模式的定义及内涵
至今为止，无论国内外，企业文化管理模式还没有具体而详细的定义。对于文化管理的内涵，目前学术界的代表性观点有三种: 第一，它是一种管理思想和思潮，或者是一种管理学派一一文化管理学派。文化管理是“以价值观为核心的企业管理思潮、管理方式”。它并不是如质量管理、成本管理那样的一种具体的管理方式，它更接近于一种管理理念，用文化这个“工具”对管理的各个方面进行重新塑造，以打造出适应新的经济环境的管理模式。
第二，所谓文化管理，是指人格化的企业组织其管理方法要从人的心理和行为特点入手，培养企业组织的共同情感、共同价值，形成组织自身的文化；从组织整体的存在和发展角度，去研究和吸收各种管理方法，进而形成统一的管理风格；把企业管理的软要素作为企业管理的中心环节，以文化引导为根本手段，通过企业文化培育、管理文化模式的推进，以激发职工的自觉行为为目的的独特的管理思想和管理方式。
第三，它是一种管理模式或方式。这种观点认为:文化管理是一种管理模式或方式，是文化管理思想、学说和理论在现代组织中的管理实践方式，通过组织文化来治理组织，带动经营管理工作。企业文化管理就是以企业文化为核心的管理，它所确立的是以人为本、以价值观为核心的管理模式。
文化管理是管理组织的价值观、使命、宗旨、经营哲学、运作理念、基本精神、基本行为模式的管理方式，是企业以人为本的具体化，它以人为中心，由里到外的驱动，狠抓组织统一的价值、统一的愿景、统一的宗旨、统一的思维方式和根本精神，从塑造组织灵魂着手抓管理。
二、企业文化管理模式的基本性质
辩证唯物主义认为，真理既是主客观矛盾统一的辩证过程，又是对客观事物的对立统一的反映。科学的管理理论和管理模式是对管理现象的对立统一规律的正确揭示和反映。同时，管理具有自然属性和社会属性，二者相互联系、相互制约，是马克思主义关于管理问题的基本观点。我们正是依据对立统一规律和管理的二重性来揭示文化管理模式的性质。
（一）人性和物性的对立统一
说文化管理模式是人性化管理模式，主要有两点原因:一是，企业是人组成的集合体，关键因素在人而不在物。成思危曾经从复杂科学的角度考察企业管理问题，提出“不仅将企业看成是一个系统，而且将企业看成一个有生命的组织，一个有许多人组成的‘人”。现代社会经济的发展要求树立鲜明的人与经济、人与企业、人与管理互为前提及相互促进的当代管理意识。文化管理模式强调以人为本，正是基于这样的认识。二是企业的社会使命包含着对社会的物质文明和精神文明的双重推动。诚如管理大师彼得·德鲁克所言:管理的第三大任务，就是企业机构对社会责任的管理。随着生产力的不断发展，人们的基本物质需要得到满足，经济或金钱的刺激力逐步减弱，劳动者的个人目标从物质需要逐步转向高级的社会价值和自我实现需要。这时注意满足人较高层次的精神需要，重视发挥人的主观能动性，成为企业的管理重心。可以说，无论采用何种管理模式，在今后都应该坚持人性化管理，多站在员工和顾客的角度进行管理，把尊重人、关心人、满足人、发展人、完善人放在口益重要的地位。
（二）文化管理模式尊重管理的物性
管理的物性是指管理活动的客观性或客观物质性，可以从以下三个角度来认识： 第一，管理对象的客观物质性决定了管理的物性。管理对象是组织可支配的人、财、物、信息、时间等各种资源，其中:物(工具、原材料、建筑等)是直接的物质形态的对象；财(资金)是物的货币形式，是货币化了的物；信息是物的抽象和数字化；时间也是现代科学证明的客观物质性存在。而人作为管理的对象也是物的人化。一方面，人是自然界的产物，是有生命的物质有机体，具有自然属性，这是客观世界的规律决定的；另一方面，人的劳动(无论是体力还是脑力劳动)离不开物质躯体和物质形态的劳动对象作为基础。由此可见，管理对象都是客观的物质存在，具有客观物质性，组织管理建立在客观存在的基础上。管理对象的客观物质性，决定了管理活动必须尊重管理对象的客观物质规律。
第二，组织的存在发展建立在一定的物质基础之上。对于企业来说，生产、流通、服务要么是对物质进行的改造，提供有形的物质产品来满足顾客的物质需要，要么是借助物质形式向社会提供无形的精神产品来满足顾客的精神需要。离开了物质基础，不可能有任何形式的企业和社会组织。管理工作是围绕组织目标和活动来进行的，既然组织的存在和活动建立在物质基础之上，组织管理也不可能离开这些组织赖以存在的物质基础。
第三，企业是经济组织，赢利是企业存在的目的之一。根据剩余价值论，乘目余价值是人类劳动创造的，是人类创造性劳动的物化的结晶。同时，商品交换是供求关系决定的，必须符合客观存在的市场规律，这也决定了企业管理必须重视物质因素和其背后的客观规律。
因此，文化管理模式也重视物质因素的作用，承认并尊重物质世界的内在客观规律，也是“物性”的管理。
（三）文化管理模式是人性和物性的对立统一
管理中人性和物性的辩证统一，本质上是主观与客观的辩证统一，反映了物质与意识、客观物质性与人的主观能动性之间的关系，顺应了人与社会、自然、环境和谐发展的科学发展观。
文化管理模式强调人性，并不否定物性，而是强调人性和物性的辩证统一。人是物质与精神的二元存在，人的追求也是物质和精神的二元追求。人性和物性并非等量齐观，二者孰轻孰重应根据人的需要的满足情况而定，最终取决于生产力的发展水平。满足人的物质需求的“以人为本”诚然不可否定，但如果企业文化不能提升到满足人的精神需求的“以人为本”境界，就无法把员工的追求从物质层面引向精神层面，崇高的理想、信念、使命等追求就无法确定下来，企业文化就不能成为企业经营管理的灵魂。但是文化管理模式又不同于所谓的人性管理，并不片面夸大人在管理中的作用，而十分重视管理中蕴藏的客观规律。
（四）实践性和理论性的对立统一
从实践中来，又到实践中去，理论和实践相统一，这是科学理论的内在品质。文化管理模式是实践性和理论性的对立统一，可以从以下两方面进行说明。
第一，企业文化管理模式构建所依据的管理思想和理论是企业管理实践发展到一定阶段的产物，其根本动力是生产力的发展。进入20世纪以后，科学技术迅猛发展，促进了生产力的大幅度提高，发展了以科学管理为代表的古典管理理论以及后来的现代管理丛林。同样，20世纪80年代以来，全球范围内信息技术的广泛应用、知识经济的崛起，人类社会的生产力再次得到了巨大解放，科学管理模式早已表现出许多与生产力发展水平不相适应的地方，甚至成为生产力进一步发展的制约因素。正因如此，文化管理理论才在生产力的催生下得以萌芽和发展。
第二，文化管理理论在管理实践中接受检验。文化管理作为一种系统的管理学说被提出来的时间虽然不长，但是它的很多管理理念和方法却早已经在实践中经历了多年甚至长达几十年的检验，并被广大企业以及一些其他社会组织的管理实践证明是正确的。如果不是采取以文化管理模式为主导管理模式的美国通用电气公司、中国海尔公司等企业长期保持良好的经营业绩和发展前景，文化管理模式就不会被更多的企业所借鉴和采用。
三、企业文化管理模式的基本原则
（一）以人为中心原则
实施文化管理模式所要解决的主要矛盾是人的全面发展与组织发展之间的矛盾，这决定了管理应遵循以人为中心的基本原则。以人为中心，既是文化管理理论中必不可少的理论假说，也是文化管理思想的活的灵魂。
坚持以人为中心的原则，企业需要做到以下四点:第一，管理者要坚持唯物史观，深刻认识到广大员工是企业财富的真正创造者和推动企业发展的根本力量，摆正自身与企业、与被管理者的关系。第二，劳动创造财富，企业要尊重员工各种形式的劳动，并不断改善员工的工作条件，依法维护员工的合法权益，尊重员工的首创精神，注意保护和调动他们做出创造性劳动的积极性和主动性。第三，企业要树立平等思想和民主意识，尊重员工的人格，重视与员工的感情交流和沟通，注意发挥他们自我管理的积极性。第四，要把企业发展建立在广大员工全面发展的基础上，重视员工教育和培养，注重满足员工发展的需要。
（二）价值观群化原则文化
一般被看作是控制一个组织内成员认知和情感方面的群体价值观，以及这些价值观形成和被表达出来的方法。文化管理理论认为人是观念人，人的行为受其观念的影响巨大。人的个体行为受其价值观的左右，而人的群体行为则取决于群体多数成员的群体价值观。价值观是组织文化的核心，因此，企业实施文化管理模式，关键是培育员工群体的群体价值观。企业培育群体价值观的过程，实际上是管理者发现和挖掘有利于企业发展的价值观念并通过各种形式使之被广大员工接受和内化的过程。这就是价值观群化原则。
在企业管理中，群体价值观的主要作用在于促使广大成员达成目标的一致和行动的一致，具体体现在三个方面。第一，群体价值观能够使员工的个人目标和企业目标结合起来，实现共同的目标成为员工个人自觉努力的内在动力，从而激发员工的内在积极性。第二，企业内部的群体价值观形成一种文化氛围，对人产生内在的规范性和约束，随时随地影响着企业员工能动性的发挥。第三，群体价值观是企业凝聚力的基石，是培养向心力和认同感的关键。有了认同感，所有员工和企业就可以共患难。
要贯彻价值观群化原则，企业就要培育和塑造企业的群体价值观。从优秀企业的管理实践来看，最主要的是要确立企业的核心价值观。核心价值观是企业最重要的价值观念，在企业价值观念体系中居于支配地位，其确立是企业最高领导者最重要的任务之一。确立核心价值观，一般要考虑以下几方面:首先，与企业最高目标相协调。其次，与社会主导价值观相适应，以免企业行为与周围环境发生冲突而影响企业的发展。再次，充分反映企业家的价值观。企业价值观的主要来源和影响因素就是企业家的价值观，如果不能充分反映企业家的价值观，势必导致企业经营管理活动的混乱。最后，与员工的个人价值观相结合。企业价值观不能脱离多数员工的价值观，否则难以实现群体化，也就不能成为员工的行动指南。在确立核心价值观之后，还要围绕它形成企业的价值观体系，使核心价值观得以具体化，成为指导企业经营管理工作方方面面的指导原则。实践表明，企业的核心价值观一般不超过五六点，只有这少数几点才是真正的核心价值观，是最为根本、深植在企业机体内部的灵魂。企业的核心价值观一旦确立，往往长期坚持不变，只是其表现形式随着环境和企业使命等变化而不断进行调整。
（三）文化竞争原则
“优胜劣汰，适者生存”的自然法则，也是市场经济下企业的竞争法则。企业靠什么参与竞争，如何争取和保持竞争的优势，是任何企业管理者都必须在实践中解答的问题。
随着文化管理实践的兴起，文化竞争力正统帅着其他传统竞争力要素(包括核心技术、工艺、产品，市场保护与管制，融资渠道和能力以及规模经济)成为企业的核心竞争力。具体可有以下五方面原因。第一，生产力的现代发展大大促进了社会的物质文明，人们的主要需要从低层次转向高层次，优良的企业文化更能满足人们口益增长的精神生活需要；第二，知识经济崛起，脑力劳动在整个社会劳动中的比重不断增加，价值观念、共同理想、思想情感、道德等文化因素对人们发挥劳动潜能的影响加强；第三，社会发展速度加快，市场竞争口益加剧，影响竞争的不确定性因素增多，以企业哲学主导的战略管理对竞争成败开始产生决定性作用；第四，企业规模不断扩大，特别是大型跨国集团数量激增，群体价值观、企业目标等因素在保持企业凝聚力和协调企业行为方面的优势凸显；第五，人力资源逐步成为企业竞争的关键，以人为中心成为现代管理的基石，优秀的企业文化在吸引和争夺人才、保持企业人力资源方面的作用大大加强。
结论
文化管理模式是随着生产力的发展和时代需要而产生的，是当今企业管理理论发展到文化管理阶段的企业管理模式。企业文化管理模式的实施可以提高企业的管理水平，促进企业的发展，进而推动社会和经济的发展，具有重大的现实意义。9
参考文献
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