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会在企业文化建设中的地位和作用
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企业文化是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。
一、企业文化的价值观
一个完整的企业文化的价值观包括如下内容:
1、所有企业的价值观应该是股东、经营管理人员、职工和顾客都得到利益。
2、应该同样重视个人的成果和集体成果。两者应该均衡重视,不能为了一种成果而牺牲另一种成果。
3、再好的个人目标和组织目标,如果不能得到有关部门和人员的支持和合作,也难以实现。只有通过充分的互相协商和协调,目标才能实现。
4、经营管理人员共有的三种价值观,即严守交货期,降低成本,保证质量,是在任何情况下也不能妥协的。如果不能实现这三项,而需要决定其优先顺序的话,第一是严守交货期,第二是保证质量,第三是降低成本。令人放心的交货期和可靠的质量是现在新的非价格竞争力量,其重要性日益增大。
5、顾客的意见不一定总是正确的。但是,正确的总比不正确的多得多。因此企业应该正确地对待顾客,顾客对企业来说是生命线。
6、诚实是最重要的人的价值之一。诚实是使每个人和公司联系的纽带。
二、工会与企业文化建设的关系
(一)根据《中华人民共和国工会法》第二条,“工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益,依法维护职工的合法权益。”第五条,“工会组织和教育职工依照宪法和法律的规定行使民主权利,发挥国家主人翁的作用,通过各种途径和形式,参与管理国家事务、管理经济和文化事业、管理社会事务……”
显然,企业工会是企业文化建设的重要参与者和管理者。
(二)一般情况下,企业文化的产生有以下三种模式:
1、高级管理人员或企业领导班子是创造企业文化的源头。
企业新建或初建一个企业,公司一位或数位高级管理人员或企业领导班子制订并努力实施一种创意、经营思想、发展目标、经营策略、管理战略等。
2、企业经营行为。
对企业高级管理人员制订的经营思想等各项经营业务认真实施;企业员工运用经营思想、经营策略等指导自己的行为方式,进行实际操作。
3、企业经营成果
企业通过运用各种措施、手段,使企业经营取得成功,这些成就持续相当一段时期,取得了良好的经营成果。
企业在相当一段时期的经营实践中产生了企业文化,它包含了企业创意思想、经营策略;同时也反映员工在实施经营策略中经验体会等内容。企业文化是企业个性化的根本体现,是企业生存、竞争、发展的灵魂。
上述三种模式都是通过人(职工)来完成的,企业文化就其本质说来是一种“以人为本”的,通过实践并有实效的管理思想。作为职工利益代表和维护者的工会在企业文化建设中的作用显而易见。
三、工会在企业文化建设中的地位
(一)工会在企业文化建设中的地位是企业文化建设自身在企业管理中的重要地位的体现。
1、企业文化是企业的灵魂,不仅具有管理中的软约束作用,更具有引导和约束员工行为的作用。
企业文化是以员工为载体而存在的,来自不同环境中的员工之间存在利益和文化理念上的认知差距,因此,化解文化差异,统一的认知理念,实现各方利益的协调,最终满足员工物质和精神的需求就显得必要且迫切。
让所有员工(无论是领导者、管理者抑或是普通员工)认同所在企业,不仅是身体的依附,而更应是文化上的认同,找到一种归属感。解决的办法就是从大处着眼,从小处着手。比如可以通过思想建设来提高员工的觉悟,把个人利益统一到企业目标的大环境之下,让其认识到“大河无水小河干”,即企业利益最大化是员工利益最大化的保证。员工无形中形成一种自觉意识,结果自然就是“小河有水大河满”,即员工为实现企业价值最大化而努力工作。
2、职工是企业构成中最重要的一个因素。
一个企业,将一定数量的劳动者聚集在一定的工作场所中,为企业的经营和发展的目标而工作,企业的经营和发展的目标必须让企业员工所了解。同时为了使企业保持正常的工作秩序,企业内部必然会制定一系列员工行为、观念的规范和判断这些行为和观念的标准。由此形成在企业内部由员工共享的符合企业经营和发展需要的价值观念和行为准则,无论它们是经过提炼与概括的,还是松散地体现在企业的日常生活中。因此,可以说:有企业,有职工,就应该有企业文化。
(二)工会在企业文化建设中的地位是党“代表中国先进文化的前进方向”的要求。
工会是党和国家联系广大职工群众的桥梁和纽带,全心全意依靠职工办企业是企业尤其是国有企业的最重要工作方针之一。因此作为工人阶级群众组织的工会,在企业文化建设中就占据了重要作用。
“中国共产党是中国工人阶级的先锋队……代表中国先进文化的前进方,……”贯彻落实“代表中国先进文化的前进方向”,必须充分发挥工会的作用,尤其是发挥工会教育的职能作用。必须体现全局的、先进的、符合企业发展的、普遍的而科学的职业文化、道德文化、社会文化等,为经济发展提供有力的精神动力和智力支持。物质文明和精神文明是相辅相成、协调发展的,牢牢把握先进文化的发展趋势和要求,立足于现在、着眼于未来,不断发展健康向上、丰富多彩的、多元化的文化内容,不断深化实际的、有成效的、积极的教育体系,促进职工思想道德素质和科学文化素质的不断提高,这是一个企业整体素质和形象的闪光点。工会的教育职能不仅在职工科学文化的再教育上要发挥其主动性,更要在两个文明的整体协调上发挥它的能动性,要制订符合自己企业文化,推动企业进步的教育结构,提高职工在建设道路上的一致性,保持职工在新兴领域里的先进性,融洽职工在生产中的互助关系,创造出职工在改革过程中互学、互励的氛围。追求卓越、追求高尚,在物质文明不断提高的基础上大大地推动一个企业精神文明的建设。此必将推进生产力的发展,反作用于物质文化的更加丰富。
(三)工会在企业文化建设中的地位是工会自身发展的要求。
《中国工会章程》总则中规定,“中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织,是党联系职工群众的桥梁和纽带,是国家政权的重要社会支柱,是会员和职工利益的代表。”
建立现代企业制度是我国国有企业改革的目标。因此,建立与现代企业制度相适应的工会工作运行机制,围绕中心工作,发挥工会组织在生产经营、改革管理及企业文化和精神文明建设中的作用,就成为企业工会自身发展中的一项重要工作。
只有充分发挥工会在企业文化建设中的作用,不断完善工会自身组织和职能,才能更好地发挥职工的生产积极性、工作主动性和创造性,才能更好地使工会参与企业的经营管理,才能更好地使工会工作服务于企业改革发展。
根据广东一家以企业文化为主要研究内容的企业管理咨询公司的调查数据表明,在目前未设立企业文化建设专门部门的企业中,17%的企业把这一职能放在了党委或工会部门。这一方面说明我们很多企业对企业文化建设的重视程度仍然不够,但也从一个侧面反映了企业工会在企业文化建设中所占据的重要地位和作用。
四、工会在企业文化建设中的作用
(一)工会是企业文化建设的主导者。
魏家福总裁提出了中远企业文化建设的三个最大化:一是经营利润最大化;二是股东回报最大化;三是企业价值最大化。他在一篇论述企业精神价值观的文章,题目叫《无形胜有形》中讲到,过去,衡量一个企业的价值大小,主要指的就是两个部分。一是包括船舶、汽车、房地产、土地等实物的实物资产;二是包括现金、应收帐款、债务等在内的金融资产。而实际上,在真正的市场条件下衡量企业价值的要素,除了上面所讲的两大部分外,还包括其他三个重要因素,一是建立符合市场竞争要求的企业组织;二是建设内部满意员工队伍;三是能给企业带来利润的外部满意客户群。只有通过同时充分发挥这三者的作用,才能实现企业整体价值最大化。
如何“建设内部满意员工队伍”?作为职工利益代表者和权益维护者的工会扮演着不可或缺的作用。一方面,工会通过“组织和教育职工依照宪法和法律的规定行使民主权利,发挥国家主人翁的作用,通过各种途径和形式,参与管理国家事务、管理经济和文化事业……”另一方面,“工会动员和组织职工积极参加经济建设,努力完成生产任务和工作任务。教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质,建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。”
价值观是企业文化的基石,是企业内部职工群众对企业生产经营和目标追求的总体评价和总的看法,具有定向、支柱、感化和暗示作用,企业在竞争中是否成功,在于全体员工能否分辨、接受和执行组织的价值观。因此,如果一个企业具有一支好的员工队伍,具有一个功能健全并且能充分发挥自身作用的工会,必然能为企业的文化建设作用重要贡献,工会在企业文化建设中的主导作用不言而喻。
(二)工会是企业文化的缔造者。
“工会会同企业、事业单位教育职工以国家主人翁态度对待劳动,爱护国家和企业的财产,组织职工开展群众性的合理化建议、技术革新活动,进行业余文化技术学习和职工培训,组织职工开展文娱、体育活动。”根据企业文化定义,所有这些职工活动,都是企业文化的重要组成部分,也就是说《工会法》第三十一条间接说明了工会在企业文化建设中的作用。
工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织,工会代表职工的利益,依法维护职工的合法权益。企业文化是一个企业精神、风貌、集体作风和性格等的集中反映,从一定程度上讲,企业文化就是企业职工思想的综合反映,职工必然是企业文化的真正缔造者,因此作为职工利益代表的工会组织,也就必然成为企业文化的缔造者。比如中远企业文化重要代表之一的“华铜海”精神就是中国远洋船员爱国主义精神、主人翁精神、艰苦奋斗精神、团结拼搏精神等中远优良传统的集中反映。
(三)工会是企业文化建设的主力军。
1、工会作为国家政权和社会主义革命和建设事业的重要支柱,在企业文化建设中扮演了主力军的角色。在党的领导下,工会组织教育广大职工,充分发挥工作主动性和创造性,在企业文化建设中充当主力军和重要支柱,同时通过举办各种企业文化活动,有力的推进企业文化建设不断上新台阶,不断增强企业的凝聚力和创造力,促进企业的稳定快速发展。
2、企业文化就其本质说来是一种“以人为本”的,通过实践并有实效的管理思想。其基本内涵的重要一个方面就是确立企业的发展战略目标,用目标凝聚员工,统一员工的行动。企业目标的完成完全依赖于员工和员工行动,也就是说,员工(工会)是企业文化建设的主力军。
3、企业文化建设成功与否,不是看表面的形式,不是看是企业是否采用了知名企业的做法或者知名咨询公司的系统,企业文化对外是一面旗帜,对内就是一种向心力,只要企业有了凝聚力、向心力,就说明企业文化建设达到了一定层次。工会在增强企业、员工凝聚力、向心力过程中的作用也决定工会在企业文化建设中的主力军作用。
著名管理学家约翰·科特指出:企业文化对企业长期经营业绩有着重大作用。企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化尽管不易改变,但他完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。因此,必须充分发挥在企业文化建设中占据重要地位和作用的企业工会的作用,充分发挥广大职工的积极性、主动性和创造性,提高企业文化建设重视程度,提高企业文化水平,从而实现企业经营业绩不断增长和企业持续发展。
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