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《企业文化与伦理》复习提纲
说明：
在复习中，应注意本复习提纲中的了解、知道、懂得、领会、理解、掌握等词，反映了相应知识点的重要程度，即依次递增。请大家根据复习提纲对各个知识点的要求，合理安排复习时间，对重点知识（即领会、理解、掌握的知识）一定要认真把握，并熟练应用。
1、简单了解企业文化与伦理的发展历史。
2、了解文化的内涵（定义、层次、特性）。
3、掌握企业文化的内涵（定义、特征、构成）。
4、理解企业文化的功能。
5、掌握企业价值观的内涵、特征
6、掌握企业价值观体系的分类，理解横向价值观体系中的企业经济价值观是企业价值观念体系的主体和核心的原因，理解把企业社会伦理观树立为企业的主导价值目标的原因，了解企业的环境价值观的含义。
8、知道企业价值观的形成以价值观的理念化为前提。
9、知道企业价值观的形成以企业群体的认同、内化为标志，懂得企业价值观内化的含义，知道企业价值观内化的具体过程。
10、知道企业价值观的形成以企业领导人的积极倡导和身体力行为关键。
11、理解塑造企业价值观的基本原则。
12、理解企业精神的含义和构成要素：经营哲学、价值观念、道德观念、市场经济观念等。
13、了解企业精神的类型。
14、理解企业家精神及其种类和作用。
15、了解员工精神的激励机制。
16、理解英雄人物的含义、作用和模式。
17、领会企业形象的定义、特征。
18、了解企业形象系统的各个要素。
19、领会企业形象的作用。
20、理解CIS战略的含义以及CIS战略与企业形象区别。
21、掌握CIS战略的构成，理解理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统的含义及构成。
22、理解理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统间的关系。
23、掌握CIS战略的功能。
24、懂得CIS战略导入的基础和原则。
25、了解导入CIS战略的程序。
26、理解企业文化氛围的内涵及要素。物质环境氛围、精神氛围、制度氛围。
27、掌握企业文化氛围的营造和表现方式，知道活动渗透型、静物陈列型和渗透陈列混合型的含义和作用。
28、了解和谐的企业文化氛围和不和谐的企业文化氛围的含义。
29、了解从企业文化氛围所反映的价值观念上划分的5类企业文化氛围：家长专制型、严肃等级型、自由宽松型、宽松等级型、灵活多样型的含义和特点。
30、知道企业文化氛围的作用，理解企业文化网络及其作用、。
31、理解企业外部环境对企业文化的影响。
32、理解企业内部环境对企业文化的正面和负面影响
33、了解企业文化的运作机制。
34、理解文化力的含义及其对人的行为的干预、引导、调节作用。
35、知道企业文化传播媒介的种类。
36、了解内部沟通的内容，掌握企业文化的内部沟通的作用。
37、懂得内部沟通的原则和技巧。
38、了解内部沟通障碍及排除。
39、掌握企业文化外部传播的作用。
40、了解企业文化外部传播的原则：真实性原则、适度性原则、时效性原则、多样性原则。
41、了解企业文化外部传播的媒介和渠道。
42、了解跨文化的含义与跨文化问题的特点，理解文化休克的含义。
43、掌握跨文化管理的特征。
44、理解跨文化管理的现状。
45、掌握企业跨文化管理的各种模式及其特征。
46、理解跨文化管理高级模式构建的依据。
47、了解企业文化的四种模式的特点。
48、理解不同企业文化模式的交流与融合的原因。
49、了解企业文化创新的主要因素。
50、了解企业文化创新的过程及其形式。
51、了解中国传统文化的历史特点。
52、了解中国传统文化中的管理思想和管理智慧。
53、理解中国传统文化对现代企业文化建设的独特功能和积极作用。
54、理解企业竞争的含义。
企业竞争即不同企业之间在一定的经济技术关系和条件范围内，为了实现自己的目标、维护和扩大自己的利益而展开的争夺顾客、市场和资源。
56、理解企业竞争的特征。
(1)追求的目标不同。一般竞争是打败、杀伤甚至消灭对方；而企业竞争是发展壮大自己，超过或削弱竞争者，不排除合作。
(2)竞争者数目不同。一般竞争中竞争者常是单一或只有可数的几个；而企业竞争的竞争者很多。
(3)较量关系不同。一般竞争往往是“短兵相接”的直接对抗；而竞争企业之间是通过顾客进行间接的竞争。
(4)时限不同。一般竞争是间断性的，而企业竞争则是连续的、长期的。
(5)相互关系不同。一般竞争中竞争双方是对立的、“水火不容”；而企业与竞争者之间有利益的一致性，因而存在合作的必要和可能。
57、企业竞争中讲究伦理道德的必要性和重要意义。
（1）企业竞争中讲究伦理道德是市场经济的必然要求。竞争是一种激励机制和淘汰机制，有利于社会的发展。，当然，无序和恶性的竞争会断送市场经济。
（2）竞争规则是以个人自律为基础，道德约束是维护有序竞争的重要工具和手段。市场经济是法制经济，法律无疑是维护正常经济秩序的重要工具和手段，单独依靠法律并不能完全解决问题。
（3）企业竞争中讲究道德是企业追求长远利益的根本要求。首先，竞争是参与各方相互依存、相互制约、相互作用的过程，是自利和他利的结合。其次，讲究竞争道德有利于在企业内部形成良好的风气，使企业更具战斗力。最后，讲究竞争道德也有利于
企业树立良好形象，建立良好的商誉，不仅会给企业带来巨大的、持久的经济效益，而且有助于企业建立起良好的内外关系。
58、了解何谓不正当竞争。
59、知道市场竞争主要包括：产品竞争、价格竞争、销售渠道竞争。
60、了解人才竞争讲究道德的必要性。
首先，人才是知识、技术等无形资产的“活的载体”，从某种意义上说，有时人与知识产权是不可分割的。人才竞争中的不道德行为，会损坏公司的声誉和形象，不利于公司的长远发展。其次，人是一个复杂统一体，有多重复杂需求。如果企业不讲究竞争道德，不可能吸引和挽留住真正的人才的。再次，人才竞争道德对于企业文化的塑造和影响非常重要。
61、了解人才竞争道德的主要内容。
要努力提高本企业员工的素质。对人才采取收放结合策略，既要善于发现、尊重、吸引、使用人才，创造良好人才成长环境，又要鼓励人才合理流动，与社会共建开放、竞争、公平的人才市场机制，优化人才资源的配置。
62、理解侵犯商业秘密的含义和其主要表现形式。
商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济效益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。其主要表现形式为：1．以盗窃、利诱、胁迫或其他不正当手段获取权利人的商业秘密。
2、披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密；3．违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密；
4、第三人明知或应知前三种侵犯商业秘密的违法行为；仍从违法行为人那里获取违法得来的商业秘密，使用或者披露它。
63、知道公认的商业道德主要包括以下四点。
（1）自愿。自愿是商品交易的首要原则，是商品经济的基础。（2）平等。平等是自愿的基础。（3）公平。公平是市场交易原则的核心标推。只有公平，才能真正体现出自愿的章志和平等的地位。（4）诚实信用。诚实信用是自愿、平等、公平原则的保证和思想基础。
64、掌握企业竞争道德的内容及一般原则。
内容：竞争道德首先是指那些符合法律制度及有关规定的、用以指导竞争行为的思想观念和行为规范。其次，竞争道德还应该包括更深层的含义，即超出法律要求的道德高标准，如：考虑社会和公众的长远利益，本着互利互惠、平等、公正等原则，与竞争对手公平竞争，以获得持久的竞争优势。
原则：公认的商业道德是竞争道德的思想渊源。讲究竞争道德毫无疑问要遵守自愿、平等、公平、诚信等基本原则。另外还应注意：(一)平等原则：平等是市场竞争最根本的道德原则，是指任何企业都有平等参加竞争的权利。这种平等是一种机会上的平等和起点的均衡，而不是结果的简单平均。(二)互惠互利：市场经济是一种交换经济，交换双方都要求通过交换实现自身利益最大化，当其中任何一方认为交换并不能维持或增进其利益时，交换将无法进行。所以，交换必须在互惠互利的基础上才能进行。(三)竞争与合作：首先，随着科学技术的进步和社会分工在深度和广度上的双重推进，各企业之间的联系日益密切。其次，从战略管理的眼光来看，合作可以实现优势互补、扬长避短，因此，战略性合作变得愈发重要。
65、了解企业道德建的制约因素。阻碍企业讲究伦理道德的因素可以分宏观与微观两个方面。
（一）宏观方面：短期行为，法制不够健全，地方保护主义，社会风气不良，金钱的压力和诱惑。(二)微观方面：小团体利益，责任不明确，对伦理道德的认识不足（主要包括：一是认为只要不违法，干什么事都行；二是对伦理道德的作用有怀疑，认为它
是一种软约束，三是对伦理道德有逆反心理，四是认为不搞点歪门邪道在目前条件下“行不通”），非伦理决策（企业决策时没有进行伦理分析），规范不清（企业没有制订明晰的企业伦理守则），赏罚不明。
66、了解企业道德建设的出路。
第一，加强法制经济建设。改革开放以来，我国的法制建设取得了长足的进步。近年来，经济立法的步伐明显加快，相继出台丁一系列法律。第二，增大舆论监督力度，提高公众道德意识。对企业经营中各种不道德行为予以大胆曝光，并跟踪报道、一追到底。第三，注重主观努力，在正道上去想办法，对企业道德及其建设有了正确认识之后，结合自己企业着手进行具体道德建设了。
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