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村级便民服务职责与工作制度
一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民
二、便民服务内容：
1、证照代办服务。主要项目：（1）建房审批；（2）生育审批、流动人口婚育证明、独生子女光荣证办理；（3）户口迁移审批；（4）土地经营权证申报办理；（5）林木采伐、运输申报；（6）城镇、农村低保、大病医疗救助申请。此项服务由村负责代办或报送协办。
2、咨询指南服务。主要项目：（1）法律咨询；（2）政策咨询
（3）农技知识咨询；（4）市场信息咨询；（5）劳动力、人才需求信息咨询。此项服务，凡农户有要求的，由村值班人员及时与有关部门联系，帮助答复，提供信息。
3、公益事业服务。主要项目：（1）村庄绿化，村容、村貌经常性整治；（2）农户电话、有线电视线路维修代为联系；（3）计生服务；（4）扶贫帮困服务；（5）环境卫生服务；（6）老年人等社会弱势群体生活、健康及低保款代领服务。此项服务，凡农户有要求的，由村创造条件帮助解决，一时难以解决的，做好解释工作。
4、致富发展服务。主要项目：（1）种养结构调整；（2）优良品种引进；（3）技术指导；（4）技术业务培训；此项服务，凡农户有要求，村尽力同有关部门帮助联系、解决。
5、文明建设服务。（1）“3+1”文明家庭创建指导服务；（2）社会公德、家庭美德、职业道德教育。
6、特色文化服务。（1）群众性文化活动组织举办；（2）全民健身活动组织举办；（3）群众性科普活动组织举办。
三、便民服务代办程序：
申请人提出代办申请----申请人提供申报材料----填写《代办
服务登记簿》----向申请人告知承诺时限----上报办理----将代办结果告知申请人，并交付代办结果
四、便民服务代办承诺：
1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。
2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。
⒊除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。
五、便民服务主要措施
1、坚持值班制度。村便民服务室实行“村两委会”成员轮流值班制度，每天均要安排人值班，主要负责农户接待，受理登记及协调处理有关服务事项。除值班时间外，村干部也要随时随地地受理解决农户提出的事项、请求，实行全天候服务。
2、坚持代办报送制度。在证照代办服务中，由村民申请，村统一受理，对符合条件、资料齐全的，由村便民服务代理员每周一负责到镇便民中心代办。
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