排障工作制度由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“压后返排工作制度”。
排 障 工 作 制 度
1、根据公司相关制度及公司年度工作会议精神,结合工作实际,制定本制度。
2、本制度适用于排障大队全体员工。
3、按时交接班,做好交接班车辆,设备,物品,资料,发票等检查和移交工作,并签字确认;如遇交接班时上班人员在清障进行中,须在完成清障任务后及时进行交接班。不按时交接班,两分钟扣当事人1分,4分钟扣当事人2分依次类推,超过30分钟按公司归定进行考核。交接班过程中不认真清点和检查上述所项,造成损坏丢失的,且在交接班时未能发现,接班人员须承担责任,并扣5分。
4、当班人员在值班室待命时,期间除吃饭,去卫生间外未经班长同意不得做与工作无关的事情,应坚守岗位,严谨擅自离开,违者一次扣5分。
5、接警后及时确定排障人员并选择排障车型,迅速出动,从接报到车辆出动不超过5分钟,超出5分钟,扣当月考核分;超出10分钟,作出书面检查,并扣当月考核分。
6、出警时须携带规定物品,规范着装,安全防护配带齐全(着反光背心,戴安全帽、穿劳保鞋),违者计入当月考核中。
7、对占用路肩的排障,在现场车流来向150米设置“前方
清障”标志,在100米以内,行车道边线外侧均布至少3个锥形标志隔离路肩作业区;对占用车道的排障或者事故处理现场,在现场车流 来向500米设置“前方清障”标志,在200米处设置行车诱导标志,在200米以内用锥形标志隔离作业区。排障车开启警示灯;故障车开启示宽灯和尾灯,不按规定设置扣2-5分。
8、故障车拖至地点应先询问车主,不得超出最近辖区服务
区,最两边收费道口以及定点维修厂。事故车拖离按交警指定停车场。不按规定一次扣5分,并对所造成后果承担相应责任。清障作业时应严格遵守操作规程,严禁野蛮操作,确保清障车辆和被清障车辆不被损坏。清障车辆行驶须按规定时速行驶,严禁超速,确保行车安全,违者按公司有关规定处理,并扣5分。
9、向顾客收取排障服务费时,应出示《江苏省高速公路排
障收费标准》,并耐心向顾客解释排障收费标准及计算公式等。顾客付款后,排障人员应开据排障服务收费发票与《车辆清障登记表》,并交于顾客作为收费凭证。不按规定标准收费一次扣5分,引起投诉按公司规定处理。
10、排障过程中,排障人员要使用文明用语,坚持微笑服务,坦诚相待,热情主动回答顾客提出有关排障方面的问题。认真听取顾客意见,在相关规定许可条件下,尽
可能满足顾客要求,对不能满足的或与政策,规定有抵触的要求,应耐心做好解释工作。违者一次扣5分,由此引发投诉按公司规定处理。
11、当班排障人员要及时、真实、规范填写各类排障资料台
帐。内业人员要主动收集,监督和检查填写质量,及时纠正错误,发现排障人员填写错误扣2分。如遇中心检查发现内业资料错误,扣内业人员2分。
12、排障人员驾驶排障车辆,使用排障车辆设备时须随时
观察车辆和设备状况,发现异常应停止使用,立即报告。对疏于观察、粗心大意,遇情况未能及时发现,一次扣5分。造成后果按公司有关规定承担责任,并扣10分。
13、排障设备管理人员负责安排排障设备的维护保养,须
按时检查,及时保养。发现设备保养维护不及时扣2分,发生责任性机械设备事故,按公司有关规定承担相应责任。
14、排障人员在排障作业或行驶中遇有事故情况、突发状
况或较大异常情况,应按管养中心信息报告制度,上报处理,违者扣5分。
15、排障班长须带领本班人员认真履行排障职责,合理安
排出车人员和车辆设备。若发现排障班长不负责任、不作为,一次扣5分。
16、排障大队长应加强对排障大队全部工作的经常性检查
监督,按规定合理安排排障人员进行体能和业务训练,带领排障人员不断上升排障工作能力,打造过硬的工作作风,提高快速反应能力。若中心检查发现排障人员违反上诉制度,在扣当事人考核分时,按分值的1/4分值标准,扣大队长考核分。
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