公司酒店促销员管理制度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公司促销员管理制度”。
终 端 促 销 员 管 理 制 度
一、总则
为规范促销队伍管理，严明工作纪律，以管理促效益，提高工作效率与绩效，特制定本制度。各促销人员务必认真理解本制度，严格遵守本制度的各条规定，以消费者为中心，认真工作，展示各自才干，做到比竞争对手更快、更好的服务终端和消费者，实现自身价值，推动“西凤酒”成长为麻城市场的主力品牌！
二、营销宗旨
传播西凤文化
实现自身价值
与品牌共成长
努力做到更好
三、岗位职责
1、促销主管职责
1)促销员招聘、培训，确保有优秀人才不断输入到促销队伍中。
2)管理促销队伍，确保其士气饱满，员工素质不断提升，运作有序、高效，达成各项工作目标。
3)定期查点，杜绝促销员工作纪律松散等问题的出现。
4)与业务部沟通协调，确保两部门工作街接有序、高效。
5)汇总促销员工作日报表，每周提交一份本部工作报告。
6)准时参加公司的各项例会，简明扼要汇报工作。
7)认真、客观、真实、及时的填写各项工作报表。
2、促销员职责
1)以饱满情绪投入到每日的促销工作中，作为西凤酒的品牌形象代言人，做好对终端、对消费者的服务工作。
2)向消费者积极、正确的宣传品牌，并力求推销产品成功，提升销售业绩，对所在终端的产品销售业绩负责。
3)与终端相关人员处好关系，加强客情，为产品销售创造有利的人际环境。
4)与业务员保持沟通，确保信息共享，街接有序、高效。
四、工作内容：
1、确保个人岗位工作任务的完成，包括在产品宣传、销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。
2、品牌推广
1)掌握产品知识，向顾客积极推广公司产品，解答各类咨询。
2)提升、维护公司产品品牌形象。
3)配合公司产品促销活动的实施，无条件的服从安排，提升公司产品的销售额，收集当日公司产品销售数据。
3、收集信息 维护客情
1)收集竞争品牌销售数据及市场信息。
2)促销活动信息反馈。
3)终端店内产品和POP宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。
4)与终端店领导及服务员建立良好的沟通合作关系。
五、作息考勤
1、促销人员每月休息3天，实行轮休制，具体休息日由促销主管根据业务开展需要视具体安排；休息日主动加班工作的，销量计入提成记录中。
2、促销人员上岗时间:中午：10：30——14：00下午：16：30——20：30。
3、促销员须严格遵守岗位要求的出勤时间，提前到场。由业务经理（或促销主管）负责电话或现场抽查，如发现无故不在现场者，将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内处罚款10元，15分钟以上处罚款20元，30分钟以上视为旷工，扣除当日全部工资，罚款50元；迟到、早退１小时以上的，警告处分一次并处罚款100元，收到警告单累记3次者则予以解约。
4、因故需要请假的，务必至少提前一天填写请假单向业务经理（或促销主管）申请（病假申请最迟须在下一个工作日开始之前两小时申请，事后须补病假单，否则视为旷工），经市场经理（或促销主管）批准后方予准假，请假期内不计算基本工资。请假超过三天的须由业务经理批准，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还（如有特殊情况，酌情处理）。
5、因故需要辞职的，需于提前15天以书面形式向业务经理（或促销主管）申请，待业务经理（或促销主管）做好交接工作后，方可办理离职手续，否则造成工作街接不力的，扣除当月工资及信誉保证金。
六、思想与行为规范
1、思想要求：
1)充满信心，情绪饱满。
2)精诚协作，众志成城。
3)吃苦耐劳，坚忍不拔。
4)不断学习，提高素质。
2、工作具体要求：
1)牢记自身角色，遵守纪律，恪守规章；遵守行业规范，保持良好职业道德。
2)维护公司与品牌形象，做好本职工作，做好终端与消费者服务工作；工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。
3)自我加压，“提升销量”与“宣传品牌”是你的本职所在。
4)上岗前化淡妆，穿工作服，讲普通话，仪表端正，举止大方，保持良好形象与精神面貌投入到每日的工作中。
5)熟悉企业文化、品牌知识、销售政策等，积极、有效传播企业文化与品牌文化；了解必须的公司全系列产品的有关信息（上岗前会有相关培训）。
6)做好终端服务工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，处好与终端管理人员及服务员的关系，为产品销售创造有利人际环境。
7)做好消费者招待与服务工作，热情微笑，不卑不亢推荐产品、宣传品牌，不论其消费与否，均一视同仁。
8)遵守所服务终端的各项规章制度，上班时间，不准看书、看报纸杂志、打私人电话、接发短信、吃零食、窜岗、闲谈等，严禁未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。不与酒店工作人员发生争执，有问题及时上报，与店面建立良好关系。
9)做好并维护好吧台产品陈列、宣传品摆放。
10)对公司促销宣传物料须合理使用，及时、足额兑换开瓶费等，并做好发放、签收记录，不得据为已有。一经发现和核实，除追回所有钱物外，扣除当月工资及保证金。情节严重的，公司予以解除协议，并追究相应法律责任。
11)加强与业务人员的沟通与信息共享，以利于工作街接，提高工作效率。
12)认真、准确、客观、及时的填写工作报表，报告销售业绩与市场信息，数据必须及时、准确、完整，不允许虚报。
13)准时参加例会，简明扼要、客观准确的汇报工作。
14)了解市场信息并及时汇报，尤其是对所在酒店或商超及竞品的相关情况要了如指掌。
15)服从公司统一管理与分配，不得私自调换工作场地。
16)以正确心态接受并配合相关部门的监督与工作检查。
17)保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于违反此项规定者将立即予以辞退，情节严重者将追究其相应的法律责任。
18）促销员如被发现在促销酒店或商场内有任何偷窃或其它非法行为，公司将立即终止协议。一切后果由该员自己负责。如在现场发生产品或礼品丢失，责任由该促销员自己承担，如需要赔偿将在当月工资内扣除，直至追究法律责任。
七、业务规范及要求
1.促销员在上岗前须认真参加专业知识和营销知识培训，学习业务知识。
2.工作中必须熟练掌握运用传达公司产品知识，热情主动介绍产品，不允许擅自夸大产品性能。
3.品牌的维护和宣传品的陈列：
1)确保在终端店公司产品有关市场资源（海报、样品、单页等）在该店的醒目陈列。
2)公司宣传品的摆放：海报需张贴在店内醒目的位置（每家零售店不少于2张），无涂改或破损现象，及时更换；单页应放置于相应单页架上，便于取阅，无散乱于柜台内外或折页架内，无折页现象；桌牌，挂旗位置醒目，无破损或被覆盖现象，及时更新。
3)其他有关新产品宣传品，如：横幅、竖幅。柜台即时贴，摇摇卡，柜台吊旗等，均需集中悬挂或摆放至店内醒目位置，且保持清洁，无覆盖。
4)所有新产品的陈列品不得覆盖公司其他海报等宣传品。
5)公司产品的陈列柜台放置于店内醒目位置：新产品、重点促销产品放置于柜台内醒目位置。
6)公司专柜内只可摆放公司产品，无其他品牌相关物品放置。公司代理的系列产品应摆放在一起，无滥用或丢失现象。
7)充分利用资源，无滥用或丢失现象。如出现人为损害（或丢失），将酌情扣除提成或底薪。
4.工作态度
1)有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。
2)不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。
3)对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。
4)个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人（终端店铺）打交道，具亲和力。
5)应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。
6)不得无故迟到、早退、离岗。
7)工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或零售促销员、其他品牌的促销员发生纠纷。
8)准时参加促销员例会。
9)上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进上步了解公司产品：解说清晰，全面，透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解，并熟练操作演示，注意介绍功能可以带给消费者的好处。
10)清楚阐述产品卖点、功能和目标顾客群的区别。
11)遇到问题速与市场人员或客服联系，切忌信口开河，误导顾客，从而招致不必要的投诉。
12)与店面建立良好关系。
八、会议制度
1、促销员例会
1)会议时间：周二、周五下午3：00开始；
2)与会人员：公司业务经理、促销主管、促销员；
3)会议主要内容： a、促销人员汇报近日工作情况、问题与建议，反馈市场信息； b、相关领导传达有关政策与方案，对存在问题给出处理意见，提出工作要求。
2、会议纪律
1)准时参加相关例会，有特殊情况不能与会的需提前请假；
2)会议进行时手机转为振动档，如是与业务方面有关的电话可在一旁接听，不得接听无关的、不紧要的电话；
3)汇报情况时做到简明扼要、客观真实；
4)对于提出的问题与建议，相关领导需给出明确意见，不能“不了了之”。
九、薪资福利规定
1、新上岗的促销员试用期为60天，试用期基本工资700元/月，通信交通补贴各20元，完成销量任务发给全额工资，未完成任务按实际得分值发给工资，超任务量则享受销售提成。
2、试用合格后，转为公司正式员工，基本工资为800元/月，通信交通补贴各50元，完成销量任务发给全额工资，未完成任务按实际得分值发给工资，超任务量则享受销售提成。
3、促销员转正后，按公司规定享受公司正式员工福利待遇（含通信交通补贴、社保医保补贴、人身意外险和其他日常福利）。
4、上岗前促销员须交纳工作服押金为200元，员工离职后公司将如数返还。
5、促销员转正后，当月需从工资中扣除200元信誉保证金，员工离职后公司将如数退还。
6、各终端销售任务与销售提成方案（公司根据市场进度另行制定）。
十、奖罚规定
1、奖励
1)公司每月根据促销员销售总量、销售增长情况等因素综合评选两名工作先进者，分别给予现金或物质奖励。
2)奖金评估发放参照《促销员工作评估表》进行评估，评分结果与促销员的奖金直接挂钩，报公司总经理审批后每月按积分发放。
3)属于以下情况的，公司将给予“表扬”、“记功”、“物质奖励”、“其它形式奖励”等形式的奖励：
a.对企业忠诚，工作认真负责，业务能力进步特别迅速的； b.对公司有特殊重大贡献的；c.工作业绩有突出表现的；d.其它应予奖励的表现、行为。
2、处罚
促销员在工作中发生以下情况的，公司将视情节轻重给予“批评”、“记过”、“罚款”、“开除”等处罚，造成公司财产损失、情节恶劣的，公司将追究法律责任：
1)对无合理原因而销量明显下滑，又不及时、积极采取改进措施的，罚款100元。
2）工作时间休息或做与工作无关的事。
3）工作时间不穿促销服的，发现一次罚款10元，二次50元，三次100元。
4）不及时、认真、客观、真实填写工作报表。
5）虚报工作、市场信息。
6）因行为不当或工作不当，遭客户或消费者投诉。
7）浪费、挪用、节留、合谋公司财物钱款（诸如促销宣传物料、开瓶费等），发现一次罚款50元，二次300元，三次予以开除。
8）“通敌买国”，向竞品方出卖信息或提供帮助的给予记过处分，罚款300元，严重的予以开除。
9）利用职务之便或公司资源“干私活”的给予批评处分，罚款100元。
10）无故关机影响工作。
11）其它有违工作纪录与制度的行为。
12）其它有损公司形象与利益的行为。
２００９年10月26日制订执行
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