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社区群众意见定期办理反馈制度
社区党组织对群众反映的问题和提出的意见建议，在做好详细登记的基础上，要明确处理责任人和具体经办人，限时办理，并及时反馈反映人。
1.对属本级党组织工作职责范围内的事项，应在收到反映问题之日起半月内办结，并反馈反映人。
2.属上一级党组织工作职责范围解决的问题，上一级党组织应在收到反映问题之日起一个月内办结，并反馈反映人。
3.对需要多个单位共同协调解决的问题，由牵头解决的单位党组织在两个月内办结，并反馈反映人。
4.对确实解决不了的问题，应在一个月内向反映人说明情况，并帮助解决好生产生活中的实际困难和问题。
5.反馈群众意见的处理情况，可以采取公开反馈和个别反馈、集中反馈和随时反馈等方式进行。对群众普遍关心的共性问题和各界关注程度高的意见的办理情况，可以通过电视、广播、新闻网站、报纸，召开新闻发布会、各方面代表参加的座谈会，张贴公告、在基层党务公开栏中公开等方式，进行公开、集中性反馈。对一些需要通过阶段性工作才能处理的问题，可随时反馈处理的进展情况。对个别群众反映意见的办理情况，可以通过信函、电话、电子邮件、登门拜访等方式，进行个别反馈。对群众反映的每个问题，都要认真填写《群众意见办理反馈单》，并准确送达反映人。要在公开答复或《群众意见办理反馈单》的后面留下联系人和联系电话，以便听取群众对办理结果的意见建议。要认真填写《群众意见办理情况登记表》，党组织书记要定期查看，对未办结事项进行催办、督办，对已办结事项进行销号。
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