机场场务部员工岗位职责（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“机场代表岗位职责”。
第1篇：场务岗位职责
1．场务服务操作标准
一、米高梅的服务理念：
在米高梅，服务就意味着百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力。
1． 场务大堂岗位的服务规范
场务大堂岗位是直接面对观众的，而且是接触观众最多的一个岗位，一名场务人员一个不经意间的动作也许就会在观众心中留下一个深刻的印象。同时场务大堂岗位也是相对于其他岗位来说人员最多的一个岗位，其工作的机动性比较大，因此要做好场务岗位的服务工作，必须发挥好整个场务区域的团队精神。
1．1良好的团队合作精神
作为场务大堂的工作人员，应服从值班经理或者岗位负责人的统一工作安排，不能随意离开
工作岗位。如需离开岗位必先知会值班经理，得到允许之后方能离开。严禁岗位上无人值守。
1．2展示良好的精神状态
热情、大声的招呼，亲切、甜美的微笑，有力、紧促的步伐，都会留给观众一个良好的印象。切忌在大堂展示一副无精打采的模样或慢悠悠的晃来晃去。
1．3主动留意客人需求
作为在大堂工作的场务人员，应随时留意楼面上的状况，如发现有客人需求帮忙，在不耽误本职工作的前提下，应主动给予帮助。如给观众指引洗手间的位置。
1．4随时与观众打招呼
在大堂上工作的员工应随时与进来的观众微笑致意或打招呼。如果在清扫过程中有客人经过时，应马上暂停手中工作给客人让道，并热情地与客人打招呼。
2．环境要求 2．1清洁
高质量的服务除了要有专业的个人服务过程之外，还必须给观众提供一个良好、舒适的环境，体现在： 2.1.1场地的干净清洁（参考场务清洁岗位操作标准）
◆ 候映区地面、台凳是否清洁干净 ◆ 大堂、过道是否清洁干净 ◆ 洗手间是否清洁干净 ◆ 影厅内是否清洁干净
2．1.2影厅内环境
◆ 是否有人吸烟
◆ 是否有人大声喧哗
◆ 是否有人吃外带食品（如瓜子、榴莲等浓重气味的食物）◆ 温度是否舒适
◆是否有人打手机或者有不文明行为，如脱鞋子翘脚踩在旁边的座位上等
2．1.3影片是否准时放映、放映的影片画面和声音是否清晰。
2．1.4是否有足够的人手在带位，让观众顺利对号入座。保证每厅开场至少有一名场务引位！2．1.5影厅过道是否顺畅，影院安全出入口时候畅通。2．2舒适
营造一个舒适的环境，一切都要求最整齐最明亮最洁净，要令顾客在整个观影过程中怡然自得。我们要经常想：“如果我是顾客，我会怎么要求呢？”请依照以下项目来维护大堂的舒适程度。2.2.1影厅座椅及顾客等待区台椅
影厅内的座椅及顾客等待区的台椅必须时刻保持清洁。如果不影响岗位服务的情况下，侯影区的 座椅出现垃圾，必须第一时间清扫掉。2.2.2地板
要随时保持地板的清洁干净，拖地时注意避免妨碍顾客。拖地后应及时在地面上摆上警示牌，以 免顾客滑倒。2.2.3空调
冷热不适当的环境使人心情烦躁，抑郁，请留意每班影厅及大堂温度应控制在夏天24℃-26℃，冬天16℃-18℃。千万不要因节约电费而不开空调，这会令我们流失大批顾客。2.2.4洗手间
对于今天的服务行业来说，洗手间已成为清洁的代表项目，各方面都不遗余力地提高洗手间的舒适程度，对于我们来说，一个洁净的洗手间尤其意义重大。至少每半小时必须检查一次洗手间，确保洗手间的洁净。始终确保洗手间无异味、无积水、无蚊虫滋扰。2.2.5美观的仪表
洁净的制服使人看上去赏心悦目，请提醒员工保持制服整洁。值班经理应经常检查员工仪表。2.2.6员工精神状态
大堂的员工一定要保持精神抖擞，不可以慢悠悠晃来晃去，当见到顾客时，虽始终保持微笑和友善的服务态度，使顾客感受到宾至如归的服务！2．3温馨
温馨即意味着使顾客轻松愉快，感觉亲切自然，舒适的影厅及大堂是通过辛勤的汗水换来的，温馨的影厅及大堂都是通过大量的观念训练得来的。试想你是一名顾客，正在匆匆步入大堂，一声亲切的“欢迎光临中影国际影城”和一张热情洋溢的笑脸会令你顿时倍感愉快，请参照以下要点达至大堂气氛温馨之要求。2.3.1问候人
每一位中影的雇员，不管正在上班或下班，只要穿着制服，就有义务向走进影院的顾客表示问候。面部保持微笑，视线与顾客接触，亲切而自然地说：“欢迎光临”或“早上好，先生”，这一点尤为重要。不要希望每个人都会报之以微笑，对于没有回报我们以微笑的顾客，是他在这里所受的礼遇太过周到，令他一时反应不过来。请不要要求员工止于一份出色的清洁工作，对于我们来说，一名笑容热情的员工更加难得。2.3.2帮助人
帮助行动不便的顾客找位；帮助顾客开门„„在任何可以帮助顾客的地方，给予顾客超出期望的服务。2.3.3员工是我们的内部顾客
对待我们的内部顾客也要像对待顾客一样提供优质的服务，员工彼此之间必须团结一致，共同为影院 的发展作出自己的努力，同事之间互相学习，互相帮助，发挥团队的凝聚力和战斗力！
足够的员工关怀能令到我们团队产生一股强大的凝聚力，使员工产生归属感，才能使他们愿意与我们配合，有了员工的积极配合和积极有效的跟进，我们才有可能时时让顾客得到最大限度的舒适与温馨。
当一个影院的舒适与温馨达到并稳定在一个高的层次时，便产生一种与众不同的气氛，这便是顾客关怀文化。
我们需要将我们的“顾客关怀文化”展示给我们的顾客，我们关心他们一如我们关心我们自己一样，在售票区域，在小卖域区，在洗手间，在影厅座位上„„我们处处表示关怀，即使我们做得不好的地方，我们也表示我们真诚的歉意和尽力改进的决心。3．大堂服务四项原则： 3．1欢迎/欢送顾客
当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，亲切地说：“欢迎光临，先生/小姐！” 我们的目标是每一个顾客在一进门时便受到我们欢迎！
当顾客离开影院时，我们应向他微笑点头致意，亲切地说：“请慢走。”或“欢迎下次光临！” 3．2主动帮助顾客
验票人员应不停巡视，对与自己有视线接触的顾客微笑致意，如发现有顾客需要帮助，立即主动上前询问：“请问有什么可以帮助到您呢？”如指明洗手间的位置、找座位等。
当因为扫地、拖地等影响顾客通行，必须立即向顾客微笑致歉：“不好意思，先生/小姐！” 3．3重视顾客投诉
投诉是我们在验票大堂服务中比较多见的，任何人都要重视顾客投诉，我们鼓励员工自主处理较易解决的顾客投诉，如有需要应及时汇报管理组进行处理。在聆听顾客的投诉时应该致以耐心，并用纸笔记录下顾客反馈的问题，及时把情况告诉值班经理，对于共性的问题要几时开会共识，对于个性的问题要及时针对根源，来纠正解决。3．4与顾客沟通
在非繁忙时，员工可以与顾客交谈，询问影片是否好看，我们在哪些方面需要改进，同时多谢他的建 议、意见。简短的交流，令顾客感觉如沐春风。4．汇报问题
发现问题应及时与管理组或其他同事沟通。在工作中应尽力做到眼观六路，耳听八方，与其他成员一
起将团队精神发挥出来，将服务做到最好，超出顾客的期望。
要将我们的服务做到最好，是需要中影的全体同仁不断地共同努力的。只有将我们的服务做的更细、更深，才能体现我们的专业。在工作当中我们应该不断的设想，从客人踏入中影国际影城到离开影院的整个过程中，我们还有哪些地方做的不够，只有这样，才能不断进步，不断完善。
2．入场引位操作标准
1.引位岗位操作目标
疏导已验票观众，热情、快速、准确地引导观众对号入座。2.入场引位的准备工作 2.1个人准备
2.1.1整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；正确佩戴工牌。2.1.2整理仪表，必须符合公司标准。在经过值班经理检查合格方可上岗。2.1.3调整心态，练习微笑。
2.1.4熟悉当日的影期影讯,以及新的通告。2.2工具准备
2.2.1．手电筒：场务人员开影后引位照明用。3.引位操作流程
3.1遵照影院《服务人员仪容仪表规范》要求，检查岗位所需工具齐备后，在放映前15分钟到达影厅门口，面带微笑朝向顾客走来的方向，呈立正姿势站立，双手掌分别自然于后交相握，精神饱满； 3.2服务3米原则：
当顾客离已约3米，主动、热情招呼客人“您好，欢迎光临，麻烦看看你的票，我帮你确认座位”，双手从客人手中接过票券，查看座次号，在确定顾客座位后，判断应指引其在该排的左边还是右边入座，将对其他顾客造成的滋扰降至最低，并引导顾客“您好，先生/小姐，请跟我这边走”，引位员于顾客前侧（顾客正前方偏左或右，不可背正对顾客）带顾客到对应的排列。
3.3把顾客带到对应排列后，双手将票券给回顾客“先生/小姐，您好，请拿好您的票”，一手背后，另一手伸直指明顾客座号，“先生/小姐，里边前，您的座号是*号，请您对号入座”（如该座位已有观众，礼貌地请其出示电影票将客人带到相应的座位）；若影片已开映，则拿手电筒与地呈45度角
照于地面，指引顾客入座，并留意其是否正确就座。3.4顾客坐好后，快速返回引导下一位顾客入场就座； 3.5影片开映后，缓缓关闭影厅门。4.注意事项
4.1开映后引位入场，手电灯光必须向下，帮顾客找到座位后，在过道时应弯下腰快速回到原位，避免滋扰其他观众。同时，检查门是否关好，防止杂光束射入，影响观映质量。4.2引位过程中主动协助伤残人士或有需要的人士入场观映。
4.3及时反映开影时影厅情况：如空调、影片、音箱等有异常及时报告值班经理和放映室。4.4每个影厅在开场时，必须确保有一名工作人员在影厅内进行入场
3．巡场操作标准
1.巡场岗位操作目标
定期的巡视影厅中和外围的情况，并且及时的解决，使得我们影院的环境保持清洁、干爽、明亮为我们的客户提供舒适的观影环境。2.巡场的准备工作
2.1个人准备
2.1.1整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；正确佩戴工牌。2.1.2整理仪表，必须符合公司标准。在经过值班经理检查合格方可上岗。2.1.3调整心态，练习微笑。
2.1.4熟悉当日的影期影讯,以及新的通告。
2.2工具准备
2.2.1．手电筒：场务人员开影后引位照明用。3.巡场操作流程
场务应每每三十分钟巡检一次，巡检时的要求如下：
3.1外围
水牌、灯箱、X架是否完好且正确摆放，是否清洁干净，宣传信息是否正确；
影院方位指示牌是否完好且正确指示；
影院的通道是否顺畅且清洁干净； 3.2候映厅
地面是否清洁干净；
座椅是否完好且清洁干净，摆放整齐；
海报架、灯箱是否完好且清洁干净，宣传信息是否正确；
垃圾桶是否完好且外表清洁，有无放垃圾袋，垃圾有无超过五分四；
3.3大堂及过道
地面是否清洁干净；
海报架、灯箱是否完好且清洁干净，宣传信息是否正确；
垃圾桶是否完好且外表清洁，有无放垃圾袋，垃圾有无超过五分四； 检票入口1米线是否正确摆放；
3.4影厅
有无观众拍照或录影；
地面是否清洁干净，地毯、阶灯有无损坏；
座椅是否完好且干净；
厅门是否完好且干净；
洗手间指示灯有无损坏；
有无观众在吸烟或大声喧哗、吃瓜子或其他禁带食物；
影厅温度是否舒适；
影厅有无异味。
注意：在巡检影厅内时严禁用电筒照射观众眼睛。尽量不要打扰观众观影。3.5洗手间
洗手间门有无损坏；
地面、墙壁、镜子、洗手池、小便池、大便池是否清洁干净；
有无异味；
冲水系统是否正常工作；
是否有蚊虫滋生
3.6清洁工具房
清洁用具和清洁用品是否齐全且分类正确摆放； 4．注意事项
4．1闲时的工作安排：
4．1．1依训练计划进行组员的训练工作； 4．1．2组织组员进行场务的卫生死角的清洁； 4．1．3作好高峰期前的准备工作； 4．2高峰期前的准备工作：
4．2．1对讲机、手电筒是否正常工作；
4．2．2是否做好场地的清洁卫生工作，垃圾桶进行清理； 4．2．3所有通道是否顺畅；
4．2．4是否做好组员轮替吃饭的安排，高峰期前所有组员必须到位。4．3沟通
4．3．1工作中发现问题及时解决问题，并向值班经理汇报。
4．3．2与顾客沟通，了解顾客的需求与帮助。做到100%顾客满意，并努力做到超出顾客期望。4．3．3与同事之间的沟通，随时随地与其他同事保持良好的沟通，令工作更愉快，效率更加高。
4．散场引导操作标准 1.散场引导岗位操作目标
我们对于散场引导的要求是正确引导顾客有序的于指定出口处离开影厅，并让顾客感受到影院有始有终的服务质量。4.散场清洁项目：
4.1影厅地面垃圾及水迹处理，要求地面没有肉眼显而易见的灰尘、杂质、污垢、水迹等。4.2扶手归位及扶手水迹处理，要求扶手摸上去无滑腻感。
4.3清场时，清洁人员需于所属清洁区域按前后次序S形于各座次行间进行清洁，先清洁可用手捡起的固体垃圾放入小垃圾袋（在垃圾不多的情况下只使用小垃圾袋，大垃圾袋清场后归还原处），再用扫帚及清洁铲清洁难以用手捡起的细小固体垃圾，最后用干拖拖干地面液体垃圾。
4.4影厅清场负责人员必须同时关注清场速度，清洁的同时必须不断催促清洁人员加快速度，我对于清场人员的清洁过程中的行走速度基本要求是不能低于三步一秒。
4.5清洁完成后，各人将手中垃圾集中放置于大垃圾袋由一人提走，同时安排一名场务人员将清洁工具送回清洁房放置原位，其他场务人员快速归位等待顾客入场，场务负责人及时通知验票人员接待观众入场。
4.6负责处理垃圾运送清洁工具的场务人员应快速完成，工作后即时归位，引导顾客入场。
5.场务交接班操作标准 1.场务交接班要求
我们对场务交接的要求是影院的工作能够让接班人员流畅有序的进行下去而不至出现首尾不接的情况。2.场务交接班项目：
场务交接的项目主要包括查看留言本并确定每个接班人员都清楚内容、当日发生的例外情况及注意事项交接、卫生及卫生工具的交接、未尽事宜的延续交接四个项目。3.场务交接班：
3.1接班人员对卫生情况及工具数量和工具归位情况进行检查。3.2交班人员对上一班次的未尽事宜及发生的情况和注意事项进行交待。3.3交班人员将留言本的内容进行阐述。3.4接班人员对当日影讯及近期影讯进行了解。4.交接班结束工作：
4.1在接班人员确认场务各项工作按要求完成后通知交班人员做下班准备。4.2接班人员准备就绪。4.3交班人员到钟下班。
第2篇：场务岗位职责
1．场务服务操作标准一、米高梅的服务理念：
在米高梅，服务就意味着百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力。
1． 场务大堂岗位的服务规范
场务大堂岗位是直接面对观众的，而且是接触观众最多的一个岗位，一名场务人员一个不经意间的动作也许就会在观众心中留下一个深刻的印象。同时场务大堂岗位也是相对于其他岗位来说人员最多的一个岗位，其工作的机动性比较大，因此要做好场务岗位的服务工作，必须发挥好整个场务区域的团队精神。
1．1良好的团队合作精神
作为场务大堂的工作人员，应服从值班经理或者岗位负责人的统一工作安排，不能随意离开
工作岗位。如需离开岗位必先知会值班经理，得到允许之后方能离开。严禁岗位上无人值守。
1．2展示良好的精神状态
热情、大声的招呼，亲切、甜美的微笑，有力、紧促的步伐，都会留给观众一个良好的印象。切忌在大堂展示一副无精打采的模样或慢悠悠的晃来晃去。
1．3主动留意客人需求
作为在大堂工作的场务人员，应随时留意楼面上的状况，如发现有客人需求帮忙，在不耽误本职工作的前提下，应主动给予帮助。如给观众指引洗手间的位置。
1．4随时与观众打招呼
在大堂上工作的员工应随时与进来的观众微笑致意或打招呼。如果在清扫过程中有客人经过时，应马上暂停手中工作给客人让道，并热情地与客人打招呼。
2．环境要求 2．1清洁
高质量的服务除了要有专业的个人服务过程之外，还必须给观众提供一个良好、舒适的环境，体现在： 2.1.1场地的干净清洁（参考场务清洁岗位操作标准）
◆ 候映区地面、台凳是否清洁干净 ◆ 大堂、过道是否清洁干净 ◆ 洗手间是否清洁干净 ◆ 影厅内是否清洁干净
2．1.2影厅内环境
◆ 是否有人吸烟 ◆ 是否有人大声喧哗 ◆ 是否有人吃外带食品（如瓜子、榴莲等浓重气味的食物）◆ 温度是否舒适
◆是否有人打手机或者有不文明行为，如脱鞋子翘脚踩在旁边的座位上等
2．1.3影片是否准时放映、放映的影片画面和声音是否清晰。
2．1.4是否有足够的人手在带位，让观众顺利对号入座。保证每厅开场至少有一名场务引位！2．1.5影厅过道是否顺畅，影院安全出入口时候畅通。2．2舒适
营造一个舒适的环境，一切都要求最整齐最明亮最洁净，要令顾客在整个观影过程中怡然自得。我们要经常想：“如果我是顾客，我会怎么要求呢？”请依照以下项目来维护大堂的舒适程度。2.2.1影厅座椅及顾客等待区台椅
影厅内的座椅及顾客等待区的台椅必须时刻保持清洁。如果不影响岗位服务的情况下，侯影区的 座椅出现垃圾，必须第一时间清扫掉。2.2.2地板
要随时保持地板的清洁干净，拖地时注意避免妨碍顾客。拖地后应及时在地面上摆上警示牌，以 免顾客滑倒。2.2.3空调
冷热不适当的环境使人心情烦躁，抑郁，请留意每班影厅及大堂温度应控制在夏天24℃-26℃，冬天16℃-18℃。千万不要因节约电费而不开空调，这会令我们流失大批顾客。2.2.4洗手间
对于今天的服务行业来说，洗手间已成为清洁的代表项目，各方面都不遗余力地提高洗手间的舒适程度，对于我们来说，一个洁净的洗手间尤其意义重大。至少每半小时必须检查一次洗手间，确保洗手间的洁净。始终确保洗手间无异味、无积水、无蚊虫滋扰。2.2.5美观的仪表
洁净的制服使人看上去赏心悦目，请提醒员工保持制服整洁。值班经理应经常检查员工仪表。2.2.6员工精神状态
大堂的员工一定要保持精神抖擞，不可以慢悠悠晃来晃去，当见到顾客时，虽始终保持微笑和友善的服务态度，使顾客感受到宾至如归的服务！2．3温馨
温馨即意味着使顾客轻松愉快，感觉亲切自然，舒适的影厅及大堂是通过辛勤的汗水换来的，温馨的影厅及大堂都是通过大量的观念训练得来的。试想你是一名顾客，正在匆匆步入大堂，一声亲切的“欢迎光临中影国际影城”和一张热情洋溢的笑脸会令你顿时倍感愉快，请参照以下要点达至大堂气氛温馨之要求。2.3.1问候人
每一位中影的雇员，不管正在上班或下班，只要穿着制服，就有义务向走进影院的顾客表示问候。面部保持微笑，视线与顾客接触，亲切而自然地说：“欢迎光临”或“早上好，先生”，这一点尤为重要。不要希望每个人都会报之以微笑，对于没有回报我们以微笑的顾客，是他在这里所受的礼遇太过周到，令他一时反应不过来。请不要要求员工止于一份出色的清洁工作，对于我们来说，一名笑容热情的员工更加难得。2.3.2帮助人
帮助行动不便的顾客找位；帮助顾客开门……在任何可以帮助顾客的地方，给予顾客超出期望的服务。2.3.3员工是我们的内部顾客
对待我们的内部顾客也要像对待顾客一样提供优质的服务，员工彼此之间必须团结一致，共同为影院 的发展作出自己的努力，同事之间互相学习，互相帮助，发挥团队的凝聚力和战斗力！
足够的员工关怀能令到我们团队产生一股强大的凝聚力，使员工产生归属感，才能使他们愿意与我们配合，有了员工的积极配合和积极有效的跟进，我们才有可能时时让顾客得到最大限度的舒适与温馨。
当一个影院的舒适与温馨达到并稳定在一个高的层次时，便产生一种与众不同的气氛，这便是顾客关怀文化。
我们需要将我们的“顾客关怀文化”展示给我们的顾客，我们关心他们一如我们关心我们自己一样，在售票区域，在小卖域区，在洗手间，在影厅座位上……我们处处表示关怀，即使我们做得不好的地方，我们也表示我们真诚的歉意和尽力改进的决心。3．大堂服务四项原则： 3．1欢迎/欢送顾客
当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，亲切地说：“欢迎光临，先生/小姐！” 我们的目标是每一个顾客在一进门时便受到我们欢迎！
当顾客离开影院时，我们应向他微笑点头致意，亲切地说：“请慢走。”或“欢迎下次光临！” 3．2主动帮助顾客
验票人员应不停巡视，对与自己有视线接触的顾客微笑致意，如发现有顾客需要帮助，立即主动上前询问：“请问有什么可以帮助到您呢？”如指明洗手间的位置、找座位等。
当因为扫地、拖地等影响顾客通行，必须立即向顾客微笑致歉：“不好意思，先生/小姐！” 3．3重视顾客投诉
投诉是我们在验票大堂服务中比较多见的，任何人都要重视顾客投诉，我们鼓励员工自主处理较易解决的顾客投诉，如有需要应及时汇报管理组进行处理。在聆听顾客的投诉时应该致以耐心，并用纸笔记录下顾客反馈的问题，及时把情况告诉值班经理，对于共性的问题要几时开会共识，对于个性的问题要及时针对根源，来纠正解决。3．4与顾客沟通
在非繁忙时，员工可以与顾客交谈，询问影片是否好看，我们在哪些方面需要改进，同时多谢他的建 议、意见。简短的交流，令顾客感觉如沐春风。4．汇报问题
发现问题应及时与管理组或其他同事沟通。在工作中应尽力做到眼观六路，耳听八方，与其他成员一 起将团队精神发挥出来，将服务做到最好，超出顾客的期望。
要将我们的服务做到最好，是需要中影的全体同仁不断地共同努力的。只有将我们的服务做的更细、更深，才能体现我们的专业。在工作当中我们应该不断的设想，从客人踏入中影国际影城到离开影院的整个过程中，我们还有哪些地方做的不够，只有这样，才能不断进步，不断完善。
2．入场引位操作标准
1.引位岗位操作目标
疏导已验票观众，热情、快速、准确地引导观众对号入座。2.入场引位的准备工作 2.1个人准备
2.1.1整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；正确佩戴工牌。2.1.2整理仪表，必须符合公司标准。在经过值班经理检查合格方可上岗。2.1.3调整心态，练习微笑。
2.1.4熟悉当日的影期影讯,以及新的通告。2.2工具准备
2.2.1．手电筒：场务人员开影后引位照明用。3.引位操作流程
3.1遵照影院《服务人员仪容仪表规范》要求，检查岗位所需工具齐备后，在放映前15分钟到达影厅门口，面带微笑朝向顾客走来的方向，呈立正姿势站立，双手掌分别自然于后交相握，精神饱满； 3.2服务3米原则：
当顾客离已约3米，主动、热情招呼客人“您好，欢迎光临，麻烦看看你的票，我帮你确认座位”，双手从客人手中接过票券，查看座次号，在确定顾客座位后，判断应指引其在该排的左边还是右边入座，将对其他顾客造成的滋扰降至最低，并引导顾客“您好，先生/小姐，请跟我这边走”，引位员于顾客前侧（顾客正前方偏左或右，不可背正对顾客）带顾客到对应的排列。
3.3把顾客带到对应排列后，双手将票券给回顾客“先生/小姐，您好，请拿好您的票”，一手背后，另一手伸直指明顾客座号，“先生/小姐，里边前，您的座号是*号，请您对号入座”（如该座位已有观众，礼貌地请其出示电影票将客人带到相应的座位）；若影片已开映，则拿手电筒与地呈45度角照于地面，指引顾客入座，并留意其是否正确就座。3.4顾客坐好后，快速返回引导下一位顾客入场就座； 3.5影片开映后，缓缓关闭影厅门。4.注意事项
4.1开映后引位入场，手电灯光必须向下，帮顾客找到座位后，在过道时应弯下腰快速回到原位，避免滋扰其他观众。同时，检查门是否关好，防止杂光束射入，影响观映质量。4.2引位过程中主动协助伤残人士或有需要的人士入场观映。
4.3及时反映开影时影厅情况：如空调、影片、音箱等有异常及时报告值班经理和放映室。4.4每个影厅在开场时，必须确保有一名工作人员在影厅内进行入场
3．巡场操作标准
1.巡场岗位操作目标
定期的巡视影厅中和外围的情况，并且及时的解决，使得我们影院的环境保持清洁、干爽、明亮为我们的客户提供舒适的观影环境。2.巡场的准备工作
2.1个人准备
2.1.1整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；正确佩戴工牌。2.1.2整理仪表，必须符合公司标准。在经过值班经理检查合格方可上岗。2.1.3调整心态，练习微笑。
2.1.4熟悉当日的影期影讯,以及新的通告。
2.2工具准备
2.2.1．手电筒：场务人员开影后引位照明用。3.巡场操作流程
场务应每每三十分钟巡检一次，巡检时的要求如下：
3.1外围
水牌、灯箱、X架是否完好且正确摆放，是否清洁干净，宣传信息是否正确；
影院方位指示牌是否完好且正确指示；
影院的通道是否顺畅且清洁干净； 3.2候映厅
地面是否清洁干净；
座椅是否完好且清洁干净，摆放整齐；
海报架、灯箱是否完好且清洁干净，宣传信息是否正确；
垃圾桶是否完好且外表清洁，有无放垃圾袋，垃圾有无超过五分四；
3.3大堂及过道 地面是否清洁干净；
海报架、灯箱是否完好且清洁干净，宣传信息是否正确；
垃圾桶是否完好且外表清洁，有无放垃圾袋，垃圾有无超过五分四； 检票入口1米线是否正确摆放；
3.4影厅 有无观众拍照或录影；
地面是否清洁干净，地毯、阶灯有无损坏；
座椅是否完好且干净；
厅门是否完好且干净；
洗手间指示灯有无损坏；
有无观众在吸烟或大声喧哗、吃瓜子或其他禁带食物；
影厅温度是否舒适；
影厅有无异味。
注意：在巡检影厅内时严禁用电筒照射观众眼睛。尽量不要打扰观众观影。
3.5洗手间
洗手间门有无损坏；
地面、墙壁、镜子、洗手池、小便池、大便池是否清洁干净；
有无异味；
冲水系统是否正常工作；
是否有蚊虫滋生 3.6清洁工具房
清洁用具和清洁用品是否齐全且分类正确摆放； 4．注意事项
4．1闲时的工作安排：
4．1．1依训练计划进行组员的训练工作； 4．1．2组织组员进行场务的卫生死角的清洁； 4．1．3作好高峰期前的准备工作； 4．2高峰期前的准备工作：
4．2．1对讲机、手电筒是否正常工作；
4．2．2是否做好场地的清洁卫生工作，垃圾桶进行清理； 4．2．3所有通道是否顺畅；
4．2．4是否做好组员轮替吃饭的安排，高峰期前所有组员必须到位。4．3沟通
4．3．1工作中发现问题及时解决问题，并向值班经理汇报。
4．3．2与顾客沟通，了解顾客的需求与帮助。做到100%顾客满意，并努力做到超出顾客期望。4．3．3与同事之间的沟通，随时随地与其他同事保持良好的沟通，令工作更愉快，效率更加高。
4．散场引导操作标准 1.散场引导岗位操作目标
我们对于散场引导的要求是正确引导顾客有序的于指定出口处离开影厅，并让顾客感受到影院有始有终的服务质量。4.散场清洁项目：
4.1影厅地面垃圾及水迹处理，要求地面没有肉眼显而易见的灰尘、杂质、污垢、水迹等。4.2扶手归位及扶手水迹处理，要求扶手摸上去无滑腻感。
4.3清场时，清洁人员需于所属清洁区域按前后次序S形于各座次行间进行清洁，先清洁可用手捡起的固体垃圾放入小垃圾袋（在垃圾不多的情况下只使用小垃圾袋，大垃圾袋清场后归还原处），再用扫帚及清洁铲清洁难以用手捡起的细小固体垃圾，最后用干拖拖干地面液体垃圾。
4.4影厅清场负责人员必须同时关注清场速度，清洁的同时必须不断催促清洁人员加快速度，我对于清场人员的清洁过程中的行走速度基本要求是不能低于三步一秒。
4.5清洁完成后，各人将手中垃圾集中放置于大垃圾袋由一人提走，同时安排一名场务人员将清洁工具送回清洁房放置原位，其他场务人员快速归位等待顾客入场，场务负责人及时通知验票人员接待观众入场。
4.6负责处理垃圾运送清洁工具的场务人员应快速完成，工作后即时归位，引导顾客入场。
5.场务交接班操作标准 1.场务交接班要求
我们对场务交接的要求是影院的工作能够让接班人员流畅有序的进行下去而不至出现首尾不接的情况。
2.场务交接班项目：
场务交接的项目主要包括查看留言本并确定每个接班人员都清楚内容、当日发生的例外情况及注意事项交接、卫生及卫生工具的交接、未尽事宜的延续交接四个项目。3.场务交接班：
3.1接班人员对卫生情况及工具数量和工具归位情况进行检查。3.2交班人员对上一班次的未尽事宜及发生的情况和注意事项进行交待。3.3交班人员将留言本的内容进行阐述。3.4接班人员对当日影讯及近期影讯进行了解。4.交接班结束工作：
4.1在接班人员确认场务各项工作按要求完成后通知交班人员做下班准备。4.2接班人员准备就绪。4.3交班人员到钟下班。
第3篇：建设管理部场务科岗位职责
建设管理部场务科岗位职责
场务科职能
一、准确理解和积极贯彻执行民航制订的有关飞行区场地安全的规定、要求，及时组织落实各项相关整改内容，使机场飞行区场地处于适航状态。
二、负责制定并执行飞行区重要场道基础设施的应急抢修预案。
三、负责组织或委托代建单位对跑道除胶、标志线改造刷新、飞行区道面嵌缝等项目进行集约化招标和实施管理，组织实施或委托房地产公司组织实施飞行区内的跑道、滑行道、停机坪、服务道、巡场道、土质区、排水系统、围界等场道设施的日常维护维修工作（估算造价在规定范围内）。代表业主参与股份公司所属场道工程的招标、工程安全管理及验收。
四、结合厦门机场实际，负责制定和修订飞行区施工管理规定，负责审批场道类工程的施工安全管理方案，代表业主统一向局方办理场道不停航施工手续。
五、参与规划和实施飞行区内各类区域划分、标志线改造和警示标志牌的制作和日常维护，确保各类标志线和有关警示标志等符合民航相关规定。
六、在机场鸟害防范领导小组的指导下，结合本场实际制定和落实相关鸟害防治措施，预防因本场原因鸟击航空器事故的发生。定期组织本场生态环境调研和环境治理，负责落实巡视驱鸟要求，做好驱鸟设备管理，收集、分析、利用鸟情信息，落实鸟情和鸟击报告制度。负责依法清除在机场飞行区范围内种植或设臵影响飞行安全的树木和其他障碍物体。
七、落实跑道滑行道巡视检查及维护规定，开车或步行巡视检查跑道、滑行道；负责跑道摩擦系数的定期测试及跑道除胶工作；负责专机、劫机、备降、迫降等突发航班的场道应急保障。
八、负责组织实施飞行区内土质区的割草、碾压工作，确保草高和土质区密实度指标符合民航规定标准。
九、负责停机坪、服务道的卫生管理工作，负责组织实施飞行区道面保洁。
十、结合本场实际情况，定期组织飞行区围界的全面巡视检查和维护，确保飞行区围界符合民航标准。
十一、负责落实机场运行场务安全信息报告制度，包括向空管情报部门提供场道相关航行资料、向局方提供场务安全运行日报、快报、月报。负责机场使用手册和机场细则涉及场务内容的管理。
十二、空港股份公司赋予的其它职责。场务科科长岗位职责 ①管理层级关系
⑴ 直接上级：建设管理部经理。⑵ 直接下级：场务科副科长。②职责
⑴ 制订本科工作目标和计划并组织实施、检查和总结，圆满完成本科的各项工作。
⑵ 保证飞行区设施、场地随时处于适航状态，并达到民航总局所规定的技术标准。
⑶ 按紧急救援职责要求，做好抢修、抢险工作。
⑷ 组织研究本机场鸟类的活动规律，落实防治鸟撞措施。
⑸ 建立和完善本科各项规章制度和各类台帐并严格执行，做到奖惩分明。⑹ 实施对本科员工的业务培训及安全教育。⑺ 管理本科资料、设备，组织定期的维护保养。⑻ 协调好行业主管部门的关系。
⑼ 完成本科室的考勤、浮动工资考核工作及业务工作安排。⑽ 承办上级领导交办的其它任务。③任职条件 ⑴ 大专以上学历。
⑵ 具有工程专业中级职称任职资格。
⑶ 掌握民航局对飞行区安全管理的基本要求和有关技术标准。⑷ 具有相关专业实践经验。⑸ 熟悉本科业务运作。⑹ 具有较强协调指挥能力。
⑺ 具有一定的语言表达、文字组织能力。场务科副科长岗位职责 ①管理层级关系 ⑴ 直接上级：场务科科长。
⑵ 直接下级：场务工程师、场务班班长。②职责
⑴ 保证按期、按质、按量完成科长授权分管的各项任务。
⑵ 协助科长完善本科各项规章制度，不断提高工作质量和服务质量。⑶ 科长不在时，接受科长授权代行科长职务。⑷ 承办上级领导交办的其它任务。③任职条件
⑴ 大专以上学历。
⑵ 具有工程或机械专业初级以上技术职称任职资格。
⑶ 掌握民航局对飞行区场务管理的基本要求和有关技术标准。⑷ 从事场务管理二年以上，熟悉本科业务运作。⑸ 具有相关专业实践经验。⑹ 具有一定协调指挥能力。
⑺ 具有一定的语言表达、文字组织能力。场务工程师岗位职责 ①管理层级
直接上级：场务科副科长 ②职责
⑴组织本专业工程项目的论证、评估、设计、监理、施工招投标、前期技术准备工作，包括委托代建单位实施项目的前期工作；
⑵审查本专业工程的各项委托书、设计任务书、标书以及工程合同书中的工程技术条款；
⑶组织图纸、设计方案会审，审定场务技术员或场务维护员提出的日常道面维护方案；
⑷审查施工组织设计、工程设计变更，监控本专业工程的施工进度、质量及造价，组织或参加工程项目的检查、评定、中间验收和竣工验收，牵头协调工程中存在问题，协助审核工程决算，做好保修期内的回访工作和技术小结；
⑸审查工程月度、年度计划，审核工程实际完成量、形象进度，统计上报资金预算需求，提出年度飞行区基建改造的计划或其他建议；
⑹根据年度岗位专业培训计划，每年在科室内部组织一次本专业技术培训； ⑺依据民航行业、专业技术标准，组织场道维护所需材料、工艺的试验及选型，核实、检查材料和工艺质量，负责道桥专业维护的质量监督；
⑻组织或参与场道日常维护检查工作，指导场务技术员开展本专业工程项目的管理；
⑼每年度编制机场飞行区场道设施的评估报告，提交预防性维护方案与措施； ⑽跟踪本专业技术发展趋势，开展技术改造，推广应用新技术，撰写专业技术管理工作总结报告；
⑾拟写、审核场道工程航行通告，与空管方面协调； ⑿参与机场应急救援和其他场道设施的抢修。③任职条件
⑴ 土建专业中级职称（含）以上。
⑵熟悉飞行区场道各项民航技术标准，能够独立解决场道重大技术问题，胜任不停航施工管理任务。场务一班班长岗位职责 ①管理层级关系
⑴ 直接上级：场务科副科长。
⑵ 直接下级：场务维护员、场务技术员、机坪清洁员。②职责
⑴ 依据场务科业务计划，确定班组业务安排和日程计划，经直接上级批准后组织实施。
⑵ 以身作则，合理组织班组员工完成下列职责: a)完成飞行区道面的日常巡视工作；
b)飞行区净空及围界、煤气炮、捕鸟网、风向标等场务设施设备的巡视检查及维护工作；
c)每年两次定期对机场道面进行全面细致的检查； d)对飞行区内雨水井盖维护及更新； e)接到专机任务时对跑道进行特巡任务； F)及时组织人员做好鸟害防治工作，利用维护工作间隙或接塔台要求持枪驱鸟； G)协助场务二班做好飞行区工程管理、维护工作，负责通讯、联络、协调、后勤工作；
H)负责飞行区维护工人的接送、工作量安排检查和台帐记录；
I)负责安排检查机坪清洁员工作情况，协调解决机坪清洁员工作中存在的问题。K)每天早晨、上午、下午、夜间至少四次检查停机坪清洁员工作情况。⑶ 监督工作现场，防止出现因工作失误造成的安全事故。
⑷ 督促班组员工严格遵守公司和部门的规范化管理手册及其它规章制度。⑸ 主持工作讲评例会，推行班组工作规范，改善工作方法。
⑹ 监督跑道清扫车及巡场车的维护、保养，监督班组对讲机的使用及保全。⑺ 负责班组月、季和年工作完成情况的汇总、分析和报告。⑻ 记录工作台帐。
⑼ 对班组成员进行绩效考核。⑽ 承办上级领导交办的其它任务。③任职条件
⑴ 中专以上文化学历。
⑵ 有工程专业初级以上技术职务任职资格，持有上岗资格证书。⑶ 具有本班组工作经历，积累班组工作的丰富经验。⑷ 具有一定的语言表达能力和组织协调能力。
⑸ 具有敬业、奉献精神，能吃苦，忠于职守，善尽职责。场务二班班长岗位职责 ①管理层级关系
⑴ 直接上级：场务科副科长。
⑵ 直接下级：场务维护员、场务技术员、机坪清洁员。②职责
⑴ 依据场务科业务计划，确定班组业务安排和日程计划，经直接上级批准后组织实施。
⑵ 以身作则，合理组织班组员工完成下列职责。a)场道抢修任务； b)每年春秋两季各组织一次对飞机备降区域进行平整、碾压；
c)每年夏季组织一次对沥青砼道面飞机轮组较少压到的地方进行二次碾压； d)每年组织对飞行区草坪进行6遍割草，确保草高一般不超过30厘米； e)及时清除道肩杂草和草坪内的小树及石头； f)经常性组织对跑道标志线进行涂刷；
g)每月对跑道道面按规定次数进行摩擦系数的测试，并把结果通报航行情报部门；
h)对飞行区内排水设施进行疏通并养护；
i)每周组织一次对散落在飞行区草地上的航空垃圾进行全面清除，管理好飞行区草坪的卫生。
⑶ 监督工作现场，防止出现因工作失误造成的工作差错。
⑷ 督促班组员工严格遵守集团公司和部门的规范化管理手册及其它规章制度。⑸ 主持工作讲评例会，推行班组工作规范，改善工作方法。
⑹ 保管场务维修工具、原材料及除跑道清扫车、巡场车外的场务机械，监督班组对讲机的使用及保全。
⑺ 负责班组月、季和年工作完成情况的汇总、分析和报告。⑻ 记录工作台帐。
⑼ 对班组成员进行绩效考核。⑽ 承办上级领导交办的其它任务。③任职条件
⑴ 中专以上文化学历。
⑵ 有工程专业初级以上专业技术职务任职资格。⑶ 持有上岗资格证书。
⑷ 具有本班组工作经历，积累班组工作的丰富经验。⑸ 具有一定的语言表达能力和组织协调能力。场道维护员岗位职责 ①管理层级关系
直接上级：场务班班长。②职责(1)检查机场飞行区道面。(2)检查飞行区围界。
(3)每年对机场道面进行两次全面的检查。(4)做好专机保障的场道特别巡视工作。
(5)检查可能影响飞行安全的树木、灯光和其它障碍物体。
(6)按规范每周定期清扫跑道、滑行道、停机坪等道面，确保道面卫生、清洁。(7)及时发现和驱赶飞行区域鸟类，防止鸟害发生;利用枪射杀、驱赶飞行区鸟类。
(8)负责场务科科部物资设备的安全守护。
(9)每天早晨、上午、下午、夜间至少四次检查机坪清洁员工作情况。(10)参与场道故障抢修。
(11)管理飞行区场地平整碾压工作。(12)管理飞行区割草工作。
(13)参与跑道、滑行道、机坪及服务道标志线的涂刷维护。(14)测试跑道道面摩擦系数。(15)疏通场内排水设施。
(16)清理飞行区草坪上的航空垃圾.(17)记录工作台帐。
(18)承办上级领导交办的其它任务。③任职条件
⑴ 持有上岗资格证书，能熟练操作跑道清扫车。⑵ 熟悉场道巡视程序、规范和标准。场务技术员岗位职责 ①管理层级关系
直接上级：场务班班长。②职责
⑴参与场道工程项目的论证、评估、设计、施工招投标、前期技术准备工作； ⑵草拟本专业工程的各项委托书、设计任务书、标书以及工程合同书中的工程技术条款； ⑶参与图纸、设计方案会审，向场务工程师提交日常道面维护方案，经场务工程师审定后实施；
⑷监督施工组织设计、工程设计变更的执行情况，监控本专业工程的施工进度、质量及造价，参加工程项目的检查、评定、中间验收和竣工验收，协助审核工程决算，参与协调工程中存在问题；
⑸依据民航行业、专业技术标准，参与场道维护所需材料、工艺的试验及选型，参与核查材料和工艺质量；
⑹参与编制工程及维护工作的月度、年度计划，审核工程实际完成量、形象进度，统计分管项目资金预算需求，提出年度飞行区基建改造的计划或其他建议； ⑺执行分管范围内的工程事务，保证工程进度、质量和造价控制； ⑻草拟技术文件和图纸，参与草拟、发布场道工程航行通告；
⑼收集整理工程档案资料，及时总结工程管理经验，在场务工程师的指导下解决场道专业技术问题；
⑽参与机场应急救援和其他场道设施的抢修；
⑾根据场务维护员检查报告的情况安排维修，参与场务维护岗位的其他工作； ⑿承办上级领导交办的其它任务。③任职条件
⑴ 土建专业初级职称（含）以上。
⑵ 熟悉并能运用民航场道专业知识解决工作中的问题，能配合场务维护员开展日常维护工作。机坪清洁员岗位职责 ①管理层级关系
直接上级：场务班班长。②职责
⑴ 负责停机坪道面人工清扫。
⑵ 协助场道巡视员清扫飞行区其它道面。⑶ 负责清扫工具维修报领。⑷ 记录工作台帐。
⑸ 完成上级安排的其它工作。③任职条件
⑴ 高中以上文化程度，持有上岗资格证书。⑵ 熟悉场道规范和标准。
第4篇：放映员场务员岗位职责
人民剧场技术部岗位职责
1、放映人员必须提前1小时进入机房，做好对机器的检查，清洁、等检查准备工作。场务人员须提前1小时到岗，对厅内环境卫生进行清扫。不得迟到，早退。
2、严格执行《电影放映技术操作规程》，切实做到人不离机，不断提高放映质量，保证放映效果。不得出现电影画面颜色、声音、宽窄等问题的出现。
3、上班时间，不得擅离职守。不得带亲友闲谈和放人入场看电影，不接打电话，不做与放映无关的事情。
4、在数字电影和胶片放映中，开映后巡场或查座不得少于4次，巡场时手电筒朝下，要语言轻，脚步轻，场内无吸烟，无站立的观众。
5、上岗时应着装整齐，佩带工作牌，做好映前的“温馨提示” 面带微笑，态度和蔼，耐心解答观众的问题，不与观众争吵。
6、严格验票，查票，劝阻无票人员和携带违禁物品进入影厅，维护影厅内秩序，劝阻观众不要在影厅内吸烟和吃有响声的食物。
7、严格执行《电影放映单位安全与防火条例》高度重视安全与防火，防盗工作，各类附属设施搁置整齐，严禁机房使用明火，放映设施设备上严禁放置水瓶，茶杯等物品。全天电影结束后，要认真细致的进行检查，打开放映片门，清洁输片片路和机器外部灰尘，数字放映机清洗过滤网保证15分钟散热时间，关闭各设备电源，锁好机房门，放能离开。
新疆人民剧场技术部
第5篇：滑雪场员工岗位职责
滑雪场全体员工必须严格遵守公司的各项规章制度，严格执行公司的各项安排，及人员编制。全体员工必须严格遵守滑雪场的各项规章制度，认真履行雪场的工作流程，做好上岗前的准备工作。场内全体员工上班前三小时内禁止饮酒上班，上下班期间禁止在场内饮酒，赌博，大声喧哗。禁止以权牟私，禁止乱丢废物，包括吐痰，烟头等一切妨碍公共卫生的东西。严格执行各岗位的规章制度，员工要提前到岗，检查设备，打扫卫生，禁止窜岗，脱岗，私自换岗。做好运营前的准备工作。5各部门经理要提前半小时到岗，做好例会，嘱托，检查设施，给员工上岗打造一个良好的基础。要以身作责，以公司为家，搞好工作，以员工为亲人，和睦相处。
6全体员工必须对旅客礼让三分，做到尊老爱幼，对不适合滑雪运动的旅客要热心，耐心的解释，并阻止其运动，以免危害的发生。
7员工在交接班时，要耐心，细致，明了。禁止交接不清上下岗，要做到日日清，该上报的一定要上报，该存档一定存档。做到项目明了，文档整洁。
8要爱护一切公共财物，不得随意毁坏，不乱丢乱扔，对公共设施要加强维护，电力设施和办公设施不能随意乱拉乱扯，发现情况因及时解决处理，上班时间禁止聊天，吃另食和做私活。办公用品禁止打私人电话，禁止占用网络线路，严禁网络游戏。
十不迟到早退，积极进取，勇于开拓，求实创新，为七步沟景区滑雪场树立一个好形象。
第6篇：工务部岗位职责
篇1：铁路工务工作范围及岗位工作职责
铁路工务工作范围及岗位工作职责
（一）工务工作范围
1、贯彻执行国家、行业、业主等有关安全质量、环保等方面的政策、法规、文件、制度、标准。
2、制定本部门的目标指标及管理方案并实施完成。
3、经常保持线路设备完整和质量均衡，使列车能以规定速度安全、平稳和不间断地运行，并尽量延长设备使用寿命。
4、贯彻“预防为主，防治结合，修养并重”的原则，按线路设备技术状态的变化规律和程度，相应的进行线路维修，有效地预防和整治线路病害，有计划的补偿线路设备损耗。
5、组织职工进行安全思想教育。
6、按标准做好工务维修工作，进行标准化作业，确保行车、人身安全。
7、制定工作计划，协调各部门关系。
8、适时开展形势任务教育，确保职工队伍稳定。
9、积极配合甲方检查、指导，对甲方要求的服务提供技术指导。
10、积极组织开展qc小组活动，解决维修工作中的难题。
11、制定学习计划，对作业人员进行技术学习和安全教育，提高职工队伍的整体素质、业务水平，培养工务技术人员。
12、辨识危险源，评价其危险程度，判定出重大危险源，为建立实施管理体系和管理方案提供依据。
13、辨识环境因素，并评价出重大环境因素，为建立实施管理体系和管理方案提供依据。
14、收集适用本部门的法律法规及其他要求，负责并确定本段适用的法律、法规和其他要求。
15、负责本队消防设施、器具的日常管理。
（二）工务队工作流程图
（三）工务队队长岗位职责
1、在主管副段长的领导下，负责本队组织领导工作，完成上级下达的各项生产任务和经济技术指标，经常保持线路设备完整和质量良好状态。
2、负责职工的思想政治工作，坚持说服教育原则，搞好团结协作。
3、负责职工教育工作，积极开展技术业务培训，现场演练、业务考试等各种形式的学练活动，不断提高职工队伍的综合素质。
4、负责落实“质量标准化，安全创水平”活动，坚持月考核制度，并纳入日常管理，做到有检查，有落实，有评比，不断提高安全质量管理水平。
5、负责本队的财产、备品、计量、劳保、人员管理工作，修旧利废，厉行节约，增收节支。
6、按规定进行设备检查，认真分析动静态检测结果，掌握设备的实际状态和变化规律。
7、及时组织年、月维修计划并组织实施。
8、重点抓好防洪、防断、防胀、防寒过冬、春融检修，秋季秋检等季节性工作，制定适宜本队的实施方案和安全措施。
9、勇于创新，积极采用新技术整治设备病害，革新作业手段，提高工作效率，降低劳动强度。
10、合理调动劳力，搞好经济考核，做到公正、公平、公开。
11、实行队务公开，民主管理，建立健全民主监督、检查制度。
12、及时完成上级领导下达的各项临时工作任务。篇2：工务部门岗位标准
工务部门岗位标准目录
1．钢轨焊接工（现场）岗位标准 „„„„„„„„„„„„2 2．钢轨焊接工（工厂）岗位标准 „„„„„„„„„„„„4 3．采石工岗位标准 „„„„„„„„„„„„„„„„„„6 4．路基工岗位标准 „„„„„„„„„„„„„„„„„„7 5．林务工（造林、防沙、固沙）岗位标准„„„„„„„„10 6．巡道工岗位标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 7．道口工岗位标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 8．桥隧看守工岗位标准„„„„„„„„„„„„„„„„19 9．钢轨探伤工（线路）岗位标准„„„„„„„„„„„„21 10．钢轨涂油工岗位标准 „„„„„„„„„„„„„„„24 11．大型养路机械司机岗位标准 „„„„„„„„„„„„27 12．大型养路机械副司机岗位标准 „„„„„„„„„„„29 13．大型钢轨探伤工岗位标准 „„„„„„„„„„„„„31 钢轨焊接工（现场）岗位标准
一、基本素质要求
1毕业及以上。
2年专业培训并取得合格证书、特种作业（金属焊接项目）操作证。
3职业资格证书。
4位见习一年。
5视力5.0及以上，听力正常，无色盲，身体健康，能胜任本岗位工作。6守纪、爱业敬岗、服从指挥、团结协作。
1的基本构造、工作原理及一般故障处理知识，能用简图表示。
2使用的法定计量单位。
3轨机安全作业技能。
4方法的工艺特点和作用。
5使用及维修。
6各类设备、机具的用油、用脂的常识。
7的性能和封箱泥配比知识。
8钢轨焊接及处理断缝病害等。
9．掌握钢轨焊接接头打磨的凸出量技术要求。
10轨焊前端面打磨处理。
11的调整、试车和检修后的验收要求。
．文化素质：高中．专业要求：经1．职业资格：中级．工作经历：本岗．身体要求：矫正．职业道德：遵章
二、基本技能要求 ．熟悉铝热焊设备．了解焊轨作业中．熟练操作内燃锯．熟悉基本热处理．掌握各类量具的．熟知焊轨作业中．掌握铝热焊型砂．能熟练进行线路．掌握铝热焊钢．熟悉焊接设备 12．掌握线路铝热焊焊接作业方法和各项安全注意事项，掌握作业技能和防护办法。
13．熟练掌握钢轨矫直技术，能正确进行不直度的测量。
14．掌握不同钢种、类型的钢轨选用铝热焊剂的型号。
15．准确记录焊接详细情况、里程、用药、钢轨类型、使用的焊剂及其它各种技术参数。
三、工作质量要求 1．严格执行《铁路技术管理规程》、《铁路工务安全规则》、《无缝线路焊接工艺要求》、《50及60kg/m钢轨焊接质量验收方法》等有关规定。
2．工作前必须按规定着装，确保人身和设备安全。
3．焊补作业时，严格按工艺流程及工序进行操作。严禁简化作业、违章蛮干，保证施工质量。
4．焊接质量：ａ：焊补层要平顺，焊带均匀；ｂ：无气化、夹渣、裂纹、局部熔化不良等缺陷；ｃ：焊补层与原层结合处无黑线；ｄ：用500mm直尺检查无低凹焊层应高于周围轨面0.5～1mm，留作打磨余量。
5．打磨质量：焊后待轨温冷却道正常轨温后开始打磨，打磨
后用500mm直尺在轨顶不同部位检查，保证打磨平顺，不得低凹，高不大于0.2mm，要注意恢复钢轨的圆弧面，打磨后钢轨面与车轮接触面积应不大于90%，不得出现呈紫斑痕。6．在无缝线路地段施焊时，应注意作业温度，防止线路发生胀轨跑道。
7．严格按操作规程使用砂轮切割机、打磨机、除瘤机、钢轨钻孔机、发电机等小型机具，确保机具的正常运转和操作人员的安全。
8．焊接接头轨面及内侧要求平齐，误差要符合“无缝线路铺设验收标准”。
9．使用机具、机械按提速区段线路作业要求堆放不超限。
10．无任何责任事故，无严重违章违纪。
钢轨焊接工（工厂）岗位标准
一、基本素质要求
1.文化素质：高中文化及以上。
2.专业要求；焊接专业毕业或经一年专业培训并取得合格证书。3.职业资格：中级职业资格证书及省、部级颁发的特种作业操作证。
4.工作经历：本岗位见习一年及以上。
5.身体要求：矫正视力5.0及以上，听力正常，无色盲，身体健康，能胜任本岗位工作。
6.职业道德：遵章守纪、爱岗敬业、服从指挥，团结协作。
二、基本技能要求 1.掌握焊接作业的基本知识，电工、钳工及压力容器的安全知识，熟悉灭火技术，触电急救及人工呼吸方法，掌握人身安全保护措施。
2.熟悉有色金属，“焊接作业验收标准”“质量评定标准及焊接检验方法”。
3.熟悉焊接作业各项检查制度，掌握机械识图基本知识，并能看懂简要绘制焊接图。
4.熟悉焊接作业常用工、量具的名称、规格及使用方法，保养方式。
5.熟悉焊接作业中金属材料的焊接性及焊接种类、型号、规格并掌握其储存及使用方法。
6.掌握电弧焊机技术操作规程。
7.掌握气割与气焊技术操作规程。
8.掌握焊接检验知识。
9.掌握减少焊接应力的措施。
三、工作质量要求 篇3：工务段副段长岗位职责
工务段副段长岗位职责
协助段长完成工务段的工作，根据公司发展规划和工作安排以及业务科室、工务段的工作计划，负责各项具体实施工作。
（一）计划管理 1、2、在段长的领导下，协助段长抓好工务段的全面工作 掌握各工区当日工作安排和次日工作计划，听取和记录各工区
汇报，订时上报段长
3、参与工务段各项决策，并认真组织实施
（二）工作目标责任制管理1、2、协助段长搞好工务段年度工作计划的制定 协助段长将工务段年度目标与工作计划分解到每个工区，并组
织实施，确保年度目标的完成（三）技术业务管理
1、熟悉和掌握管内线路，桥涵设备的技术质量标准和运用情况，经常深入现场检查指导工区的作业，评定设备维修质量2、3、4、5、参与组织工长进行每月一次的联合验收，并做好记录 对工务春秋设备检查存在的问题进行分类，并组织及时处理 坚持添乘制度，及时处理添乘机车发现的问题 协助段长检查指挥各工区现场作业情况，评定设备维修、保养
工作质量
6、掌握管内设备大中修、更新改造工程的施工进度和现场情况，及时汇报段长
7、协助段长健全各类台帐，做好原始记录、技术资料、文件等收
集、整理、保管、移交工作
（四）安全管理
1、以《安全生产法》、《行规》、》行车设备安全管理办法》、《维规》
和局、公司文件为指导，宣传贯彻上级指示，加强现场控制，协助段长做好安全管理工作2、3、4、严格劳动纪律和作业标准 协助段长抓好各类施工安全 参加工务段召开的安全分析例会，分析安全生产情况，制定落
实安全防范措施
（五）材料管理 1、2、协助段长做好工务段财物管理 定期检查各工区维修用料的使用情况
（六）员工培训
1、配合组织开展技能培训和岗位练兵，不断提高职工的标准化作业水平
（七）其他 1、2、加强工务段精神文明建设和企业文化建设，关心职工的生活 完成领导交办的其他工作 篇4：工务段职责
工务段职责：根据运输需要及线路设备损耗规律，有计划、按周期地对线路设备进行更新和修理，恢复和提高线路设备强度，增强轨道承载能力。
保持线路设备完整和质量均衡，使列车能以规定速度安全、平稳和不间断地运行，并尽量延长线路设备使用寿命。
篇5：铁路工务系统车间干部安全生产职责
铁路工务系统车间干部安全生产职责
一、车间主任工作职责
1.对车间安全生产负责，认真贯彻执行上级有关安全生产的决议、文件和指示精神。
2.结合车间的实际情况，制定年度工作目标，月度工作计划，落实各项措施。
3.每次施工前，参与并制定各项施工组织及安全技术措施。
4.发布施工命令，施工期间，每月至少有三分之二的时间在现场进行跟班作业，检查、指导安全生产，帮助并解决施工中存在的问题。
5.定期召开安全分析会，对大中修施工存在的问题进行认真分析，制定相对应的整改方案，并抓好检 查与落实。
6.负责安全优质的完成上级交付的大、中修及其它施工任务，做好同相关车间的交验工作。
7.负责做好开工前的各项施工准备工作，尽量保证施工有连续性无中断，做好特殊情况下的施工变更工作。8.负责做好同民工队伍的施工合同、安全协议的签订及安全教育工作。
9.按规定完成上级“量化”工作，及时处理发现的问
题，秉公办事。
10.抓好车间的经营管理，认真执行“一岗两责”制度，建立健全各项管理制度。
11.关心职工生活，开展批评与自我批评，虚心接受民主监督。
二、车间支部书记工作职责 1.根据段党委确定的方针目标，结合本车间实际情况制定支部年度工作目标及相关措施，并负责组织实施。2.按照和上级党组织的工作规定，认真贯彻上级党组织的有关会议、文件精神、指令，抓好“三会一课”制度的落实，定期召开并主持党员大会、支部的各种会议。
3.抓好支部班子自身建设，委员的分工负责制，坚持班子成员学习、党员学习制度，加强车间干部、党员政治理论和技术业务学习。
4.负责车间党员及职工的日常思想教育管理，干部的日常考核，落实党风廉政建设，按照规定对党员进行组织处理和纪律处分。
5.领导车间的工会和共青团工作，指导党建工作，负责车间精神文明建设，及时了解和掌握党员、职工的思想状态，有针对性的开展思想政治工作。
6.组织支委会定期听取车间的行政报告，了解和掌握行政工作，对车间重大问题及时召开支委会研究决定。
7.结合实际组织开展党支部“安全屏障”工程，争创“五好党支部”活动，积极开展各种有益活动，大力弘扬爱国主义教育活动。
8.认真执行“一岗两责”制度，及时了解施工现场情况，每月至少有二分之一的时间到现场跟班作业。完成各项安全检查量化。
9.关心职工生活，做好职工的抚贫帮困，积极化解职工之间的各种矛盾工作。
10.认真并及时完成上级交办的其它工作任务。
三、车间副主任安全生产职责
1.协助主任抓好车间的安全管理工作，负责包保班组的安全生产，认真贯彻执行上级有关加强安全生产管理的有关决议、文件和指示精神，结合实际情况，制定落实措施。
2.掌握包保班组的设备状况，定期进行安全分析，查找安全隐患和存在的问题，制定措施，抓好落实。3.按规定组织进行设备质量评定，经常性的检查管内设备，及时消灭危及行车安全的处所。
4.按规定完成量化要求，并及时处理，抓好预防工作。
5.按照车间总体部署同，提出考核建议。
四、车间会计(计工员)安全生产职责
1.协助主任、书记及时传达上级有关安全生产的文件、指示和命令。
2.在车间主任的领导下，负责车间职工工资、养老保险、材料费用和其它财务帐务得到管理工作。
3.负责车间安全生产各项资金合理使用，严格控制资金支出，贯彻工务段财务管理制度，抓好车间财务核算，掌握流动资金的运用及各项款源的使用。
4.做好种类凭证、明细帐登记和财务决算及分析，组织车间开展经济活动分析会，及时向车间主任反映车间财务运转情况。
5.管好用好安全生产专项资金，及时掌握资金动态，对未经车间主任批准的无计划、无款源的任何支出拒绝受理。
6.组织开展岗位培训，抓好人身安全教育及车间主任交办的各项工作。
第7篇：房务部岗位职责
岗位职责
JOB DESCRIPTION
职位：
工作地点：
下级：
工作范围
全面负责酒店与会所的工作，组织各部门完成房务部的日常工作任务，保持酒店经营的连续性。贯彻执行公司的各项决议，通过科学化、标准化、程序化的经营管理，完成酒店各项任务, 酒店收益最大化，达到公司的经营目标。房务部经理酒店部 房务部副经理、前台主管、客房主管、会所主管 上级：总经理
营运职能
1.根据公司经营目标，制订年度预算和经营实施计划。
2.随时分析研究市场变化与发展趋势，审定酒店价格和市场拓展方案。
3.根据酒店总体营业目标，最大限度提高酒店收入和客房出租率，带领管理团队，执行酒店的经营战略，完成酒店的计划任务和指标。
4.认真做好员工的培训需求和计划，并亲自组织实施、督导和跟踪。
5.做好员工的发展计划和团队建设，提高员工的满意度。
6.监察酒店员工的在岗状态及操作情况，并制定奖惩条例，公平公正。
7.构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，处理重要投诉，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响，并对典型案例进行分析和培训，避免同类事情发生，提高客人满意度。
8.组织召开部门的会议和培训，掌握酒店经营全局，协调各方关系，及时解决发现的问题。
9.监督、检查、控制酒店各部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。
10.领导酒店安全管理工作，落实酒店安保和消防制度，保障客人和员工的人身安全和酒店财产安全。
11.保持与相关政府部门和社区的良好关系，树立酒店的良好形象。
行政职能
1.2.3.酒店各项合理体制的制定, 引导酒店各项工作的顺利进行。制定和实施部门有效的培训计划与课程，并适时监控培训质量。负责部门梯队建设，储备公司发展所需人才。
与房务副经理、财务总监共同制定本部门预算，并有效监管，保证预算各项的达成。
有效管理部门财务操作规范，定期与财务总监检查部门操作流程，并适时修改。财政职能 1.2.员工管理
1.确保员工按时到岗，在工作时间内着工服并佩戴名牌。
2.建立团结、高效的服务团队。
3.确保部门所有员工提供礼貌和专业的服务。
4.负责培训以满足员工所需的技能。
5.监督部门员工，确保部门所规定的服务标准和方法得以执行。
6.确保所有员工能充分了解并认真执行公司的规章制度。
7.确保所有员工充分了解并认真执行公司相关的防火，卫生，健康和安全政策。
职位：
工作地点：
下级：
工作范围
协助房务部经理负责房务部的整体工作，组织部门开展前台接待、客房服务和各项配套服务、保证工作质量，完成房务部的日常工作任务，贯彻执行酒店的各项决议，通过科学化、标准化、程序化的经营管理，给客人营造舒适、惊喜入住体验，酒店收益最大化，已达到公司的经营目标。房务部副经理酒店部 前台主管、客房主管、会所主管 上级：房务部经理
营运职能
1.负责督促、指导酒店员工严格遵守各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准提供服务。
2.监察酒店员工的在岗状态及操作情况，并制定奖惩条例，予以严格执行。
3.构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，处理重要投诉，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响，并对典型案例进行分析和培训，避免同类事情发生，提高客人满意度。
4.做好VIP接待预案并将各项工作准确、及时地进行安排。
5.保持与宾客之间的沟通与交流，收集客户意见，进行分析, 并及时予以改正.6.组织召开部门的培训和考核，培养优秀的管理团队。
7.监督、检查、控制酒店各部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。
8.负责酒店各类报表的管理和档案资料的储存工作。
9.建立良好的行业风气，不断深入学习，导入最新的、最实用的管理理念，保证团队以更高的能力完成任务。
10.根据酒店总体营业目标，最大限度提高酒店收入和客房出租率，带领管理团队，执行酒店的经营战略，完成酒店的计划任务和指标。
11.制定阶段的预算指标，定期对经营情况进行汇总与分析，并据此不断调整经营思路，实现营利最大化。行政职能
参与酒店各项合理体制的制定, 引导酒店各项工作的顺利进行。
财政职能
1.与房务经理、财务总监共同制定本部门预算。
2.确保部门收入和开支符合营运计划的要求。
员工管理
1.确保员工按时到岗，在工作时间内着工服并佩戴名牌。
2.建立团结、高效的服务团队。
3.确保部门所有员工提供礼貌和专业的服务。
4.负责培训以满足员工所需的技能。
5.监督部门员工，确保部门所规定的服务标准和方法得以执行。
6.确保所有员工能充分了解并认真执行公司的规章制度。
7.确保所有员工充分了解并认真执行公司相关的防火，卫生，健康和安全政策。
职位：
工作地点：
下级：
工作范围
全面负责前厅部日常经营管理工作，负责同客房部配合、协调工作，培训员工、评估员工，开拓稳定客源，确保前厅经营工作及服务质量。前台主管酒店前台上级：房务部经理前台接待员
营运职能
1.负责接待部日常管理工作，以身作则并保证接待部全体员工认真执行酒店各项规章制度。
2.直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，满足客人要求。
3.制订本岗位的培训计划，不断提高员工的业务技能和综合素质，树立为宾客服务的良好职业道德。
4.负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施的意见反馈酒店部门经理。
5.掌握预定情况和当天客情与客房部保持密切联系，确保客人订房要求得到满足和最大限度地提高客房的使用率。
6.与客房、财务等有关部门保持密切联系，确保团队及会议客人的各项要求尽快得到落实。
7.合理安排下属工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本。
8.负责对客房钥匙制作和管理、监督工作。
9.负责每日核对客账，确保各项财务制度执行到位。
10.参加酒店部门会议和培训，并将部门及酒店会议精神及时传达给前台每位成员，并协助落实执行。
11.制定培训计划，组织实施，给与员工合理的工作评定。
12.按时完成部门下达的其他各项指令。
行政职能
1.2.3.4.5.协助酒店部经理制定前台工作计划。向酒店部经理递交前台相关报告。参加每周及每日例会。接受上级安排的其他工作。督促前台预订与接待工作的顺利进行
财政职能
1.督促前台员工第一时间熟悉酒店各项促销活动销售政策，提高酒店最佳的经济效益。
2.严格控制部门各项消耗品的使用 ,制定本部门预算，确报收入和开支符合营运计划的要求。
员工管理
1.2.3.4.5.6.7.确保员工按时到岗，在工作时间内着工服并佩戴名牌，保持良好的仪容仪表。建立团结、高效的接待队伍 确保部门所有员工提供礼貌和专业的服务。负责培训以满足员工所需的技能。监督部门员工，确保部门所规定的服务标准和方法得以执行。确保所有员工能充分了解并认真执行公司的规章制度。确保所有员工充分了解并认真执行公司相关的防火，卫生，健康和安全政策。
职位：
工作地点：
工作范围
在宾客住店期间,代表酒店与宾客沟通,确认他们的预订房型种类和居住天数。帮助宾客填写临时住宿登记表、安排客房、确认宾客付款方式，以及尽可能地满足宾客特殊要求。负责做好宾客和客房的有关信息记录，并将有关信息通知到酒店相关人员。前台接待员酒店前台 上级：前台主管
营运职能
1.按时上岗，着装整洁，保持饱满的工作热情。
2.受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房详细资料录入电脑。
3.及时按照工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理。
4.熟悉当日及次日预订客情，合理安排客房，了解当天在酒店举办的各项重要活动。
5.做好预订宾客抵店前的准备工作，办理宾客入住登记手续，尽可能落实宾客的特殊要求。
6.熟记酒店产品种类及价格，技巧性、建议性的销售酒店产品。
7.为客人办理换房、延住、加床等前台服务，及时主动与客房部配合，为客人提供细心、周到的服务。
8.延期离店、提前进店及各种特殊要信息通知客房部，以便共同合作及时更新房态、保证其准确性。
9.负责房卡的管理、制作和发放，严格执行客房钥匙管理制度，协助处理客人钥匙遗失等问题。
10.了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。
11.确保公共区域与工作区域环境卫生干净整洁，及时补充办公用品、客用品，为客人营造一个舒适、温
馨的环境。
12.向前厅主管汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。
13.每班阅读交班本并签字，认真细致做好交接工作，及时跟办移交事项，保证工作的延续性。
14.按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料，及时准确的输入系统。
15.完成上级交办的其他工作任务。
财务职能
第一时间熟悉酒店各项促销活动销售政策，提高酒店最佳的经济效益。
职位：
工作地点：
下级：
工作范围
在房务部经理的领导下,协助其负责客房部的日常运营,保证各项任务的顺利完成,确保为宾客提供优质的客房服务。客房主管酒店楼层上级：房务部经理客房管家 营运职能
1.检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
2.合理安排工作任务，检查督导服务员按程序标准操作, 并按照清洁标准检查客房卫生。
3.掌握VIP客人的抵离情况及特殊要求，做好房间检查，确保房间状态最好。
4.检查督导服务员按程序标准操作, 并按照清洁标准检查客房卫生。
5.随时检查报修、维修情况, 督导员工清除地毯的污迹。
6.检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
7.与前台接待处及时保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
8.调查客人的相关投诉，并提出改进措施。
9.掌握本部门固定财产的分类及使用情况,并按分级管理的要求做好各类财产的清点、登账、添置、转
移、出借等登记工作编制，做到有帐有物，帐物相符情况。
10.控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
11.记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
12.督导员工对工作车，清洁工具设备的清洁与保养, 操作间保持整洁、安全，防止物品霉变虫害。
13.贯彻、落实执行房务部的各项规章制度。
14.定期向上级提出合理化建议。
15.处理客人的委托代办事项。
行政职能
1.协助房务部经理制定客房工作计划。
2.向房务部经理递交前台相关报告。
3.参加每周及每日例会。
4.接受上级安排的其他工作。
财政职能
1.督促员工第一时间熟悉酒店各项促销活动销售政策，提高酒店最佳的经济效益。
2.严格控制部门各项消耗品的使用 ,制定本部门预算，确报收入和开支符合营运计划的要求。
员工管理
1.确保员工按时到岗，在工作时间内着工服并佩戴名牌，保持良好的仪容仪表。
2.建立团结、高效的客房服务队伍
3.确保部门所有员工提供礼貌和专业的服务。
4.负责培训以满足员工所需的技能。
5.监督部门员工，确保部门所规定的服务标准和方法得以执行。
6.确保所有员工能充分了解并认真执行公司的规章制度。
7.确保所有员工充分了解并认真执行公司相关的防火，卫生，健康和安全政策。
职位：
工作地点：
工作范围
按宾馆标准为客人提供各项服务客房管家酒店楼层 上级：客房主管
营运职能
1.负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。
2.熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。
3.做好与前台工作的衔接，根据上级的安排，及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录。
4.服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作、计划卫生工作及安全检查工作。
5.做好日常设施设备的使用及保养工作，发现问题及时上报与维修，确保一切设施设备的正常运转。
6.做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台(客人遗留物品及时上交至客房中心)。
7.做好交接班工作，记录好客人的特殊要求及注意事项。
8.熟悉酒店的各种经营项目及收费标准，并适时促销。
9.满足客人的合理需求，认真听取客人的建议及意见。
10.在规定时间内及时清理好房间，做好内务工作。
11.严禁借故在房间内休息或看电视，禁止驻足在房间门口倾听窥视房间内的情况。
12.负责所分担区域卫生。
13.完成上级交给的其他任务。
财务职能
第一时间熟悉酒店各项促销活动销售政策，提高酒店最佳的经济效益。
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