卫浴店长 导购岗位职责（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“卫浴导购岗位职责”。
第1篇：苏泊尔卫浴导购岗位职责
苏泊尔卫浴南阳市营销中心内部资料
苏泊尔卫浴专卖店导购（业务经理）岗位职责
一、工作职责：
1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、必须服从店长的工作安排及调配，积极参与扫小区和品牌联盟促销活动。
3、做好每天店铺的卫生清洁工作，整理陈列样品。
4、了解所有的商品知识，销售技巧娴熟，当好顾客购物的参谋。
5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、主动向顾客推荐商品，百问不厌，百试不烦。
7、多拿订单，努力完成销售任务目标。二、岗位职责：
营业前：
1、自我检查仪容仪表。（淡妆、工装、工牌）
2、清洁店铺卫生，商品陈列整洁，规格齐全。
3、检查价签、台卡、爆炸贴、吊旗等是否按照要求摆放，做到美观整齐，一货一签，货签相符，该更换的物料及时更换。
营业中：
1、有顾客时，按照销售服务八步曲接待顾客。
2、保持卖场卫生及陈列标准。
3、销售中遇到问题，及时向店长或老板反映，协同解决。
4、淡场时，在老板或店长的安排下，积极参加专业知识学习、销售技巧的训练。
苏泊尔卫浴南阳市营销中心内部资料
5、如果是换班交接班时，做好交接盘点，及其他事宜交接工作。
6、扫小区时,要发扬不怕苦,不怕累的精神,积极做好品牌宣传,挖掘潜在顾客,争夺顾客,积极帮助顾客,广交朋友（各种工人）。
7、发现商品丢失，要立即报告老板或店长处理。
8、收集顾客需求信息，及时处理顾客抱怨，并向上级汇报。
9、收集竞品的畅销品、价格、活动信息，并做好汇报工作。
10、不窜岗脱岗，不抢单抢岗，不在卖场内吃饭、吃零食、吸烟、喝酒、聊天、玩手机、闲谈打闹、干私活。
11、尊重善待顾客，不歧视和冒犯顾客；接待顾客咨询投诉时，请顾客吃糖、喝茶，不准说“不知道”；不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客，任何时间不得以任何理由和顾客发生争执。
12、严格执行店铺的价格政策和其他优惠政策，未经店长或老板同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等。（执行签字确认制）
13、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。
14、做好防火防盗防窃工作，杜绝隐患。三、管理制度：
1、试用制度，新导购，先参加考核期，考核期间：
（1）、第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。
（2）、以后的二十天，熟悉商品知识，销售技巧，参与销售工作，无业绩提成。
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（3）、第二十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者转为正式工，不合格者继续学习五天，五天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予考虑。
2、奖罚制度，所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。
3、薪资——底薪+提成。按照第二条“岗位职责”计算每月底薪，每条100元（根据区域市场行情而定）；提成按个人月销售任务2%，超出部分5%（根据区域市场行情而定）。
苏泊尔卫浴南阳市营销管理中心
第2篇：店长、导购职责
专卖店岗位职责详细说明
1、店务督导专员职责（暂由店主负责）
■ 专卖店人员的招聘、培训、考核；
■ 各级人员教育训练课程内容、时数、师资、日期的安排； ■ 新进、在职人员的培训； ■ 各项训练评核事项； ■ 内部师资的培养和训练； ■ 训练教材的保存与管理； ■ 各课程师资的诚聘；
■ 配合营业单位执行各级训练、专案训练等事宜； ■ 其他有关人事、培训、交办事项等的办理； ■ 制定年度教育计划、编制预算； ■ 商品陈列店面形象维护； ■ 单店管理模式的推行及维护
2、店长职责
■ 主管专卖店全面工作，认真贯彻落实总部的指示，对全面工作进行组织、监督协调； ■ 负责员工培训、绩效考核工作，为员工创造良好的工作环境，维持员工之间融洽工作； ■ 检查员工仪表仪容，出勤情况并经常巡查店铺纪律、作风及商品销售情况；
■ 合理布局卖场，经常根据商品的款式进行陈列摆设；展品布置要具有艺术性，对顾客富有吸引力；
■ 搞好分工负责，展品有问题及时组织维修；
■ 了解市场信息，掌握行情并及时将信息向上反馈，并根据市场变化提出建议；
■ 定期召开经营分析会，千方百计的提高销售，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及部门计划安排；
■ 掌握消费者购买动态，根据商品的畅、滞销情况组织进销货，合理货存结构； ■ 审查销售的提货单、核对售价、分价、总价确定无误盖章签字；
■ 经常留意店内存货，分析各货号的走势。如有需要，在片区主任的安排下进行调货； ■ 对新招聘的员工进行岗前培训，安排熟练人手跟帮，避免新员工被冷落；
■ 关心员工、严于律己、作好员工的思想教育工作；对好人好事好作风，应给予奖励； ■ 倾听顾客建议及批评，处理好客人投诉，及时改进工作，维护公司声誉；并随时向总部报告；
■ 经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作。
3、店助职责
■ 协助店长处理店内的日常事务及管理工作；
■ 要独立完成培训、帐务管理、货物盘存工作，协助店长考核店员（店员的工作表现、销售业绩等）；
■ 当店长不在时，肩负店长之一切职责。
4、导购员职责
■ 接待顾客时要脸带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况；对顾客的问题要耐心解答；
■ 作好顾客购买商品的顾问，了解并阐明产品对顾客的终极利益； ■ 认真做好顾客记录，力尽详细，并做好电话跟踪。■ 坚守工作岗位，保持优质服务、站立服务；
■ 参加店面工作例会，增强持续不断的学习能力，掌握顾客销售心理。■ 熟悉所售商品的全部情况，了解其他店铺商品，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推销；
■ 掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映；经常检查物价情况，保证不出差错；
■ 注意听取顾客对其他商家所售物品的信息并及时报告店长/经理；敬业、乐业、努力工作，积极向公司提供合理化建议；
■ 严格执行店铺统一价格，未经店长/经理同意不得擅自降价；不允许因与其他人抢单而擅自降价；
■ 开单收款过程中要认真细致，注明顾客姓名、产品、型号、价格、详细家庭住址等，经店长/经理签字、财务盖章后安排提、送货，并填写售后跟踪服务单；
■ 开出库单必须按要求注明厂家、尺寸、颜色货号、件数、款额；出店铺物品须先开出库单，物管员签字后方可发货；
■ 所售货物在送货前必须开具送货跟踪服务单，并同安装人员一起对商品名称、规格、价格和箱数进行认真清点；如从店铺提货时，必须将实物交给送货人员并监督货物完整的装车；
■ 建立顾客档案，记清地址、电话，以备售后服务及顾客资源开发。
■ 爱护商品、工艺品和所领用的一切物品，发现损坏、丢失，要及时报告； ■ 科学的清理商品卫生，根据不同的家具用不同的抹布，在保护好商品的前提下随时保持商品清洁；饰面上的物品不得推拉，只能轻拿轻放；
■ 卫生工作要做到细致，认真对待，要做内、外、面、背的卫生符合清洁要求； ■ 做好店面接待配合，齐心协力，互相合作；
■ 要随时整理自己分管区域的商品，商品任何时候都不得有歪斜现象发生； ■ 节假日、周六、日无特殊情况不得请假；
■ 不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交； ■ 按分工区域检查卖场，如烟头及顾客遗留物；做好安全防范工作，防止盗窃和火灾事故； ■ 当天营业结束后，检查一切电源、门锁是否关好。
5、收银员职责
■ 招呼顾客，为顾客做货款结算服务；
■ 特殊收银作业处理如赠送、折扣、优惠卡的处理等； ■ 顾客作废发票及假钞辨别处理； ■ 提供商品和服务信息； ■ 解答顾客提问；
■ 做好商品损耗的预防； ■ 卖场安全管理工作；
■ 清洁、整理收银区，整理、补充必备的物品；
■ 完成收银工作之余，主动协助其它区域同事做好各项工作；
■ 每天营业结束时，结算当天的营业总额，把款额清楚准确地填于“每日销售记录”中； ■ 总结销售数据。
6、企划/销售专员职责（可由店主和店长共同负责）
■ 制定销售目标及目标分配； ■ 进行产品的销售分析； ■ 产品订货及配备；
■ 销售货款的回收及管理；
■ 拟定年度、季、月行销计划； ■ 广告宣传及各项活动的规划执行； ■ 行销策略规划与环境分析；
■ 负责市场资讯的收集，分析与呈报； ■ 门店制作物的设计、规划及门店布置； ■ 门店宣传、美工、广告文字的作业； ■ 门店POP的作业；
■ 门店的广告文字，图形的绘制及设计； ■ 门店促销活动教育、指导与执行督导； ■ 负责促销活动各项使用物的准备与清点； ■ 促销活动的现场的布置与彩排； ■ 促销成果的回报与修正建议；
■ 其他有关宣传与促销现场的执行事项； ■ 有关资料的存档（企划案、相片）； ■ 竞争同业的情报掌握分析； ■ 部门费用预算的控制。
7、内务管理专员职责（暂由店长负责）
■ 专卖店人事制度的建立与修改； ■ 专卖店的人员招聘；
■ 专卖店员工出勤、休假事项的管理；
■ 专卖店员工任免迁调发布及考绩、奖惩事项的办理； ■ 专卖店薪资奖金办法拟定及核算；
■ 专卖店人员档案资料建档、更新和删除；
■ 专卖店人员各项福利措施的统筹拟定、推行；
■ 专卖店设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品等的采购事项； ■ 专卖店财产保养、维护管理；
■ 专卖店对内、外发文、信件收发与管理； ■ 专卖店对外公关联谊活动的协助处理； ■ 专卖店车辆的出车及维修的管理； ■ 对公文的撰写、拟稿事项； ■ 其它有关总务事项。
第3篇：九牧卫浴店长工作职责
店长岗位工作职责1.自觉遵守公司各项管理制度，树立员工的表率带头作用，管理并辅导好员工的工作、生活，服从总经理的领导。
2.协助经理或总经理处理好本部门的销售和管理，受控于执行经理的工作监督，独立做好本店运营与管理工作。
3.合理安排导购按接单顺序接单，监督导购各项表格的填写情况。因自己原因导致导购执行不到位被抽查到，负激励店长10元/次。4.监督导购执行晨夕会与晨舞落实，明确店面销售指标，明确导购各个时期的销售指标，鼓励帮助导购实施冲刺，紧盯指标做销售。每天晨夕会必须以微信照片或小视频通报至微信群，无执行负激励10元/次，店长若请假须有指定代理人负责。
5.改进并提高店面良好的服务水平和导购技能，保障卖场的正常销售工作。每周一组织导购进行样品及卫生跨区互查，无执行负激励店长10元/次。
6.不定时检查各个区域的卫生，产品布场摆样等；负责员工制度落实监督，负责新员工培训工作。店长督导享有罚单权，检查或督导无执行、无落实者可直接开具罚单，递交会计处工资体现。7.负责来宾的接待工作，卖场内情况的收集整理登记，负责配合总经理助理处理突发事件和应急预案。
8.负责收集同行活动信息和产品调整动向以及其它有关信息，及时调整店面战略品价格体系，并根据店面销售情况申请经理活动支持。9.负责汇总、核对、核实员工的业务发生情况，利于员工工资的正常无误领取。
10.负责员工考勤的审批、考核。员工每次请假店长必须签字，不允许员工口头告知。发现负激励10元/次。
11.指导帮扶员工做好客户的解释工作及定单的制作与填写。12.有计划且合理安排好员工外出测量、拜访工作及客户尾款的及时收缴。并根据市场动向，随时指派导购店外营销及客户信息收集。13.监督执行导购各项工作的推进，不定期检查导购信息跟踪情况以及准客户的集中分析，要求一周1次抽查，并向群内通报抽查情况。发现无执行负激励20元/次。
14.督促监控员工欠款情况，按规定执行欠款回款周期。逾期必须说明实际理由，无实际理由负激励当事人20元/次，店长10元/次。此项有会计监督执行。
15.监督执行店面各项制度表格落实情况，与员工深入沟通，做好员工贴心管家。
16.监督执行员工工作服、胸牌、马甲等仪容仪表是否规范？未执行或无落实负激励10元/次。
17.及时掌握订单及库存动向，滞销品、下市品、畅销品等相关信息，随时做出处理方案，并上报做出消化方案。此项为一月一次落实，无执行负激励20元/次。
18.全面掌握店面报货信息，根据订单及时要求导购报货并做好跟踪，无跟踪执行负激励10元/次。19.对残缺样品（常规品）应在发现之日起3日内补齐，逾期一天负激励10元/次。如因公司缺货除外。
20.负责报备月度店面销售汇总，并与次月3日前汇总至会计处，逾期一天负激励10元/次。
21.负责安排店内外的卫生及形象、花草等维护与养护，因管理不到位导致受损处罚当事人50元/次。
22.在规定时间内严格执行各类活动相关氛围布置，物料张贴，活动执行等工作。规定时间内无完成或者执行不到位者处罚店长50元/次，不讲理由。
23.按公司规定每月组织一次员工工作职责以及公司制度学习会，无执行处罚店长50元/次。
24.每周组织一次产品以及营销技巧类培训，无执行处罚店长一次50元。
第4篇：九牧卫浴店长工作职责
店长岗位工作职责
1.自觉遵守公司各项管理制度，树立员工的表率带头作用，管理并辅导好员工的工作、生活，服从总经理的领导。
2.协助经理或总经理处理好本部门的销售和管理，受控于执行经理的工作监督，独立做好本店运营与管理工作。
3.合理安排导购按接单顺序接单，监督导购各项表格的填写情况。因自己原因导致导购执行不到位被抽查到，负激励店长10元/次。4.监督导购执行晨夕会与晨舞落实，明确店面销售指标，明确导购各个时期的销售指标，鼓励帮助导购实施冲刺，紧盯指标做销售。每天晨夕会必须以微信照片或小视频通报至微信群，无执行负激励10元/次，店长若请假须有指定代理人负责。
5.改进并提高店面良好的服务水平和导购技能，保障卖场的正常销售工作。每周一组织导购进行样品及卫生跨区互查，无执行负激励店长10元/次。
6.不定时检查各个区域的卫生，产品布场摆样等；负责员工制度落实监督，负责新员工培训工作。店长督导享有罚单权，检查或督导无执行、无落实者可直接开具罚单，递交会计处工资体现。7.负责来宾的接待工作，卖场内情况的收集整理登记，负责配合总经理助理处理突发事件和应急预案。
8.负责收集同行活动信息和产品调整动向以及其它有关信息，及时调整店面战略品价格体系，并根据店面销售情况申请经理活动支持。9.负责汇总、核对、核实员工的业务发生情况，利于员工工资的正常无误领取。
10.负责员工考勤的审批、考核。员工每次请假店长必须签字，不允许员工口头告知。发现负激励10元/次。
11.指导帮扶员工做好客户的解释工作及定单的制作与填写。12.有计划且合理安排好员工外出测量、拜访工作及客户尾款的及时收缴。并根据市场动向，随时指派导购店外营销及客户信息收集。13.监督执行导购各项工作的推进，不定期检查导购信息跟踪情况以及准客户的集中分析，要求一周1次抽查，并向群内通报抽查情况。发现无执行负激励20元/次。
14.督促监控员工欠款情况，按规定执行欠款回款周期。逾期必须说明实际理由，无实际理由负激励当事人20元/次，店长10元/次。此项有会计监督执行。
15.监督执行店面各项制度表格落实情况，与员工深入沟通，做好员工贴心管家。
16.监督执行员工工作服、胸牌、马甲等仪容仪表是否规范？未执行或无落实负激励10元/次。
17.及时掌握订单及库存动向，滞销品、下市品、畅销品等相关信息，随时做出处理方案，并上报做出消化方案。此项为一月一次落实，无执行负激励20元/次。
18.全面掌握店面报货信息，根据订单及时要求导购报货并做好跟踪，无跟踪执行负激励10元/次。19.对残缺样品（常规品）应在发现之日起3日内补齐，逾期一天负激励10元/次。如因公司缺货除外。
20.负责报备月度店面销售汇总，并与次月3日前汇总至会计处，逾期一天负激励10元/次。
21.负责安排店内外的卫生及形象、花草等维护与养护，因管理不到位导致受损处罚当事人50元/次。
22.在规定时间内严格执行各类活动相关氛围布置，物料张贴，活动执行等工作。规定时间内无完成或者执行不到位者处罚店长50元/次，不讲理由。
23.按公司规定每月组织一次员工工作职责以及公司制度学习会，无执行处罚店长50元/次。
24.每周组织一次产品以及营销技巧类培训，无执行处罚店长一次50元。
2018年1月
第5篇：孕婴店店长和导购的岗位职责
咿咿呀呀孕婴店长的岗位职责
岗位：店长
直接上级：公司营销部／销售分公司／代理商店铺营运经理／加盟商
直接下属：督导、店员放宽特殊政策往往有较强的领导能力，语言表达能力；具有商业及销售的相关知识，热爱婴童行业，富有爱心，有严谨的敬业精种；遵守国家的有关法律法规；具有良好的职业道德，严禁外泄公司的一切商业活动
1、本职工作
①店长是店内的核心，一定要以身作则，严格执行公司的经营方针；
②遵守公司各项规定，执行上级领导，完成公司下达任务；
③负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训；
④负责盘店、账本制作，商品交接的准确无误；
⑤负责店铺内的商品补货及商品陈列等；
⑥与公司主管协调和处理改善店铺运作的问题，与所在商场的沟通与协调；
⑦定时按要求提供竞争品牌在当地的公共推广活动；
⑧了解竞争品牌锖售情况，登记并提供每天店内的客流量夏相关资料
⑨激发导购工作热情，调节卖场的购物气氛；
2、主要权力
①对上级有投诉与申辩权
②店内的人事调动权；
③店内员工的奖罚权；
④公司给予的其他权利；
3、直接责任
①对店铺的日常经营管理负责；
②对上级委派的事情负责；
③对顾客的服务质量负责；
④对婴童店的员工素质提升负责
⑤对婴童店的安全负责；
孕婴店导购员的岗位职责
岗位：导购员
直接上级：店长、督导
1、素质要求
①具有育婴及销售的相关知识；
②诚实．无不良的记录；
③吃苦耐劳，有良好的敬业精种
④个人的基本条件良好；
2、本职工作
①引导顾客购物及热情接待顾客；
②努力学习业务知识，提高导购技能；
③做好店内清洁卫生，保持整齐、干净；
④协助店长做好商品陈列工作；
⑤做好每月、每日的盘点工作；
⑥对店内物品要妥善保管，不得损失或遗失；
⑦顾客抱怨与投诉的应对和汇报；
⑧认真对待每次例会和培训，不得借故不参加或不重视
⑨做好每天的交接班作业；
3、主要权力
①对督导及店长指令有投诉权和申辩权
②申请自己负责工作的裁决权；
4、直接责任
①销售；
②理货；
③清洁卫生；
④交接班工作；
⑤对顾客的服务质量负责
⑥对店内商品负责；
第6篇：导购、店长、区域经理岗位职能
导购员职责要求
1、导购员按时进行店面卫生及个人卫生的清洁与维护，依据店面卫生执行标准及导购仪容仪表规范执行；
2、导购员根据需求对店内的机器设备进行日常的保养及维修； 3、导购员按时参加晨会、例会，并针对相关内容提出个人见解； 4、导购员之间应互相协作，共同完成团队目标；
5、导购员对上柜货品进行检验，如发现存在质量问题，禁止销售，及时告知店长，并将残裤分类打包，尽快退回相应区域；
6、导购员及时了解新品面料成份，并挖掘其卖点为销售做准备； 7、导购员热情接待进店的每一位顾客，让顾客感到称心、放心； 8、导购员须将销售信息及销售趋势反馈予店长，并进行分析； 9、导购员按时进行进、销、存、调等票据的制作； 10、导购员应每月定期做好库存的盘点，做到货单相符； 11、导购员及时做好货品缺码断号的统计，并及时反馈予店长；
12、导购员必须做好交接工作。包括货品、票据、现金等固定资产的延续性； 13、导购员应积极参与店面日常工作，协助店长做好店面经营管理。
店长职责要求
店长首先是一名优秀的店员，同时，店长还要兼管理的职责。店长是一个店的主线，她在店面整体运营中所发挥的作用非常重大。因此，一个店面的发展方向、经营业绩与店长的业务技能、管理方式都是相辅相成的。为了使店长及店员对该内容了解更加明确，本店从如下几方面对店长职责进行了阐述。
1、经分店经理授权可负责店面人事招聘、调动及变更等事宜； 2、设计店面晨会、例会的形式与内容，并定期组织召开； 3、负责对店内导购进行培训、考核、奖惩与日常管理；
4、负责分店销售目标的制定，并根据店内实际销售状况随时调整计划； 5、及时进行店面销售货品的配补，合理调配店内库存； 6、根据季节及店面销售情况，及时做好货品收尾计划； 7、善于激励导购员，激发每一位导购员的最大潜能；
8、负责分店顾客资源的管理。在经营中合理利用顾客资源，提高销售、树立品牌形象；
9、定期向区域销售人员提供分店库存报表，以便及时做合理调整； 10、按期向分店经理提供相关销售报表分析，并提出必要可行的促销计划； 11、负责店面整体费用的控制、帐务的管理与审核； 12、负责分店突发事件及危机事件的处理工作； 13、负责店内的安全工作；
14、严格执行分店各项管理制度，以身作则，提升分店形象； 15、努力创建一个良好的工作环境和积极向上、有实力的团队； 16、负责管理与协调分店其他一切事务性工作。
区域经理职责要求
1、与市场开发部共同考察店铺选址情况，进行商圈及相关品牌的信息调研工作，为后期经营策略及开业方案筹备等提供可参考依据；
2、负责与店铺装修人员衔接新开店铺的装修进度及效果，如有不符合店铺需求的，有权跟进其责任人（装修监理、项目负责人）；
3、与区域平面设计专员或公司平面设计沟通店堂空间设计及平面图设计，陈列道具和营业道具的规划情况;4、依据店铺营业面积及所处商圈性质，与运营督导沟通确定店铺人员编制，并提前向招聘负责人提出招聘需求；
5、负责跟进新入职员工的状态、培训、成长情况，以便及时做出针对性辅导与 调整；
6、负责各管辖店面人员的技能、素质提升培训、沟通及培训后的跟进、改善。7、根据店铺开发速度及商圈与人员的匹配度，可进行合理的人员调配，同时要上报运营负责人；
8、负责各管辖店长业务技能、管理水平、综合素质等重要能力的提升，把人员培养作为最重要的一项工作来做； 9、负责支持各店长开展管理工作，辅助店长进行团队建设； 10、协助各店长拟定销售目标额及目标量，上报至运营负责人；
11、负责各店目标的有效推进，包括员工技能培训、沟通、业务辅导、激励等。11、负责接洽相关执法部门，如城管、质检、工商等，确保营业营业工作的顺畅。12、负责落实门店促销方案并在活动前与店长沟通、确定活动前的相关准备。13、负责店面日常的品牌宣传、品牌深耕及顾客维护工作，逐步建立品牌在商圈、城市的影响力和美誉度。
14、需要重点跟进新开店铺三个月内的整体运营情况及店长管理工作的辅导、沟通，支持新开店面快速、有效步入正轨；
运营督导
1、巡店管理——1周至少一次，在巡店中发现问题，要在现场给予针对性的指导和改进办法，同时考虑是否需通过组织培训来进行强化，并对改善后的问题进行持续跟进，保证巡店的有效性。
2、目标管理——对各店销售目标实施有效管理，包括：1）对各门店制定的年度、月度工作目标进行审核、确认；2）目标执行的过程中，在必要的时候根据实际情况对各店目标作适度的调整；3）在目标执行的过程中，要给予各店管理人员必要的目标推进方法和相应支持
3、POS系统推广——负责门店POS系统的推广
4、人员招募——进行各店人员的编制的安排，并按照编制提前进行人员的招募及储备计划。
5、培训规划实施——对终端各岗位员工在不同发展阶段的培训进行规划，以推进员工的快速成长，并组织、实施培训及培训后的跟进。
6、考核实施——根据终端晋升体系，对各岗位人员在不同晋升阶段进行考核及评估。
7、技能提升——组织各店人员进行持续、有效的经验分享活动，以促进各店人员知识结构的统一及整体素质、技能的提升。
8、促销策划——为各店进行促销活动的策划，并组织、实施，并对促销的效果进行评估。9、团队活动——定期组织团队活动，促进店与店之间的沟通，有效增强团队的凝聚力。
10、信息传递——1）对公司的新方法、新信息、新思想等，进行及时有效的向 下传递；2）定期的了解员工的信息、店面的信息，并及时有效的告知上级，以便进行相应的调整及支持。
11、市场调研——要不定期了解市场的相关信息，如：竞品的产品信息、促销信息、店面装修更替、销售情况、服务情况等，以便进行针对性的营销管理策略。12、会议管理——各类会议的组织，如：周、月、季度、年度会议，日常沟通会议等。
13、人员沟通——协助区域经理做好终端员工的沟通工作，通过沟通稳定人心，激发工作动力、改善工作心态、增强员工协作等。
第7篇：卫浴店导购员工作职责
导购（客户经理）工作职责
一.工作职责：
1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、必须服从店长的工作安排及调配。
3、做好每天门店的清洁工作，整理陈列货品。
4、了解所有商品的知识，销售技巧娴熟，当好顾客购买商品的参谋。
5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、主动向顾客推荐商品，百问不厌，百试不烦。
7、多拿订单，努力完成销量任务目标。
二.岗位职责：
营业前：
1、检查自我仪容仪表。（要求化淡妆，穿工作服，配带工作牌。）
2、清洁门店的卫生，按要求整理商品的陈列，做到整洁，规格齐全。
3、检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。
4、分管门店小仓库，整理仓库，检查是否需要补货等。
营业中：
1、有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。
2、自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。
3、工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。
4、淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。
5、门店小仓库交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。
6、发现丢失货品，要立即报告店长处理。
7、收集顾客对商品和门店的意见、建议及期望，及时妥善处理顾客抱怨，并向上级汇报。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并做好汇报工作。
9、不窜岗脱岗、抢单抢岗；不在门店内吃早餐、吃零食、吸烟、聊天、闲谈打闹、干私活。
10、尊重和善待顾客，不准歧视和冒犯顾客；接待顾客咨询投诉，不准说“不知道”；不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客；任何时间不得以任何理由和顾客发生争执。
11、严格执行门店价格政策和其他优惠政策，未经店长/经理同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等(发生以上情况，必须经有确认签字)
12、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等；
13、做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃
营业后
1、晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。
2、关闭所有电器设备，关闭电源，锁好门窗。
三、管理制度
1、试用制度 初任导购员者，先参加考核期，期间必须
① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。
② 以后的二十天内，熟悉商品的知识，销售技巧。参与销售工作，无业绩提成。
③ 第二十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合 格，继续学习五天。五天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。
2、奖惩制度 所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。
乾航建材箭牌销售部
2013-02-19
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