前期岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“项目前期岗位职责”。
第1篇：前期部岗位职责
前期部岗位职责
一、前期部的工作内容
（一）负责项目的前期报建及各项手续办理，包括土地整体手续的办理、规划报批报建、施工许可证等证件的办理。
（二）根据公司的要求，负责向政府申报项目建设计划，办理项目建设各阶段的各项手续批文。
（三）负责项目前期至竣工验收报批的所有文件收集及报批工作。
（四）负责环保验收、面积实测、土地变更以及中途设计变更等相关报批工作。
（五）负责办理方案的报批并办理领取执照的手续。
（六）负责确定征地界限及拆迁范围，组织好建设用地和市政代征地内的拆迁安置工作。
（七）办理工程开工前的各种手续，保证工程的顺利开工。（八）工程竣工后，会同有关部门及时办理客户入住手续。（九）做好前期部工作资料的搜集、整理、保管、归档。（十）办理项目大产权，细产的初始登记手续。二、前期主管岗位职责（一）规划管理工作
1、根据公司项目总体开发的要求，在总经理的指导下，负责项目开发的可行性研究，并按国家的法律、法规和政府规定的申报程序进行项目开发的申报工作。
2、熟悉、掌握房地产前期政策：掌握现有的房地产前期开发政策，及时收集最新的政策法规，了解行业最新动态。根据现有的房地产前期开发政策，及时提出合理利用政策机会的可能，以及风险及规避方法，准确地为项目进行提出可行性建议。3、负责办理公司向政府交纳的项目开发费用，并办理取证工作。4、负责公司与政府各专业部门的协调工作。（二）项目规划设计工作
1、按照总经理对建设项目提出的具体实施步骤，向设计单位委托项目设计工作，并安排好出图计划。
2、协调各专业的设计工作，提供设计单位所需的项目开发相关资料。
（三）征地拆迁工作：按公司计划做好征地拆迁的调查、测算工作，负责征地拆迁工作中各项协议的签订，及时解决征地拆迁工作中出现的问题。
（四）负责本部门与公司其他部门之间的工作协调，对前期部的所有工作全权负责，严格管理本部门员工。建立和维护与各政府主管部门的良好关系，促成项目的尽快审批。三、前期专员岗位职责
1、掌握政策法规，恪守办事程序。处理好与政府各行政职能部门的关系。
2、熟悉规划程序，办理项目开发过程中公司所需各种取证手续。3、具备项目开发相关工作技能，密切配合各项专业规划设计工作，并及时发现设计工作中的问题，提出解决问题的途径。4、办理土地相关手续：配合部门经理，完成各项目用地土地出让手续，进行出让合同变更、缴纳及退还地价款及契税手续，办理项目测绘、国有土地使用证。为公司寻找新项目，并办理拿地审查的各项手续。
5、及时做好各种资料的搜集、整理、归档工作，确保档案移交的完整性。
6、及时准确地接收政府相关部门发布的信息（会议通知、培训通知、接待通知等）及时汇报给公司，根据公司领导批示牵头安排人员完成参加（接待）工作。7、配合各部门完成公司各项工作。
第2篇：前期部岗位职责
前期部岗位职责
1、项目获取阶段，提供前期政策方面的支持，为手续获取提供相应依据； 2、全面了解项目，结合政府相关流程及项目开发节奏要求，进行综合评估； 3、明确开发时间节点，以五证为总控点，制定总体及分期管理规划，并严格按照审定后的管理规划执行，取得项目的相关前期手续；
4、了解项目周边市政配套现状条件与规划情况；
5、收集与配套工程相关的政策法规及文件，负责协调各专业配套部门完成各市政管线的咨询方案；
6、负责办理项目红线外市政管线的规划审批及各项配套工程的前期手续； 7、项目开发相关工作：
（1）负责根据公司制定的项目开发经营计划，统筹编制项目前期政府报批报建各项工作计划；
（2）负责土地出让协议签订及土地证办理等工作；
（3）负责项目总体规划方案、用地规划许可、修建性详细规划方案、建设工程规划许可证等上报；
（4）负责施工图设计各阶段人防、消防、等报批报建工作；（5）负责《建设用地规划许可证》、《建筑工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》的办理工作；
（6）负责进行供电、供水、燃气等市政配套手续的报批报建，并根据工程进展情况，及时配合工程部和相关市政配套部门进行现场配套工程施工，包括供水、供电、供气、通讯、有线、道路和雨污水工程，确保协调到位，配套工程进场有序且与正常施工合理交叉；
（7）负责房屋预售面积预测、预售各项有关手续、《商品房预售许可证》的办理工作；
（8）负责获取项目立项报告审批手续；
（9）负责项目地名办手续、竣工房屋实测面积委托与办理；（10）负责办理项目规划验收及竣工验收手续；
前期部经理岗位职责
1、及时掌握房地产市场发展情况以及与房地产行业有关的政策法规，为公司房地产发展提供市场信息及发展规划。
2、根据公司发展计划制订相关的工作计划和方案。并且制定部门年、季度、月工作计划，合理有效进行全年工作安排。
3、与政府、媒介和行业相关机构建立良好、稳定的关系。
4、在工程前期过程中，协调好承揽公司项目或业务的施工单位与公司有关部门之间关系的工作，做好与工程部交接的工作，保证工程项目顺利施工。
5、负责与公司其他各部门的工作的协调，站在公司全局利益考虑进行工作协调。
6、负责领导交办事项的落实与实施。
7、对职员进行经常性沟通，做到上传下达，把公司的决策和精神及时准确地向部门员工传达。
8、遵守公司各项规章制度，以身作则，严格要求部门员工，起到模范带头作用。
前期部职员岗位职责
1、根据公司计划和部门计划进行工作。并负责进行计划跟踪。2、与政府、媒介和行业相关机构办事人员保持良好、稳定的关系。3、配合前期部经理完成前期部工作职责范围内的所有工作。做到灵活、主动地完成经理交代任务。
4、负责向前期部经理汇报工作中遇到的问题及各事项办理的结果，并随时接受新的工作指令和安排。
5、完成工程项目各个阶段的手续办理和竣工备案的具体事情。
6、努力钻研业务技术，深入学习各项房地产法规和政策，不断提高业务水平，努力提高工作质量。
7、注意保管所有办理中的相关资料，做好建档工作。8、廉洁奉公，遵纪守法，树立良好的形象。9、及时有序地完成各位领导交办的其它工作。
第3篇：房地产前期岗位职责
房地产前期岗位职责一、前期部岗位职责
1、全面负责前期部的工作，坚决执行公司总经理及主管副总的决策、指令和部署。
2、密切关注、随时了解、及时反馈政府审批部门关于项目建设和工程建设相关手续办理方面的政策变动信息。
3、熟悉掌握政府各职能部门办理地产项目、工程建设等相关手续的条件、标准、限制、程序，制定和完善符合本公司实际的各类报批流程和报批办法。
4、负责办理建设项目的规划设计条件，土地挂牌公告、摘牌等手续。5、负责办理建设项目的土地证、土地出让合同、和项目备案等手续。6、配合招标小组办理建设项目的地质勘察、设计招投标。7、负责报批建设项目的规划设计方案，办理建设项目的用地蓝线、规划红线、建设用地规划许可证、建设用地批准书、消防审核意见书、人防工程许可证或免健证、施工审图合格证、社区用房协议、绿化树木移植手续、绿化设计方案及立面效果审核等工作。
8、负责办理建设项目的建设工程规划许可证。
9、配合招标小组参与办理建设项目的施工单位及监理单位的招投标手续，办理完成工程中标通知书。
10、协助施工单位及监理单位办理建设项目的监督注册、施工合同的备案、监理合同的备案、建材费交纳及退款、节能备案等手续。11、负责办理质检、安检登记、工程担保及民工保证金等手续，劳保统筹、墙改基金、城市配套费、散装水泥费等的缴费。12、负责办理完成工程施工许可证。13、协助销售部完成预售许可证。14、协助配合工程部办理在施工期间的一些辅助手续工作。15、配合消防施工单位、人防施工单位办理建设项目的消防及人防审定方案及竣工验收。
16、负责办理建设工程的规划验线及工程竣工验收的相关手续。17、负责协调、组织政府各相关的职能部门在工程竣工后进行综合验收，并做好相关的竣工备案工作。
18、负责参与土地的投标或拍卖工作。
19、负责部门内部管理、总结计划的制定及团队建设等工作，协助办公室做好本部门财物、文档、考勤、招聘、考核、培训等日常管理。20、按时完成上级领导交办的其他工作任务。
第4篇：前期介入岗位职责
物业管理公司前期介入的工作岗位职责项目的论证阶段，就该物业的市场定位、物业管理的基本思路和框架、物业管理的运作模式发表意见建议。
1．将就整个项目的配套设施建设进行审评并提出意见和建议，重点考虑配套设施的布局，既要方便于未来业主的使用又要防止对业主的生活产生影响和干扰。
2．确定物业管理早期介入并明确与各方之间的沟通的渠道，制定分阶段物业管理的目标和要求。坚持“两会一单”制度，坚持参加开发商的项目专题会议和工程例会，从保障未来业户的利益、有利于物业销售和售后物业管理出发，从而提高工程质量、降低工程成本，避免事后大量难以弥补的终生遗憾。
3．对新建物业内智能化系统的设计、商业配套设施的建设、中心会所及休闲区域的布局等根据我们实际运作中积累的丰富经验论证设计方案并提供整改的书面意见。
4．此阶段根据前期物业管理总体策划方案的思路，进行详细物业管理方案的制订和实施进度表的确定，包括人员的编制及招聘、培训计划、费用测算等。建设阶段的介入
在建设阶段，将跟踪此阶段的整个过程，召集或参与多次专题讨论会。根据物业建设的进程逐步招聘相应的部门管理人员并对招聘的物业管理人员进行培训，组织编写各类文件和规章制度，建立对内、外关系的工作程序和工作要求，起草业主公约、装修守则和物业管理中涉及到的文件资料。并与物业建设单位一起，同供电公司、自来水公司、煤气公司等相关执能部门协调，从而确定今后相应的管理方式和收费标准。销售阶段的介入
1．在销售前，将物业管理方案整理并全面完成，将许多涉及业主买房应知的内容，以书面文件的形式确定下来。
2．销售前对租售员进行系列的物业管理培训，使他们对物业管理的基本概念和基本知识有所了解，对**内的物业管理内容和模式有统一的理解。
3．在租售现场设立专职的物业管理咨询人员，接受购房、租赁者的咨询，通过这种咨询和宣传沟通能更好的帮助物业的租售，也能使未来业主对物业管理竖立信心，增强未来业主对物业保值增值的信心。
4．为使业主或未来业主对物业管理有所了解，在租售时，让已招聘到岗的部分物业管理人员上岗，如清洁人员、保安人员、绿化人员的规范化工作，更使得业主对物业管理的印象加深。
（1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标；
（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定；
（3）公制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业指导书；
（4）的业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。
2.审查承建单位提出的施工组织设计、施工技术方案和施工进度计划，提出修改意见。
3.审查承建单位提出的材料和设备清单及其所列的规格与质量。
4.督促、检查承建单位严格执行工程承包合同和工程技术标准。
5.检查工程使用的材料、构件和设备的质量。
6.检测工程质量，验收分部分项工程，处理质量事故。
7.控制工程进度，认定工程数量。
8.检查安全防范措施。
9.整理合同文件和技术档案资料。
10.提出竣工验收报告。
11.在物业投入使用后的保修阶段，负责检查工程状况，鉴定质量问题责任，督促保修。
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（一）、立项决策阶段
房地产开发企业在房地产开发项目立项以前进行市场调研和项目可行性研究评估时，听取物业管理人员对该项目的市场定位，潜在业主的构成以及消费水平，周边物业管理概况及日后的物业管理内容、管理标准及成本、利润测算等方面的参考建议是有必要的。这样做，可减少决策中的风险性。
（二）、规划设计阶段
物业管理工作需要一定的地方和空间来开展，需要从管理的角度、从整体效益的角度来规划。目前许多住宅小区在规划设计时没有考虑今后物业管理工作的开展，连一些基本公共设施都没有规划，只注意在有限的土地上建造更多的房屋，以致等小区建成以后，再考虑实行物业管理需要建立公共设施，已经没有地皮可建，对此业主意见很大。有的住宅小区，规划时不配套，甚至连中国老百姓最主要的交通工具——自行车车棚都未予以考虑，住户进住以后，自行车随便乱放，既不美观也不安全。
总之，规划设计阶段，物业管理企业选派工程技术人员参加工程规划设计的目的，是从有利于投资、综合开发、合理布局，安全使用和投入使用后长期物业管理的角度进行参谋，提出建议。
（三）、施工建设阶段
物业管理企业在施工阶段的参与主要是确保工程施工质量。
物业管理企业不仅接管理新建的楼宇，更管理着使用年限较长的物业。这样，它对楼宇使用过程中暴露出的各种质量问题有所了解。诸如卫生间、厨房等处的漏水问题及其成因；水电管线如何布置才有利于安全和便于管理；什么样的墙会渗水；供暖管道哪些部分容易炙伤人等等。这些问题如有物业管理企业时常在现场指导和监督，就会在施工中予以彻底解决而不遗留下来成为日后使用和管理中难以克服的障碍。
一个项目在开发企业及施工单位交付使用后的几十、上百年的使用过程中，只有业主和物业管理企业来面对各种可能出现的问题。如果物业管理企业对该物业的内部结构、管线布置、甚至所用建材的性能知之甚少或不了解，那么就很难管理好，或无法管理。所以，物业管理企业有必要选派相应专业的人员参与施工质量监理，配合开发企业和施工部门共同确保工程施工质量。物业管理企业参与工程施工质量监理的要点包括： 1．应选派有关专业人员参与工程施工质量监理；
2．要尽可能全面地收集物业的各种资料。同进熟悉各个部分，为日后管理作好充分的准备；
3．按国家规定的技术标准，对工程设计与设计单位、施工单位、开发商一起认真进行技术交底和图纸会审；
4．工程施工中按国家现行有关法律规定、技术标准及合同不断进行检查。（四）、竣工验收阶段
竣工验收是全面考核建设工作、检查所建工程是否符合设计要求和工程质量好坏的重要环节。所有房地产开发项目都要按照建设部颁发的《建设项目（工程）竣工验收办法》进行竣工验收。竣工验收的主体是房地产开发企业和城市建设行政部门，其性质是政府行为，是物业进入市场的凭证。1．竣工验收应提交的资料
在工程项目竣工验收前，承建单位应将有关技术资料系统整理，分类立卷，在竣工验收时交开发单位归档保管，以适应生产、维修的需要。竣工验收时，所应提交的资料主要有：竣工工程项目一览表；设备清单；设备、材料证明；土建施工记录；设备安装调试记录；图纸会审记录；设计变更通知和技术核定单；工程项目竣工图；建（构）筑物的使用注意事项；其它重要技术决定和文件。
2．完善竣工验收的必要措施
（1）、反复验收
现在的验收程序，一般是这样的：首先是开发、承建单位介绍情况，然后由专家们分专业下现场验收，之后重新聚集，分专业讲评、打分、定级，由开发、承建单位表态，最后在验收报告上会签，并对需要整改的项目提出处理意见。
我认为，讲评时应详细地做好记录，并搞一个验收纪要；对于存在的问题，应列出整改一览表，并定出整改期限。期限结束后，应对存在问题的再次检查，直至完全整改完毕为止。否则，很有可能把工程质量不合格或配套不完善的物业流入市场，给物业管理公司和业主（或使用人）带来管理或使用上的诸多麻烦。
（2）、意见及时
在讲评之前，验收部门应与物业管理公司合议一次，理由是物业管理公司通过较长时间的耳濡目染，或通过参加前期介入，对建设情况的内幕和存在的问题还是比较了解的，他们的意见很有参考价值。
（3）、验收全面
目前的验收，对室内的装修、水电设施看得比较多，而对室外的公共部分看的比较少。例如管道的走向、各种管道井的位置是否与图纸一致，化粪池和排污井的规格是否规范，水电表的厂家、型号是否为推荐产品，停车场、道路是否符合要求；避雷系统是否可靠，等等。而这些是物业管理公司最关心的。因此，应引起重视，避免顾此失彼。
（4）、科学验收
目前的验收，一般是凭眼力和经验，应增加一些测试仪器、仪表。
（五）、接管验收阶段 1．接管验收
接管验收是物业管理企业接管理开发企业、建设单位的物业，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管验收，是竣工验收的再验收。在完成接管验收后，整体物业连同设备就应移交物业管理企业。
（1）、接管验收的作用
物业的接管验收，是物业管理公司在接管物业不可缺少的重要环节，物业的接管验收，不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、场地和环境绿化等，应特别注重对综合功能的验收。接管验收的作用主要体现在：
①．明确交接双方责、权、利关系。在市场经济条件下，交接双方是两个独立的经济体，通过管验收，签署一系列文件，实现权利和义务的同时转移，从而在法律上界定清楚双方各自的义务和权利。
②．确保物业具备正常的使用功能，充分维护业主的利益：通过物业管理公司的接管验收，能进一步促进开发企业或施工企业按标准设计和建设，减少日后管理中的麻烦和开支。
③．为日后管理创造条件：通过接管验收，一方面使工程质量达到了要求，减少了管理过程中的维修、养护工作量；另一方面，根据接管物业的有关文件资料，可以清楚摸清物业的性能和特点，预期管理中可能遇到的问题，计划安排好各管理事项，发挥专业化、社会化、现代化的管理优势。
④．提高物业的综合效益，接管验收可以提高物业的综合效益。例如居住区的接管验收，不是简单的房屋验收，而是居住区各组成部分的验收。通过综合验收，使小区的建设注重综合效益并使其得到不断的提高。
⑤．促进了建设项目及时投产，发挥投资效果，总结建设经验。接管验收工作既是建设项目进行投产、发挥效益的前提，也是其正常运营的保证。同时，接管验收实际上是一项清理总结的过程，既会发现建设过程中的问题，有利于及时纠正，也会获得一些好的经验，为以后的建设提供借鉴。
（2）、接管验收的原则
接管验收是一个比较复杂的过程，不仅涉及到建筑工程技术，而且牵涉到许多法规，常常会出现一些实际结果与理论要求不一致之处。为了处理好接管验收中的问题，把握好分寸，需要掌握如下基本原则：
①．原则性与灵活性相结合。所谓原则性，就是实事求是，铁面无私。物业管理公司应把在验收中查出的各种问题作非常详细的记录，该返工的就要责成承建单位返工，属无法返工的问题就应索赔。返工没有达到要求，不予签字，直至达到要求。所谓灵活性，就是在不违背原则的前提下，具体问题具体分析。
②．细致入微与整体把握相结合。工程质量总是对物业产生不良影响的时间是相当久远的，给管理带来的障碍是巨大的，所以，物业管理公司在进行工程验收时必须细致入微，任何一点忽视都会给自己日后的管理带来无限的困难，也将严重损害业主的利益。对住宅小区，因为与千家万户的日常生活紧密相关，所以，一个舒适、优美、安静的环境是小区建设和管理的重要目标。写字楼则要重视能体现使用者的地位和身份，因此装饰、地段和一流的设施系统应是接管验收的重点。（4）、接管验收的内容
①．接管验收的准备工作
新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。
②．资料的接管验收
开发商委托物业管理时需要向物业管理公司移交相关资料。相关资料包括物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料、业主资料等。详细内容见文章后面的资料收集整理的内容。
③．硬件设施、设备的接管验收
a).楼宇主体硬件设施接管验收的主要内容有：主体结构、楼地面、内墙面、门窗、楼梯、水电设施和其它方面等是否符合标准。物业管理公司对主体结构的验收主要是检查屋面是否积水、渗漏；楼面有无空鼓，是否露筋；内墙面面层有无剥落、裂缝，有无污渍；门窗是否开启自如，有无晃动和裂缝，位置是否准确，有无翘曲变形；电器插座、开关安装是否牢固；验收时如发现问题，记录在案，并要求开发商整改，直至合格。
b).公共配套设施接管验收的主要内容包括：天台、避雷设施、路灯、绿化、道路、消防设施、垃圾中转站、安保设施、停车场、信报箱等的验收。c).机电设备的接管验收应检查电梯、变配电设备、中央空调、发电机、消防监控、保安监控等设备的型号、数量与移交清单是否相符，配件是否齐全，工作状态是否良好运转等。
④．接管验收遗留问题的处理
a).遗留问题的登记确认，交开发商相关人员签字确认。
b).对资料遗留问题，接管验收小组应当积极同开发商联系补齐，必要时公司领导应当协助进行。
c).对物业硬件设备、设施遗留问题，一般问题接管验收小组应当要求开发商在两周内解决；重大问题接管验收小组应当要求开发商在一个月内解决。必要时公司领导应当协助进行。
d).对于长期解决不了、势必会影响物业管理的问题，物业管理公司应当以备忘录的形式将问题登记后交给开发商进行备忘。
⑤.《接管验收登记表》和备忘录交公司行政部归档长期保存。
（5）接管验收应注意的问题
物业的接管验收是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的重要环节，管理公司要高度重视，严格把关，物别要注意以下事项：
①．接管的物业虽然经过竣工验收为合格工程，但并不意味着接管验收就没有问题
竣工验收是从大方面把握质量关，许多无关宏旨的小问题不在竣工验收质量的范围内。②．现实的接管验收少有整个物业同时移交
③．接管验收一定要定明接管日期，以便划清责任界线
2．验收资料的收集整理
（1）、资料收集整理的程序
物业接管验收需移交资料的数量是非常之庞大，如果没有遵循一定的程序，会使资料收集整理的工作变的茫然无头绪。为了有效地做好资料的收集整理工作，物业管理公司一般按以下程序进行：
①．制订收集整理计划。资料收集整理最关键的一步就是制订一个好的计划。
②．深入现场，实地收集。物业接管验收小组在与开发商移交资料前，要下到物业现场，按计划收集统计需收集资料的数量、型号等情况，并记录在案。
③．资料的移交。接管验收小组在与开发商进行资料移交时，应把开发商移交的资料与自己实地收集到的资料进行对照，必需是相符才可以签字接管。如果不相符，出现资料不全、不准确或不真实等问题，应责返开发商，并要求开发商补全。
④．资料的整理。资料移交接管完以后，应对资料进行整理。整理时应先搭建一个目录框架，然后根据目录内容将资料分类整理，归纳到各个目录下，并进行装订。
⑤．资料的存档。移交收集到的资料整后，应将资料复印两份，一份送往公司行政部存档，另一份留存该小区管理处存档，以便于今后的小区管理。
（2）、资料收集整理的内容
在接管验收时，开发商应向物业管理公司移交以下相关的资料：
①．物业产权资料：包括项目开发批准报告；规划许可证；投资许可证；土地使用合同；建筑施工许可证；用地红线图等。
②．综合竣工验收资料：主要包括竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、竣工图及地下管线综合布置竣工图）；建设工程竣工验收证书；建设消防验收合格证；公共配套设施综合验收合格书；电梯准用证等。
③．施工设计资料：隐蔽工程验收记录；沉降观测记录；其他可能会影响管理的原始记录等。
④．机电设备资料：机电设备出厂合格证；使用说明书；设备保修卡、保修协议。
⑤．业主资料：已购房的业主姓名、位置、面积、联系电话等。
总
结
物业管理是个系统工程，在国外已经运作一个多世纪，有很多成功的经验，而我国房地产改革与发展才一二十个年头。虽然经历了多年的反复实践、探索，借鉴了国外和香港的经验，开创了一条适合中国国情的物业管理之路。物业管理的培养、完善和推广，既依赖于不断的实践总结，同时更需要理论上的指导。前期介入作为物业管理的首要环节，我们更应总结过去的经验，向国外学习先进的管理方法和理念，更应对理论进行探索和研究，应该大力培养广大从业人员的工程部前期介入岗位职责
（一）、工程前期介入
1.积极配合和协调开发公司和相关单位的前期管理工作。
2．根据业主和用户一般需求的深入了解与把握，对所在物业设计中容易忽略的细节问题提出合理建议。
3．按施工进度察看施工现场，参与工程施工质量监理。
4．参与工程验收，进行设备器材检查、外观性能检查、功能测试、整洁情况检查，并按整改计划督促整改。
5.收集整理前期物业相关文件资料，并备案存档，同时熟悉各个部分环节，为日后管理作好充分的准备；
6．详细读图，并按国家规定的技术标准，结合物业管理实际需求，对工程设计与相关单位一起认真进行技术交底和图纸会审，提出合理化建议。
7.按国家现行有关法律规定、技术标准对工程施工进行检查。
8.落实前期提出的相关建议，并督促实施。
（二）、物业维护维修
1.能正确处理系统维护和日常零修工作。服从安排，2.熟悉前期所涉及的竣工图，对系统工艺流程、系统设备及系统工作原理等做到思路清晰、心中有数。
3.保证所维护的设施、设备处于良好工作状况，发现问题，立即处理，不能及时处理的应马上向上级主管汇报并同时提交解决问题所需的材料、备件及措施。
4.每天对照《工程设施设备巡视记录》仔细巡视相关设施设备，合理安排人员及时间根据相关操作规程进行维护工作，检查结果及检查记录表格由维护负责人签字确认。
5.对所维护的设备、设施应做到环境清洁，标识准确、清楚、醒目，保证其正常使用功能。
6.对本专业设施、设备寿命期内档案的及时完善，完好。
7.负责对前期样板间及销售中心的装修进行检查，及时纠正装修违章现象，发出装修违章整改通知书，督促违章整改处理，疏而不漏，作好相应记录表格。
8.熟悉各项关于设施、设备系统维护的各种规程、规定，并有深刻理解。
9.每天不定期对样板间及销售中心进行巡查，发现问题立即处理，不能处理的及时报相关部门协调解决。
10.定期巡查所维护的前期物业区域，作下记录，发现问题，立即处理。
11.对前期物业存在的安全及运行隐患必须马上向相关部门负责人项目工程管理人员汇报。
12.备件，及时提出采购申请。对维护中所需的备品、
第5篇：前期部岗位职责
前期部岗位职责
岗位概要：
负责围绕一文五证开展房地产开发过程相关手续的合法办理，公共关系、人脉资源的建立与维护，负责前期工作相关的房地产信息和政策法规大额收集和研究。
一、根据公司经营计划参于编制（调整）项目报批报建控制性计划，并跟踪、落实办理情况：
1、负责承办公司所开发项目的政府报批报建手续。
1）向建委、计委申办投资项目计划（立项）、开工报告。
2）向市规划局申办用地红线；提出或调整规划设计要点；申请改变用地性质；报审新建、改建、扩建项目建筑设计方案、初步设计、施工图设计；配合申办配套设施管网综合；申办《建设用地规划许可证》，《临时建设规划许可证》、《建设工程规划许可证》及配合配套管线单项执照；申请开工验收、申办规划验收；
3）申报建筑面积核查及办理各项规费的缴纳手续；
4）密切关注土地拍卖市场信息和成交价格，适时为公司领导提供拍卖地块信息并组织人员做好地块的现场勘察，确保信息准确、可靠、及时。
5）根据新项目的情况（包括拍卖地块招标文件），参与项目的前期策划并提出有参考价值的合理化建议，同时组织相关人员进行项目的经济性分析并协调规划、设计单位做好规划方案设计工作，确保经济分析考虑全面、分析具体、数据准确，规划、设计单位协调顺畅。6）参与土地的竞拍并为公司决策层提供相关经济分析数据，确保数据可靠、具体，并根据土地拍卖情况办理有关土地手续，确保及时、有序。
7）向规划局、环保局、计委、建委、公安交通管理局、教委、环卫、等政府部门申办的其他报建事项。
8）根据工程进展情况，及时配合工程部及相关市政配套部门进行现场配套工程施工，包括供水、供电、供气、供热、通讯、有线、道路和雨污水工程，确保协调到位、配套工程进场有序且与正常施工合理交叉。
9)根据项目工程进展情况，协助工程部对项目进行验收工作，主要是协调测绘院、规划、建委等政府职能部门，取得测绘验收意见书和验收成果图、《单体规划验收意见书》、《建设工程竣工规划验收合格证》、《综合验收合格证》，确保协调顺畅、协助到位、验收工作及时、顺利完成。
10)根据项目完工情况，将有关备案所需材料上报城建档案馆进行备案，领取《档案验收合格证》，确保备案资料准备齐全，备案手续办理及时。
11)项目结束以后，负责组织人员对项目的所有批文及相关材料进行分类归档，并移交到公司档案室，确保资料归档及时、齐全、分类清晰、查取方便。
2、负责提出具体报批报建的图纸技术要求（文本内容、图纸深度、份数）；配合设计主管部门对经济技术指标和相关规范要求进行核查。3、负责向项目设计技术负责人、设计单位解释或指出报建过程中的政府政策及导向。
4、负责（牵头）进行报批报建所需的攻关活动，对参与攻关协调的领导负责。
5、负责及时促进或优化政府合作关系，为公司建立良好、长期的沟通平台。
二、为公司提供新项目调研等方面的政策支持；
三、及时准确地接收政府部门发布的信息（会议通知、培训通知、接待通知等）及时汇报给公司，根据公司领导批示牵头安排人员完成参加（接待）工作。前期部经理岗位职责
1、及时掌握房地产市场发展情况以及与房地产行业有关的政策法规，为公司房地产发展提供市场信息及发展规划。
2、根据公司发展计划制订相关的工作计划和方案。并且制定部门年、季度、月工作计划，合理有效进行全年工作安排。
3、与政府、媒介和行业相关机构建立良好、稳定的关系。4、在工程前期过程中，协调好承揽公司项目或业务的施工单位与公司有关部门之间关系的工作，做好相工程部交接的工作，保证工程项目顺利施工。
5、负责与公司其他各部门的工作的协调，站在公司全局利益考虑进行工作协调。
6、负责领导交办事项的落实与实施。7、对职员进行经常性沟通，做到上传下达，把公司的决策和精神及时准确地向部门员工传达。
8、遵守公司各项规章制度，以身作则，严格要求部门员工，起到模范带头作用。前期部职员岗位职责
1、根据公司计划和部门计划进行工作。并负责进行计划跟踪。2、与政府、媒介和行业相关机构办事人员保持良好、稳定的关系。3、配合开发部经理完成前期部工作职责范围内的所有工作。做到灵活、主动地完成经理交代任务。
4、负责向前期部经理汇报工作中遇到的问题及各事项办理的结果，并随时接受新的工作指令和安排。
5、完成工程项目各个阶段的手续办理和竣工备案的具体事情。6、努力钻研业务技术，深入学习各项房地产法规和政策，不断提高业务水平，努力提高工作质量。
7、经常深入现场，了解工程施工中的新材料、新技术、新工艺，对建筑工程的相关知识进行掌握。
8、注意保管所有办理中的相关资料，做好建档工作。9、廉洁奉公，遵纪守法，树立良好的形象。10、及时有序地完成各位领导交办的其它工作。
前期部内勤岗位职责
1、负责本部门应归档文件材料的收集、整理等文书工作。2、按档案管理要求，管理档案，科学分类排序、系统编目编号、使 之达到规范标准。
3、负责每天从报纸、网络等媒体收集、整理与房地产开发相关的信 息报道及政府文件并建立登记簿并传阅每一个部门员工。4、负责公司文件内容及精神，及时传达到部门每个员工。5、协助部门其它员工做对外的相关工作。6、完成领导交办的其它工作。
第6篇：前期部岗位职责
前期部岗位职责
一、根据公司经营计划编制（调整）项目报批报建控制性计划，并跟踪、落实办理情况： 1、负责承办公司所开发项目的政府报批报建手续。1）向市建委、计委申办投资项目计划（立项）、开工报告。
2）向市规划局申办用地红线；提出或调整规划设计要点；申请改变用地性质；报审新建、改建、扩建项目建筑设计方案、初步设计、施工图设计；申办配套设施管网综合；申办《建设用地规划许可证》，《临时建设规划许可证》、《建设工程规划许可证》及配套管线单项执照；申请开工验收、申办规划验收；
3）向市建委申报公司资质年审；申办扩初评审会及施工图审查；申报建筑面积核查及办理各项规费的缴纳手续；
4）向消防局报审新建、扩建、改建项目的建筑设计方案、初步设计、施工图设计；
5）向人防办申请新建、扩建、改建项目的立项，报审建筑设计方案、初步设计、施工图设计；
6）向环保局报审新建项目建筑设计方案、施工图设计；
7）向公安交通管理局申办新建、扩建、改建项目的立项，报审建筑设计方案、初步设计、施工图设计中永久出入门、停车位等的报建手续
8）向规划局、消防局、人防办、环保局、计委、建委、公安交通管理局、教委、环卫、卫生防疫站等政府部门申办的其他报建事项。
2、负责提出具体报批报建的图纸技术要求（文本内容、图纸深度、份数）；配合主任设计师对经济技术指标和相关规范要求进行核查。
3、负责向项目设计技术负责人、设计单位解释或指出报建过程中的政府政策及导向。4、负责（牵头）进行报批报建所需的攻关活动，对参与攻关协调的领导负责。5、负责及时促进或优化政府合作关系，为公司建立良好、长期的沟通平台。二、为公司提供新项目调研等方面的政策支持；
三、及时准确地接收政府部门发布的信息（会议通知、培训通知、接待通知等）及时汇报给公司，根据公司领导批示牵头安排人员完成参加（接待）工作。
销售部构架及工作流程
二、岗位职责
（一）、销售部工作职责： 1、负责营销计划的制定工作。
2、负责公司公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。4、负责公司新项目的前期调研工作。5、负责向公司传递市场动向，市场信息。6、负责公司开发产品的功能修正工作。
7、负责协助物业公司、工程项目部(公司)处理客户纠纷。8、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。9、负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。10、负责销售现场及销售道具的维护管理。11、协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。12、负责销售广场的日常保洁工作
（二）、销售经理工作职责： 1、负责销售案场的全面工作。
2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。
4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行 规范、管理。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人 员在工作中遇到的问题。
7、组织召开日会、周会、月底总结会。
8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。14、对提供给其他部门的资料进行审核。
15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
(三)、案场经理工作标准
1、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。2、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。3、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。4、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。5、能够每月组织二次以上的业务学习。
6、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。7、能够完成公司下达的其他任务。
8、能够坚持每日晨会，并填写晨会记录。完成率不低于95％。9、能够保障每周在销售案场时间不低于35个小时。（四）、置业顾问工作流程；
A、普通置业顾问
1、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。2、负责每日各自卫生责任区。
3、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
4、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性 客户资料及时转入财务部。
5、负责与未成交客户保持联系、追踪。
6、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。
7、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反 应并与客户保持友好关系。8、负责提醒应付款客户及时回款。负责对公司下发的新任务按时完成。
B、主管工作职责
1、业务主管对案场经理负责。
2、负责填制各项报表，对销售进程进行数字化管理。3、监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。4、安排并协调小组内各组员业务分工、轮序并监督执行。
5、编排以组为单位的组员市调或集体义务劳动……等工作，并对市调工作进行考核。
6、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。
7、每月对组员工作情况进行评定并填写《销售员月专项考核》表，登记组员违纪情况并请示案场经理罚款。
8、负责对新员工引导和教育。
9、协助销售员解决工作中遇到的销售难题。
10、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
11、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性 客户资料及时转入财务部。
12、负责与未成交客户保持联系、追踪。
13、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。
14、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反 应并与客户保持友好关系。
15、负责提醒应付款客户及时回款。负责对公司下发的新任务按时完成。
（五）、信息管理专员工作流程： 1、客户资料建立
1、负责每日来访客户资料收集及数据库录入工作。2、负责每日成交客户资料收集及数据库录入工作。
3、负责成交客户后续办证工作相关资料的准备及存档工作。4、协助策划专员进行月度来访客户以及成交客户资源分析工作。5、定期客户回访（电访/走访）。
6、协助策划专员推广活动中客户资源整理。7、负责客户资源的日常管理及维护工作。8、客户关系维护工作。（六）、策划案场专员岗位职责
1、通过各种渠道，保证四月天年度客户来访量在——以上；
2、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。
2.参与完成整体宣传推广战略的制订，相关项目前期调研定位的参与，策划与推广方案的制订及落实执行。3.与公关活动、促销活动、展销会的落实执行，并负责物料配备工作。4.积极开拓推广渠道，协助制订最优化的媒体投放策略。
5.配合销售部分析销售情况，掌握销售动态，提出促进销售的措施和方案。6.负责主要宣传品及销售道具的具体制作与发布工作，以及包装和维护工作。
7.负责现场（施工现场、销售广场）的包装和维护，协助物业公司对成品社区进行包装和维护。8.设计、制作等合作单位的沟通、督导及合同的落实执行。（七）、按揭专员岗位职责 1、对按揭资料进行审核工作。
2、将按揭资料准备齐全的业主资料递交银行审批。
3、负责与中介公司、银行之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作。4、负责抵押工作的完成处理工作。
5、按揭手续完成后，银行进行放款。按揭员返还资料。属于客户的返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存。
6、办理房产证的相关资料在客户交纳完契税和维修基金后交到办证专员处进行房产证的办理。（八）、办证专员岗位职责 1、备案证办理工作流程：
在办理房产证之前应首先进行商品房房屋产权登记备案证的办理。（1）屋竣工后由工程部办理出竣工验收备案表。
（2）竣工验收备案表办理出来后找房管局测绘队约测绘。需提供的资料包括：建设工程规划许可证、红线图、土地证、工程竣工验收备案表、预售许可证、开工许可证、资质证、阳台全封闭证明、座落变更证明、每幢楼具体用途说明。
（3）经测绘队测绘后，办理出测绘分户图及测绘报告。
（4）进行维修基金的缴纳（由财务办理），客户应交维修基金缴纳后，办理未交部分维修基金缓交手续。（5）以上一切办理齐全后开始办理产权登记备案证。需提交的资料：
测绘报告、维修基金管理中心出具的证明、竣工验收备案表、建设工程规划许可证、红线图、营业执照、资质证、预售许可证、座落变更证明。
以上手续全部办理完毕如果不出现状况的话共需3个月时间，其中维修基金缓交手续需找李局长解决。关于地下室产权问题会耽误一段时间。2、房产证办理工作流程：
（1）市场处进行交易手续办理。需提供的资料：总件：土地证、预售许可证、产权登记备案证、办证委托书、被委托人身份证复印件、座落变更证明。客户资料：发票办证联、契税完税凭证和维修基金缴存凭证（此三项由财务提供）；合同、客户身份证复印件、交易审批表。以上资料准备齐全后，经递件、登录、初审、复审、终审后缴交易服务费出过户证。
（2）产权处登记科手续办理。需提供的资料：过户证、合同、维修基金缴存凭证、客户身份证复印件、房屋产权登记备案证、办证委托书、房产座落分户图、座落变更证明、产权登记审核表。以上资料准备齐全后交产权处登记科经递件、登录、初审、复审、终审后交缮证室打证、盖章，转发证处发证。（3）交费领证，领证后其中按揭贷款部分转抵押办办理抵押登记。（4）所有产权证领回后交财务室核算发证。
注：经济适用房在市场处和产权处均需提供经济适用房审批表和购房证。3、分户土地证办理工作流程：
案场销售人员准则：
（一）销售人员仪表、仪容准则：
1.1、员工必须衣着整齐干净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结正领带、领花、衣袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女员工需穿肉色丝袜，不能穿黑色和白色；
2.男员工头发要常修剪，头发长度以保持不盖耳部和不盖衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑；
3.女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水； 4.上班时间杜绝勾肩搭背、手插兜等散慢现象，违者处于10元/次罚款。5.员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；
6.在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；
7.提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味； 8.工作状态中必须使用普通话。（二）销售人员的行为准则： A.销售人员工作态度 1.服从上司: 切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、据绝或终止工作。2.严于职守
: 员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调理、调换更值时须先征得主管同意； 3.正直诚实
: 必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为； 4.勤勉负责 : 必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。B.售楼人员的服务态度 1． 友善: 以微笑来迎接客人，与同事和睦相处； 2． 礼貌: 任何时刻均应使用礼貌用语； 3． 热情: 工作中应主动为客人着想； 4． 耐心: 对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。C、售楼人员的举止：
1． 站姿躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。2． 坐姿应轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出响声； 3． 接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背； 4． 落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅； 5． 听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉； 6． 两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品； 7． 两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢； 8． 工作时不得照镜子，涂口红等； 9． 不得将任何物件夹于腋下； 10． 不得随地吐痰及乱丢杂物。11． 与人交谈时，必须保持衣着整齐；
12． 用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话 的主题或内容；
13． 与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等； 14． 在接待中心不得大声说笑或手舞足蹈；
15． 讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语要经常使用，不讲粗话或蔑视和污辱性的语言；
16． 不得借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；
17． 称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时要用“这 位先生”或“这位小姐或女士”； 18． 任何时候招呼他人均不能用“喂”； 二、案场奖罚制度 一．目的为规范文部门员工的基本行为，并鼓励员工积极进取，奋发向上，做出更好的业绩，特制定本制度。二．范围
适用于本部门员工。三．员工奖励分以下几种 1．书面表扬
2．嘉奖。酌情给于一定的现金奖励 3．晋级 4．升职
四．员工有下列情形的，酌情给予以下 相应程度奖励 1．工作一贯勤恳负责，任劳任怨。
2．在困难条件下独立开展工作，取得良好成绩。
3．对客户提供热心、周到、专业、的服务，并且销售业绩显著。4．对自己工作要求严格，好学上进。5．工作中乐于助人，发挥良好的团队精神，6．抵制不正风气，与不良行为做斗争
7．为公司做出重要贡献，对公司提的良好建议被采纳者。8．对突发事件应付得当，使公司避免损失 9．爱护节约公司财务
10．维护公司声誉和利益，并为公司争取社会声誉。
11．检举有损公司利益和声誉行为和违反公司规章制度行为者。五．员工处罚分以下几种 1．罚款处分及扣分 2．给与口头警告 3．给与书面警告 4．降级 5．开除
六．员工有下列情形的，酌情给予以下相应程度惩罚 1．罚款及扣分部分 罚款 A: 迟到、早退 2元/分钟 B:无故旷工者 50元/次
（迟到或早退15分钟者做旷工处理）
C: 未穿公司制服，衣冠不整，不打领带，10元/次 D:个人物品随手乱放，被没收者 10元/次
E:在售楼处内，吸烟，吃零食，化妆，打私人电话10元/次 F:外出或请假未经领导批准，擅自离开者 30元/次 G:将私人感情带入工作中，影响售楼处气氛 20元/次 H:上班时间做与工作无关的事情，大声喧哗者 10元/次 2．口头警告部分 罚款 A．不服从上级领导者 20元
B．未尽心尽职，未完成所布置工作 20元
C．没有做好客户资料登记，或不能详实填写来电来人表 20元 D．违反公司有关规定 3．给予书面警告部分。
对于违反以下条款者予以书面警告与罚款处理。罚款 A． 顶撞上司与之争吵。50元 B． 同事之间发生争吵。50元
C． 违反现场业务操作流程情节严重者。50元 D． 弄虚作假虚报业绩者。50元 E． 严重失职而造成不良影响者。50元 F． 危害他人利益者。50元
G． 违反公司已有关行政规定情节严重者。50元 4．降级处分
对于违反以下条款者予以降级与罚款处理。罚款 A． 与客户发生争吵者。100元
B． 欺骗上司、挑拨同事之间关系者。100元 C． 利用工作之便谋取私利者。100元 D． 在售楼中心从事堵博活动者。100元 E． 累计书面警告两次者。100元
F． 违反公司已有关行政规定情节较严重者。100元 G． 有盗窃行为者。100元
H． 泄露公司情报或机密者。100元 5．开除
A． 违反上述条例，情节严重，并屡教不改者。
第七点：每天小定、大定、签约需附带已购客户情况表、补充协议，当天必需由案场经理或指定主管签字。一次性付款必需有两份填好、按揭付款合同必须有一份填写完整。此要求不得以任何理由拖延，若下午下班后有新增签约，在离开销售部前需把合同和留言条放在经理室文件柜内。第二部分
第一点：当班时间必须按公司要求着装，穿黑皮鞋，不允许佩戴过于夸张的饰品。第二点：中午值班人员在没有客户的情况下也不得离开前台，更不得在前台休息。第三点：注意当班时间的坐姿、站姿，仪容仪表。
a、保留单或认购书签定同时必须交纳保留金或认购金，不得空签亦不得只收保留金或认购金。B、财务人员必须在见到保留单或认购书后方可收款，收款后在保留单或认购书上签字。C、财务人员必须在认购书签字时核实房屋价款。
D、保留单或认购书必须由案场经理签字方能生效，案场经理外出由部门经理签字，部门经理和案场经理同时外出由主管签字。案场经理外出必须向另一签字人转交《大销控》。
E、签字人必须查阅《大销控》清楚房屋去存后方可签字，签字后必须马上填写销控。签字人必须核实价款及优惠。
F、合同签字时必须查看认购书的位置、价款及优惠的内容。G、保留单或认购书缺少财务人员或经理签字视为无效。关于电话接听
1、来电一般在电话铃声响三次之内必须接响。2、接听时间一般不能超过3分钟。
3、在拿起电话后首先要说您好：——金色港湾，然后他仔细倾听客户询问，待客户问完基本情况后，我们在发问、我们发问一般要把握好时机，一定不要在没有回答完客户的情况下就转移话题。在接听过程中基本要知道客户是从什么信息里知道我们的楼盘、客户的大概需求，他们现在所处的位置，以便我们班车的信息传递给他。
4、一般客户在电话里了解的东西只有听觉并没有感观，不管他是不是买房，都要用热情、温和的语气来接听、绝不能有情绪、答非所问，因为客户在电话里只能以听觉来恒量我们金色港湾的整个企业形象及人员素质。
5、在接听过程中最好利用楼盘自身最能吸引人的、最能打动他 亮点来刺激他：
如：我们占地50万平方米 整个风格为新加城风情，属于一个中、高档的精品社区，配套有小学、幼儿园、商业步行街，16000平方米的中心景观，我们的位置是占在城市发展潜力最大的区域、我们的外观是现代式的三段式，户型面比较广，挑选余地比较大。
从而给客户留下深刻的印象使客户有来现场看房的念头。7、挂电话时、一定要等客户先挂断这样表示对对方的尊重。
售 轮 接 细 则
宗旨： 本轮接细则建立在销售人员自律、互通、互容、互谅的基础上，坚持公平、公正、公开的原则，力求高效率的完成销售工作。第一条：
每日按公司规定时间上下班，以签到顺序定轮接次序，若当日未接到客户的可按照当日接待先后顺序调整至第二日优先接待。第二条：
每天按照轮接先后顺序轮流负责前台接待，前台人员若接到新客户或自己老客户（若接待的是老客户应明确告知下一接待人员并应在接待表上注明），应由下一位轮接人员接替其当班，以此类推。轮接过程中若轮到某人员接
第7篇：前期办岗位职责
前期部部门岗位职责规章制度
一、前期部部门职责
1、负责项目的前期报建及各项手续办理，包括土地整理手续办理、规划报批报建、施工许可证及预售许可证办理等。2、办理项目建设个阶段的各项手续批文。
3、负责项目前期至竣工验收报批的所有文件收集及报批工作。
4、负责环保验收、面积实测、土地变更以及中途设计变更等相关报批工作。
5、办理办理大产权，细产的初始登记手续。
二、前期经理岗位职责
1、办理项目建设各阶段需申办的手续与批文，协助制定报批报建计划。
2、办理开发前期各项证照手续报批、申领工作。
3、负责项目前期至竣工报批所有文件材料的收集，准备和报批工作。
4、跟踪报批的进展情况，保证项目开发顺利推进。
5、建立和维护与各政府主管部门的良好关系，促成项目的尽快审批。
三、报建专员岗位职责：
1、“立项”报批：配合部门经理，委托有资质的单位完成项目申请报告编制、审查工作，并向各级发改委申报项目立项核准、取得相关批复。
2、办理规划许可：配合部门经理，进行具体组织实施项目申报规划意见书选址、设计方案审查意见、规划意见复函、建设用地规划许可、.建设工程规划许可的报批工作，完成相关测量、测绘工作，配合设计部做好规划外部征询工作。
3、办理土地相关手续：配合部门经理，完成各项目用地土地出让手续，进行出让合同变更、缴纳及退还地价款及契税手续，申报地价款核实函，及办理地籍测绘、国有土地使用证。为公司寻找新项目，并办理拿地审查的各项手续。
4、办理各单项咨询审查：配合部门经理，完成人防、消防、园林绿化、文物、城建档案馆、涉外审查等各专业的审查报批手续，协调专业部门，取得相关批复。
5、图纸及技术规范沟通：负责提出具体报批报建的图纸技术要求（文本内容、图纸深度、份数）；配合设计管理部对经济技术指标和相关规范要求进行核查。负责向项目设计技术负责人、设计单位解释或指出报建过程中的政府政策及导向。
6、办理施工及预售许可：负责办理项目质量及安全监督手续，配合完成施工图外审工作，缴纳散装水泥及粘土砖限制使用费，办理建设工程施工许可，预售许可。
7、熟悉、掌握房地产前期政策：掌握现有的房地产前期开发政策，及时收集最新的政策法规，了解行业最新动态。研究现有的房地产前期开发政策，及时提出合理利用政策机会的可能，以及风险及规避方法，准确地为项目进行提出可行性建议。
8、办理项目竣工验收部分手续：负责办理项目竣工后规划验收、环保验收以及面积实测、土地变更、办理大产权、细产的初始登记手续。.
第8篇：前期部岗位职责
销售部构架及工作流程
二、岗位职责
（一）、销售部工作职责： 1、负责营销计划的制定工作。
2、负责公司公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。4、负责公司新项目的前期调研工作。5、负责向公司传递市场动向，市场信息。6、负责公司开发产品的功能修正工作。
7、负责协助物业公司、工程项目部(公司)处理客户纠纷。8、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。9、负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。10、负责销售现场及销售道具的维护管理。11、协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。12、负责销售广场的日常保洁工作
（二）、销售经理工作职责： 1、负责销售案场的全面工作。
2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。
4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行 规范、管理。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人 员在工作中遇到的问题。
7、组织召开日会、周会、月底总结会。
8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。14、对提供给其他部门的资料进行审核。
15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
(三)、案场经理工作标准
1、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。2、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。3、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。4、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。5、能够每月组织二次以上的业务学习。
6、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。7、能够完成公司下达的其他任务。
8、能够坚持每日晨会，并填写晨会记录。完成率不低于95％。9、能够保障每周在销售案场时间不低于35个小时。（四）、置业顾问工作流程；
A、普通置业顾问
1、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。2、负责每日各自卫生责任区。
3、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
4、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性 客户资料及时转入财务部。
5、负责与未成交客户保持联系、追踪。
6、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。
7、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反 应并与客户保持友好关系。8、负责提醒应付款客户及时回款。负责对公司下发的新任务按时完成。B、主管工作职责
1、业务主管对案场经理负责。
2、负责填制各项报表，对销售进程进行数字化管理。3、监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。4、安排并协调小组内各组员业务分工、轮序并监督执行。
5、编排以组为单位的组员市调或集体义务劳动……等工作，并对市调工作进行考核。
6、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。
7、每月对组员工作情况进行评定并填写《销售员月专项考核》表，登记组员违纪情况并请示案场经理罚款。
8、负责对新员工引导和教育。
9、协助销售员解决工作中遇到的销售难题。
10、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
11、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性 客户资料及时转入财务部。
12、负责与未成交客户保持联系、追踪。
13、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。
14、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反 应并与客户保持友好关系。
15、负责提醒应付款客户及时回款。负责对公司下发的新任务按时完成。
（五）、信息管理专员工作流程： 1、客户资料建立
1、负责每日来访客户资料收集及数据库录入工作。2、负责每日成交客户资料收集及数据库录入工作。
3、负责成交客户后续办证工作相关资料的准备及存档工作。4、协助策划专员进行月度来访客户以及成交客户资源分析工作。5、定期客户回访（电访/走访）。
6、协助策划专员推广活动中客户资源整理。7、负责客户资源的日常管理及维护工作。8、客户关系维护工作。（六）、策划案场专员岗位职责
1、通过各种渠道，保证四月天年度客户来访量在——以上；
2、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。
2.参与完成整体宣传推广战略的制订，相关项目前期调研定位的参与，策划与推广方案的制订及落实执行。3.与公关活动、促销活动、展销会的落实执行，并负责物料配备工作。4.积极开拓推广渠道，协助制订最优化的媒体投放策略。5.配合销售部分析销售情况，掌握销售动态，提出促进销售的措施和方案。6.负责主要宣传品及销售道具的具体制作与发布工作，以及包装和维护工作。
7.负责现场（施工现场、销售广场）的包装和维护，协助物业公司对成品社区进行包装和维护。8.设计、制作等合作单位的沟通、督导及合同的落实执行。（七）、按揭专员岗位职责 1、对按揭资料进行审核工作。
2、将按揭资料准备齐全的业主资料递交银行审批。
3、负责与中介公司、银行之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作。4、负责抵押工作的完成处理工作。
5、按揭手续完成后，银行进行放款。按揭员返还资料。属于客户的返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存。
6、办理房产证的相关资料在客户交纳完契税和维修基金后交到办证专员处进行房产证的办理。（八）、办证专员岗位职责 1、备案证办理工作流程：
在办理房产证之前应首先进行商品房房屋产权登记备案证的办理。（1）屋竣工后由工程部办理出竣工验收备案表。
（2）竣工验收备案表办理出来后找房管局测绘队约测绘。需提供的资料包括：建设工程规划许可证、红线图、土地证、工程竣工验收备案表、预售许可证、开工许可证、资质证、阳台全封闭证明、座落变更证明、每幢楼具体用途说明。
（3）经测绘队测绘后，办理出测绘分户图及测绘报告。
（4）进行维修基金的缴纳（由财务办理），客户应交维修基金缴纳后，办理未交部分维修基金缓交手续。（5）以上一切办理齐全后开始办理产权登记备案证。需提交的资料：
测绘报告、维修基金管理中心出具的证明、竣工验收备案表、建设工程规划许可证、红线图、营业执照、资质证、预售许可证、座落变更证明。
以上手续全部办理完毕如果不出现状况的话共需3个月时间，其中维修基金缓交手续需找李局长解决。关于地下室产权问题会耽误一段时间。2、房产证办理工作流程：
（1）市场处进行交易手续办理。需提供的资料：总件：土地证、预售许可证、产权登记备案证、办证委托书、被委托人身份证复印件、座落变更证明。客户资料：发票办证联、契税完税凭证和维修基金缴存凭证（此三项由财务提供）；合同、客户身份证复印件、交易审批表。以上资料准备齐全后，经递件、登录、初审、复审、终审后缴交易服务费出过户证。
（2）产权处登记科手续办理。需提供的资料：过户证、合同、维修基金缴存凭证、客户身份证复印件、房屋产权登记备案证、办证委托书、房产座落分户图、座落变更证明、产权登记审核表。以上资料准备齐全后交产权处登记科经递件、登录、初审、复审、终审后交缮证室打证、盖章，转发证处发证。（3）交费领证，领证后其中按揭贷款部分转抵押办办理抵押登记。（4）所有产权证领回后交财务室核算发证。
注：经济适用房在市场处和产权处均需提供经济适用房审批表和购房证。3、分户土地证办理工作流程：
案场销售人员准则：
（一）销售人员仪表、仪容准则：
1.1、员工必须衣着整齐干净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结正领带、领花、衣袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女员工需穿肉色丝袜，不能穿黑色和白色；
2.男员工头发要常修剪，头发长度以保持不盖耳部和不盖衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑；
3.女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水； 4.上班时间杜绝勾肩搭背、手插兜等散慢现象，违者处于10元/次罚款。5.员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；
6.在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；
7.提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味； 8.工作状态中必须使用普通话。（二）销售人员的行为准则： A.销售人员工作态度 1.服从上司: 切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、据绝或终止工作。2.严于职守
: 员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调理、调换更值时须先征得主管同意； 3.正直诚实
: 必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为； 4.勤勉负责 : 必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。B.售楼人员的服务态度 1． 友善: 以微笑来迎接客人，与同事和睦相处； 2． 礼貌: 任何时刻均应使用礼貌用语； 3． 热情: 工作中应主动为客人着想； 4． 耐心: 对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。C、售楼人员的举止：
1． 站姿躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。2． 坐姿应轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出响声； 3． 接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背； 4． 落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅； 5． 听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉； 6． 两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品； 7． 两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢； 8． 工作时不得照镜子，涂口红等； 9． 不得将任何物件夹于腋下； 10． 不得随地吐痰及乱丢杂物。11． 与人交谈时，必须保持衣着整齐；
12． 用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话 的主题或内容；
13． 与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等； 14． 在接待中心不得大声说笑或手舞足蹈；
15． 讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语要经常使用，不讲粗话或蔑视和污辱性的语言；
16． 不得借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；
17． 称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时要用“这 位先生”或“这位小姐或女士”； 18． 任何时候招呼他人均不能用“喂”； 二、案场奖罚制度 一．目的为规范文部门员工的基本行为，并鼓励员工积极进取，奋发向上，做出更好的业绩，特制定本制度。二．范围
适用于本部门员工。三．员工奖励分以下几种 1．书面表扬
2．嘉奖。酌情给于一定的现金奖励 3．晋级 4．升职
四．员工有下列情形的，酌情给予以下 相应程度奖励 1．工作一贯勤恳负责，任劳任怨。
2．在困难条件下独立开展工作，取得良好成绩。
3．对客户提供热心、周到、专业、的服务，并且销售业绩显著。4．对自己工作要求严格，好学上进。5．工作中乐于助人，发挥良好的团队精神，6．抵制不正风气，与不良行为做斗争
7．为公司做出重要贡献，对公司提的良好建议被采纳者。8．对突发事件应付得当，使公司避免损失 9．爱护节约公司财务
10．维护公司声誉和利益，并为公司争取社会声誉。
11．检举有损公司利益和声誉行为和违反公司规章制度行为者。五．员工处罚分以下几种 1．罚款处分及扣分 2．给与口头警告 3．给与书面警告 4．降级 5．开除
六．员工有下列情形的，酌情给予以下相应程度惩罚 1．罚款及扣分部分 罚款 A: 迟到、早退 2元/分钟 B:无故旷工者 50元/次（迟到或早退15分钟者做旷工处理）
C: 未穿公司制服，衣冠不整，不打领带，10元/次 D:个人物品随手乱放，被没收者 10元/次
E:在售楼处内，吸烟，吃零食，化妆，打私人电话10元/次 F:外出或请假未经领导批准，擅自离开者 30元/次 G:将私人感情带入工作中，影响售楼处气氛 20元/次 H:上班时间做与工作无关的事情，大声喧哗者 10元/次 2．口头警告部分 罚款 A．不服从上级领导者 20元
B．未尽心尽职，未完成所布置工作 20元
C．没有做好客户资料登记，或不能详实填写来电来人表 20元 D．违反公司有关规定 3．给予书面警告部分。
对于违反以下条款者予以书面警告与罚款处理。罚款 A． 顶撞上司与之争吵。50元 B． 同事之间发生争吵。50元
C． 违反现场业务操作流程情节严重者。50元 D． 弄虚作假虚报业绩者。50元 E． 严重失职而造成不良影响者。50元 F． 危害他人利益者。50元
G． 违反公司已有关行政规定情节严重者。50元 4．降级处分
对于违反以下条款者予以降级与罚款处理。罚款 A． 与客户发生争吵者。100元
B． 欺骗上司、挑拨同事之间关系者。100元 C． 利用工作之便谋取私利者。100元 D． 在售楼中心从事堵博活动者。100元 E． 累计书面警告两次者。100元
F． 违反公司已有关行政规定情节较严重者。100元 G． 有盗窃行为者。100元
H． 泄露公司情报或机密者。100元 5．开除
A． 违反上述条例，情节严重，并屡教不改者。
第七点：每天小定、大定、签约需附带已购客户情况表、补充协议，当天必需由案场经理或指定主管签字。一次性付款必需有两份填好、按揭付款合同必须有一份填写完整。此要求不得以任何理由拖延，若下午下班后有新增签约，在离开销售部前需把合同和留言条放在经理室文件柜内。第二部分
第一点：当班时间必须按公司要求着装，穿黑皮鞋，不允许佩戴过于夸张的饰品。第二点：中午值班人员在没有客户的情况下也不得离开前台，更不得在前台休息。第三点：注意当班时间的坐姿、站姿，仪容仪表。
a、保留单或认购书签定同时必须交纳保留金或认购金，不得空签亦不得只收保留金或认购金。B、财务人员必须在见到保留单或认购书后方可收款，收款后在保留单或认购书上签字。C、财务人员必须在认购书签字时核实房屋价款。
D、保留单或认购书必须由案场经理签字方能生效，案场经理外出由部门经理签字，部门经理和案场经理同时外出由主管签字。案场经理外出必须向另一签字人转交《大销控》。
E、签字人必须查阅《大销控》清楚房屋去存后方可签字，签字后必须马上填写销控。签字人必须核实价款及优惠。
F、合同签字时必须查看认购书的位置、价款及优惠的内容。G、保留单或认购书缺少财务人员或经理签字视为无效。关于电话接听
1、来电一般在电话铃声响三次之内必须接响。2、接听时间一般不能超过3分钟。
3、在拿起电话后首先要说您好：——金色港湾，然后他仔细倾听客户询问，待客户问完基本情况后，我们在发问、我们发问一般要把握好时机，一定不要在没有回答完客户的情况下就转移话题。在接听过程中基本要知道客户是从什么信息里知道我们的楼盘、客户的大概需求，他们现在所处的位置，以便我们班车的信息传递给他。
4、一般客户在电话里了解的东西只有听觉并没有感观，不管他是不是买房，都要用热情、温和的语气来接听、绝不能有情绪、答非所问，因为客户在电话里只能以听觉来恒量我们金色港湾的整个企业形象及人员素质。
5、在接听过程中最好利用楼盘自身最能吸引人的、最能打动他 亮点来刺激他：
如：我们占地50万平方米 整个风格为新加城风情，属于一个中、高档的精品社区，配套有小学、幼儿园、商业步行街，16000平方米的中心景观，我们的位置是占在城市发展潜力最大的区域、我们的外观是现代式的三段式，户型面比较广，挑选余地比较大。
从而给客户留下深刻的印象使客户有来现场看房的念头。7、挂电话时、一定要等客户先挂断这样表示对对方的尊重。
售 轮 接 细 则
宗旨： 本轮接细则建立在销售人员自律、互通、互容、互谅的基础上，坚持公平、公正、公开的原则，力求高效率的完成销售工作。第一条：
每日按公司规定时间上下班，以签到顺序定轮接次序，若当日未接到客户的可按照当日接待先后顺序调整至第二日优先接待。第二条：
每天按照轮接先后顺序轮流负责前台接待，前台人员若接到新客户或自己老客户（若接待的是老客户应明确告知下一接待人员并应在接待表上注明），应由下一位轮接人员接替其当班，以此类推。轮接过程中若轮到某人员接
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