船代货代岗位职责（精选6篇）_船代岗位职责

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第1篇：货代岗位职责

2020年4月19日

货代岗位职责

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货代岗位职责

为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下：一、接单部分

接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。

接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。

1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：

托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。

（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）

普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。

到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；

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对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。

特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其它的附加服务。对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其它相关职能的核批后才能够接受和安排

2、运价核对、确认（客服或者接单员）

客服人员收到订舱单后，必须对运价和其它服务费用进行确认。(1)对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其它服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。

(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。

3、舱位确认（客服或者接单员）

根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。二、订舱部分

一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对能够提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；

1、新建委托(订舱操作员)

订舱操作员必须及时在操作系统内创立业务编号、新建业务档案，输入业务有

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关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。

2、订舱过程（订舱操作员）

订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。

订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。

3、舱位通知（订舱操作员）

无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。

如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。三、拖车/内装（调度）

客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和

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市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。

1、拖车安排

(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排

(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险

(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点

(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求

预约

(5)向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；

对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。

(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中

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转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等

(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂

(8)跟踪装箱、装箱单、进港(9)其它注意事项

在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记

对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记

2、内装安排

(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排

（2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险

(3)根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间

(4)向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。

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清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、协议费用等

(5)向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认）

(6)向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求(7)跟踪到货物情况

(8)跟踪装箱、装箱单、进港四、报关部分（操作员）

(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排

(2)根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险

(3)最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况

(4)收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理

(5)在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行

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(6)对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登

记

(7)跟踪反馈报关结果五、文件部分

1、提单确认(文件员)

(1)提单确认件的膳制和发送

提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送

(2)催促提单确认件

一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件篇2：货运代理公司岗位职责

1.1.货运代理部 1操作员 1岗位职责 1.1.u 负责从客户处接单，并审核相关信息

u 负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排

报关

u 负责订单和货物的全程跟踪

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u 负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况 u 负责具体业务操作中的费用控制 u 负责具体业务操作中的费用登记 u 负责向营销部门反馈相关运作信息 1.1.2考核标准

u 出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）u 成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u 客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况）u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）

1.2驻场业务员

1.2.1岗位职责

u 负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理 u 负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件 u 负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对

应关系

u 负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量 u 负责维护客户业务操作人员的关系 1.2.2考核标准

u 出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）

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u 反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况）u 客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度）

u 配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货

手续办理是否及时办理）

2.3.集卡运输部 1集卡司机 1岗位职责 3.1.u 保持良好的职业道德，热诚的服务态度

u 自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配

u 定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使 u 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车 u 按时按量将货物运送到目的地 2.1.2考核标准

u 事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u 维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u 完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况）

4.2调度员 1岗位职责

2020年4月19日 4.1.文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

u 负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆 u 负责公司业务具体操作

u 负责公司车辆路桥费与维修费报销管理 u 每天及时办理业务单证 u 协调好兄弟单位的合作关系 u 负责分公司的日常行政事务

4.2.2考核标准

u 出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况）u 及时率（考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况）u 闲置率（考核周期内车辆的闲置情况）

u 出勤率（考核周期内个人出勤情况）

5.3车队外勤 1岗位职责 5.1.u 负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据 u 负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用

u 完成上级领导安排的其它工作任务

5.2.2考核标准

u 及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况）u 事故率（考核周期内出现交通事故的次数）

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u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）

u 出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况）

6.7.营销部 1营销专员 1岗位职责 7.1.u 经过多种渠道搜集各种市场信息 u 协调内外部相关物流资源 u 进行客户开发

u 定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户 u 根据市场的实际情况实施商务报价 3.1.2考核标准

u 信息率（考核周期内收集到市场信息的情况）u 开发率（考核周期内市场开发情况）

u 出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况）

u 客户满意度（考核周期内客户对服务的满意情况）

8.9.财务部

2020年4月19日 9.1.文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

u 完成分公司日常财务核算、决算工作

u 配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作 u 分公司税务处理的相关事宜 u 财务资料的装订及保管 = o ns = u 每周周报表

u 负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作 u 负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策 u 现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理 4.1.2考核标准

u 出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）

u 及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）

10.2计费员 10.1.1岗位职责

u 计费前审核工作单 u 计费管理工作

u 月末检查计费单进行费用确认 u 负责复核分公司工作单

u 月末配合应收、应付账款会计核对往来账

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u 配合总部计费员完成计费工作

10.2.2考核标准

u 出错率（考核周期内计费、对账出错的情况）

u 及时率（考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况）u 核对率（考核周期内核对出计费和对账单错误的情况）u 出勤率（考核周期内个人出勤的情况）

11.3会计 11.1.1岗位职责

u 完成分公司日常财务核算、决算工作

u 配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作 u 分公司税务处理的相关事宜 u 财务资料的装订及保管 u 每周周报表

u 负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作 u 负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策 u 现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理

11.2.2考核标准

u 出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）

u 及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）

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u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）

12.13.行政人事部 1行政人事专员 1岗位职责 13.1.u 负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理 u 负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理 u 负责日常行政事务

u 领导安排的其它工作 5.1.2考核标准

u 出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的情况）u 及时率（考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况）u 成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）

u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）

14.2行政司机 1岗位职责 14.1.u 严格执行派车计划，完成出车任务

u 认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全 u 定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行

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u 及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修 u 做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料 u 月末整理行车记录

14.2.2考核标准

u 事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u 维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）

u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）篇3：货代操作各岗位职责与操作流程

货代操作各岗位职责与操作流程

为规范货代部日常工作，明确各岗位职责，加强内部协调配合，特制定本规范。

第一部分，风范自律

第一、遵规守纪，严格遵守各项制度规范要求做个合格的百瑞特人

第二、细致耐心，认真对待每件事情尽职尽责做好本职工作第三、热心诚挚，持续为客户提供专业优质的服务第四、诚恳好学，不断提升自身服务能力和综合素质第五、快捷高效，及时准确有效地服从执行上级指令第六、忠诚奉献，积极努力为团队进步发展献计献策

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第二部分，岗位职责

依据工作需要和工作环节在货代部内设立有经理、部门主管、操作、调度、文件、客服和销售等岗位，各岗位相辅相成构成货代部完整的运作机制。

第一、职位与职权

部门经理：1、管理团队的组建、管理和提升

2、配合公司战略发展，筹划、推进和评估本部的长短期目标3、各部门总体运作的计划、协调、推进和评估部门主管：1、部门团队的组建、管理和提升 2、各部门日常运作的协调、推进和评估 3、报价对内与对外的更新、发布和核批 4、业务的受理、指派和跟踪 5、市场目标的制定、推进和评估操作：1、业务的审核、运作和跟踪 2、费收的核实、确认和输入 3、业务的完结、统计和分析

调度：1、门点服务/仓储服务的受理、协调和安排 2、门点服务/仓储服务的跟踪、反馈和完结 3、月度统计、分析与评估

文件：1、提单的确认、核对和签发

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2、操作的日常事务助理 3、月度统计和分析

客服: 1、业务的受理、指派和跟踪 2、报价的对外发布、跟踪和核实 3、客户日常操作维护

销售：1、业务的报价、揽取和跟踪 2、报价的对外发布、跟踪和核实 3、客户日常销售维护第二、职权与职责 1、经理管理

部门经理和主管对部门内日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策的权力和义务。2、权责对应

部门内所有人员应依据各自所在职位的职权配置，积极主动尽职尽责地完成日常本职工作。

3、能动互助

部门内所有人员应重视自我促进业务素质和工作能力，积极主动协助关联职位成员完成日常本职工作。

第三、个人与团队

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1、对任何事件，各成员应首先积极努力地尽己之所能处理。2、对超越自身处理能力或不能清晰判断处理结果的要求或者事件，需立即请示上一级职权直至部门经理要求协助，并依据上一级和或者部门经理的指令或者指导及时处理并反馈、总结。

3、各职员日常应积极主动学习积累有利于促进改进本职工作的知识和资源，提升团队实力和个人素质

4、各职员应积极协助和指导有需要的部门成员。5、待物客观公正，就事宽容耐心。第三部分，操作流程

根据货代部的工作特征，日常工作中划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其它”各环节，各环节相辅相成。

本流程即是各岗位的工作指导，也作为主管评判各岗位工作达标与否的标准。

一、接单部分

接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。

接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。

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（注）对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。

托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。

（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）

普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。

到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；

对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。

特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其它的附加服务。对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其它相关职能的核批后才能够接受和安排

2、运价核对、确认（客服或者接单员）

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(注)特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认

(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。

3、舱位确认（客服或者接单员）

根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。二、订舱部分

一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对能够提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；

一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱，对于该时间限制以内的业务委托一般要求在接单日内完成订舱，最迟一个工作日内完成订舱。

1、新建委托(订舱操作员)

订舱操作员必须及时在操作系统内创立业务编号、新建业务档案，输入业务有

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2、订舱过程（订舱操作员）

3、舱位通知（订舱操作员）

如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。三、拖车/内装（调度）

客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和

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市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。

1、拖车安排

(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排

(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险

(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点

(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求

预约

对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。

(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中

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转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等

(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂

(8)跟踪装箱、装箱单、进港篇4：货代操作部工作职责操作部工作职责一、订舱

1．接受客户订舱委托。

2．仔细审核客户发来的订舱委托中的信息，向船公司订舱。4．出号后及时将入货通知发给客户。

5．认真、完整地填写操作台帐（订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写）。

6．按业务员设立登记台帐，客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、船名、航次、目的港、箱量及业务编号登记在台帐上，以便统计查询。

二、拖车、报关

1.各户需要我司安排拖车的，需提前与工厂联系确认装柜时间及地点，随时跟踪车辆装货及回场情况。

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2．安排报关时，重要报关文件在报关台帐上作登记，由报关行签收。在收到由报关行退回的退税联后，应立即通知客户，并以客户许可的方式将退税联等资料退给客户，并做好交接纪录。

三、提单确认

根据客户提供的资料，在船公司规定的截单时间之前，跟客户、船公司将提单确认完毕。

四、费用结算

船开后，及时跟船公司、客户进行费用确认；及时开具发票，回收运费。篇5：国际货运代理人的职责

国际货运代理人的职责

索尼和哈萨克斯坦的商人签订了一个购买变压器的合同，合同中规定采用fob贸易术语，起运港为日本的神户，即kobe，且双方约定货物应该要在 12月中旬到达交货地点哈萨克斯坦的多斯特克即dostyk，整个运输期间为30—40天，货物的具体信息如下：

此案例中货主找了一个国际货运代理兼营多式联运经营人的角色来负责整个货物的运输过程，因此作为国际货运代理，首先要明白其所接受的业务流程是如何的：

1.项目业务流程

首先货代从货主那揽货后，要综合分析测算全程的运价，并进行报价，货主接受报价后，货代即接受客户委托与客户签订多式联运

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运输协议并收费。i在与货主这边接洽完毕后，货代要与国内船公司或神户船代谈多式联运运输协议和收费问题，并办理全程订舱，定完舱后，向当地海关填报关申请表，并进行出口报关业务，报完关后，安排货物集装箱船运输，并签发多式联运提单给客户。当货物到达中转港是向中转港海关申报过境运输，在得到批准后，再向中转港铁路部门申请特种运输计划，办理国际铁路联运计划，当货物到达阿拉山口是由中铁外服办理过境手续，发送货物到多斯托克，最后通知客户提货即可。具体流程如下：

2.要对起运港和目的地的情况做一个分析

对于装运港kobe(fob)而言，其所处的经/纬度为

34°40’0”n,135°12’0”e，港口水深为15m，岸吊最大起重能力: 100t，浮吊最大起重能力: 1000t

而对于目的地dostyk 而言，其所处的经/纬度为52° 46 52n, 76°39 3e，dostyk是哈/ 中边境旁 almaty 省的一个小城镇，是哈/中边境铁路和公路的连接，与新疆阿拉山口站相连接.3.要分析客户需求

客户要求货物的发运地和目的地分别是日本fob ,kobe港和哈萨克斯坦dostyk，而且其运输期间为 11月中旬发货，要在30-40天之内到目的地。

4.要分析货物的特征

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要明白该变压器是一件重大件货物有28吨，7930×2640×3980 mm是超体积货物；其余货物有散货和裸状货物，4箱散热器，1箱管子接头，2件升降机，5箱零配件，10桶变压器油，钢管9根，油枕1个和油导管1箱。

5.对于运输过程要有严格的要求

首先对货物的包装一定要求严格，要保证货物在运输途中的安全，其次因为货物超重/超体积，装卸困难，因此在装卸是要考虑到港口是否具备所需的相关设备，然后就是要特别

注意大型变压器在装卸和运输过程中一定要保持平衡，不能倾斜。

6.具体选择的路线分析

根据航线和到达时间计划，路线定为：神户---连云港----徐州----西安----乌鲁木齐---阿拉山口---多斯特克

7.中转港和过境口岸情况分析

事先也要对中转港和过境口岸一个具体的了解。中转港是在连云港(大陆桥桥头堡)，经/纬度: 34°45’0”n，119°27’0”e，其码头吃水为17m，岸吊装卸能力为150t，浮吊装卸能力为200t，港内有铁路专用线和公路，铁路站有连云港站、徐沟站、中运站、连云港西站和港务局铁路运输线。而过境口岸为阿拉山口(铁路和公路)口岸，该口岸位于离乌鲁木齐西460公里，过境12公里到哈萨克斯坦的27

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dostyk(德鲁日巴)车站，离阿拉木图580 公里，痛同时该口岸也是处理铁路和公路货物过境到中亚和欧洲的陆上运输的通道之一，铁路吊装能力有限重20吨的行吊。

8.几种运输方式运价的分析和运输方式的选择

综合上述分析，对于直接采用空运/陆运/铁路运输是均不可能的，因此有可能的方式就是海铁联运，海陆联运及空运。而对海铁联运来说，运价会比较低，堆存费也会比较低，能够在规定的时间内到底，安全系数也比较高，而对于海陆联运来说，运价中等，堆存费比较低，但时间较长，安全系数也比较低，对于空运来说，运价较高，堆存费低，时间较短，安全系数也比较高，同时在考虑这些的时候也要考虑到此次运输的货物超重超大，它会成为制约我们选择运输方式的主要因素，因此综合各方面因素，选择海铁联运是最佳方案。

9.装卸设备的选择

神户港有100吨岸吊和1000吨浮吊，选岸吊费用较经济，浮吊费用较贵

10.铁路车皮的选择

由于变压器超重超大7930×2640×3980 mm，选择 d12 凹型车运载，最大载重吨位120t，长9 m，宽 3 m，集装箱平板高60 mm+变

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

压器3980 mm=4040，适合铁路运输4800高度的要求，因此要选择选集装箱车或者普通车皮装运。

11.陆路驳运和起吊设备

因在阿拉山口车站需换轨(标轨换宽轨)，同时，由于其铁路吊装为能力有限重20吨的行吊，无法起吊28吨变压器，因此需租用起吊能力大的汽车吊，假如哈铁没有凹型车，还需要安排大型平板汽车运送过境到dostyk的收货人。

12.项目操作流程

海运部分：首先要按船期准时将货物集港装船，装船的时候要注意是将货物装在舱面的箱顶，在到达中转港是安排卸货和大型平板车，并将货物运送到车站装特种车发运。

铁路部分：首先要申请车皮，车站批准运输计划，并填写国际铁联运单，铁路货运部门审核联运文件，签发装车日期，货运车间在核对货物数量后，签发货运文件，最终将货物发运

13.费用的测算

主要包括海运阶段的神户代理费，特种集装箱海运费，中转港卸装费和陆上驳运费以及铁路部分的铁路特种车运输费用，普通车运费，阿拉山口换装费用，过境报关等费用，以及本公司应赚取的代理费用。

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

因此要做一个优秀的国际货运代理人并不是一件容易的事，其要做的事情远比想象中的简单，至少要具备以下一些条件

（1）专业知识---国际货运代理工作人员应具有与国际贸易、海、陆、空运输、仓储物流、装卸搬运、保管、配送、海关报关、动植检等相应的专业知识，了解所在口岸的港口、船公司航线航班、空港的航班航线、铁路运输、公路运输、运价，了解产品的特征，危险品的有关知识，以利于和客户及相关人员沟通协调。

（2）分析能力---能够分析出客户的特点以及货代物流相关的价格构成，以利于测算成本、报价。

（3）预测能力---企业的生产能力、国际贸易执行能力、进出口地区和国家、月度出货箱量情况，能预测出客户的要求，便于接单、订舱、报关与交货期的安排。

（4）表示能力---善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出货代物流产品相关的操作流程、运行时间和价格、商定交货期限、付款方式等。

（5）团队协作能力---较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，有团队合作精神，协作完成客户的订单。

（6）法律知识---了解海商法、合同法、票据法、经济法等与货运代理工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。

2020年4月19日

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

（7）谈判能力---具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。（8）管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。

2020年4月19日

第2篇：货代岗位职责

货代岗位职责

为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下：

一、接单部分

接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。

接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。

客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：

托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。

（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）

普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。

到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。

特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。

对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排 2、运价核对、确认（客服或者接单员）

客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。(1)对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。3、舱位确认（客服或者接单员）

根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。

二、订舱部分

一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前； 1、新建委托(订舱操作员)订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有

2、订舱过程（订舱操作员）

订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。3、舱位通知（订舱操作员）

如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。

三、拖车/内装（调度）客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。

1、拖车安排(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求

预约(5)向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂(8)跟踪装箱、装箱单、进港(9)其他注意事项

在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记

对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记 2、内装安排

(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排

（2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险(3)根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间(4)向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。

清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、协议费用等(5)向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认）(6)向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求(7)跟踪到货物情况(8)跟踪装箱、装箱单、进港

四、报关部分（操作员）(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排(2)根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险(3)最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况(4)收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理(5)在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行(6)对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登

记(7)跟踪反馈报关结果

五、文件部分 1、提单确认(文件员)(1)提单确认件的膳制和发送

提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送(2)催促提单确认件

一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件篇2：货运代理公司岗位职责 1.货运代理部 1.1操作员 1.1.1岗位职责

u 负责从客户处接单，并审核相关信息 u 负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排

报关

u 负责订单和货物的全程跟踪 u 负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况 u 负责具体业务操作中的费用控制 u 负责具体业务操作中的费用登记 u 负责向营销部门反馈相关运作信息 1.1.2考核标准

u 出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）u 成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u 客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况）u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）1.2驻场业务员 1.2.1岗位职责

应关系

u 负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量 u 负责维护客户业务操作人员的关系 1.2.2考核标准

u 出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）u 反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况）u 客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度）u 配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货

手续办理是否及时办理）2.集卡运输部 2.1集卡司机 2.1.1岗位职责

u 保持良好的职业道德，热诚的服务态度 u 自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配 u 定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使 u 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车 u 按时按量将货物运送到目的地 2.1.2考核标准

u 事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u 维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u 完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况）2.2调度员 2.2.1岗位职责

u 负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆 u 负责公司业务具体操作

u 负责公司车辆路桥费与维修费报销管理 u 每天及时办理业务单证 u 协调好兄弟单位的合作关系 u 负责分公司的日常行政事务 2.2.2考核标准

u 出勤率（考核周期内个人出勤情况）2.3车队外勤 2.3.1岗位职责 u 负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据 u 负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用 u 完成上级领导安排的其它工作任务 2.3.2考核标准

u 及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况）u 事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u 出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况）3.营销部 3.1营销专员 3.1.1岗位职责

u 通过多种渠道搜集各种市场信息 u 协调内外部相关物流资源 u 进行客户开发

u 定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户 u 根据市场的实际情况实施商务报价 3.1.2考核标准

u 信息率（考核周期内收集到市场信息的情况）u 开发率（考核周期内市场开发情况）u 出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况）

u 客户满意度（考核周期内客户对服务的满意情况）4.财务部

4.1.1岗位职责

u 完成分公司日常财务核算、决算工作 u 配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作 u 分公司税务处理的相关事宜 u 财务资料的装订及保管 = o ns = u 每周周报表

u 出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）u 及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）4.2计费员 4.2.1岗位职责

u 计费前审核工作单 u 计费管理工作

u 月末检查计费单进行费用确认 u 负责复核分公司工作单

u 月末配合应收、应付账款会计核对往来账 u 配合总部计费员完成计费工作 4.2.2考核标准

u 出错率（考核周期内计费、对账出错的情况）u 及时率（考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况）u 核对率（考核周期内核对出计费和对账单错误的情况）u 出勤率（考核周期内个人出勤的情况）4.3会计

4.3.1岗位职责

u 完成分公司日常财务核算、决算工作 u 配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作 u 分公司税务处理的相关事宜 u 财务资料的装订及保管 u 每周周报表

u 负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作 u 负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策 u 现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理 4.3.2考核标准

u 出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）u 及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）5.行政人事部 5.1行政人事专员 5.1.1岗位职责 u 负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理 u 负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理 u 负责日常行政事务 u 领导安排的其它工作 5.1.2考核标准

u 出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的情况）u 及时率（考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况）u 成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）5.2行政司机 5.2.1岗位职责

u 严格执行派车计划，完成出车任务 u 认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全 u 定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行 u 及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修 u 做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料 u 月末整理行车记录 5.2.2考核标准

u 事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u 违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u 维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）篇3：货代操作各岗位职责与操作流程

货代操作各岗位职责与操作流程

为规范货代部日常工作，明确各岗位职责，加强内部协调配合，特制定本规范。

第一部分，风范自律

第一、遵规守纪，严格遵守各项制度规范要求做个合格的百瑞特人

第二、细致耐心，认真对待每件事情尽职尽责做好本职工作

第三、热心诚挚，持续为客户提供专业优质的服务

第四、诚恳好学，不断提升自身服务能力和综合素质

第五、快捷高效，及时准确有效地服从执行上级指令

第六、忠诚奉献，积极努力为团队进步发展献计献策

第二部分，岗位职责

依据工作需要和工作环节在货代部内设立有经理、部门主管、操作、调度、文件、客服和销售等岗位，各岗位相辅相成构成货代部完整的运作机制。

第一、职位与职权

部门经理：1、管理团队的组建、管理和提升 2、配合公司战略发展，筹划、推进和评估本部的长短期目标 3、各部门总体运作的计划、协调、推进和评估

部门主管：1、部门团队的组建、管理和提升 2、各部门日常运作的协调、推进和评估 3、报价对内与对外的更新、发布和核批 4、业务的受理、指派和跟踪 5、市场目标的制定、推进和评估

操作：1、业务的审核、运作和跟踪 2、费收的核实、确认和输入 3、业务的完结、统计和分析

调度：1、门点服务/仓储服务的受理、协调和安排 2、门点服务/仓储服务的跟踪、反馈和完结 3、月度统计、分析与评估

文件：1、提单的确认、核对和签发 2、操作的日常事务助理

3、月度统计和分析

客服: 1、业务的受理、指派和跟踪 2、报价的对外发布、跟踪和核实 3、客户日常操作维护

销售：1、业务的报价、揽取和跟踪 2、报价的对外发布、跟踪和核实 3、客户日常销售维护

第二、职权与职责 1、经理管理

部门经理和主管对部门内日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策的权力和义务。2、权责对应

部门内所有人员应依据各自所在职位的职权配置，积极主动尽职尽责地完成日常本职工作。3、能动互助

部门内所有人员应重视自我促进业务素质和工作能力，积极主动协助关联职位成员完成日常本职工作。

第三、个人与团队

1、对任何事件，各成员应首先积极努力地尽己之所能处理。2、对超越自身处理能力或不能清晰判断处理结果的要求或者事件，需立即请示上一级职权直至部门经理要求协助，并依据上一级和或者部门经理的指令或者指导及时处理并反馈、总结。3、各职员日常应积极主动学习积累有利于促进改善本职工作的知识和资源，提升团队实力和个人素质

4、各职员应积极协助和指导有需要的部门成员。5、待物客观公正，就事宽容耐心。

第三部分，操作流程

根据货代部的工作特征，日常工作中划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他”各环节，各环节相辅相成。

本流程即是各岗位的工作指导，也作为主管评判各岗位工作达标与否的标准。

一、接单部分

接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。

（注）对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）

（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。

客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：

托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。

（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）

普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。

特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。

对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排 2、运价核对、确认（客服或者接单员）

客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。(1)对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。(注)特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。3、舱位确认（客服或者接单员）

根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。

二、订舱部分

一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；

一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱，对于该时间限制以内的业务委托一般要求在接单日内完成订舱，最迟一个工作日内完成订舱。1、新建委托(订舱操作员)订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有

关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。2、订舱过程（订舱操作员）

如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。

1、拖车安排(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点

(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求

预约(5)向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；

对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂(8)跟踪装箱、装箱单、进港篇4：货代操作部工作职责

操作部工作职责

一、订舱

1．接受客户订舱委托。

2．仔细审核客户发来的订舱委托中的信息，向船公司订舱。4．出号后及时将入货通知发给客户。5．认真、完整地填写操作台帐（订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写）。6．按业务员设立登记台帐，客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、船名、航次、目的港、箱量及业务编号登记在台帐上，以便统计查询。

二、拖车、报关 1.各户需要我司安排拖车的，需提前与工厂联系确认装柜时间及地点，随时跟踪车辆装货及回场情况。2．安排报关时，重要报关文件在报关台帐上作登记，由报关行签收。在收到由报关行退回的退税联后，应立即通知客户，并以客户许可的方式将退税联等资料退给客户，并做好交接纪录。

三、提单确认

根据客户提供的资料，在船公司规定的截单时间之前，跟客户、船公司将提单确认完毕。

四、费用结算

船开后，及时跟船公司、客户进行费用确认；及时开具发票，回收运费。篇5：国际货运代理人的职责

国际货运代理人的职责

索尼和哈萨克斯坦的商人签订了一个购买变压器的合同，合同中规定采用fob贸易术语，起运港为日本的神户，即kobe，且双方约定货物应该要在2007年12月中旬到达交货地点哈萨克斯坦的多斯特克即dostyk，整个运输期间为30—40天，货物的具体信息如下：

此案例中货主找了一个国际货运代理兼营多式联运经营人的角色来负责整个货物的运输过程，所以作为国际货运代理，首先要明白其所接受的业务流程是如何的： 1.项目业务流程

首先货代从货主那揽货后，要综合分析测算全程的运价，并进行报价，货主接受报价后，货代即接受客户委托与客户签订多式联运运输协议并收费。i在与货主这边接洽完毕后，货代要与国内船公司或神户船代谈多式联运运输协议和收费问题，并办理全程订舱，定完舱后，向当地海关填报关申请表，并进行出口报关业务，报完关后，安排货物集装箱船运输，并签发多式联运提单给客户。当货物到达中转港是向中转港海关申报过境运输，在得到批准后，再向中转港铁路部门申请特种运输计划，办理国际铁路联运计划，当货物到达阿拉山口是由中铁外服办理过境手续，发送货物到多斯托克，最后通知客户提货即可。具体流程如下： 2.要对起运港和目的地的情况做一个分析

对于装运港kobe(fob)而言，其所处的经/纬度为 34°40’0”n,135°12’0”e，港口水深为15m，岸吊最大起重能力: 100t，浮吊最大起重能力: 1000t 而对于目的地dostyk 而言，其所处的经/纬度为52° 46 52n, 76°39 3e，dostyk是哈/ 中边境旁 almaty 省的一个小城镇，是哈/中边境铁路和公路的连接，与新疆阿拉山口站相连接.3.要分析客户需求

客户要求货物的发运地和目的地分别是日本fob ,kobe港和哈萨克斯坦dostyk，并且其运输期间为2007年11月中旬发货，要在30-40天之内到目的地。4.要分析货物的特征

要明白该变压器是一件重大件货物有28吨，7930×2640×3980 mm是超体积货物；其余货物有散货和裸状货物，4箱散热器，1箱管子接头，2件升降机，5箱零配件，10桶变压器油，钢管9根，油枕1个和油导管1箱。5.对于运输过程要有严格的要求

首先对货物的包装一定要求严格，要保证货物在运输途中的安全，其次因为货物超重/超体积，装卸困难，所以在装卸是要考虑到港口是否具备所需的相关设备，然后就是要特别

注意大型变压器在装卸和运输过程中一定要保持平衡，不能倾斜。6.具体选择的路线分析

根据航线和到达时间计划，路线定为：神户---连云港----徐州----西安----乌鲁木齐---阿拉山口---多斯特克

7.中转港和过境口岸情况分析

8.几种运输方式运价的分析和运输方式的选择

综合上述分析，对于直接采用空运/陆运/铁路运输是均不可能的，所以有可能的方式就是海铁联运，海陆联运及空运。而对海铁联运来说，运价会比较低，堆存费也会比较低，可以在规定的时间内到底，安全系数也比较高，而对于海陆联运来说，运价中等，堆存费比较低，但时间较长，安全系数也比较低，对于空运来说，运价较高，堆存费低，时间较短，安全系数也比较高，同时在考虑这些的时候也要考虑到此次运输的货物超重超大，它会成为制约我们选择运输方式的主要因素，所以综合各方面因素，选择海铁联运是最佳方案。9.装卸设备的选择

神户港有100吨岸吊和1000吨浮吊，选岸吊费用较经济，浮吊费用较贵 10.铁路车皮的选择

由于变压器超重超大7930×2640×3980 mm，选择 d12 凹型车运载，最大载重吨位120t，长9 m，宽 3 m，集装箱平板高60 mm+变压器3980 mm=4040，适合铁路运输4800高度的要求，所以要选择选集装箱车或者普通车皮装运。11.陆路驳运和起吊设备

因在阿拉山口车站需换轨(标轨换宽轨)，同时，由于其铁路吊装为能力有限重20吨的行吊，无法起吊28吨变压器，所以需租用起吊能力大的汽车吊，假如哈铁没有凹型车，还需要安排大型平板汽车运送过境到dostyk的收货人。12.项目操作流程

13.费用的测算

所以要做一个优秀的国际货运代理人并不是一件容易的事，其要做的事情远比想象中的简单，至少要具备以下一些条件

（2）分析能力---能够分析出客户的特点以及货代物流相关的价格构成，以利于测算成本、报价。

（4）表达能力---善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出货代物流产品相关的操作流程、运行时间和价格、商定交货期限、付款方式等。

（5）团队协作能力---较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，有团队合作精神，协作完成客户的订单。

（6）法律知识---了解海商法、合同法、票据法、经济法等与货运代理工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。（7）谈判能力---具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。

（8）管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。

第3篇：船代岗位职责

船代岗位职责

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船务部岗位责任制 2012年11月18日目录

一、船务部岗位职责编制的目的和适用范围二、经理的岗位职责三、副经理的岗位职责四、主管的岗位职责五、船长的岗位职责六、水手的岗位职责七、轮机长的岗位职责八、船舶调度的岗位职责九、岸勤的岗位职责十、水下作业的岗位职责十一、讲解员的岗位职责十二、安全员的岗位职责船务部岗位责任制

为了搞好船务部的经营管理，提高经济效益和社会效益，根据现设岗位，特制定各岗位人员责任制。

一、经理岗位职责

1、负责参加公司的各种会议，并把公司的有关会议精神传达给全体员工。

2、负责船务部的经营管理，努力完成公司的各项任务。3、负责本公司各项制度的定监督和执行。

4、做好上传下达工作，沟通调好对内对外关系。

5、强化员工的思想教育，加强对员工的培训；强化员工的服务素质。

6、根据公司的要求，制定本公司的工作计划和具体措施。7、负责处理好游客在游乐中发生的各种事件，处理好顾客的投诉。

8、根据公司的有关规定，负责对本部们员工的奖惩。9、完成公司领导交办的其它任务。10、负责本部门每半月的安全会议。二、副经理岗位职责

1、根据公司的各种会议，协助经理把公司的有关会议精神传达给全体员工。

2、协助经理搞好船务部的经营管理，努力完成公司的各项任务。

3、负责本公司各项制度的定监督和执行。

4、做好上传下达工作，沟通调好对内对外关系。

5、强化员工的思想教育，加强对员工的培训；强化员工的服务素质。

6、根据公司的要求，协助经理制定本部门的工作计划和具体措施。7、负责处理好游客在游乐中发生的各类事件，处理好顾客的投诉。

8、根据公司的有关规定，负责对本部门员工的奖惩。9、协助经理做好本部门每半月的安全会议。/ 9

船代岗位职责

三、主管岗位职责

1、协助经理搞好船务部经营管理，采取积极措施完成经营指标。

2、教育员工爱护装备设施，做好游船的日常维护保养，严格按技术操作规程精心驾驶游船，保证安全营业。3、教育员实行文明工作，经营，提供优质服务，树立良好的企业形象。

4、组织领导员工做好防风抗风工作，保护公司财产安全。

当公司财产受到损害,全力以赴进行抢救，认真做好游船的防火、防盗工作。5、关心员工生活，搞好团结，发扬团队精神，增强企业的凝聚力。

6、对违纪员工，按公司规定提出处罚意见。7、完成公司及现场经理安排的其他工作。

8、协助经理做好本部门每半月的安全会议记录。四、船长岗位职责

1、严格遵守公司规章制度，严禁出航前喝酒。

2、主动管理好本船员工，并做好各部门的工作检查。3、主动收听天气预报，时刻注意当天的海况。4、以船长之职保护好公司的财产。

5、进出锚地时认真听取水手长对海面情况的报告，并做相应的判断。6、每月组织船工员进行消防，救生演练。

7、严格执行安全操作规程，离岗时必须报请经理许可。8、严格执行《国际避碰规则》和《海事规则》。9、积极组织每周的安全例会，并做记录。10、做好各种突发事件的应急工作。五、水手岗位职责

1、遵守劳动纪律，出航前严禁喝酒或在仓内吸烟，不能忽视了望，擅离工作岗位。篇2：船代过程控制程序

1.目的：确保影响质量的船舶代理工作过程在受控状态下进行，满足顾客要求,保持服务水准。

2.适用范围：适用于本公司船舶代理工作的全过程，通常包括计划员、调度、外勤、内勤四个方面的工作。3.职责：见岗位职责 4.工作流程

5.1船舶代理工作流程：

市场调研及广告宣传：船务部及时掌握船舶代理国内外市场行情的变化，积极通过传真、电话、因特网等媒体宣传、以及定期拜访客户等方式，提供各种咨询服务，包括公司简介、人员、设备的配备及其他事宜，并保证其提供信息的准确性、及时性。此项工作船务部每位人员都有义务去做，但主要由计划员负责。

6.2建立船舶代理关系：

4.2.1收到船东、租船人或其他委托方的代理委托函电后，立即按质量程序、合同凭审的要求在六小时内对其进行审核。

4.2.2经审核，对可以接受的委托，计划员或公司指派人员立即向委托方起草确认电，复电须经船务部经理或公司领导审核后方可发出。

7.3建立船舶代理关系后：/ 9

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4.3.1接受委托后，计划员负责准备“单船船务单据袋”将合同评审过程中的往来函电与委托一并归入“单船船务单据袋”中。由计划员敦促委托人尽快将港口预估使费（备用金）汇入我司帐户，并负责查询开船前备用金是否已汇入帐户。

4.3.2计划员须向委托方落实以下各项：(1)收发货人名称及通讯方法；

(2)船舶规范、船员名单、舱单、舱图、提单副本等所需单证是否传真过来；(3)使用何种提单；

(4)装卸货情况及条款及费用支付方式；(5)申请加油、加水的型号、数量等。(6)其它委托事宜

4.3.3由计划员协同外勤根据委托人提供船舶资料、动态，于船舶抵港前三天填写《国际航行船舶进口岸申请书》一式六份，由外勤将申请书送交港监审批，然后分送海关、边防、出入境检验检疫局（卫检、动植检），将取得海关编号的那份留底联存入“单船袋”中。

船舶抵港前复印《国际航行船舶进口岸申请书》多份，由外勤送交以下有关单位：港务局业务处、港务局总调、引航站、轮驳公司、一公司、二公司、集装箱计划调度等有关单位。

4.3.4进出口危险品的申报

调度从船舶抵港报、上一港代理传来的船图、舱单等渠道获取有无进口危险品的信息，如有进口危险品需及时缮制《船舶载运危险品货物申报单》一式四份，船舶抵港前三天（航程不足3天的在驶离出发港前）向港监申报,申报后将经港监放行的申报单分送以下部门。

(1)日照港监存留（一份）。

(2)船舶靠好码头后，由外勤交于船长或大副（一份）。(3)港口作业区调度或计划人员（一份）。

(4)放入“单船船务单据袋”待移交外勤人员留作船代留底存查（一份）。

4.3.4.2出口危险品所需单据应由发货人/货代人提供，收集后调度需审核以下单据是否齐全、有效、真实无误：

(1)中国商检局签发的危险品货物包装容器使用签定结果单；(2)中国商检局签发的危险品货物包装容器性能检验结果单；(3)安全适运申报单；

(4)船舶载运危险品货物申报单；

审核无误后其申报程序同进口危险品申报程序。4.3.5进口船舶的卫生检疫：

根据中华人民共和国日照出入境检验检疫局的规定要求，及时将船舶动态及靠泊计划通知该部门，请示该执法部门对预抵船舶的检验方式：

(1)如根据代理提供的信息直接通过检疫，签发“船舶入境卫生检疫证”。调度或其指派人员到卫检部门取回证件放入“单船船务单据袋”里，并记录在外勤单船工作记录本、调度日志上。

(2)如检验部门需登轮检疫，调度需通知相关外勤人员并在调度日志上记录，船抵港后及时通知船方做好准备。

8.制定船舶作业计划及信息跟踪管理

9.1计划须在接受委托电后建立“单船船务单据袋” 并准备妥外勤单船工作记录本放在“船务单据袋中”须将有关重要需办业务在上面注明。

10.2若需代洽、代签速遣协议的，须委托方提供书面委托（电话委托要有记录），由船务部经理或总经理指派人员代表委托方与港方洽谈并签署速遣协议，经委托方确认后，交计划员一份待寄委托方，一份复印件交公司财务，一份复印件装入单船船务单据袋备查。/ 9

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11.3调度须在船舶抵港前两天负责填写《调度日志》预抵船舶动态，负责答复委托方关于港口情况、船舶安排情况的询问、拍发船舶抵离港电、等泊期间需隔日拍发动态电、靠泊后每日须发动态电，并将来往函电归入“单船船务单据袋”中。

12.4调度、计划员负责接收电传、传真，并保持与委托方、船方、港方、收发货人、外勤业务员之间的联系，回答上述几方的业务询问，并向其通报船舶动态及有关信息，重要的电话内容及信息须记录在调度日志内，并注明处理结果、时间、签名等。

13.5调度每日向港务局业务处及港口联检单位汇报船舶动态，索取船舶计划及有关信息，并记录在调度日志中，负责通知外勤业务员，并在调度日志上做好通知记录。14.6调度负责收集在港船舶动态，并在公司每日08:00时的业务会上做汇报。15.7计划员负责签收转交船长、船员的电文、信件、包裹等，对提前收到，船舶尚未抵港的，可将函件妥善保管，并在单船记录本做好记录，列为向外勤移交的项目。16.进出口船舶的货运单证签发

17.1进口放货（由计划员负责）根据委托方提供的提单副本和舱单等资料，以电话或书面形式通知收货人办理提货手续，须在舱单或提单副本上作通知记录。17.1.2办理放货手续，通常有三种形式：(1)凭正本提单。

(2)提单副本加保函（收货人或银行出具的保函）。(3)电放。

6.1.2.1凭正本提单放货时，内勤员须核实以下情况：

(1)收货人提供的正本提单与委托方传真的影印件是否一致。

(2)正本提单中所述的收货人名称与该正本提单背面所盖收货人的名称是否一致。(3)如果运费支付方式是到付，则须联系委托方，待其确认后再办理放货手续。

(4)如果是指示提单在提单收货人栏中出现或ｘｘ时，须认真仔细核实在提单背面背书情况。

6.1.2.2不论正本提单、副本提单加保函还是电放，必须请示委托方按其书面指示办理，并经船代总经理或船务部经理审核无误后，在提货单上签章放货。

6.1.2.2客货班轮由于公司内部分工，此项工作由集装箱部负责办理。18.2审核出口托运单及出号

18.1.1须向委托方落实使用提单格式，及时联系发货人或货运代理来公司办理托运单及出号手续，计划员须对托运单仔细审核，确认无误后给予编号盖章。将留底和运费联留下归入《单船船务单据袋》中，作为缮制出口舱单的依据。

18.2.2客货班轮由于公司内部分工，此项工作由集装箱部负责办理。19.登轮前准备工作 20.1文件的单据交接

调度须在船舶抵港前将“单船船务单据袋”交于外勤人员，交接时须向外勤人员详细交待“外勤单船工作记录本”上所列委托方委办事宜、注意事项。主要包括以下文件：

(1)有无进出口危险品的记录说明。(2)有无进出口舱单、舱图。(3)有无代理协议及其他协议。

(4)有无办妥的《国际航行船舶进口岸申请书》。(5)有无船东或委托方转交船长的文件、单证等。

(6)有无卫生检疫部门签批通过的入境证（检疫人员登轮检查的除外）。(7)是否有加油、加水申请。

外勤人员仔细查询袋中内容,落实船抵前应办好的委托事宜是否已经办妥，清楚船抵港后应办事宜的注意事项。如有不明事宜或文件可立即询问调度，切实落实登轮前的一切准备工作。/ 9

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21.2准备妥进出口手续所需各种表格 22.登轮业务 23.1首次登轮

外勤人员登轮后，需向船长索取口岸当局所需的有关文件、证书、货物单据及进口申报标准表格。如船方无标准表格，则应向船方提供空白表格。

23.1.1须与船长核实如下信息，并在《外勤单船工作记录本》相应栏内作记录。(1)船舶规范。(2)抵港时间。(3)引水登轮起锚进港时间。(4)靠泊时间。(5)抵港后油水量。(6)抵港吃水。8.1.2须向船长索取如下货运单据。

(1)进口货物舱单（随船的）。(2)进口货物积载图。

(3)提单副本。(4)需转交收货人的货物单据及信件等。

8.1.3询问船长在本港需要委办事项，内容包括：

(1)船舶供应。(2)船舶修理。(3)船长借支。(4)船员遣返调动、就医。

(5)船舶加油、加水。(6)船舶安全检查。(7)海事声名签证。(8)装卸货物的特殊要求。

(9)需排放压舱水、修理主机等（若需要，船长递交书面申请交港监和卫检）。(10)其他需委办的事项。

以上委办事项须由船长书面委托，并在《外勤单船记录本》上作记录，并应及时通知计划员，以便落实费用并将安排情况及结果作相应记录。

8.1.4下列进口申报单由船方填写，经船长签字盖章后由外勤人员带到日照口岸联合办公室（港监、海关、边防、卫检、动植检）办理船舶进口手续。

须向港监申报：

(1)总申报单。(2)船舶概况报告单。(3)船员名单。(4)货物申报单。(5)上一港口当局签发的离港证。(6)压载水申请 8.1.4.2须向海关申报:(1)总申报单。(2)货物申报单、进口货物舱单两份。(3)船用物品申报单。(4)船员物品申报单。(5)船员名单。(6)烟酒清单(7)国内上一港口海关关封（境外驶来除外）。(8)中国籍船舶海关监管簿。

(9)有效吨税执照（如无吨税执照或吨税执照已过期，须由船长委托重新办理一般买30天）。

8.1.4.2.1 船舶抵达口岸24小时内向海关申报进口电子舱单，通过关贸网录入。8.1.4.3须向边防申报:(1)总申报单。(2)船员名单。(3)登陆申请书(4)船员物品申报单。(5)船员护照(6)武器申报单 8.1.4.5须向检验检疫申报:(1)总申报单。(2)货物申报单。(3)船用物品申报单。(4)船员名单（变动）。(6)航海健康申报书。(7)载水、食品清单。

24.委办事项 25.1船舶供应/ 9

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25.1.1外勤收到委托方／船长关于燃油、淡水伙食、物料以及其它船舶供应的书面申请后，将船方申请以书面或电话形式通知燃供、外供等分承包方单位，列名供应要求、时间等，开船前与船方落实供应确已完毕，须在《外勤单船工作记录本》作相应记录。

26.2“明火作业”、“检修主机”需船长书面申请，由外勤送交港监批复后通知船长。27.3船舶临时修理。

9.3.1接到委托方／船长关于要求在港区或泊位进行临时修理的书面申请后，电话或书面通知分承包方登轮进行项目检查和修理费费用预算，然后将情况通知计划员，由计划员向委托方落实后实施修理。

28.4船长借支

9.4.1船长须书面列名借款额及货币种类。（预算，船东指示，船员名单，船员护照）。

9.4.2外勤人员须立即通知计划员，由其向委托方／船东确认后，才能办理。29.5船员就医

9.5.1根据船方要求安排船员就医，得到船长书面委托之后并向计划员落实费用由谁承担后安排船员前往医院，须将船长委托书归入“单船资料袋”，并发生费用通知计划员。较重大特殊病情，费用较大的需通知计划员，让其通知船东／委托方。

30.6各类证书的申办及有关项目的检验。

9.6.1按委托人／船长申请，办理有关证书及项目检验例如有以下内容：(1)吨税执照（外籍船舶、挂方便旗船舶）、(2)除鼠／免于除鼠证书、卫生证书、(3)港监安全检查。

31.7船员遣返

接到船东／委托方／船方的书面委托后，安排遣返船员的接机。食宿（如需要）需办理签证的及时到“日照公安局外事管理科”办理。并落实费用由谁承担，如非委托方承担需向有关方催备用金。

32.8外勤人员协同调度、计划员办理委托方／船方委托的其他事宜。33.现场信息转递

外勤人员在离开公司办理业务时，需随时与调度／值班调度保持联系，报告自己的情况、回答调度／值班调度关于业务的询问，主动报告船舶靠泊、开工、完货及开航时间以及在作业期间发生的特殊情况等信息以及让调度／值班调度协助外勤人员解决处理现场无法独自解决的问题。

33.1.注意船泊作业进度，避免出现重点舱。如有移泊计划，及时调整装卸顺序，提前向调度了解对船舶呎水每一舱卸货数要求，并及时通知船长安港口要求办理。

34.办理船舶出口开航手续

35.1开航准备（外勤应在船舶作业完毕前进行开航准备工作）

35.1.1向港方作业区了解船舶作业预计完工时间，向船长证实所有船舶证书齐备有效，委办事项均已办妥达到船方要求，作好确认记录。

11.1.2通知货主／货代安排商检人员登轮办理公估水尺业务（如需要）。若需还船、量油、船舶状况检验的，应提前半天通知船检单位，并根据检验结果缮制、签署还船证书。

11.1.3装货单的收取

11.1.3.1不申请理货的，应提前到港方收取装货单，完货时让船长／大副签字确认后，交船方装货单，其余带回。

11.1.3.2申请理货的，应在完货后，立即到理货人员处索取大副收据。11.1.3.3大副收据有时由发货人取回待作为换取正本提单的凭证。36.4签发出口提单

签发方式有船长签发和委托我司签发两种方式。11.1.4.1船长签发提单

(1)首先将缮制妥的提单与舱单、装货单核对，做到三单一致，不一致时需查实。/ 9

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(2)提单上不得超出两处错误，两处以内由船方盖校对章（或小签）。

(3)船长签字时，应填上装船日期及加盖公章。如果“倒签”或“预借”时，需经船长或委托方书面同意，发货人提供书面保函。

(4)如大副收据有不良批注，而发货人要求签发清洁提单时，应通知船长/委托方，如其要求提供担保函时，则将发货人的保函交于船长，外勤人员留底一份。

(5)船长签妥后，检查完毕无遗漏情况，交船长副本一份或根据发货人的要求办理，余下的正本及副本全部带回公司交于内勤员。发货人凭大副收据换取正本提单（大副收据已由外勤员取回的除外），留副本存档备查，如果电放时，正本提单须全部收回存档。

(6)运费预付时，需按照委托方/船东的指示办。如委托我司收取时，需收到运费后再放提单。

11.1.4.2代签提单必须有委托方/船东/船长有效书面的代签指示，计划员签发提单时除参照11.1.4.1程序外,还须将提单、装货单/大副收据、舱单交副总经理/船代部经理审核后签章。

36.1.5办理开航联检手续

11.1.5.1外勤人员应认真负责、协助船长或大副填妥有关表格并核实如下内容：(1)船舶离港前后吃水。(2)离港存油水。

(3)装、卸货物货名、数量（装货船核对大副收据、卸货船核对理货数字或公估吃水）。

(4)预抵下一港时间。

将上述内容记入“外勤单船记录本”中的相关栏内。

11.1.5.2外勤人员落实随船货运单证是否已交船长签收，通知计划员落实。如未落实好，需抓紧落实并根据公司领导指示安排开航。船舶在港备用金及船长委办事项所产生的临时费用是否已落实，明确开往港、通知引航站准备开航时间，通知船长做好开航准备。

11.1.5.3出口联检申报表格如下：

(1)港务监督：总申报单、货物申报单、船员变更名单。

(2)海关：总申报单、货物申报单（附出口舱单二份）、船用物品申报单、中国籍船舶海关监管簿。

(3)边防：总申报单、船员名单。

外籍船舶开往国外港口，须收回船员登陆证；如开往国内港口，须交边防查验后，退还船长到下港口

可继续使用。中国籍船员须查验海员证。

(4)检验检疫：总申报单、货物申报单、航海健康申报单、载水、食品清单。

11.1.5.3在港监、海关、边防、检验检疫、办完出口手续后，分别向其取得“船舶出口许可证”、边防出境许可证”、“出境检疫许可”以示办妥手续。将证书交与船长签收，即通知引航站开航时间，引水员上船之后须将边防签发的“船舶出口许可证”交于边防站岗执勤人员（外籍船舶）。

11.1.6拍发船舶离港电

外勤人员应将“单船船务记录袋”及时交于调度/计划员，由其在船离港12小时以内根据袋中内容缮制离港电。离港电应包括以下内容：

(1)装卸数量。(2)存油水数量。(3)吃水情况。

(4)货物装/卸始毕时间。(5)开航时间。(6)预计抵达下港时间。拍发船舶离港电同时，须传真委托方等有关单位装卸时间事实记录、提单、舱单、舱图等资料。11.1.7电子舱单申报

船舶开航后72小时内向海关申报清洁电子舱单。篇3：国际销售船务岗位职责编制部门：国际销售部/ 9

船代岗位职责

编制部门：国际销售部

篇4：船长岗位职责1 岗位职责

1.1船长岗位管理职责

1.1.2船舶实行船长负责制，船长对本船的安全生产和行政管理全面负责，协调轮、驾、客三部的三部关系，并做好相关工作。

1.1.3全面熟悉、掌握、执行公司和环境保护方针以及各项安全管理法规及规定，对体系在本船的运行，实施全面监控，并保持其有效。复查，对存在的缺陷，提出改进的意见，并及时向公司报告。

1.1.4船长为船舶安全、环保管理的第一责任人，对船舶航行、停泊、消防安全、环保管理负责。

1.1.5燃油管理职责。船长对燃油的使用和节约负责。

1.1.6船舶维护管理职责。审批船舶预检计划，对全船的船舶维护工作进行监控。确保船舶处于最适航行状态。

1.1.7培训管理职责。抓好员工安全生产技术教育、考核、遵章守纪。督促各部门负责人，组织船员进行技术业务学习，提高员工业务素质和业务水平。

1.2具体职责。

1.2.1召集并主持航次作业会，传达相关精神。根据生产任务及有关气象、水情，布置好航次运行计划。表彰好人好事。

1.2.2船舶进出起讫港，靠离迫位，抛起锚，过船闸，大桥和打滩过漕及险要地段亲自指挥操作。

1.2.3天气恶劣或情况复杂时，根据驾驶员要求，到现场指挥或监航，必要时有权更换值班员。

1.2.4检查航行日志、对安全状况检查进行签字确认。对主要上级通电进行处理。1.2.5参加船长宴会。

1.2.6接船会向公司汇报总结航次工作。1.2.7批办行政报表和有关电文。

1.2.8负责船舶新聘转岗部门长和大副的培训。

1.2.9船长向总经理负责，接受上级指示，组织、提拨推荐有用人才，对船舶员工的提升奖惩有建议权。

1.2.10负责接待上级主管机关的检查。2消防职责

2.1船长为消防第一责任人。

2.1.1监督轮、驾、客三部对安全消防的知识培训教育。2.1.2督促、检查消防设备，设施的完好和有效。2.1.3督促、检查消防演习是否按时有效。3应急职责

3.1本船发生险情或事故，船长为船舶应急总指挥。以简明扼要的方式发布相应的命令，采取一切有效措施，组织抢救，及时详细上报受损情况，按规定向主管部门提出海事报告。

3.1.1船长应熟悉、掌握船岸应急程序和船岸应急组织，并能指挥启动船舶应急行动或转入船岸应急程序。

3.1.2船舶根据情况，在不能自救或脱险的情况下，船长应指令相关人发出救援信号，请求最近的船舶、港口、主管部门，并启动岸基支援。

4.2船长应在公司标明的事故与险情履行下列职责。

4.1.1标明的事故与险情，一但出现或发生，船长应到驾驶室接替驾驶员或到船舶现场应急指挥和协助岸基应急救援的指挥。/ 9

船代岗位职责

4.2.2启动船舶应急行动，必要时转入船岸应急程序。

4.3.3根据事故情况的不同，指挥船员按照《船舶应变布置表》的分工立即行动。4.4.4在船舶发出救援信号的同时，船长应向公司及主管部门报告，事故结束后，接受配合主管部门调查和处理。

4.5.5协调上级及主管机关的关系，遇险情、事故及时向上级主管部门报告，并积极组织施救。

4防污职责

5.1抓好“三废”处理和环保工作。，5.1.1组织船员学习防污法规及公司防污管理制度。

4.1.2督促拟定防污管理计划，审批防污设施、设备的配制。

4.1.3定期指定相关人员，组织做好防污演习，检查防污设施、设备。规范做好防污、垃圾回收记录。

4.1.4出现事故、报告主管部门、配合事故的调查和处理。/ 9

第4篇：船代岗位职责

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船务部岗位责任制 2012年11月18日

一、船务部岗位职责编制的目的和适用范围

二、经理的岗位职责

三、副经理的岗位职责

四、主管的岗位职责

五、船长的岗位职责

六、水手的岗位职责

七、轮机长的岗位职责

八、船舶调度的岗位职责

九、岸勤的岗位职责

十、水下作业的岗位职责

十一、讲解员的岗位职责

十二、安全员的岗位职责

船务部岗位责任制

为了搞好船务部的经营管理，提高经济效益和社会效益，根据现设岗位，特制定各岗位人员责任制。

一、经理岗位职责

1、负责参加公司的各种会议，并把公司的有关会议精神

传达给全体员工。

2、负责船务部的经营管理，努力完成公司的各项任务。

3、负责本公司各项制度的定监督和执行。

4、做好上传下达工作，沟通调好对内对外关系。

5、强化员工的思想教育，加强对员工的培训；强化员工的服务素质。

6、根据公司的要求，制定本公司的工作计划和具体措施。

7、负责处理好游客在游乐中发生的各种事件，处理好顾

客的投诉。

8、根据公司的有关规定，负责对本部们员工的奖惩。

9、完成公司领导交办的其它任务。

10、负责本部门每半月的安全会议。

二、副经理岗位职责

1、根据公司的各种会议，协助经理把公司的有关会议精

神传达给全体员工。

2、协助经理搞好船务部的经营管理，努力完成公司的各

项任务。

3、负责本公司各项制度的定监督和执行。

4、做好上传下达工作，沟通调好对内对外关系。

5、强化员工的思想教育，加强对员工的培训；强化员工的服务素质。

6、根据公司的要求，协助经理制定本部门的工作计划和具体措施。

7、负责处理好游客在游乐中发生的各类事件，处理好顾客的投诉。

8、根据公司的有关规定，负责对本部门员工的奖惩。

9、协助经理做好本部门每半月的安全会议。

三、主管岗位职责

1、协助经理搞好船务部经营管理，采取积极措施完成经

营指标。

2、教育员工爱护装备设施，做好游船的日常维护保养，严格按技术操作规程精心驾驶游船，保证安全营业。

3、教育员实行文明工作，经营，提供优质服务，树立良

好的企业形象。

4、组织领导员工做好防风抗风工作，保护公司财产安全。

当公司财产受到损害,全力以赴进行抢救，认真做好游船的防火、防盗工作。

5、关心员工生活，搞好团结，发扬团队精神，增强企业的凝聚力。

6、对违纪员工，按公司规定提出处罚意见。

7、完成公司及现场经理安排的其他工作。

8、协助经理做好本部门每半月的安全会议记录。

四、船长岗位职责

1、严格遵守公司规章制度，严禁出航前喝酒。

2、主动管理好本船员工，并做好各部门的工作检查。

3、主动收听天气预报，时刻注意当天的海况。

4、以船长之职保护好公司的财产。

5、进出锚地时认真听取水手长对海面情况的报告，并做相应的判断。

6、每月组织船工员进行消防，救生演练。

7、严格执行安全操作规程，离岗时必须报请经理许可。

8、严格执行《国际避碰规则》和《海事规则》。

9、积极组织每周的安全例会，并做记录。

10、做好各种突发事件的应急工作。

五、水手岗位职责

1、遵守劳动纪律，出航前严禁喝酒或在仓内吸烟，不

能忽视了望，擅离工作岗位。篇2：船代过程控制程序 1.目的：确保影响质量的船舶代理工作过程在受控状态下进行，满足顾客要求,保持服务水准。

2.适用范围：适用于本公司船舶代理工作的全过程，通常包括计划员、调度、外勤、内勤四个方面的工作。3.职责：见岗位职责 4.工作流程

4.1船舶代理工作流程：

市场调研及广告宣传：船务部及时掌握船舶代理国内外市场行情的变化，积极通过传真、电话、因特网等媒体宣传、以及定期拜访客户等方式，提供各种咨询服务，包括公司简介、人员、设备的配备及其他事宜，并保证其提供信息的准确性、及时性。此项工作船务部每位人员都有义务去做，但主要由计划员负责。4.2建立船舶代理关系： 4.2.1收到船东、租船人或其他委托方的代理委托函电后，立即按质量程序、合同凭审的要求在六小时内对其进行审核。4.2.2经审核，对可以接受的委托，计划员或公司指派人员立即向委托方起草确认电，复电须经船务部经理或公司领导审核后方可发出。4.3建立船舶代理关系后： 4.3.1接受委托后，计划员负责准备“单船船务单据袋”将合同评审过程中的往来函电与委托一并归入“单船船务单据袋”中。由计划员敦促委托人尽快将港口预估使费（备用金）汇入我司帐户，并负责查询开船前备用金是否已汇入帐户。4.3.2计划员须向委托方落实以下各项：(1)收发货人名称及通讯方法；(2)船舶规范、船员名单、舱单、舱图、提单副本等所需单证是否传真过来；(3)使用何种提单；

(4)装卸货情况及条款及费用支付方式；(5)申请加油、加水的型号、数量等。(6)其它委托事宜 4.3.3由计划员协同外勤根据委托人提供船舶资料、动态，于船舶抵港前三天填写《国际航行船舶进口岸申请书》一式六份，由外勤将申请书送交港监审批，然后分送海关、边防、出入境检验检疫局（卫检、动植检），将取得海关编号的那份留底联存入“单船袋”中。

船舶抵港前复印《国际航行船舶进口岸申请书》多份，由外勤送交以下有关单位：港务局业务处、港务局总调、引航站、轮驳公司、一公司、二公司、集装箱计划调度等有关单位。4.3.4进出口危险品的申报

调度从船舶抵港报、上一港代理传来的船图、舱单等渠道获取有无进口危险品的信息，如有进口危险品需及时缮制《船舶载运危险品货物申报单》一式四份，船舶抵港前三天（航程不足3天的在驶离出发港前）向港监申报,申报后将经港监放行的申报单分送以下部门。(1)日照港监存留（一份）。(2)船舶靠好码头后，由外勤交于船长或大副（一份）。(3)港口作业区调度或计划人员（一份）。(4)放入“单船船务单据袋”待移交外勤人员留作船代留底存查（一份）。4.3.4.2出口危险品所需单据应由发货人/货代人提供，收集后调度需审核以下单据是否齐全、有效、真实无误：

(1)中国商检局签发的危险品货物包装容器使用签定结果单；(2)中国商检局签发的危险品货物包装容器性能检验结果单；(3)安全适运申报单；

(4)船舶载运危险品货物申报单；

审核无误后其申报程序同进口危险品申报程序。4.3.5进口船舶的卫生检疫：

根据中华人民共和国日照出入境检验检疫局的规定要求，及时将船舶动态及靠泊计划通知该部门，请示该执法部门对预抵船舶的检验方式：(1)如根据代理提供的信息直接通过检疫，签发“船舶入境卫生检疫证”。调度或其指派人员到卫检部门取回证件放入“单船船务单据袋”里，并记录在外勤单船工作记录本、调度日志上。(2)如检验部门需登轮检疫，调度需通知相关外勤人员并在调度日志上记录，船抵港后及时通知船方做好准备。

5.制定船舶作业计划及信息跟踪管理 5.1计划须在接受委托电后建立“单船船务单据袋” 并准备妥外勤单船工作记录本放在“船务单据袋中”须将有关重要需办业务在上面注明。5.2若需代洽、代签速遣协议的，须委托方提供书面委托（电话委托要有记录），由船务部经理或总经理指派人员代表委托方与港方洽谈并签署速遣协议，经委托方确认后，交计划员一份待寄委托方，一份复印件交公司财务，一份复印件装入单船船务单据袋备查。5.3调度须在船舶抵港前两天负责填写《调度日志》预抵船舶动态，负责答复委托方关于港口情况、船舶安排情况的询问、拍发船舶抵离港电、等泊期间需隔日拍发动态电、靠泊后每日须发动态电，并将来往函电归入“单船船务单据袋”中。5.4调度、计划员负责接收电传、传真，并保持与委托方、船方、港方、收发货人、外勤业务员之间的联系，回答上述几方的业务询问，并向其通报船舶动态及有关信息，重要的电话内容及信息须记录在调度日志内，并注明处理结果、时间、签名等。5.5调度每日向港务局业务处及港口联检单位汇报船舶动态，索取船舶计划及有关信息，并记录在调度日志中，负责通知外勤业务员，并在调度日志上做好通知记录。5.6调度负责收集在港船舶动态，并在公司每日08:00时的业务会上做汇报。5.7计划员负责签收转交船长、船员的电文、信件、包裹等，对提前收到，船舶尚未抵港的，可将函件妥善保管，并在单船记录本做好记录，列为向外勤移交的项目。6.进出口船舶的货运单证签发 6.1进口放货（由计划员负责）根据委托方提供的提单副本和舱单等资料，以电话或书面形式通知收货人办理提货手续，须在舱单或提单副本上作通知记录。6.1.2办理放货手续，通常有三种形式：(1)凭正本提单。(2)提单副本加保函（收货人或银行出具的保函）。(3)电放。

6.1.2.1凭正本提单放货时，内勤员须核实以下情况：(1)收货人提供的正本提单与委托方传真的影印件是否一致。(2)正本提单中所述的收货人名称与该正本提单背面所盖收货人的名称是否一致。(3)如果运费支付方式是到付，则须联系委托方，待其确认后再办理放货手续。(4)如果是指示提单在提单收货人栏中出现to order 或to order of ｘｘ时，须认真仔细核实在提单背

面背书情况。6.1.2.2不论正本提单、副本提单加保函还是电放，必须请示委托方按其书面指示办理，并经船代总经理或船务部经理审核无误后，在提货单上签章放货。6.1.2.2客货班轮由于公司内部分工，此项工作由集装箱部负责办理。6.2审核出口托运单及出号 6.2.1须向委托方落实使用提单格式，及时联系发货人或货运代理来公司办理托运单及出号手续，计划员须对托运单仔细审核，确认无误后给予编号盖章。将留底和运费联留下归入《单船船务单据袋》中，作为缮制出口舱单的依据。6.2.2客货班轮由于公司内部分工，此项工作由集装箱部负责办理。7.登轮前准备工作 7.1文件的单据交接

调度须在船舶抵港前将“单船船务单据袋”交于外勤人员，交接时须向外勤人员详细交待“外勤单船工作记录本”上所列委托方委办事宜、注意事项。主要包括以下文件：(1)有无进出口危险品的记录说明。(2)有无进出口舱单、舱图。(3)有无代理协议及其他协议。(4)有无办妥的《国际航行船舶进口岸申请书》。(5)有无船东或委托方转交船长的文件、单证等。(6)有无卫生检疫部门签批通过的入境证（检疫人员登轮检查的除外）。(7)是否有加油、加水申请。

外勤人员仔细查询袋中内容,落实船抵前应办好的委托事宜是否已经办妥，清楚船抵港后应办事宜的注意事项。如有不明事宜或文件可立即询问调度，切实落实登轮前的一切准备工作。

7.2准备妥进出口手续所需各种表格 8.登轮业务 8.1首次登轮

外勤人员登轮后，需向船长索取口岸当局所需的有关文件、证书、货物单据及进口申报标准表格。如船方无标准表格，则应向船方提供空白表格。8.1.1须与船长核实如下信息，并在《外勤单船工作记录本》相应栏内作记录。(1)船舶规范。(2)抵港时间。(3)引水登轮起锚进港时间。(4)靠泊时间。(5)抵港后油水量。(6)抵港吃水。8.1.2须向船长索取如下货运单据。(1)进口货物舱单（随船的）。(2)进口货物积载图。(3)提单副本。(4)需转交收货人的货物单据及信件等。8.1.3询问船长在本港需要委办事项，内容包括：(1)船舶供应。(2)船舶修理。(3)船长借支。(4)船员遣返调动、就医。(5)船舶加油、加水。(6)船舶安全检查。(7)海事声名签证。(8)装卸货物的特殊要求。(9)需排放压舱水、修理主机等（若需要，船长递交书面申请交港监和卫检）。(10)其他需委办的事项。

以上委办事项须由船长书面委托，并在《外勤单船记录本》上作记录，并应及时通知计划员，以便落实费用并将安排情况及结果作相应记录。8.1.4下列进口申报单由船方填写，经船长签字盖章后由外勤人员带到日照口岸联合办公室（港监、海关、边防、卫检、动植检）办理船舶进口手续。

须向港监申报：

办理进口联检手续后，从港监取得“进港许可证”，从边防取得“外国籍船员登陆证”，从检验检疫局取得“船舶入境检疫证”，须将上述许可证一并交于船长。外轮靠泊有边防战士值勤时，须将《船员名单》一份和边检《办妥进口手续通知单》交与值勤战士。边检实行电子监控后根据边检要求办理。（靠泊前24小时必须向边检网入境电子申报，并通过预检。由外勤到边检取得预检通过通知单交边检一中队。即可先上下人员和作业。）9.委办事项 9.1船舶供应 9.1.1外勤收到委托方／船长关于燃油、淡水伙食、物料以及其它船舶供应的书面申请后，将船方申请以书面或电话形式通知燃供、外供等分承包方单位，列名供应要求、时间等，开船前与船方落实供应确已完毕，须在《外勤单船工作记录本》作相应记录。9.2“明火作业”、“检修主机”需船长书面申请，由外勤送交港监批复后通知船长。9.3船舶临时修理。9.3.1接到委托方／船长关于要求在港区或泊位进行临时修理的书面申请后，电话或书面通知分承包方登轮进行项目检查和修理费费用预算，然后将情况通知计划员，由计划员向委托方落实后实施修理。9.4船长借支 9.4.1船长须书面列名借款额及货币种类。（预算，船东指示，船员名单，船员护照）。9.4.2外勤人员须立即通知计划员，由其向委托方／船东确认后，才能办理。9.5船员就医 9.5.1根据船方要求安排船员就医，得到船长书面委托之后并向计划员落实费用由谁承担后安排船员前往医院，须将船长委托书归入“单船资料袋”，并发生费用通知计划员。较重大特殊病情，费用较大的需通知计划员，让其通知船东／委托方。9.6各类证书的申办及有关项目的检验。9.6.1按委托人／船长申请，办理有关证书及项目检验例如有以下内容：(1)吨税执照（外籍船舶、挂方便旗船舶）、(2)除鼠／免于除鼠证书、卫生证书、(3)psc港监安全检查。9.7船员遣返

9.8外勤人员协同调度、计划员办理委托方／船方委托的其他事宜。10.现场信息转递

10.1 注意船泊作业进度，避免出现重点舱。如有移泊计划，及时调整装卸顺序，提前向调度了解对船舶呎水每一舱卸货数要求，并及时通知船长安港口要求办理。11.办理船舶出口开航手续

11.1开航准备（外勤应在船舶作业完毕前进行开航准备工作）11.1.1向港方作业区了解船舶作业预计完工时间，向船长证实所有船舶证书齐备有效，委办事项均已办妥达到船方要求，作好确认记录。11.1.2通知货主／货代安排商检人员登轮办理公估水尺业务（如需要）。若需还船、量油、船舶状况检验的，应提前半天通知船检单位，并根据检验结果缮制、签署还船证书。11.1.3装货单的收取 11.1.3.1不申请理货的，应提前到港方收取装货单，完货时让船长／大副签字确认后，交船方装货单，其余带回。11.1.3.2申请理货的，应在完货后，立即到理货人员处索取大副收据。11.1.3.3大副收据有时由发货人取回待作为换取正本提单的凭证。11.4签发出口提单

签发方式有船长签发和委托我司签发两种方式。11.1.4.1船长签发提单

(1)首先将缮制妥的提单与舱单、装货单核对，做到三单一致，不一致时需查实。(2)提单上不得超出两处错误，两处以内由船方盖校对章（或小签）。(3)船长签字时，应填上装船日期及加盖公章。如果“倒签”或“预借”时，需经船长或委托方书面同意，发货人提供书面保函。(4)如大副收据有不良批注，而发货人要求签发清洁提单时，应通知船长/委托方，如其要求提供担保函时，则将发货人的保函交于船长，外勤人员留底一份。(5)船长签妥后，检查完毕无遗漏情况，交船长副本一份或根据发货人的要求办理，余下的正本及副本全部带回公司交于内勤员。发货人凭大副收据换取正本提单（大副收据已由外勤员取回的除外），留副本存档备查，如果电放时，正本提单须全部收回存档。(6)运费预付时，需按照委托方/船东的指示办。如委托我司收取时，需收到运费后再放提单。11.1.4.2代签提单必须有委托方/船东/船长有效书面的代签指示，计划员签发提单时除参照11.1.4.1程序外,还须将提单、装货单/大副收据、舱单交副总经理/船代部经理审核后签章。

11.1.5办理开航联检手续

11.1.5.1外勤人员应认真负责、协助船长或大副填妥有关表格并核实如下内容：(1)船舶离港前后吃水。(2)离港存油水。(3)装、卸货物货名、数量（装货船核对大副收据、卸货船核对理货数字或公估吃水）。(4)预抵下一港时间。

将上述内容记入“外勤单船记录本”中的相关栏内。11.1.5.2外勤人员落实随船货运单证是否已交船长签收，通知计划员落实。如未落实好，需抓紧落实并根据公司领导指示安排开航。船舶在港备用金及船长委办事项所产生的临时费用是否已落实，明确开往港、通知引航站准备开航时间，通知船长做好开航准备。11.1.5.3出口联检申报表格如下：(1)港务监督：总申报单、货物申报单、船员变更名单。(2)海关：总申报单、货物申报单（附出口舱单二份）、船用物品申报单、中国籍船舶海关监管簿。

(3)边防：总申报单、船员名单。

外籍船舶开往国外港口，须收回船员登陆证；如开往国内港口，须交边防查验后，退还船长到下港口

可继续使用。中国籍船员须查验海员证。(4)检验检疫：总申报单、货物申报单、航海健康申报单、载水、食品清单。11.1.5.3在港监、海关、边防、检验检疫、办完出口手续后，分别向其取得“船舶出口许可证”、边防出境许可证”、“出境检疫许可”以示办妥手续。将证书交与船长签收，即通知引航站开航时间，引水员上船之后须将边防签发的“船舶出口许可证”交于边防站岗执勤人员（外籍船舶）。

11.1.6拍发船舶离港电外勤人员应将“单船船务记录袋”及时交于调度/计划员，由其在船离港12小时以内根据袋中内容缮制离港电。离港电应包括以下内容：(1)装卸数量。(2)存油水数量。(3)吃水情况。(4)货物装/卸始毕时间。(5)开航时间。(6)预计抵达下港时间。

拍发船舶离港电同时，须传真委托方等有关单位装卸时间事实记录、提单、舱单、舱图等资料。11.1.7电子舱单申报

船舶开航后72小时内向海关申报清洁电子舱单。篇3：国际销售船务岗位职责

编制部门：国际销售部

篇4：船长岗位职责1 岗位职责 1.1船长岗位管理职责 1.1.2船舶实行船长负责制，船长对本船的安全生产和行政管理全面负责，协调轮、驾、客三部的三部关系，并做好相关工作。1.1.3全面熟悉、掌握、执行公司sms和环境保护方针以及各项安全管理法规及规定，对sms体系在本船的运行，实施全面监控，并保持其有效。复查sms，对sms存在的缺陷，提出改进的意见，并及时向公司报告。1.1.4船长为船舶安全、环保管理的第一责任人，对船舶航行、停泊、消防安全、环保管理负责。

1.1.5燃油管理职责。船长对燃油的使用和节约负责。1.1.6船舶维护管理职责。审批船舶预检计划，对全船的船舶维护工作进行监控。确保船舶处于最适航行状态。1.1.7培训管理职责。抓好员工安全生产技术教育、考核、遵章守纪。督促各部门负责人，组织船员进行技术业务学习，提高员工业务素质和业务水平。1.2具体职责。1.2.1召集并主持航次作业会，传达相关精神。根据生产任务及有关气象、水情，布置好航次运行计划。表彰好人好事。1.2.2船舶进出起讫港，靠离迫位，抛起锚，过船闸，大桥和打滩过漕及险要地段亲自指挥操作。

1.2.3天气恶劣或情况复杂时，根据驾驶员要求，到现场指挥或监航，必要时有权更换值班员。

1.2.4检查航行日志、对安全状况检查进行签字确认。对主要上级通电进行处理。1.2.5参加船长宴会。

1.2.6接船会向公司汇报总结航次工作。1.2.7批办行政报表和有关电文。1.2.8负责船舶新聘转岗部门长和大副的培训。1.2.9船长向总经理负责，接受上级指示，组织、提拨推荐有用人才，对船舶员工的提升奖惩有建议权。

1.2.10负责接待上级主管机关的检查。2消防职责

2.1船长为消防第一责任人。2.1.1监督轮、驾、客三部对安全消防的知识培训教育。2.1.2督促、检查消防设备，设施的完好和有效。2.1.3督促、检查消防演习是否按时有效。3应急职责 3.1本船发生险情或事故，船长为船舶应急总指挥。以简明扼要的方式发布相应的命令，采取一切有效措施，组织抢救，及时详细上报受损情况，按规定向主管部门提出海事报告。3.1.1船长应熟悉、掌握船岸应急程序和船岸应急组织，并能指挥启动船舶应急行动或转入船岸应急程序。3.1.2船舶根据情况，在不能自救或脱险的情况下，船长应指令相关人发出救援信号，请求最近的船舶、港口、主管部门，并启动岸基支援。3.2船长应在公司标明的事故与险情履行下列职责。3.2.1标明的事故与险情，一但出现或发生，船长应到驾驶室接替驾驶员或到船舶现场应急指挥和协助岸基应急救援的指挥。3.2.2启动船舶应急行动，必要时转入船岸应急程序。3.2.3根据事故情况的不同，指挥船员按照《船舶应变布置表》的分工立即行动。3.2.4在船舶发出救援信号的同时，船长应向公司及主管部门报告，事故结束后，接受配合主管部门调查和处理。3.2.5协调上级及主管机关的关系，遇险情、事故及时向上级主管部门报告，并积极组织施救。

4防污职责 4.1抓好“三废”处理和环保工作。，4.1.1组织船员学习防污法规及公司防污管理制度。4.1.2督促拟定防污管理计划，审批防污设施、设备的配制。4.1.3定期指定相关人员，组织做好防污演习，检查防污设施、设备。规范做好防污、垃圾回收记录。4.1.4出现事故、报告主管部门、配合事故的调查和处理。

第5篇：货代业务员岗位职责

货代业务员岗位职责【篇1：货代岗位职责】

货代岗位职责

为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下：

一、接单部分

接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。

接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。

1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）

（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。

客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：

托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。

（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）

普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。

到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；

对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。

特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。

对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排

2、运价核对、确认（客服或者接单员）

客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。(1)对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。

(注)特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认

(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。3、舱位确认（客服或者接单员）

根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。

二、订舱部分

一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前； 1、新建委托(订舱操作员)

订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有

如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。

三、拖车/内装（调度）

客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和

市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。1、拖车安排

(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排

(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险

(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求

预约

对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。

(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等

(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂

(8)跟踪装箱、装箱单、进港(9)其他注意事项

在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记

对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记 2、内装安排

(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排

（2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险

(3)根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间

(4)向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。

(6)向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求(7)跟踪到货物情况

(8)跟踪装箱、装箱单、进港

四、报关部分（操作员）

(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排

(2)根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险

(3)最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况

(4)收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理

(5)在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行

(6)对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登

记

(7)跟踪反馈报关结果

五、文件部分

1、提单确认(文件员)

(1)提单确认件的膳制和发送

提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送

(2)催促提单确认件

一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件

【篇2：货代业务员所具备的条件】

货代业务员所具备的条件

by-深圳坤鑫国际物流celery

一、加强业务知识。作为新手，倘若对业务都不熟悉，客人怎么放心把货交给你呢，要是出现了问题，你自己损失也大，客户也不会在和你走货，因此在找客户的同时要加强自己的业务能力。在给客户交流时，你要掌握好价格，港口动态，客户的产品在出口时要具备的资料等信息，这些东西你都了解都知道，就算你的价格比别人高一点，客户也会给你走，因为你让他们相信你，觉得你够专业，把货交给你是安全可靠的。二、在和客户谈过后，客户也愿意给你联系方式，看你的报价，那你就要给客户选择好船公司和好的价格。在报价的时候并注明截至时间，这样就会避免价格涨了，与客户解释不解释。掌握好航运信息，以及近一段时间的价格趋势。

三、与客户见面交谈的时候，要注意着装，给人的第一印象很重要，这有时候影响到客户会不会与你合作，对待客户的提问要耐心的回答，最好能给你的客户在出口方面提建议，客户会不会接受那是客户的事，一般要是对客户有好处的，都会接受。

做为货代业务员，想在这行业有所发展，就要持之以恒，不能轻言放弃，也要有强大的抗压心理。

【篇3：货代公司个岗位分工及描述】

货代公司个岗位分工及描述国际货代企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，签发运输单证，履行运输合同并收取运费和服务费的行为。是一种团队行为也是一种信誉关系。下面介绍一下货代公司的几种岗位的分工及描述。sales(销售部)

1、职位概要: 根据公司实施设置的销售发展战略推进自身的销售方案，有效地管理

客户;制能够独立进行销售工作独立或配合实施本销售区域的产品宣传、货品

陈列、公关促销、推广策划工作 2、3、直接上级：销售经理工作内容：进行市场调查，收集产品市场信息，寻找潜在客户根据安排，完成客户的调研开发工作，协助总经理建立全面的销售战，制定实施完整的销售方案，确保计划执行并完成，执行公司营销策略，实施市场开拓任务，收集潜在客户和

新客户的资料，建立与维护客户关系，深入了解本行业，把握最新销售信息，为

企业提供业务发展战略依据。

4、绩效管理（1）绩效考核主体培训的内容及方式：考核道德、考核纪律、考核基

础理论知识、考核技能。（2）绩效指标的制定，绩效考核项目比如：销售利润、费用（实际费用与预算之间的差异，实际费用与预算费用控制在10%以内客户服务、投诉率（客户投诉率不得高于5%）。（3）绩效考核指标的分类

工作业绩考核指标（完成工作的数量、质量以及为组织作出的贡献）工作能力考

核指标（体能、学识、智能、专业技能）工作态度考核指标（敬业、勤劳、忠诚、自制、进取、协作、热情）

5、薪酬管理：薪资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资+驻外补贴+通讯补贴+奖金

（提成）+工龄工资

（1）基本工资、岗位工资按实际出勤天数发放（2）连续3个月未完成基本销售任务，绩效工资基数下降30%，连续3个月未完成基本销售任务80%，调离销售岗位或予以辞退；

（3）销售考核分数具体评分标准如下：

a.当月回款排名奖0至3分，当月销售回款额排名与上月销售回款额排名，名次每前进一名，则加1分，加满3分为止。如名次后退或没改变则不得分；

b.客户管理3分，新增有回款客户1家，加1分，丢减客户1家减1分；

c.报表考核4分，每少一份（或信息不合格），按要求所交报表总数扣减相应分数。

d.工作态度、纪律情况考评-3分至3分。

6激励措施：（1）情感激励：公司归属感的激励。（2）成就感激励：销售人员品均年龄在30岁以上，这个年龄段的人不但有薪酬方面的要求，更有事业成就感方面的追求。公司给予目前比较优秀销售人员区域经理级别

（3）薪金激励：①底薪由公司确定、②短期激励（月度激励）：回款额0.4%③中长期激励（年度激励）：回款额0.2%、④远期激励：在一年以上的激励及留住优秀销售人员的激励方式。

7任职资格：（1）教育背景，本科或大专以上，市场营销、工商企业管理、汽车相关专业。

（2）培训经历，接受过有关销售、经济法、市场战略管理、财务管理的有关培训。（3）经

验，销售、市场营销管理工作经验（4）技巧技能，准确地文字表达能力，英语六级以上，熟练使用常用办公软件、内部网络，收发电，产品的认知、良好的口才、敏捷的思维、端正的心态、团队意识、开拓与拼搏精神、换位思维能力（5）态度，具有强烈的责任心，应变能力强，能够承受压力，善于控制情绪，具有良好的职业道德，具有创新意识和创新能力，具有高度的自信力和魄力。

8工作条件，工作场所80%在户外。环境状况，光线好，卫生清洁整齐。

客服专员（客服部）

1、职位概要；负责客户的下单、咨询、投诉电话的处理，负责业务员的下单电话

处理及内部协助部门经理工作，使得本部门的工作顺利开展。做好与分公司相关人员的沟通，使得车辆合理高效运行，为公司业务的拓展打好基础。2、3、直接上级：客服部经理工作内容：负责日常电话接听工作。负责网络销售，和网络在线解答客户疑

问。负责电话营销。能及时发现客户的需求及意见，并记录提报，负责组织处理客户质量投诉、售后服务工作协助运作支持部经理制定部门年度工作规划联络客户，获取反馈。

4、绩效管理：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作

完成情况进行评定，民主评议(1)行为品格：百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。(2)工作态度；迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；（3）精神面貌和心理素质：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（4）业绩考评：工作职责履行情况、临时工作任务执行情况（交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次）。业务技能测试（部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分）。

5、薪酬管理，基本工资+补助+绩效提成。绩效奖金通过业绩考评*综合考评两部分考核

评分进行奖励。综合考评，客服人员协助本小组出色完成本月任务,有运管负责人和客服主管对工作情况进行评估.客服平时工作交接及其工作完成情况客户回访满意度 6、7、激励措施，全勤奖，按员工的出勤状况颁发，优秀客服奖，根据客户的评价打分，及工作表现的分数情况颁发任职资格（1）教育背景：工商企业管理相关专业本科以上学历（2）培训经历，接

受过客服等有关培训（3）经验：具有1年以上客服职位经历（4）技能技巧，熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识．打字速度每分钟100字以，具备一定的英语应用能力（5）态度，对工作认真负责，态度好 8工作条件:

工作场所:办公室。环境状况: 舒适，无风险和职业疾病。

会计（财务部）

1、职位概要：在总经理的领导下，具体负责帐务处理、应收帐款、税务、固定资产等管理工作，协助主管会计准确汇集、整理公司经营活动产生的各种财务信息，为财务报告的编制和各种财务管理活动奠定良好基础

2、直接上级：财务部经理

3、工作内容：组织本公司的预算控制及分析工作；费用、成本报销及核销工作。负责市场收款的管理，协助收费管理系统执行，跟进银行对帐工作。负责与中心进行绩效考核数据核对。进行帐务核算,报送各类财务报表。登记备查帐，协助本公司负责人负责本市场资产安全。市场区税务、银行、工商等政府部门数据报送及协调。协助本公司进行本市场成本、费用的控制及管理。

4、绩效管理.：成本核算方法科学合理；成本计算准确，能如实反映生产状态，无差错；总账及固定资产账登记准确，无差错；.应收及应付账款的核算清晰明确，各种单据合法有效；.提供的销售考核数据准确.对销售回款的状态监督有力，无差错；.向管理层提供内容翔实、数据准确的分析报告，并能从中及时发现问题；.现金收支相符，差错率为零；现金与账目相符，差错率为零；.保证现金报销单据合法、真实，符合公司的各项规章制度;安全稳妥地保管现金、单据、财务专用章，不出现遗失;.认真填写有关财务单据，做到字迹工整，不出现遗失;.安全稳妥地保管原始凭证并按月装订成册，保证财务档案完整。

5/薪酬管理:(1)基本工资与管理工资,根据财务会计人员所在岗位的不同，其基本工资与管理工资水平各异(2)绩效工资，公司将财务会计人员的绩效考核结果划分为五个等级，并据此发放不同数额的绩效工资（3）学历职称工资，结合财务会计人员的职业特性，根据其取得的不同学历与职称，设有不同标准的职称津贴标（4）年终奖励，年终奖励是一次性表彰表现特别突出或对公司／分公司财务管理有重大贡献的财务会计人员，树立先进榜样。

6、激励措施：出勤奖，年度优秀会计奖，每年评定优秀会计2名，根据工作表现，工作态度及出错率的整体分数颁发奖项，奖品及奖金由情况而定。

7（1）任职资格：会计、财务或相关专业大学本科以上学历（2）培训经历，会计电算化、财务管理、税务知识等课程培训（3）经验，1年以上财务核算工作经验（4）技能技巧，具有较全面的财会专业理论知识、现代公司管理知识，熟悉财经法律法规和制度；熟悉财务相关法律法规、公司财务制度和流程，熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算（5）态度：工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；具有较强的工作热情和责任感 8、工作条件:

工作场所:办公室。环境状况: 舒适，无风险和职业疾病。

招聘专员

1、职位概述招聘工作：负责维护和开发招聘渠道、发布和管理招聘信息、简历筛选、组织招聘、员工入职手续的办理等与招聘相关的工作

2、直接上级，人事部经理

3、工作内容，善并监督执行公司招聘管理制度，并根据需要进行及时调整、修改。协助各部门负责人制定员工招聘计划，编制公司年度招聘计划表，组织开展招聘实施。编制年度、季度招聘预算，报人力资源经理审核。负责收集并管理应聘人员相关材料，进行简历筛选。负责安排应聘人员面试工作，进行初试。负责协助并帮助新员工办理入职手续 4、绩效管理

5/薪酬管理；基本工资是劳动报酬的主体，主要是根据员工的工作性质、工作类别、工作贡献大小等因素确定并支付给员工的稳定性报酬。绩效工资绩效工资是根据员工工作绩效发放的工资。是在对员工进行有效绩效评估的基础上津贴、补贴工资是为了补偿员工特殊或额外的劳动消耗和其他特殊原因而支付的报酬福利工资包括强制性福利和非强制性福利。强制性福利为国家相关规定的法定社会保险

6奖励制度，年终奖及优秀员工价奖，根据绩效考核的总分颁发

7任职资格（1）教育背景，大学专科及以上学历、人力资源管理专业或管理经济类等相关的专业（2）培训经历，力资源管理培训、招聘甄选技巧培训（3）经验，年以上招聘工作经验（4）技能技巧熟知各种面试技巧及方法�熟知内、外部培训流程。熟练使用办公软件，备基本的网络知识和一定的语言表达能力。（5）态度，好的沟通、协调能力�责任心强�有团队精神�执行力强 8、工作条件:

工作场所:办公室。环境状况: 舒适，无风险和职业疾病。

制单员

2、直接上级：制单经理

3、工作内容：负责输单工作(新品录入,特价单,调拔单,报损单,调价单,商品保质期等各种有效单据),检查录入数据的准确性.负责储值卡开卡与充值工作负责通过企信通向会员及供应商等发送信息工作.负责及时更正采购部提供的商品数据信息.负责执行涉及本部门的工作流程负责本部门制单员的顶岗工作负责保管各类原始单据,资料,准确及时地传递各类单据,报表资料

4、绩效管理：制作限额领料单（30%）每发现一次不根据生产批号及数量制作生产的限额领料单扣除相应的分数。退货业务处理（30%）处理市场退货业务账务包括产成品入库单，其他出库单，调拨单，根据供应部提供的退换货申请单进行账务处理，每出现一次扣除相应的分数。制单（20%）包装物，说明书，表格领料单的制作，每出现一次错误扣除相应的分数。报表(20%)每周每日收发存根报表，并与相关部门对账，每出现一次扣除相应的分数。每项考核标准100分

6激励措施。优秀制单员奖，根据绩效考核的总分评定

7、任职资格（1）教育背景高中以上财会及其相关专业（2）培训经历，接受过相关制单的培训3）经验，2年以上相关工作经验（4）技能技巧，熟悉企业会计账务处理流程，熟练操作财务及office软件。工作认真负责，有团队合作精神（5）态度、工作认真仔细，积极主动。及时准确完整地提供收入方面的数据。及时反映和解决工作中出现的各种问题 8、工作条件: 工作场所:办公室。环境状况: 舒适，无风险和职业疾病。op经理

1职位描述；规划、管理操作部，确保操作流程顺畅 2、直接上级，总经理

第6篇：货代单证岗位职责

货代单证岗位职责

【篇1：单证部岗位职责】

上海泽吉纺织品有限公司

单证部岗位责任

1、接到业务员订舱邮件通知，负责联系货代租船订舱并确认运价。

与业务员和跟单员沟通，确定工厂完货时间，并及时与货代联系（如有指定货代，就与指定货代联系；如没有指定货代，就联系我们自己的货代）定舱，了解截关和开船日期，及时拿到进仓通知，督促工厂按时将货物进仓。如是整柜出货，在比较好拖柜的价格后，确定最终的拖柜运送方式，并通知业务员和工厂准确装柜时间和进港箱单数据的填写。

对于业务员提供的订舱资料，如有不完整或是有疑问的地方，需及时向业务员提出，沟通并确认无误后方可订舱。如因单证人员疏忽造成有误或是损失，所有的损失则由单证员个人承担；反之，则由业务员个人承担。

2、定舱确认后，根据要求准备报关所需单据并寄给货代，按照客人要求确认提单和制作客人清关所需的其他资料。

正常情况下，按照客人要求确认提单；但对于有特殊规定或是初次合作的客户，可以将提单确认件发给业务员，让其协助发给客户核对，确保提单内容的正确性。对于客户要求的其他所需的清关文件，操作也是如此。

3、船开以后，要催促货代及时将正本提单寄给我司。并在收到提单后及时发一份客人单据副本给业务员（也可以让货代在寄出前先扫描一份给我们），以便业务员可以及时催促客户支付货款。4、负责货代开具运费发票的核对和付款工作。

5、确认收到客户所有货款后，把全套清关用文件给业务员安排寄给客户；如是信用证交单，在收到货代寄出正本提单后，把全套单据交给银行。

信用证制单和所需的文件，需要全部按照信用证的要求来操作。如有问题，应在收到国外开立信用证三天之内反馈给业务员，让业务员及时与客户沟通，并做出正确的判断。如是因为工厂交期需要延期，而且可能会超出信用证的最晚交期，需

至少在信用证最晚交期前10天提醒业务员，并协助业务员与客户沟通更改信用证，以确保我们的利益。单证部人员工作需谨慎，对待本职工作不得有任何的推委，审核单据一定要仔细，不能有任何的疏忽和失误，否则将有可能给公司带来巨大损失。如是个人疏忽或是不细心造成的失误，所有的损失由个人全部承担；如是需要多个部门共同完成的，将追究相关人员的责任，承担相应的损失。

6、出货后40天，及时向货代索取报关单、场站收据等单据，及时交给财务部，以便于退税。同时，负责退税单据的备案整理工作（出口货物明细表，收购合同，提单复印件，场站收据复印件等），并将上述单证交给财务部门。

为了确保所有单据的有效性、合法性、真实性，收购合同原则上要求提供最初的实际工厂合同（即业务员下单给工厂的合同），特殊情况我们再单据做一份合同给工厂协助填好并加盖公章寄回。

要求提供的原始合同，请相关的业务员负责与工厂联系，并要求工厂加盖公章，在开具增票时一同寄回。

7、与财务部沟通，并根据要求开立五联发票。

8、负责银行付款的支付、现金的报销和工厂通知开票工作。9、负责领导临时交办的其他工作。

附：1、岗位绩效考核（自评）。

对于具体工作及相应的表格要求请按如下时间执行： 1、工作周报

在工作周报内，记录的是出货计划和跟进情况。工作周报每周五交给fanny。如没有及时交，每次需扣10元；如果只是为了应付，随意简单的写每次扣5元。2、出运清单

这是针对实际出运的汇总，以及收到工厂开具增票和是否支付货款的记录。出运清单每周五下班之前交给fanny。如没有及时交，每次需扣10元。

3、银行清单和现金清单

这是针对银行和现金进出账的登记记录。银行清单和现金清单每周五下班之前交给fanny。如没有及时交，每次需扣10元。4、自评

这是给大家针对自己的工作、配合、积极主动性等方面做的一个自我评分，这个表格每周五下班之前交给fanny。如没有及时交，每次需扣10元。5、工作计划在工作计划内，主要是计划当周需要做或计划要做的工作，帮助大家合理利用时间，避免盲目或不知该干什么在耗费时间，也避免处于被动的状态。到周五写工作总结的时候也可以针对计划完成的工作进行总结。工作计划每周一中午午饭前交给fanny。如没有及时交，每次需扣10元。6、其它

我们应按岗位要求，确保按质、按量、及时高效的完成工作。请大家自觉遵守，如未按照规定，需做如下处罚：

①邮件未及时回复扣10元；

②进仓通知或是拖柜时间未及时通知工厂，或是漏发给工厂，导致工厂来查问，扣10元；

③上周拖拉未做工作，每件扣款10元；（每周一需将上周开具的机打发票明细报送文件发给财务，没有开具发票也需要发，确保财务可以及时报税）

关于我们的快乐基金，请大家注意，以后不再重复。凡是需要缴纳的快乐基金，需当天完成，不要给统计工作带来麻烦。如果是延迟不交到月底统一扣款的，按照双倍扣款处理。

④个人的办公桌位臵及堆放样品间区域的个人样品等，必须在当天下班前整理干净，如遇特殊情况（当天加班到晚上九十点），可于次日早上九点前收拾干净。否则，按照制定的规章制度处罚，罚款5元；经提醒一次仍不及时整理干净，需扣2分。

⑤为了维护公司形象和提倡文明用语，收到投诉者，扣1分。

⑥发扬团队精神，提倡互帮互助，但前提必须保证个人的工作及时完成，且不能以聊天扎堆的形式在工作。否则需扣1分。

⑦工作期间外出办事，一个人独立能完成的指派一个人去完成；如果需要2人以上共同完成，需要提出申请；否则，擅自工作期间出去者，扣2分，同时扣除外出时间的工资。

⑧为了更好的统计快递费用和对应的信息资料，所有寄出的快递需要写申请单，如果没有写，一次扣1分；同时还需要协助行政部同事做好补登记录。

⑨公司下达的工作任务需由团队来合作完成的，应确保完成；如未完成，队员扣1分，队长扣2分。

⑩公司鼓励工作应积极向上，勇于主动承担责任，带领大家进步和分享的行为。每次组织一个主题，对于主动承担责任，自告奋勇成为带领人，并最终确认为带领人的员工，每次可以加2分；如是被动的推选为带领人或者被指派为带领人，每次可以加1分；实施主题活动中，如按照既定的目标完成任务，领队人每次可以加2分，其余积极配合的人员每人加1分；如未完成既定的任务，领队人每次需扣2分，不积极配合的人员每人扣1分。对于自己应该承担的责任，却推卸责任，需扣2分。

【篇2：物流单证部岗位职责】

物流单证部岗位职责

岗位职责： 1.统筹安排出货计划，协调安排打托，文件等相关工作，并根据出货情况选择合适的货代和船公司； 2.开发新的优质货代，管理好现有货代的合作关系； 3.认真洽询并比较各货代的运费，确认舱位并安排订舱，确保出货计划的顺利实施； 4.及时向总经理及其它部门反馈有关海运的船公司、运费、船期的新情况或变化，以及空运的航空公司，运价已及航班的情况和变化； 5.协助处理订舱过程中出现的各种问题并确认异常费用。6.复核商检费、报关费、海运费、仓储费、码头费、拖车费及其它相关费用； 7.定期向总经理提交出货统计表、运费明细表等； 8.加强部门内部管理，持续改进，有效督导、考核下属工作，并施以培训。9.协调部门之间的工作，保证相关信息的流畅沟通与部门间的紧密合作。

1、负责公司进出口商品相关合同的核销回档工作及外汇核销回档工作

（1）负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录。

（2）负责相关单据及海关单证的保管及文书处理

（3）负责相关合同的平衡测算及业务处理

（4）负责根据业务要求制作、审核各种外贸单证

（5）负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作 2、协助公司进出口合同的申报工作

（1）配合相关部分进出口合同申报资料的提供

（2）协助财务部分相关合同执行的税务处理

（3）配合相关部分对境外政府机构的工作关系协调 3、负责公司进出口商品出货对账工作

（1）负责公司商品出货手续的办理及商品工作的安排

（2）配合业务职员涉外事务的处理

（3）负责广化寺商品出货运输安排及跟进工作权限 1、外贸工作规划参与权