企划部各人员岗位职责（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企划部人员岗位职责”。
第1篇：企划部各岗位职责
企划部经理岗位职责1、行政隶属
上级主管：企划部经理
直接下属：设计员、美工、客服专员、播音员 2、主要职责
1）全面管理公司CIS（企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划； 2）执行总公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实；开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导；
3）负责塑造企业精神、传递企业文化，使企业与顾客之间建立精神层面的深度联系；
4）负责商场的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升商场竞争力；编制企业广告战略，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理；
5）与广告管理部门，工商管理机关，广告协会、消费者协会等管理机关或协会组织保持密切联系沟通，配合开展相关工作，接受管理监督；对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正；对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动；
6）建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象；
7）构建和维护良好的媒体关系，以确保商场传播的有效性和广泛影响力；合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告效果；与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动；
8）领导和管理企划团队，负责工作计划，、广告宣传、平面设计、店面设计、配合营销活动等方面的工作；
9）定期到各地区按照企划纲要及工作计划进行目标进行考察； 10）负责全公司企划的业务培训及工作指导；
11）制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划； 12）负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐；
13）执行总公司规定任务负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报主管领导执行方案结果和执行总结； 14）对全国市场情况进行调研、汇总、分析；
15）负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的沟通配合企划部设计岗位职责
1、行政隶属
上级主管：企划部经理 直接下属：无 2、主要职责
企业形象系统的建立与维护，CIS企业形象系统导入，企业vI标准制作执行。1）为企业形象系统的建立与维护：
CIS企业形象系统导入，企业vI标准制作执行 A统一标示、产品品牌、实施配套管理。B不断完善企业视觉识别各要素。
（包括企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、印刷品等）做好企业办公环境导视系统建设
企业办公环境作为企业文化的最真实，最直观的体现。
具体包括公司楼层、楼道、会议室、办公室等区域，从企业logo、荣誉展示、视觉效果。（理念，口号，宣传展板，建筑指示牌等）
2）负责公司品牌宣传及对外宣传及广告策划设计制作、活动的视觉设计执行、公司展览会议布置；独立课程企划类物资（如设计活动海报，宣传页，折页，展板，易拉宝，x展架，DM单等）。给业务部门提供相关的设计支持。3）广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。4）公司相关图片，数码照片美化调整
5）独立完成企划类物资的管理（如设计海报，宣传页，折页，展板，易拉宝，x展架，dm等），给运营部门提供相关的设计支持。
6）了解印刷、打印流程，与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。
7）负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。
企划部美工岗位职责
1、行政隶属
上级主管：企划部经理 直接下属：无 2、主要职责
1）POP广告的书写：
1、水牌书写（特价、招聘、快讯、促销、活动、海报等）。
2、堆头、端架特价牌书写。
3、海报期的特价书写及促销活动水牌书写（需在海报期开始前一天写好）。
4、统一按公司的色调、格调规范地进行POP广告书写。2）巡视卖场：
1、海报的悬挂有无破损、脱落、有没有脏乱和过期的POP广告、过期的海报、POP、宣传单是否拆下。
2、排面装饰是否有空白处；是否有脱落；是否有需要重新装饰的排面没有及时装饰；是否有新增的排面需要装饰。
3、柱子、装饰板；特价车围布；特价牌规范；是否破损、墨水是否退色、字迹是否规范和清晰可辩。
4、各类吊顶装饰是否脱落、是否破损。5、各类指示牌或警示牌是否明显易见。
6、POP牌的悬挂、摆放是否整齐；POP牌是否干净整洁。7、营业过程中出现的装饰、海报、布置进行及时的维护和修补。3）活动执行：
1、促销活动、节日晚会、海报活动及公司企业品牌形象宣传。
2、活动前宣传背景制作、节目安排、晚会道具准备、活动中礼品派发、节目人员安排、活动后分析总结及宣传。
3、非活动期间的活动节目准备及组织节目人员。4）装饰卖场
1、节日装饰（装饰区域：大门口、主通道、收银区、服务台、特价区、专卖区）
2、主题装饰（促销摊位、端架；特价摊位、端架；折价货架、端架等）
3、节日性装饰时间需提前一星期以上，主题装饰需摆好商品后一天内完成。
4、装饰材料的控制方面，材料使用前需预先提出申批。（装饰要求：以最快的速度、最短的时间、最省的材料、做出最好的。
企划部播音岗位职责
1、行政隶属
上级主管：企划部经理 直接下属：无 2、主要职责
1）、坚守岗位，严格执行播音的各项工作流程。
2）、工作内容：制式播音、商品促销信息播报、当期活动播音、背景音乐播放、为顾客服务的信息广播等。
3）、根据各档活动，搜寻各类配适音乐；
4）、各项播音稿的整理、保存工作；
5）、播音设备的日常保养与维护。
6）、播音原则
1）播音系统的使用必须由专门的负责人来进行，非经允许，其它人员不得随意操作。负责人要熟练使用播音器材。
2）常规播音必须采用规定内容的稿件，经企划部经理审核签字确认后方可播放。不得随意增减内容。
3）临时性播音（如顾客要求的寻物、寻人等），不需审理，应即时播报，4)必须使用标准普通话，语速中等，语言流利无错别字。
5)播音的稿件须建档留存，以备核查。
企划部客服岗位职责
1、行政隶属
上级主管：企划部经理 直接下属：无 2、主要职责
1）、各类接待工作
1、负责接待顾客的咨询与接待，并向顾客提供便利各类便民服务；对于需要做记录并要转达处理的要及时完成跟进；
2、负责服务电话的接听，做到规范接听，并记录咨询类型，分析顾客需求并提供有效服务；
3、负责7天无理由退货的接待与引导；
4、负责帮助厂商主动联系管理部门，为厂商提供服务；
5、了解现场厂商分布及经营类型，负责对现场顾客提供导购服务； 6、负责促销活动奖品的发放与登记工作； 2）、标价签打印工作
1、负责厂商标价签的统一打印，对特殊的打印情况做好打印把关，不符合或不明确的要 及时向部门经理请示与汇报；
2、按部门要求如实认真做好标价签打印与收费情况的台帐记录工作； 3、负责对厂商及营业员进行商品标价答规范使用的宣传； 3）、投诉工作职责与要求（一）、投诉接待处理
1、真诚、认真为顾客服务，耐心处理顾客投诉问题，认真对待顾客的投诉，取得顾客的信任；
2、接听所有热线电话，并做好所有电话的记录和汇总工作；
3、编制热线和投诉接待记录表,通过报表对服务质量进行分析，处理，发现问题后及时上报；
4、认真记录用户的投诉事宜，对客户服务中心的用户信息处理情况进行监督和查询； 5、负责现场的投诉处理，对特殊投诉事件要及时上报。6、对疑难事件，现场解决不了的要及时上报到部门领导处。4）、各类回访工作
回访所有需要回访的顾客。对于能够及时答复的，及时给顾客回复。（做好消费顾客电子档记录，利于后期其他回访工作的开展）
1、售后7天回访，回访率需达到100%，且做好电子档及书面档记录及存档。
2、投诉处理后电话回访，且做好电子档及书面记录及存档。（正常情况下投诉24H内答复，72H给出消费者满意的处理方案，投诉信息每周汇总建立档案）5）、负责服务中心各类工作台帐的建立，并报部门经理审核备案
（1）、顾客投诉登记表+汇总表（2）、顾客电话投诉员工登记表
（3）、7天无理由退货登记表+7天无理由退货汇总表（4）、先行赔偿审批表（5）、顾客信息汇总表
（6）、商品标价签打印表+打印记录收费表
（7）、特价牌发放收费登记表
6）商场满意度员工日常行为规范的监督（一）、满意度日常工作流程 1、每 天
（1）、认真学习公司《顾客满意度考核评分表》，每天至少巡一次场，发现感官、服务等方面的不足，及时跟进整改情况；
（2）、和选择性经销商进行经营、管理、营销方面的沟通；（3）、和选择性部门负责人进行深度沟通，加强部门合作； 2、每 周（1）、加强现场巡视，每周进行专项检查，发现问题及时与各部门沟通反馈，做好《每周问题整改跟进表》；
（2）、要求各部门开展各项工作自查，进行检查跟进，发现问题限期整改；
（3）、收集、整理满意度工作周报表及周计划，上报部门经理。便于掌控商场各部门满意度的工作绩效及心理变化，发现问题解决问题；（4）、每周将满意度工作以周报形式报部门经理； 3、每月
（1）、开展月度检查计划及实施后的月度检查报告（要有检查计划、检查通知、检查情况汇总及检查整改情况跟进表）；
（2）、做好每月自查自评工作，组织监督各部门认真做好自查自评活动，并收集、整理各部门自查自评活动的检查结果，及时跟进整改情况。做好月度自查评分。
企划部播音岗位职责
1、行政隶属
上级主管：企划部经理 直接下属：无 2、主要职责
1）、坚守岗位，严格执行播音的各项工作流程。
2）、工作内容：制式播音、商品促销信息播报、当期活动播音、背景音乐播放、为顾客服务的信息广播等。
3）、根据各档活动，搜寻各类配适音乐；
4）、各项播音稿的整理、保存工作；
5）、播音设备的日常保养与维护。
6）、播音原则
1）播音系统的使用必须由专门的负责人来进行，非经允许，其它人员不得随意操作。负责人要熟练使用播音器材。
2）常规播音必须采用规定内容的稿件，经企划部经理审核签字确认后方可播放。不得随意增减内容。
3）临时性播音（如顾客要求的寻物、寻人等），不需审理，应即时播报，4)必须使用标准普通话，语速中等，语言流利无错别字。
5)播音的稿件须建档留存，以备核查。
第2篇：企划部各岗位职责
企划部经理岗位职责
一、负责公司企划工作的全面掌控，包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，组织完成日常推广宣传工作。
二、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的方案制定和组织实施,活动结束后进行书面评估总结并存档。
三、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、市场文化和管理文化。
四、组织进行对周边市场、竞争对手、消费群体的调查走访工作。
五、负责制定和完善公司的整体营销策划和具体实施方案，负责完成营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等。
六、创新开发各种宣传渠道，组织、策划形式多样的宣传活动。
七、健全本部门企划工作的各项业务流程，并做好本部门员工分工和监督各项工作落实情况。
八、完成并反馈公司领导交办的其他临时性工作。
平面设计员岗位职责
一、负责公司日常宣传策划的设计工作和促销活动的布展设计工作。
二、广告平面设计、制作及其他图文处理；企业宣传资料的设计、制作与
创意创新。
三、协助其他部门对商场进行特定季节、节日的宣传、布展设计。
四、协助网页设计人员对公司网站进行风格的把握、色调搭配、布局、图片整理、企业徽标处理等工作。
五、与美术公司、印刷厂等合作单位沟通，保证各类设计产品的质量及制作时间，并严格验收。
六、提高专业技能，不断改进设计水平，以达到公司发展的要求。
七、利用自身的行业知识，在设计和制作上有效的控制成本。八、完成并反馈上级领导交办的其他临时性工作。
市场调查员岗位职责
一、严格遵守公司关于市场调研工作的流程和相关规定。
二、负责对当地和周边市场开拓情况的调查和分析工作。三、负责对当地和周边市场消费潜力的调查和分析工作。四、负责对当地和周边市场竞争对手的调查和分析工作。五、负责对当地和周边市场的广告宣传效果的调查和分析工作。六、负责对新增商圈的环境、人口等事项的调查和分析工作。七、对所有调查结果书面存档备案并做出可行性分析报告。八、协助部门经理做好营销策划工作。
九、完成并反馈上级领导交办的其他临时性工作。
第3篇：企划部人员岗位职责
企划部人员岗位职责及工作内容
主管 岗位职责的各项工作任务。工作内容 1
567
8911 12 13
设计师
企划部设计师主要负责对内外宣传工作广告、资料的平面设计制作任务。主持建立公司的VI域的美化、各类POP的设计和制作。要求从岗人员具有良好的艺术审美能力。工作内容对营业场地内外公共区域的 3 主持建立公司的VI
6
78配合平面设计师制定VI 10
213 节日、店庆等大型活动的卖场装饰布置。14 场内各类导购牌、指示牌的制作及更新维护。15 向分部办公室提出所需广告材料的请购计划。
市场策划
市场策划专员主要工作是本公司各类媒体广告宣传的制作和发布。本岗人员应有优秀的创意
为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的信息传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。工作内容掌握市场需求发展趋势，为产品研发和市场营销提供支持，以及开展与合作伙伴的联合市场活动，策划组合营销。负责公司广告等对外宣传文案，实施有效的公关传播手段对产品进行宣传。寻找与分析市场机会，整合资源，制定市场行销活动方案，并组织实施，实现产品推广和市场宣传。负责企业及产品品牌宣传文案的策划、创意、撰写和执行。5 策划与组织实施各种市场调研活动，对行业发展趋势和相关产业进行分析，发现行业的存在发展机会与威胁，以及组织对战略项目的调研和分析，发掘市场需求和变化，并完成相关可行性报告。负责各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料、广告策划案、品牌推广方案等得撰写与策划。负责大型会议营销、产品发布会、渠道峰会等活动的策划与执行。为企业及产品品牌规划提出合理化建议，协助上级领导和有关部门制定品牌战略。
活动策划 工作描述
根据项目实际情况制定相应的活动计划及方案 负责市场活动文案的策划，创意，撰写 负责各类活动的组织，执行，跟踪，总结 制定各类活动的策划计划及活动策略 工作内容具有巡展、会议、活动策划、工作经验协助项目组的组织协调工作、项目执行部日常管理及上级交办任务 3 根据活动项目制定活动执行流程、细则及标准说明的性质手册 4 具有优秀出色的文案策划能力、提案制作和陈述能力 5 具备良好的健康心理素质、积极处事态度，在项目执行中能很好的调动团队积极合作性 6 将活动策划方案转化为具体的执行方案，细化工作流程，严格按照时间节点和质量要求 完成工作具有文化、广告、公关公司或同岗位工作经历、熟悉或从事演出行
文员 工作描述 企划促销活动的管理、业内业外的关系协调、促销用品及赠品的管理与发放、相关资料、信息的的计划协调能力。工作内容 1 2
4加强与6 负责对促销活动赠品和POP 7 810负责公司企业文化的宣传方案的整理编写工作。12 设计小组成员，参与公司的各项设计工作。
第4篇：企划部人员岗位职责
企划部人员岗位职责及工作内容
主管
岗位职责
企划部主管主要根据公司发展需要划及广告宣传活动的总体要求
统筹策划组织拟定公司中远期经营发展宣传推广规
有针
结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求对性的制定促销活动方案准确有效地发布广告宣传信息。平时应密切同媒体的联系加强市场调研和分析协调各部门间的工作关系调动本部人员的工作积极性
以完成上级下达的各项工作任务。
工作内容根据公司发展需要统筹策划、组织拟订公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求
有针对性的制定传活动的总体要求促销方案准确有效地发布广告宣传信息 234567891011 制订本部年度、季度、月度企划部的工作计划
督导并制定各楼层节假日促销活动的开展 组织召开部门工作例会
并督导本部门人员的各项工作
对上周活动结果进行门店通报对本周活动方案进行审核
密切当地新闻媒体工作关系塑造企业形象做好公关工作
与营运部作好日常工作交接
公司软件宣传文章的组织及写作
审核各类广告的设计稿件
接待媒体来访人员和安排采访事宜
按时上报工作计划并向上级汇报工作 1213 解决广告宣传推广中出现的各种意外问题
向公司上级提供合理化建议。
设计师
工作描述
企划部设计师主要负责对内外宣传工作广告、资料的平面设计制作任务。主持建立公司的VI体系规划营业场地的广告位管理
审核商户广告的制作和发布。对公司商场及办公区域的美化、各类POP的设计和制作。要求从岗人员具有良好的艺术审美能力。工作内容
123456 按公司需求完成对内外宣传广告、资料的平面设计制作任务
对营业场地内外公共区域的装饰和美化进行布置设计
主持建立公司的VI体系
对各种展示、宣传推广等活动的场地进行装饰设计
规划管理营业场地内外的广告位审核商户广告的制作和发布。
设计稿样并上报按审批方案主持或联系制作安装商场所需要的各类招贴、广告展板和灯箱等
78910111213 配合宣传活动的开展布置商场门面、店堂和设计制作橱窗
考察各楼层商品展示布局和陈列并提出合理化建议
配合平面设计师制定VI手册规范商场的视觉识别系统
对美工等人员进行业务培训指导
负责场馆信息栏、办公区的剪报栏、图片栏的建设和更新
向人事行政部提出所需广告消耗材料的请购计划
节日、店庆等大型活动的卖场装饰布置。14 场内各类导购牌、指示牌的制作及更新维护。
向分部办公室提出所需广告材料的请购计划。
市场策划
工作描述
市场策划专员主要工作是本公司各类媒体广告宣传的制作和发布。本岗人员应有优秀的创意思想能有把握广告的有效性、艺术性和实用性。为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的信息传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。工作内容 掌握市场需求发展趋势，为产品研发和市场营销提供支持，以及开展与合作伙伴的联合市场活动，策划组合营销。负责公司广告等对外宣传文案，实施有效的公关传播手段对产品进行宣传。寻找与分析市场机会，整合资源，制定市场行销活动方案，并组织实施，实现产品推广和市场宣传。负责企业及产品品牌宣传文案的策划、创意、撰写和执行。5 策划与组织实施各种市场调研活动，对行业发展趋势和相关产业进行分析，发现行业的存在发展机会与威胁，以及组织对战略项目的调研和分析，发掘市场需求和变化，并完成相关可行性报告。负责各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料、广告策划案、品牌推广方案等得撰写与策划。负责大型会议营销、产品发布会、渠道峰会等活动的策划与执行。为企业及产品品牌规划提出合理化建议，协助上级领导和有关部门制定品牌战略。
活动策划
工作描述
根据项目实际情况制定相应的活动计划及方案 负责市场活动文案的策划，创意，撰写 负责各类活动的组织，执行，跟踪，总结 制定各类活动的策划计划及活动策略 工作内容
具有巡展、会议、活动策划、工作经验
协助项目组的组织协调工作、项目执行部日常管理及上级交办任务 3
根据活动项目制定活动执行流程、细则及标准说明的性质手册 4
具有优秀出色的文案策划能力、提案制作和陈述能力
具备良好的健康心理素质、积极处事态度，在项目执行中能很好的调动团队积极合作性
将活动策划方案转化为具体的执行方案，细化工作流程，严格按照时间节点和质量要求 完成工作
具有文化、广告、公关公司或同岗位工作经历、熟悉或从事演出行
文员
工作描述
企划部文员主要负责本部门的外联和后勤工作包括日常本部各类广告制作、发布的监控、促销活动的管理、业内业外的关系协调、促销用品及赠品的管理与发放、相关资料、信息的收集、整理和本部文件的整理与存档等等。该岗人员应懂得促销活动的整体运作并有良好的计划协调能力。
工作内容搜集当日当地有关企业及业内的报道的报纸并剪贴归档 2345678910 接收电话、传真和邮件并按需要进行打印、登记、整理和归档
起草工作公函、通报、文件以及撰写软件宣传文章等等
领取本部门的办公用品及发放
加强与工作联系收集、整理、统计本公司市场的各类商情、信息
负责对促销活动赠品和POP的登记和管理
跟踪广告的设计、出样、报送、完成等全工作过程
接待、处理各类来访
布置新闻发布会会场准备与会资料并参与相关宣传和采访
与媒体记者进行工作联系和沟通。
负责公司企业文化的宣传方案的整理编写工作。
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