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四川东方物业管理有限责任公司 客房服务员岗位职责
[岗位职责]：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提
供干净安全的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本
区域安全工作。
[工作内容]：
1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作
轻、走路轻。
2.遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3.按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。
4.认真如实填写工作报表,发现特殊情况要及时反映给主管，并在报表备注上注明。
5.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物
品和设施。
6.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台。
7.做好每天大清洁项目和单项清洁项目。
8.清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报
修。
9.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。
10.中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。
11.及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果。
12.做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。
13.熟悉服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级。
14.及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告。
15.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。
16.完成上级指派的其它任务。
客房服务员岗位职责第一部分：工作概述 职务名称：部门名称：直接上级：其他关系： 客房服务员 客房部 客房主管酒店客人/工程部/前厅部工作内容/职责： 清洁及检查客房/为客人提供服......
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客房服务员岗位职责1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。。2、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与总台校对报表、房状。3、协助客人入住，......
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