客服统计岗位职责由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信息统计岗位职责”。
客服统计员的岗位职责
（1）、负责管理订单的接收、打印、分发业务，全程跟踪订单执行过程，督促和协调车辆的到货时间，随时跟进，并严格要求驾驶员全程对货物的防护及安全措施，直至确认客户收到货物，严格做好记录，辅助调度经理高质量的完成整个发运流程；
（2）、负责电话接听工作，监控车辆运行轨迹和车厢温度，对异常情况、客户疑问、驾驶员在途反馈等做好记录，及时上报，一定要做到记录详细，回答明确；
（3）、保持与客户的沟通与联络，与客户建立良好的关系，外调车辆每天每台在途车辆追踪不得少于3次，且有详细记录；
（4）、每天除认真做好统计工作记录在册外，还要对车辆的油耗进行严格的考核，对回单的检查要全面仔细，对经手的票据妥善保管，并整理好交由财务部门。
（5）、经手合同必须详细填写，并将注意事项明确标注在合同上；
（6）、服从调度经理和财务调动，并完成对公司人员的考勤，月底上报财务；（7）、及时与雨润调度核实吨位、汇报车辆明细、反馈车辆在途情况。
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