第1篇：商务礼仪基本常识
商务礼仪基本常识
常识是普通知识，即一个生活在社会中的心智健全的成年人所应该具备的基本知识，包括生存技能（生活自理能力）、基本劳作技能、基础的自然科学以及人文社会科学知识等，本文是小编精心编辑的商务礼仪基本常识，希望能帮助到你！
商务礼仪基本常识篇一
在拉美，政变是经常发生的事情，人们由于司空见惯，因此发生了政变，也不会紧张骚动，街上仍平平静静。政变对于一般的商业几乎没有影响，只有牵涉到政府的交易，才产生影响。
和处事敏捷的北美人相比，拉美的商人显得极为悠闲开朗。与拉美商人洽谈时，常听他们说：“明天就办 ”，但到了明天，却仍然是这句话。
拉美的教育水平比较低，能够管理业务的经理人才不多。因此，必须与负责管理的人才能谈生意，而且拉美休假也很多，在商谈中，经常会遇到参加洽谈的人突然请了假，商谈要停顿到他休假回来后才能继续进行。由于当地这种情况，洽谈中的感情成份很大，彼此成为知己之交之后，他们便会优先办理，也会照顾到客户的要求，商谈便可以顺利地进行。因此，在拉美，商谈时的态度是要能善解人意，冷酷无情将不适合当地的商谈气氛。但是，近几年来，在美国受过商业教育的人迅速增加，因此这种商业环境正在逐步改变。
拉美国家由于比较悠闲，人们常常变得责任感不强。在商业活动中，不遵守付款日期是经常发生的'事，而对金融的时间价值也缺乏敏感。
从事国际贸易的商人中，也有对信用证付款的观念极为淡薄人，甚至还有商人希望同国内交易一样用支票付款，有些人根本不了解国际贸易中正式交易的做法。
拉美国家中，除巴西、阿根廷、哥伦比亚等外，对进口许可证审查很严，所以事先若未确认是否已获得许可，千万不要着手组织生产，以免陷于进退两难的困境。
在拉美的贸易中，美元是主要的货币，美元黑市的横行，是拉美各国共同的现象。
商务礼仪基本常识篇二
1、 要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
2、 见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、 参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、 参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、 选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、 带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、 穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、 交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
第2篇：商务礼仪的基本常识
商务礼仪的基本常识
1、在行握手礼时，客人告辞时，应由客人先伸手为礼，遵循“尊者优先”原则，社交场合应由先到者先伸手为礼。
2、网络交流应做到不要随意散发无法断定的信息，不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为，不要有妨碍其他网络系统的行为，不要盗用他人的ID与密码。
3、女士在与人打招呼时，应先主动伸手，以免发生误会。
4、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，应立刻表示歉意，请服务员帮助
5、穿着西装时，应注意西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着，西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着。
6、交流过程中用70%-80%的时间与对方进行目光交流是最适宜。
7、在没有标出“一米线”的地方排队时，应该给最前排的人留出足够的操作空间。
8、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，应向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队或从队伍末端重新排起。
9、商务便宴首先应考虑的是客人最忌讳吃什么。
10、观看交响音乐会时，待表演结束后方可鼓掌。
11、与人握手时，目光应注视对方，以表示对对方的尊重。
12、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。
13、乘坐自动扶梯时，应靠右边站立。
14、登门拜访他人时，未经主人邀请和许可，不进入卧室。
15、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时，应小声与客户交谈核对。
16、出租汽车司机在客人提着重行李上车时，应主动下车帮助客人提拿摆放行李。
17、在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。
18、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己，不属于自我介绍的礼仪。
19、如何在职场上表现你的道歉礼仪？
答：即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
20、具体阐述在春节期间，该如何合适正确的与自己的客户拜年？ 答：一般的客户平时未曾疏于联系，此时不必再特意打电话联系了；若是重要客户，请不要吝啬你的长途电话费，诚心拜完年后，可以适时地提及新年希望继续合作的愿望，多沟通类似的话题；如果手上有正在商谈的合作，也可以进一步确认年后拜访的时间，有利于尽快促成业务。
21、用四句话简述社交礼仪的必要性：
答：学习礼仪是适应市场经济发展的需要，学习礼仪是适应对外开放的需要，学习礼仪是适应现代信息社会的需要，学习礼仪是争做现代文明人的需要
22、简述在接待他人物品时，应注意哪些礼仪
答：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难
忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。
23、女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是
（1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中；
（2）正式高级场合不光腿；
（3）残破的袜子不穿（随身带——备用袜）；
（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；
（5）裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。
24、男生穿西装十忌：
答：一忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；
二忌衬衫放在西裤外；
三忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙；
四忌领带颜色刺目；
五忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣；
六忌不扣衬衫扣就佩戴领带；
七忌西服上衣袖子过长，它应比衬衫袖短1厘米；
八忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊；
九忌西服配运动鞋；
十忌皮鞋和鞋带颜色不协调
第3篇：商务礼仪的基本常识
商务礼仪的基本常识
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
一、会面礼仪：
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。
二、接待客人请吃饭的礼仪
1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。
2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。
3、在门前迎接客人时
第4篇：商务礼仪知识的基本常识
商务礼仪知识的基本常识
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。下面小编为大家介绍一下商务礼仪知识的基本常识，希望对大家有所帮助。
一、会面礼仪：
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。
二、接待客人请吃饭的礼仪
1、 选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。
2、 选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在
第5篇：基本常识
基本常识
①、什么是电子不停车收费系统（ETC）？
答：电子不停车收费系统(Electronic Toll Collection System，简称ETC)，是通过“车载电子标签＋IC卡”与ETC专用车道内的微波设备进行通讯，实现车辆不停车缴纳高速公路通行费功能的全自动收费系统。
②、什么是人工电子收费系统(MTC)?
答：人工电子收费系统(Manual Toll Collection System，简称MTC)，是指用户通过收费站时，以IC卡刷卡或现金方式实现停车支付通行费功能的收费系统。在封闭式高速公路MTC系统中，IC卡兼做通行卡使用。
③、高速公路电子收费的使用方式有哪些？
答：有电子不停车收费（ETC）和IC卡人工刷卡收费两种方式。
④、什么是山西省ETC专用缴费卡？
答、山西省ETC缴费卡命名为山
