第1篇：商铺保安服务管理细则范文
商铺保安服务管理细则范文
商铺保安服务管理细则
1 治安管理
商铺的安全保卫工作包括治安防盗、防范突法事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。其管理的重点如下：
安全保卫管理是商铺物业管理的要点，必须予以重视。它有两部分组成一消防和治安管理。
商铺物业一般都安装先进的自动火灾报警装置和自动灭火装置，这些装置直接与电视监控系统联网，一旦发现火情，烟雾达到一定的浓度或温度达到一定的高度这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警装置、电视监控系统和自动喷淋装置;
运用电视监控系统对商铺进行全方位、多角度，发现可疑人员或突发事件、恶性事件时监控人员及时录像存作查证。
在地下车库或露天停车场亦须安置监控探头，防止车辆被窃。
人防方面由于商铺中铺面多，人流密集，易造成电视监控死角，人防是商服物业管理中必不可少的。
商铺主要进出门岗的保安员发现可疑人员时用对讲机通知场内保安人员加以注意。流动岗应不间断、流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题及时解决问题。
对突发事件和恶性事件应及时处置防止事态扩大并注意保护现场及时向上级和公安部门报告。
2 防窃防盗的管理
建材市场的出入口多，管理分散，管理难度大。在商品出入口应设置保安，其职责检查带出的商品是否有发票，是否是合法的商品购置行为;大型商铺在进货和为顾客送货(大件)时，由于商品货量大，堆在商铺外场地上，容易给不法之徒以可乘之机，这时保安就要提高警惕，防止商品被盗;
一些盗贼在商铺关门前躲在商铺内隐蔽处，等到深夜出来作案，第二天开门后又混在顾客中出门。故商铺关门后保安要提醒经营户仔细检查商铺各角落、隐蔽点、夜晚值班时要提高警惕，加强巡逻;
对夜晚值班保安的素质要求应较高，夜晚值班应排出两名以上保安和一名管理人员，商铺夜应采取必要的技防措施。防范恶性事件和突法事件。
市场入口时保安的第一关，保安人员责任心要强，善于察言观色。发现可疑人员，用对讲机报告商铺内的保安员加以注意。
商铺发生突法事件，保安、管理人员应按《应急事件处理规程》操作。防止事态扩大，注意保护现场，及时向上级报告或呼叫救护车。应特别强调，在发生恶性事件紧急疏散围观顾客时
3 监控中心管理
监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视。
如发现可疑人员或突法事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，寸作查证。
露天停车场亦须安置监控摄像探头，防止车辆被窃，万一遭窃，录象将提供证据、线索，有利破案。
这项工作的重要性要求监控中心的保安人员工作认真、敬业。
4 消防管理
商铺消防工作的重要性不言而喻，商铺内人流大，楼梯、通道(尤其是放火楼梯、通道)相对面积较小，这给火灾时的人员疏散带来很大困难;
市场商品多(且大多是易燃品)，火种容易迅速燃烧;面积广，因无防火墙阻隔，烈火蔓延极快;烟雾窒息死亡往往是火灾死亡率中最高的。鉴于防止火灾的`重要性，商铺都安装有先进的火灾探测装置(烟感探测器和温感探测器)和自动灭火装置(喷淋装置)。这些装置直接与火灾自动报警系统联网。只要易各地方出现火情，烟雾和温度各达到一定的限度，这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警器，进行有效监控与预防。
制定切合本商铺实际的消防管理制度(包括几套火灾应急处理方案);商铺的各部门及物业管理的各部门都要把各自放火职责、范围规定清楚;消防监控中心的保安员应明确自身的职责范围。做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然”，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针。
发现监控屏幕有火灾报警号时，立即用对讲机通知就近的保安人员赴现场核查与处置;如确为火警，按应急方案实施，报告保安部主管组织扑救，重点是商铺内人员的疏散，保障人身安全，事故后作好调查分析报告并备案。
发现故障警报，应迅速消除警铃使之还原，并立即通知维保部，协助维保部尽快排除故障，并作好详细记录。
定期对消防设施、设备、器材及消防通道、标记、放火门进行检查，确保完好备用、通道畅通、标记清晰。对一些业户可能擅自增加电气设备要认真检查，防止发生电气超负荷火接触电阻过大、线路老化、过载、摩擦等危险现象。
在员工、管理人员和业户中定期开展消防培训及消防演习，使人人都会使用消防器具，掌握火灾逃生知识，不断提高大家的防火意识和消防业务水平。
第2篇：保安管理服务合同
保安服务合同
甲方： 乙方：
根据中华人民共和国合同法和国家有关法律、法规，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同：
第一条、合同服务内容
1.1.甲乙双方依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》、《保安服务管理条例》（国务院令第564号文件）、《公安机关实施保安服务管理条例办法》（公安部令第112号）、《企业事业单位内部治安保卫条例》（国务院令421号文件）等相关法律、法规、规章和规范性文件的规定，就本项目保安服务事项经协商签订本合同。
1.2.乙方向甲方提供安保服务，对双方确认的目标、区域实施安全保卫，做好防火、防盗、防破坏工作，防止侵害人身、财产安全的行为发生，维护甲方的正常生产、工作秩序。1.3.乙方提供安保服务期间，乙方应承诺不空岗不缺编，应完成岗前培训达标后再安排上岗，保安人员还应具备“四个意识和能力”：安全员、礼宾员、服务员、环境管理员。1.4.乙方保安人员根据岗位实际情况实行6—8小时工作制（含节假日），每周工作不超过四十二小时（遇有突发事件或抢险救灾等特殊情况的除外）。
1.5.保安人员的具体岗位、人数、职责范围，由甲乙双方在法律、法规允许的范围内协商确定，（详见本合同附件一）。第二条、服务期限和服务地点
2.1.服务期限自
****年**月**日起至
****年**月**日止。2.2.服务地点：
。第三条、合同价款
3.1.合同价款暂估总金额：具体金额为甲方按照乙方提供的保安人员数量以及工作时间支付服务费用，按照每名保安人员_______元（大写_____ 元）/月标准支付（工作时间为标准时间）。甲方有延长工作时间要求的，应按每名保安人员_______元/小时标准向乙方支付延长工作时间服务费。
3.2.应急预案保障服务费按甲方确认的实际发生量结算。第四条、合同结算及支付方式
4.1.保安人员服务费自合同生效之日起按
月 支付：
1)乙方须在每月
日前提供：a.当月出勤人员名单、数量以及服务时间，并上报甲方确认；b.申请付款前需向甲方提供等额有效发票，（每月10日前支付上月保安服务费）遇节假日延续。
2)甲方在收到以上确认无误的单据和乙方正式发票后，于次月10日前结清上月费用金额的90%，其余10%作为质保金在年底统一结算。
4.2.服务质量的结果考核，以甲方后勤管理部下达的指标为准。每季度/每月的奖罚金额，在当月管理费中体现，从质量保证金中扣除。第五条、双方的权利和义务 5.1.甲方的权利和义务
5.1.1 甲方有权对保安人员的工作进行监督、检查和具体指导管理，并提出改进意见和建议。甲方按照保安人员质量控制奖惩标准考核，对保安队和保安人员进行奖惩（详见附件一）。
5.1.2 甲方有权要求乙方调换不适合在甲方工作的保安人员。5.1.3 甲方有权依据有关部门出据的证明，要求乙方赔偿保安人员因失职造成的甲方财产损失。
5.1.4 甲方安保负责人在巡视、抽查中发现保安人员缺岗缺编，开具巡视检查单，经乙方指定负责人（保安队长）签字确认，（因临时病、事假，参加单位培训等合理原因，且在甲方巡视时，乙方能够提供证明的情况下，不应按缺岗缺编处理），按照实际发生缺编人数及天数，按每人每月保安人员服务费标准从当月保安人员服务费从当月保安人员服务费中直接扣除。如属于乙方违反考核标准事宜的，甲方有权按照双方约定扣减相应服务费，并追求相关责任。
5.1.5 甲方应为保安人员提供必要的工作、生活和住宿条件。
5.1.6 甲方应尊重保安人员的工作，对保安人员履行职责的行为应给予支持、配合，负责处理保安人员在值勤中发生的争议。
5.1.7 若乙方发生违反国家、行业或甲方管理规定的行为，甲方有权追究乙方的违约责任并要求赔偿。
5.1.8 甲方可根据实际情况，与乙方协商后调整服务内容、工作职责、服务区域以及服务方式。
5.1.9 甲方如需对合同内容和范围进行变更，需提前一个月书面告知乙方；调整具体人员布点位置，甲方需提前10日通知乙方。5.2.乙方的权利和义务
5.2.1 乙方负责与保安员签订《保安员劳动合同》，按月支付保安员的工资和福利费用，提供保安员执勤所需的制式服装及保安服务标志。
5.2.2 乙方对保安人员服务范围内的不安全隐患有权向甲方提出合理的改进意见，甲方应认真研究解决，甲方未采取有效措施造成的经济损失乙方不承担责任。5.2.3 乙方有权拒绝承担合同以外的职责、任务（突发事件或抢险救灾等特殊情况除外）。乙方应按国家法律、法规以及公安部门的规定，招收、招聘合格保安人员，并按甲方指定日期向甲方保安辖区派驻符合本合同要求的常驻保安人员。
5.2.4 乙方应按甲方要求定编保安人员，甲方可视实际需要变更保安人员岗位和人数。5.2.5 乙方现场从业人员应严格遵守甲方的各项规章制度，执行甲方指令，保质保量完成甲方交给的工作任务。对于保安人员内部的事件，由乙方自行进行处理。
5.2.6 乙方应对一线服务人员的工作进行日常巡查和监督。并于每月以月报形式向甲方做出工作汇报和提供记录档案。
5.2.7 乙方应对所有保安人员档案、各类管理制度、考核标准壹级工作记录进行备案，并妥善保存。
5.2.8 乙方应当遵守并符合国家和行业相关实时政策，如；持证上岗等。并负责保安人员的招聘、任命、调动、政治学习、业务培训，乙方对保安队长的任命，需征得甲方同意，必须以书面形式并加盖公章通知甲方，乙方于本合同签订之日起5日内将保安人员的调动、替换、休假等也须以书面形式及时通知甲方，并同时上报调动后替换人员名单，新到人员需提供身份证原件并进行培训一周经考试合格方可上岗。
5.2.9 乙方须对一线服务人员进行定期和不定期的各类业务培训，培训记录不得低于1次/月/人，否则甲方有权解除该合约。
5.2.10 乙方须完成甲方临时委派的各项服务任务及突发事件。
5.2.11 合理使用经甲方同意范围内的资源，妥善保管甲方交付使用的设备、设施，并保持相关设备、设施的清洁、安全和运转正常。对等各类公共设备设施进行日常检查，发现问题及时向甲方报告，确保设备正常，如出现问题应立即报修。5.2.12 乙方负责支付保安人员的工资、保险和福利等费用，办理并承担相关保险，提供保安人员值勤、住宿所需被装等物品。直接提供保安餐和因保安餐所需办理的卫生、健康等各种证照、税收以及所需要的场地、厨师、炊事用具、物品等一切费用，保质保量按时提供保安就餐，因食品卫生、质量和交通、操作等所造成的安全事故，乙方负全责。
5.2.13 乙方应及时撤换甲方提出的不合格保安人员。
5.2.14 乙方应当在力所能及的范围内及时发现和制止不法侵害行为，第一时间进行报警，协助公安机关制止和防范违法犯罪行为、保护事发现场，以实现协助公安机关维护公共秩序的职责。保安未履行合同约定职责的，对于扩大损失的部分，由保安公司承担所有法律责任。
5.2.15 乙方在应当发现而未发现，或已发现未及时采取有效措施制止的项目内盗窃和抢劫事件造成的损失承担赔偿责任。
5.2.16 乙方有义务告知被派遣保安人员本合同附件所涉内容。第六条、合同的变更、解除、终止和续订 6.1.甲乙双方经协商可以变更合同。
6.2.一方因不可抗拒的原因不能继续履行合同时，应及时通知对方，由双方根据情况确定违约承担部分责任或全部责任。
6.3.本合同期满终止。一方要求续订，应在本合同期满前一个月内提出，由双方协商确定。第七条、违约责任
7.1.在合同有效期内，任何一方单方解除，应承担违约责任，向对方支付违约金。违约金为所聘保安人员总数
人一个月的服务费10% 7.2.甲方不按合同规定按时支付停车场劳务服务费用、且迟延支付期限超过一个季度；在发生本款情形时，乙方可提前通知甲方解除本合同。
7.3.乙方向甲方承诺，安排至甲方工作的安保人员均须持有国家相关法律法规规定的资质及证件。在安保人员上岗前，乙方应当将相应资质文件及证件交甲方备案。如存在无证件上岗人员，甲方有权要求乙方立即更换，并延迟支付当月服务费直至人员更换合格，同时乙方应承担当月服务费10%的违约金。无证件人员的相应服务费全部扣除。7.4.乙方出现保安人员未履行职责、失职、监守自盗等情况的，甲方有权依照规定从每月支付保安人员服务费中直接扣除相应数额的费用。因此造成甲方其它损失的，由乙方承担相应的责任。
7.5.因乙方人员缺编、违法违纪、不履行职责、失职等违约行为造成甲方重大损失或致使合同不能正常履行的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方承担违约赔偿责任或支付违约金。违约金为所聘保安人员总数
人一个月的服务费10%。第八条、公共危机处理
8.1.乙方收到业主投诉，乙方应向物业管理部门及时汇报并指派具有相应权限的人员与物业管理部门及时与其协商解决，不得拒绝或干扰投诉；如解决方案令投诉者不满意，甲、乙双方共同努力避免事件的恶化，直至投诉纠纷解决。
8.2.乙方如发现负面公众影响事件，应及时与甲方管理部门沟通，乙方同时应指派有相应权限的人员与甲方人员开展调查和分析；并将全部事件如实告知甲方。
8.3.甲方收到投诉或发现负面公众影响事件后，由相应人员与乙方负责人员组成处理小组，对事件进行积极调查和分析，事件调查过程中乙方应提供所有便利与协助。第九条、争议的解决
9.1.在合同履行中如发生争议，由双方协商解决，协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。若本合同的部分条款根据法律规定成为无效或不能执行的，则本合同其他条款的有效性、合法性和可执行性不受影响，在不影响整体合同继续履行的前提下，任何一方不得以此为理由拒绝履行该合同其他条款。
10.1.本合同未尽事宜，由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第十条、其它
11.1.本合同一式四份，甲乙双方二份。11.2.本合同经双方签字（盖章）生效。甲方（盖章）：
住所：
法定代表人：（签字或盖章）
或委托代理人：（签字或盖章）
联系电话：
传真：
邮政编码：
签订日期：
年 月 日
乙方（盖章）： 住所：
法定代表人（签字或盖章）： 或委托代理人：（签字或盖章）联系电话：
传真： 邮政编码：
开户银行：
帐号：
保安人员（部门）负责人： 签订日期：
****年**月**日
第3篇：保安管理服务委托合同
保安管理服务委托合同
第一章总 则
第一条合同当事人
委托方：大自然（张家港）木业有限公司（简称甲方）
公司地址：张家港市南沙工业区香南西路
受托方：张家港保税区德黎仕人力资源有限公司（简称乙方）
公司地址：张家港保税区新世纪广场B座
经甲乙双方充分协商，并根据《中华人民共和国经济合同法》及《张家港市物业管理条例》有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方实施保安管理服务，经甲乙双方协商，订立本合同。
第二条物业基本情况
1、占地面积平方米。
2、建筑面积
第三条保安人员的配置及要求
1、人员配置共名，实行三班制值勤。其中：
2、早班：1名队长）中班：
夜班： 2 名
3、人员素质：身体健康，品德优良，思想作风过硬，相貌端正，工作
责任心强，以退伍军人为主。
第二章物业管理服务事项
第四条 具体管理服务事项
1、
