第1篇:政务参观陪同人员应该懂得的礼仪
政务陪同人员在政务参观的过程中应该懂得的礼仪常识,包括政务陪同人员礼仪的基本原则、政务陪同人员引领礼仪、政务陪同人员乘车礼仪等;
政务陪同人员包括与参观者职位相当的对等领导、解说员、资料采集员(摄像摄影人员)、引导员或导游人员,如果是外宾还应包括翻译人员等。
政务参观陪同人员礼仪基本原则
如果陪客人、外宾参观访问,陪同人员应提前10分钟到达;参观过程中,陪同人员应走在宾客的右前方,并超前两三步,时时注意引导,遇进出门户、拐弯或上下楼梯时,应伸手示意;
1、人数不宜太多,特殊情况可以例外;
2、包括陪同领导在内的所有陪同人员应当是对情况比较熟悉的人员,以便接受参观者的垂询;
3、陪同人员的形象气质应当高雅,以彰显接待方的整体素养;
4、陪同人员应做好相应准备,应对各种可能出现的问题;
政务参观陪同人员礼仪之引导礼仪
1、楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。
2、电梯的引导礼仪
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
3、客厅里的引导礼仪
客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
4、走廊的引导礼仪
接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。
政务参观陪同人员乘车礼仪
乘车时,陪同人员要先打开车门,请客人上车,并以手背贴近车门上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐稳后,再关门开车。按照习惯,乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上,客人在右,主陪在左,陪同人员坐在司机身旁。车停后陪同人员要先下车打开车门,再请客人下车。
如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先拉开后排右边的车门,让尊者先上,再迅速地从车的尾部绕到车的另一侧打开左边的车门,让另一位客人从左边上车;只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。
当然,如为了让宾客顺路看清本地的一些名胜风景,也可以在说明原因后,请客人坐在左侧,但同时应向客人表示歉意。需要强调的是,即使是为了让客人欣赏风景,也不要让客人坐司机旁的位置,尤其是接待港、澳、台地区和外国客人时更应注意这一点,否则,会弄巧成拙、事与愿违。
第2篇:政务参观陪同人员应该懂得的礼仪
政务参观陪同人员应该懂得的礼仪
政务陪同人员在政务参观的过程中应该懂得的礼仪常识,包括政务陪同人员礼仪的基本原则、政务陪同人员引领礼仪、政务陪同人员乘车礼仪等;
政务陪同人员包括与参观者职位相当的对等领导、解说员、资料采集员(摄像摄影人员)、引导员或导游人员,如果是外宾还应包括翻译人员等。
政务参观陪同人员礼仪基本原则
如果陪客人、外宾参观访问,陪同人员应提前10分钟到达;参观过程中,陪同人员应走在宾客的右前方,并超前两三步,时时注意引导,遇进出门户、拐弯或上下楼梯时,应伸手示意;
1、人数不宜太多,特殊情况可以例外;
2、包括陪同领导在内的所有陪同人员应当是对情况比较熟悉的人员,以便接受参观者的垂询;
3、陪同人员的`形象气质应当高雅,以彰显接待方的整体素养;
4、陪同人员应做好相应准备,应对各种可能出现的问题;
政务参观陪同人员礼仪之引导礼仪
1、楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。
2、电梯的引导礼仪
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
3、客厅里的引导礼仪
客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
4、走廊的引导礼仪
接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。
政务参观陪同人员乘车礼仪
乘车时,陪同人员要先打开车门,请客人上车,并以手背贴近车门上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐稳后,再关门开车。按照习惯,乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上,客人在右,主陪在左,陪同人员坐在司机身旁。车停后陪同人员要先下车打开车门,再请客人下车。
如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先拉开后排右边的车门,让尊者先上,再迅速地从车的尾部绕到车的另一侧打开左边的车门,让另一位客人从左边上车;只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。
当然,如为了让宾客顺路看清本地的一些名胜风景,也可以在说明原因后,请客人坐在左侧,但同时应向客人表示歉意。需要强调的是,即使是为了让客人欣赏风景,也不要让客人坐司机旁的位置,尤其是接待港、澳、台地区和外国客人时更应注意这一点,否则,会弄巧成拙、事与愿违。
第3篇:政务参观礼仪介绍
政务参观礼仪介绍
政务参观介绍礼仪之自我介绍礼仪
1、自我介绍的方法
进行自我介绍,应先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场,自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善,表达关心以及沟通的渴望。
如果你想认识某人,最好预先获得一些有关他的资料或情况,诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我介绍后,便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后,不妨口头加重语气重复一次,因为每个人最乐意听到自己的名字。
2、自我介绍的时间与时机
自我介绍要抓住时机,在适当的场合进行自我介绍,对方有空闲,而且情绪较好,又有兴趣时,这样就不会打扰对方;
自我介绍时还要简洁,言简意赅尽可能地节省时间,以半分钟左右为佳。不宜超过一分钟,而且愈短愈好。话说得多了,不仅显得罗嗦,而且交往对象也未必记得住。为了节省时
第4篇:商务陪同礼仪
商务陪同礼仪
商务活动中,细节决定成败,礼仪彰显出细节,因此,在礼仪方面要做好准备。下面是小编为大家整理了商务陪同礼仪,希望能帮到大家!
在商务活动中,接待人员陪同客人,步行一般应在客人的左侧,以示尊重。如果是主陪陪同客人,那要并排与客人同行。如属随行人员,应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时,应走在客人左前方一两步远的地方和客人的步速一致,遇到路口或转弯处,应用手示意方向并加以提示。乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专人服务,接待人员应先进去操作,到达时请客人先行。进房间时,如门朝外开,应请客人先进,如门往里开,陪同人员应先进去,扶住门,然后再请客人进入。
乘车时,陪同人员要先打开车门,请客人上车,并以手背贴近车门上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐稳后,再关门开车。按照习惯,乘车时客人和主
第5篇:国际交往活动中陪同人员礼仪要求
国际交往活动中陪同人员礼仪要求
在国际交往中,外宾初来乍到,作为主人理应陪同客人在我国参观、访问、学习、洽谈。陪同是自始至终的事,要当好陪同,必须了解陪同礼仪。
在国际交往活动中,东道方往往会指派专人陪同来宾进行活动,以示主人的热情友好,同时为客人的活动提供方便。陪同人员必须高度重视陪同工作,并认真遵守相关的礼仪规范。
国际交往对陪同人员的要求
在国际交往活动中,陪同人员往往需要与外方来宾长时间相处。在外方人士眼里,陪同人员的个人形象往往代表着东道方全体人员乃至其单位、地方、民族、国家的形象,所以,陪同人员在工作岗位上必须注意严于律己。
要求一、谨慎从事
陪同工作是国际交往活动的一个重要组成部分,每一位陪同人员都绝不能对自己的工作掉以轻心、麻痹大意,而应当高度重视,谨慎从事。
要求二、服从领导
不论是集体活动
第6篇:政务人员走访礼仪知识
政务人员走访礼仪知识
政务人员在平时的工作中特别是在节假日会经常到群众家里走访,而政务人员的走访不只是日常生活中的串门,而是以工作目的为前提的交往方式。所以政府工作人员在走访群众的过程中一定要注意自己的礼仪礼节,这也是向群众传达政府单位良好形象的一个机会和途径。具体注意细节包括一下几个方面:
走访前的准备
1、确定走访时间
政务人员在确定要以走访的形式实施信访时,要提前确定好走访的.时间,提前准备。在确定时间的时候为了能够保证成功入户应该选在法定周六、周日以及法定工作日的休闲时间进行。同时,根据不同年龄、不同从业人员的社会时间差异来调整入户时间,才能保证入户访问成功率接近或达到100%,提高工作效率。
2、个人形象准备
在走访当天要提前对自己的形象进行准备,穿着职业装或者是比较正式的服装,佩戴工作证、面容