管理者提高情商的四大建议

精品范文 时间:2023-02-15 08:07:19 收藏本文下载本文

第1篇:管理者提高情商的四大建议

管理者提高情商的四大建议

情商管理实际上就是情感情绪管理。就是激发人的积极心理体验,控制人的不良情绪,以积极心态面对现实,从而改善人际关系,提高幸福指数、提升工作效率。情商是与智商相关的一个概念。智商决定一个人的聪明程度,情商决定一个人的处事能力。智商是先天决定为主、后天努力为辅,情商虽然也受先天制约,但后天可改变的空间很大。

人类智商相同的人并不能取得相同的成就。心理学家们经过长期跟踪、研究了大量个体差异后,终于发现,决定人类能否取得成就的因素很多,但发现其中一些因素比较突出,如自我认知能力、情绪控制能力、了解他人情绪能力、自我激励能力、人际交往能力等对能否成功的影响至关重要。因此为了区别于智商,心理学家们把掌控情绪的能力定义为情商。

现代社会,人们的工作压力普遍增加,人际关系也变得越来越复杂。企业的确有必要开展情感情绪教育。帮助员工正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪,又能了解他人的情绪,不断改善日益紧张的同事关系,相信企业的管理工作一定会出现可喜的变化。

那么情感情绪管理或者说情商管理应该如何进行呢?

一、 企业有专人负责情感情绪管理

企业统一口号、统一服装、甚至统一行动都不难。难就难在统一思想,思想如果不能形成体系,通常指的就是人的心理活动。做思想工作主要就是了解人的心理活动,给予肯定或否定,给予疏导或暗示,帮助其扔下思想包袱、打消消极情绪。这既是情感情绪管理,也是思想政治工作。企业的情商管理只有朝这个方向努力才能取得实效。

国企有专人做政治思想工作,见成效的不多。原因何在?说教太多,不切实际。但毕竟也有成效显著的。凡是成效显著的企业政治思想工作,都自觉或不自觉地抓住了员工心理,真正从关心员工入手,才取得了成效。

鉴于情感情绪管理的'特殊性,企业负责这一工作的部门通常为企业文化管理部门。企业文化主管责无旁贷。情感情绪管理中有一项重要内容,就是确立正确的人生观和方法论。也就是说企业只能选择认同价值观的人员合作。如果员工不认同企业核心价值观,企业和他就意味着失去了交流的基础,管理也就无从谈起了。

二、 管理人员懂得情感情绪发生发展的规律

管理就是沟通和服务,这样的观点正被越来越多的人所接受。沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热情。因此管理人员懂得情感情绪发生发展的规律,无疑会给管理工作带来诸多便利,说如虎添翼也不过分。

情感是一种稳定的心理体验。情绪则是变动不定的心理感受。我们平时所说的爱恨情仇基本上属于情感范畴,喜怒哀乐则属于情绪范畴。一个相对稳定,一个如急风暴雨,来得快去得也快。不过二者可以互相转换。经常令人产生愉悦情绪的人和物,久而久之就会产生稳定的情感爱。经常产生令人生气的人和物,久而久之就会产生恨。管理人员要做的工作就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情,尽量避免产生讨厌的心情,久而久之,企业的凝聚力就产生了。令人愉悦的事情,大家都愿意做,甚至会抢着做;令人讨厌的事情,谁都不愿意做。管理人员要做的就是让下属员工尽量对其工作和工作环境产生愉悦体验,久而久之,就能培养员工爱岗敬业的情感。

管理人员如果不能做到让员工开心,但至少要做到不惹员工生气。

三、 企业全体成员懂得情绪控制方法

好情绪如春风,温暖人心;坏情绪如瘟疫,腐蚀心灵。情绪不好的人不仅对周围环境不满意,对自己也不满意。管理人员要做的就是激发员工好的心理体验,控制或疏导员工不良情绪。

我的管理理念中有一条“把微笑送给别人,把欢乐留给自己”。就是十年前针对少数干部整天绷着脸,让同事让众人心情压抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高层的财务总监。她可是美人来的,虽然年过半百,仍然风韵犹存。美中不足的就是漂亮的脸上很少对同事露出笑容(对领导例外),不仅如此,她要看不惯谁,她就指使手下去骂人。凡是有报销的人员没有不被她骂的。三年前,当我重回这家企业与人叙旧时,发现“美人”早被人用刀赶跑了,而这条口号在很多场合都被保留着。从这条口号的保留,使我感到员工对心灵上的需求和人格尊重是多少重视啊!管理人员最最重要的事情就是不要去伤害员工的感情!

要做到这一点,管理人员必须学会控制自己的情绪。控制情绪的方法很多,如何控制也是因人而异。

如何提高控制情绪(情商)能力

1、学会制怒、尊重他人

老话说怒伤肝、气伤脾,发怒不仅伤别人,也很伤自己。所以情绪控制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂,就是做得不好。如果我们学会尊重别人,制怒就容易做到。我们对自己尊重的人是很少发怒的。

制怒的几种常见方法我还是一并介绍一下,大家自己去体会。(1)案头警示法;(2)数数法;(3)深呼吸法;(4)目标转移法;(5)自我暗示法。

2、克服紧张、避免急躁

俗话说忙中多出错。紧张、急躁往往没有效率,而且大大增加错误的概率。因此学会放松、缓解紧张情绪是每一个员工的必修课。学会订计划、合理安排时间,凡事留有余地,久而久之,紧张可以缓解,急躁可以改变。

3、找人倾诉、懂得放下

与人为善、与人为友,多找几个志趣相投的人做朋友,千万不要相信“逢人且说三分话,未可全抛一片心”的鬼话。只要你真诚待人,不说假话,与知心朋友倾心交谈有什么好怕呢?情绪人人有,就像人吃五谷杂粮,必然要排泄一样,人在社会中生存,必然产生对万事万物的反应,情绪也就自然而然地产生了。更何况情绪还有好有坏呢?!情绪来了区分开是好是坏就行了。好情绪与人分享,坏情绪自己克服不了、消除不掉,就找朋友帮忙,或者找上司求助。这个社会给我们的东西很多,关键是你要懂得放下,而首要任务就是放下不良情绪。

4、与消极情绪斗争、把快乐定义为生活目标

大多数人感到负面情绪如影随形,积极情绪瞬间即逝。为什么反差如此之大呢?关键还是我们的世界观出了问题。一是我们从小所爱的教育,要求人们深藏不露、故作深沉,喜不形于色,否则就是浅薄、不成熟;二是职业政治,假话大话盛行,虚伪大行其道。过去讲“出门观天色,进门观脸色”,现在只剩下看领导眼色;三是人们设置了错误的人生目标,把名利当作了生活本身。要知道,说假话讲谎言,内心是极度恐惧的。为什么有人发明了测试仪呢?就是因为讲假话,人的生理现象也会发生极不正常的变化。不过可悲的是,听说测试仪在中国不是很灵,因为有的中国人讲假话已经成为习惯,这部分人只有在讲真话时心理才不正常。不要以为我讲笑话,他说真话心理害怕!害怕什么,只有他自己知道。

所以改变不良情绪,还得从改变世界观开始。我建议大家把快乐定义为生活的目标。我主张快乐工作、享受生活。再加上持续不断地与不良情绪作斗争,久而久之,你就会成为快乐俱乐部的一员。

要让员工心情舒畅,快乐工作,懂得控制自己的情绪,管理人员首先要学会控制情绪。如果一个企业就是一家快乐俱乐部,那情景该有多么美妙

第2篇:管理者情商心得

余世维博士的《管理者情商》这本书是对管理者应具备的情商要求及具体内容做了详细的描述。其中令我深有感触的是余博士对情商(EQ)的最高风范-负起责任-所做的的阐述。他在文中写道:“敢于承担责任,关键时刻上得去,迅速解决问题,是一名优秀管理者在工作中的作用体现。”“当自己分管的部门出现问题时,管理者不应推卸、指责和埋怨,而应主动承担责任,从自身的管理中寻找原因,这自然会给员工一种积极的力量。关键时刻上得去,是指在工作需要的时候管理者能走在员工前边,有主见,能妥善地解决问题。这两方面都是影响管理者的管理是否到位的很重要的因素。”

一名优秀的管理者,不仅要有良好的领导水平、管理能力,而且要有能将高层领导下达的命令和任务分解成为具体实施的有步骤地采取行动的能力,并将其贯彻执行下去。而这种执行,也不仅是对员工行动的管理和督导,也包括自身可以在需要的时候顶得上去,亲力亲为地做工作。这才能对员工起示范和带头作用,才能对下级员工产生凝聚力和向心力。

结合到自身的工作,我认为我们应具备这一素质:不仅勇于面对问题,提供解决方案,而且要能带领团队共同努力,完成各项工作任务。而一旦任务失败,作为管理者首先要负起失败的责任,并在接受经验教训的过程中继续前行,直到完成目标为止。

这就要求我们首先要做到的就是“实干”:参与每一项实际工作,在这个过程中用心、用脑来学习、总结、分析和思考。因为我们是一名管理者,我们的视野就不能仅仅是“工作的现状”这么窄,而要视线更高、思考更深。

其次,它还要求我们能够带领团队一起朝预定目标前进。为了达到工作目标,在工作中要对下属的前进方向给予指引,出现问题时帮他们一起解决并教会他们自己来处理这些问题的方法。还要为团队营造一个彼此真诚,相互协助、目标一致、行动统一的工作氛围。

而最重要的是,作为一个领导者,要负起整个团队的责任,成为团队成员们心理上的“坚强后盾”。让他们知道,一旦出现问题,有他们的上级能帮助他们解决、分担、克服;而当出现严重后果时,也有人在他们之先承担责任,不让他们感觉自己在工作中无助、彷徨、不知所措。因为出现严重后果的根源就是领导没有将任务分配给适当的人,而且在任务执行中又不能随时关注,在出现问题苗头时不能及时处理,在员工能力不足时不能予以正确指导和调整,以至才会出现问题。所以一项任务没有完成好的原因还是主要在管理者,管理者必须为此承担主要责任

仍以余博士的一句话作为结尾,与我的同事们共勉:“一个合格的管理者必须能调整自己,勇于面对问题,提供解决方案;既要动脑,也要动手,只愿意指手画脚的人是难有容身之地的。”

第3篇:管理者情商学习心得

管理者情商学习心得(一)老子曰:“道生一,一生二,二生三,三生万物。”“万物”是由“一”所生,所以,掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者,能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出,走向成功。

经过这节课的学习,我深刻的体会到,并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者,情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念,包括心态,行动,习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看,各层次的管理者的技能要求又是不同的,基层管理者对技术技能的需要更多一些,中层管理者对人际技能更看重一些,而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

我认为,心态是管理者情商中一个最重要的因素,正如世界心理策划大

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