第1篇：物业工作人员岗位职责
物业工作人员岗位职责
现如今，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以有效规范操作行为。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的物业工作人员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业工作人员岗位职责1
1、全面统筹新建物业的规范化管理工作，包括：组织开展物业前期介入、项目物业团队组建、物业招商管理、物业客服管理、物业安全管理等;
2、具备良好的物业管理基础知识、规划能力、执行力、团队合作、敬业精神以及良好的服务意识和务心态;
3、具备一定的招商资源，保证招商项目的正常开展;
4、规范制定园区内的各项规章制度流程并监督实施;
5、根据物业管理委托合同和有关物业管理的政策法规，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化、维修等服务;
6、拟定年度工作计划，控制管理成本，对本中心的经营管理状态负责;
7、负责对所有团队成员的业务培训及绩效考核。
物业工作人员岗位职责2
1、根据公司保洁的标准化要求管理所在区域日常清洁工作；
2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序的执行；
3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见；
4、负责对下属的管理、指导、培训、激励；
5、管理物料的采购和库存；
6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。
物业工作人员岗位职责3
1) 根据企业总体战略规划，拟定年度物业管理工作计划;
2) 负责企业所属物业设施及物业系统的各项综合管理;
3) 编制物业管理费的预算，审核各项采购及各种费用付款申请;
4) 审核各设备年度维修保养计划，并控制各项维修保养的费用;
5) 评定及审核各项外包合同;
6) 对承包商履行合同情况进行监督管理，并以此对承包商的选择提出建议;
7) 对物业部日常工作情况进行监督并及时向上级汇报工作情况;
8) 对物业部员工进行培训，并进行绩效考核;
9)相关内外关系的沟通协调，维系业主关系，将开发商、业主的意见及时反馈给物业公司加以改进，组织业主联谊活动;
10)协调政府、物业、开发商、施工单位的工作关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象;
11) 及时处理各种投诉、突发事件，树立公司良好形象;
12)高效准确的完成上级交办的`其他事宜等;
物业工作人员岗位职责4
1、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作；
2、负责与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，配合地产项目经理做好销售案场服务工作；
3、持续提升展示性物业服务品质；
4、建立良好的客户关系，定期沟通，了解客户需求，提高客户满意度；
5、负责做好物业费认证、物业招投标等运营前期工作筹备。
物业工作人员岗位职责5
确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;
对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;
严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;
对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;
妥善维持物业秩序，确保安全;
为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;
确保消防系统处于正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;
与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;
接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的任何事件;
在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;
在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;
透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;
接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;
熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;
发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;
及时填写各种工作日志、表格，跟进和更新巡逻/场地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的闭路电视及大厦服务监控/消防工作;
与物业工程部沟通，协助做好设备设施日常的维护;
需倒班工作;
完成上级安排的其他工作。
物业工作人员岗位职责6
1、对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。
2、对大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。
3、对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。
4、编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。
5、临时接待部门访客及接听客户电话。
6、 领导交待的其它临时工作。
物业工作人员岗位职责7
1、搭建公司物业管理体系；
2、建立物业管理规章制度和服务要求；
3、开展物业管理和服务的培训；
4、办公区规划设计、装修设计和工程实施；
5、园区建筑设施设备日常保养维护；
6、园区配套设施设备提升改造项目实施；
7、公司日常物业修缮管理；
8、公司园区绿化管养；
9、公司园区环境卫生保持和管理；
10、物业服务商的采购管理；
11、开展物业管理所需耗材、工具、设备及配套物品的采购；
12、为公司各部门员工提供优质的后勤服务；
13、根据需要开展其他物业服务。
物业工作人员岗位职责8
1、物业主管在经理的指导下，负责组织、安排园区内物业管理处的各项工作，定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；
2、每天巡视园区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实；
3、跟进、落实领导安排的各项工作；
4、定期向经理汇报管理处工作情况；
5、完成经理临时安排的其它工作。
物业工作人员岗位职责9
1、组织制定管理制度（综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等）；
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况；
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
7、妥善处理一切紧急及突发事件；
物业工作人员岗位职责10
1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进
2、协助跟进业主/住户反映的各项问题
3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系
4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉
5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作
6、协助有关费用的催缴工作
7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作
8、执行上级主管安排的其他工作任务
第2篇：物业工作人员岗位职责10篇
物业工作人员岗位职责10篇
在不断进步的时代，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的物业工作人员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业工作人员岗位职责1
1、组织制定管理制度（综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等）；
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况；
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
7、妥善处理一切紧急及突发事件；
物业工作人员岗位职责2
1) 根据企业总体战略规划，拟定年度物业管理工作计划;
2) 负责企业所属物业设施及物业系统的各项综合管理;
3) 编制物业管理费的预算，审核各项采购及各种费用付款申请;
4) 审核各设备年度维修保养计划，并控制各项维修保养的费用;
5) 评定及审核各项外包合同;
6) 对承包商履行合同情况进行监督管理，并以此对承包商的选择提出建议;
7) 对物业部日常工作情况进行监督并及时向上级汇报工作情况;
8) 对物业部员工进行培训，并进行绩效考核;
9)相关内外关系的沟通协调，维系业主关系，将开发商、业主的意见及时反馈给物业公司加以改进，组织业主联谊活动;
10)协调政府、物业、开发商、施工单位的工作关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象;
11) 及时处理各种投诉、突发事件，树立公司良好形象;
12)高效准确的完成上级交办的其他事宜等;
物业工作人员岗位职责3
1、搭建公司物业管理体系；
2、建立物业管理规章制度和服务要求；
3、开展物业管理和服务的培训；
4、办公区规划设计、装修设计和工程实施；
5、园区建筑设施设备日常保养维护；
6、园区配套设施设备提升改造项目实施；
7、公司日常物业修缮管理；
8、公司园区绿化管养；
9、公司园区环境卫生保持和管理；
10、物业服务商的采购管理；
11、开展物业管理所需耗材、工具、设备及配套物品的采购；
12、为公司各部门员工提供优质的后勤服务；
13、根据需要开展其他物业服务。
物业工作人员岗位职责4
1、全面统筹新建物业的规范化管理工作，包括：组织开展物业前期介入、项目物业团队组建、物业招商管理、物业客服管理、物业安全管理等;
2、具备良好的物业管理基础知识、规划能力、执行力、团队合作、敬业精神以及良好的服务意识和务心态;
3、具备一定的招商资源，保证招商项目的正常开展;
4、规范制定园区内的各项规章制度流程并监督实施;
5、根据物业管理委托合同和有关物业管理的政策法规，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化、维修等服务;
6、拟定年度工作计划，控制管理成本，对本中心的经营管理状态负责;
7、负责对所有团队成员的业务培训及绩效考核。
物业工作人员岗位职责5
1、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作；
2、负责与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，配合地产项目经理做好销售案场服务工作；
3、持续提升展示性物业服务品质；
4、建立良好的客户关系，定期沟通，了解客户需求，提高客户满意度；
5、负责做好物业费认证、物业招投标等运营前期工作筹备。
物业工作人员岗位职责6
1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进
2、协助跟进业主/住户反映的各项问题
3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系
4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉
5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作
6、协助有关费用的催缴工作
7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作
8、执行上级主管安排的其他工作任务
物业工作人员岗位职责7
确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;
对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;
严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;
对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;
妥善维持物业秩序，确保安全;
为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;
确保消防系统处于正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;
与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;
接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的`任何事件;
在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;
在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;
透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;
接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;
熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;
发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;
及时填写各种工作日志、表格，跟进和更新巡逻/场地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的闭路电视及大厦服务监控/消防工作;
与物业工程部沟通，协助做好设备设施日常的维护;
需倒班工作;
完成上级安排的其他工作。
物业工作人员岗位职责8
1、根据公司保洁的标准化要求管理所在区域日常清洁工作；
2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序的执行；
3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见；
4、负责对下属的管理、指导、培训、激励；
5、管理物料的采购和库存；
6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。
物业工作人员岗位职责9
1、对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。
2、对大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。
3、对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。
4、编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。
5、临时接待部门访客及接听客户电话。
6、 领导交待的其它临时工作。
物业工作人员岗位职责10
1、物业主管在经理的指导下，负责组织、安排园区内物业管理处的各项工作，定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；
2、每天巡视园区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实；
3、跟进、落实领导安排的各项工作；
4、定期向经理汇报管理处工作情况；
5、完成经理临时安排的其它工作。
第3篇：小区物业工作人员岗位职责
小区物业工作人员岗位职责
现如今，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的小区物业工作人员岗位职责，欢迎阅读与收藏。
小区物业工作人员岗位职责1
1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;
2、负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;
4、负责主持物业部的工作，安排物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核;
5、负责检查、监督物业助理工作开展;
6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;
7、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征
第4篇：物业工作人员岗位职责(10篇)
物业工作人员岗位职责(10篇)
在社会一步步向前发展的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的物业工作人员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业工作人员岗位职责1
确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;
对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;
严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;
对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;
妥善维持物业秩序，确保安全;
为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;
确保消防系统处于正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;
与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投
第5篇：物业工作人员岗位职责(集锦10篇)
物业工作人员岗位职责(集锦10篇)
在现在的社会生活中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的物业工作人员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业工作人员岗位职责1
1、根据公司保洁的标准化要求管理所在区域日常清洁工作；
2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序的执行；
3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见；
4、负责对下属的管理、指导、培训、激励；
5、管理物料的采购和库存；
6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。
物业工作人员岗位职责2
1、搭建公司物业管理体系；
2、建立物业管理规章制度和服务要求；
3、开展物业管理和服务的培训；
4、办公区规划设计、装修设计和工程实施；
第6篇：物业工作人员岗位职责（精选6篇）
第1篇：物业人员岗位职责
管理处负责人岗位职责
1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、送发物业管理方面的文件。
5、参加公司主持的例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
10、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
11、完成办公室临时交办的工作。
工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统
第7篇：小区物业工作人员岗位职责12篇
小区物业工作人员岗位职责12篇
在快速变化和不断变革的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编整理的小区物业工作人员岗位职责，希望对大家有所帮助。
小区物业工作人员岗位职责1
1、负责日常管理工作。负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。
2、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。
3、了解项目年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度
第8篇：物业工作人员岗位职责(合集10篇)
物业工作人员岗位职责(合集10篇)
在充满活力，日益开放的今天，各种岗位职责频频出现，岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编精心整理的物业工作人员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业工作人员岗位职责1
1、对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。
2、对大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。
3、对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。
4、编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。
5、临时接待部门访客及接听客户电话。
6、 领导交待的其它临时工作。
物业工作人员岗位职责2
1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进
2、协助跟进业主/住户反映的各项问题
3、熟悉业主及租户的资料，并与他们
