第1篇：优秀PM必备的三大技能
优秀PM必备的三大技能
在之前的文章中，我讨论了产品管理领导者的角色后，收到许多产品领导人的来信，他们在信中说，他们在构建产品团队力量这一块做得不是很好，想要我分享一些方法来解决这个问题。
每个产品领导者都需意识到这个问题的紧急性和重要性。你的公司需要最强大的产品团队，但如果你不去发展你的团队并为之提供成长机会，那其他公司会。我一直相信一句老话：“员工因公司而加入，却因管理者而离开。”
这篇文章讲述了我使用并提倡，为持续技能评估和发展提供了一个框架的方法。我把这称之为发展计划，但对有的公司而言，这种发展计划只发生在遇到问题必须提升员工的时候。然而这些方法同样适用于在持续的基础上，培养一名强大的产品所有者（product owner）或每个员工。
这些技能评估发展计划是基于差距分析模型架构出来的。主要是为了确认发展方向，并参照这个准则了解目前自身处于哪个水平。例如，这一系列的标准都有两个等级。第一个等级是员工应该达到的高度的一个评估（例如它的重要性），第二个标准是员工当前水平的一个评估（例如，他的能力）。
不是所有的技能都是同样重要的，也不是所有的差距都具有同样的意义，这套机制是为了帮助我们找准需要专注的地方。
技能评估
我将这套标准分为：知识、过程技能以及个人技能三类。每一点都有一个简短的描述，如果你对这些有什么不清楚的，可以在博客SVIP中找到每一条对应的文章。
这其中包含了我个人对一个中级产所有者的能力要求。然而，我鼓励每一个管理者根据你们独特的文化，行业，团队，以及产品，同样还有位置的等级（例如高级产品拥有者的级别高于副级产品拥有者）调整能力要求。
在这个等级评定中，0代表不重要（或不是很强），10代表非常重要（或很强）。
知识
用户／客户知识（10）——公司承认产品拥有者是目标用户／客户方面的专家吗？
行业／领域知识（10）——产品拥有者的行业／领域知识怎么样？
产品知识（10）——产品拥有者的产品知识是什么层级？
技术知识（8）——基础的技术知识了解得怎么样？他目前的技术知识怎么样？
用户体验设计知识（7）——产品拥有者对于用户体验设计的知识怎么样？他了解UX的各种表现，能够辨认并用之于团队吗？
业务以及金融知识（7）——产品拥有者了解经济学及产品的金融动态吗？
过程技能
客户探索过程（7）——客户探索包括客户面试技能、机会评估以及客户的开发计划的理解。
产品探索过程（9）——这是为了获得最低可行产品。这包括定性技术：用户原型以及用户测试，同样包含定量技术：实时数据库原型以及分离测试。
产品优化过程（9）——这些是快速改进和完善现有产品的技能，特别是用优化技术或者A/B测试。
产品发展过程（7）——产品所有者是否对产品开发过程（如：Scrum开发）有深入理解，理解他在创建以及管理积压任务中的关键作用？
个人技能
团队协作技能（10）——产品所有者如何主要头开发者和首席设计师有效工作？它是一个协作的关系？有相互的尊重？产品拥有者和主要开发者以及首席设计师的合作够早吗？是否给他们提供了客户的直接访问方式？
产品传道技能（9）——产品所有者能否有效分享产品的愿景并激励整个产品团队、相关的利益者以及公司中的其他人对产品做出必要贡献？
时间管理技能（8）——产品所有者如何管理他的时间？他能确保有足够的时间来解决关键性问题吗？还是大部分时间花在日常消耗上？他是否充分利用了他的项目管理者或者ScrumMaster?
利益相关者管理（7）——产品所有者管理利益相关者的能力怎么样？这些利益相关者是否感觉到他们真的拥有一个能够帮助他们取得事业的成功的真正的产品伙伴？
领导技能（6）——产品拥有者实际并不管理任何人，但是他们确实需要领导、影响以及激励别人，所以领导技能是很重要的。
社区管理（5）——产品拥有者在社区管理上和温和部署技术方面的技能怎么样？
广阔的产品视野（5）——产品拥有者是否努力维持一个广阔的产品视野，并确保端对端强大的用户体验？
一旦你确定了这些标准的能力要求，你就能够评估每个产品所有者在这些标准中的.位置，从而找出其差距。
发展计划
技能评估只是第一部分，第二部分是找出最大差距的领域，然后由管理者制定一系列的计划，让产品所有者去提升这些领域的技能。如果某项技能，如“产品探索过程”在重要性中是9分，但他当前的技能水平只达到了5分，一个如此重要的技能却存在如此大的差距。作为管理者，你现在现在就为这位产品所有者制定训练、阅读计划或者锻炼来提高他们在产品探索方面的技能。
对于发展计划而言，首先只集中在最要紧的三个领域。等这三个领域的技能都提高之后，员工才可以移到下一个重要的领域。
如果员工成功的缩小了这些差距，是时候让他们展示这个提升的过程，并且他们可以将必要技能的展示用于晋升。
确保至少和每个产品所有者每月都有一次发展计划进程以及技能水平调整的讨论，尤其强大的管理者可以一周讨论一次。
最后，你可能想知道这种技能评估和发展计划如何与年度绩效考核相关。通常而言，大部分的公司做绩效考核候，很少考虑到“发展一个强大的产品团队”这点，他们更关心合规和薪酬管理。
你也许不得不顺从人力资源部门对年度考核的要求，但必须意识到，这并不能充分替代每个团队中成员在积极、持续、有计划的发展。如果你正积极制定我所描述的技能评估以及发展计划，那么年度考核是相当容易的。
第2篇：PM岗位职责
PM管理岗位职责与要求
一、PM管理定义
项目管理，简称（PM）就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。
二、项目管理的内容
1、项目范围管理
是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。
2、项目时间管理
是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。很多人把GTD时间管理引入其中，大幅提高工作效率。
3、项目成本管理
是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。
4、项目质量管理
是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。
5、项目人力资源管理
是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。
6、项目沟通管理
是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。
7、项目风险管理
涉及项目可能遇到各种不确定因素。它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。
8、项目采购管理
是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。
9、项目集成管理 是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。
三、项目管理人员职责
1.项目立项后制定项目开发进度表，确定关键节点，选出每个部门的主要负责人，评审通过后对项目进行跟踪并及时更新任务进度，监督任务按照计划执行
2.在每个任务节点向相关人员索要交付件并组织人员评审，评审通过后下达下一阶段任务
3.当任务出现延期、或因特殊原因无法完成时，及时组织大家开会沟通并商讨解决方案 4.每周向大家下达本周任务，及时提醒并督促完成 5.制定每种交付件的模板，规范交付件的格式 6.刷新进度并定期上报董事长和总经理
7.研发阶段整理BOM清单，确定关键物料的备料情况 8.对于评审通过的材料及交付件及时归档保存
四、项目管理岗位要求
1.具备整体观念，能够从宏观上规划并管理项目
2.具备时间观念，对关键节点敏感并负责，既要保证质量又要给研发人员以紧迫感 3.具备集体观念，当项目出现意外情况时，群策群力，组织大家开会讨论
4.具备是非观念，制定进度合情合理并审核通过，当项目在某部门出现问题时及时上报并第一时间开会协调处理
5.具备沟通意识，协调各部门分工同步进行
6.具备责任心与耐心，能够认真的处理管理过程中出现的问题 7.以身作则，严格要求自己，管理他人 8.熟练应用1-2种项目管理软件
第3篇：PM岗位职责
1.在项目经理监督领导下，全面负责公司项目的策划、项目组织实施与项目管理。根据项目总监要求，实施项目导入工作，完成项目立项文件、项目建议书。2.依据合同要求制定项目计划书，进行合理工作分配，通过评审、计划、检查、监督、协调等工作，为客户提供合格的项目交付物，保证项目的顺利实施，满足客户要求。第4篇：执行pm工作总结（优秀18篇）
总结是一种反思和思考的过程，让我们能够更好地认识自己，提高自我发展的能力。写总结时，我们可以借鉴他人的经验和观点，从而得到更全面的视角和更深入的思考。通过阅读总结范文，我们可以看到不同人在总结中的思考方式和表达风格。
执行pm工作总结篇一
12月7日pmp考试已经过去两个多月，感觉到炼狱般的日子还在眼前。这次pmp考试的背景是手头上带着公司的2个项目，每天文档、流程和会议一个接一个，再加上自己硕士在读期间学校的两门课程期末考试，总结一句话就是‘考不逢时’。成绩出来结果是4p1m，对于这个结果不喜也不悲，和大多数人一样，出考场感觉到自己所有的题目都没有做过，没有感觉，所谓的pmp没有题库的说法应该是真的吧。但是这个成绩离5p差一点点，仔细想一想还是有点小遗憾的，但是也说明备考还是没有做到充分的准备，
第5篇：收银员三大技能考核总结
现金收银流程
1把钥匙转到“销售”档，“欢迎光临，就这些商品吗？” 2用扫描器扫描商品/手工录入商品条码（找到商品编码输入+PLU键）
3询问顾客“是否需要袋子？”
4按“小计”键，唱收“您的商品共计多少元”“请问付现还是刷卡”
5接过顾客的现金，输入收到的现金的金额
6按“现金”键，打开钱箱，按提示找零（注意四舍五入到元为止）
7按找零原则，大钞在下，小钞在上，同时撕下收银小票，双手递交给顾客
“这是找您的多少元钱，请收好您的零钱以及小票”
8给商品装袋，双手递交给顾客。“请拿好您的商品！谢谢！慢走！欢迎再次光临（多谢惠顾）”
另：会使用验钞机识别真假钞，要会说出识别真假钞的方法
银行卡收银流程
1——4步同现金收银
5接过顾客的银行卡，按“信用卡”键
6用银行卡在POS机上刷卡（注意磁条卡/芯片卡的不同刷卡方式）
第6篇：会籍顾问的三大技能
会籍顾问的三大技能
不同类型的问题
• 开放式问题 • 封闭式问题 • 选择性问题 开放式问题
• 用“什么，怎样、为什么”开始。• 瞄准与潜在客人沟通不要给是或不是的回答。
• 得到正确的信息。• 用他得到更多的明确信息 • 例如“你的训练目标是什么？”
封闭式问题 • 想得到是或不是的回答
• 用潜在会员给你的确认回答来控制对话 • 例如：这么说来你想减掉20斤对么？
选择性问题
• 你想购买私人教练么?
• 你想购买10结还是20结私人教练的课程?
• 哪个更好? • 为什么? • 给人们选择A或者选择B, 不是买或不买的选择
深入钻研 • 真正的答案是什么？ • 复述更多的资料。• 找出客户的真正动机。
• 石油是不会摆在地上的，必须深入挖掘才能得到真正的金钱。俱乐部推广会籍（会员卡）时，根据会籍顾问的工作
第7篇：项目管理PM
第一章 捷为iMIS项目管理软件整体介绍
1.1 概述
现代项目管理理论认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。项目管理发展到现在，已深入到各行各业，以不同的类型、规模出现，在企业管理中扮演着举足轻重的角色。
iMIS PM项目管理软件“以任务管理为核心”，实现从项目立项、启动、计划、执行、控制至项目结束和总结的项目全过程管理，系统通过将达成目标的项目计划分解为可执行的项目任务工作，并对任务进行合理的项目人员、信息、资源和进度的分配集成，实现将项目任务传达安排给项目成员，通过监督项目团队工作任务的执行情况来完成项目执行的管控。
在项目管理各阶段，IMIS PM通过项目附件和表单的形式实现项目工作成果的管理，包括各种文档和报表资料
